中小機場基層員工激勵機制探析

陳維根

本文綜述了激勵理論，包括馬斯洛的需求層次理論和赫茨伯格的雙因素理論等。分析了中小機場基層員工激勵機制的特點，如靈活性、針對性和可持續性。提出了中小機場基層員工激勵機制的具體措施，包括績效考核制度的建立和完善、薪酬激勵體系的設計和優化、培訓和發展機制的建設以及員工參與和溝通機制的加強。最后，通過案例分析，展示了中小機場基層員工激勵機制的實際應用效果。并提出了中小機場基層員工激勵機制的可持續發展策略，包括長期激勵機制的建立和優化、創新激勵方式和手段的探索以及將這些激勵體系與公司文化相結合。

中小機場作為國家航空運輸體系的重要組成部分，承擔著連接地區交通和促進經濟發展的重要任務。然而，由于資源有限和競爭激烈，中小機場面臨著員工流動率高、員工士氣低下等問題，這對機場的正常運營和發展產生了不利影響。因此，研究中小機場基層員工激勵機制，提高員工的工作積極性和滿意度，對于促進中小機場的可持續發展具有重要意義。

一、中小機場基層員工激勵機制的理論基礎

（一）激勵理論綜述

激勵理論是研究人們行為動機和激勵機制的理論體系。其中，馬斯洛的需求層次理論和赫茨伯格的雙因素理論是兩大關鍵的激勵理論。

1.馬斯洛的需求等級觀點：馬斯洛的這個觀點主張，人的需要被劃分為五個等級：基本的生存需要、保障性的安全需要、社會互動的需要、對他人的尊敬需要以及追求個人成功的欲望.這些需求按照層次結構排列，只有滿足了較低層次的需求，才會追求更高層次的需求。在中小機場基層員工激勵機制中，可以通過滿足員工的不同需求來激勵他們的工作表現。

2.赫茨伯格的雙因素理論：赫茨伯格的雙因素理論將工作滿意度分為兩類因素：激勵因素和保健因素。激勵因素包括成就、認可、責任等，可以激發員工的工作動力；保健因素包括工資、工作條件、公司政策等，良好的保健因素可以防止員工產生不滿情緒。在中小機場基層員工激勵機制中，需要同時關注激勵因素和保健因素，以提高員工的工作滿意度和工作動力。

（二）中小機場基層員工激勵機制的特點

中小機場基層員工激勵機制相較于大型機場有一些特點：（1）靈活性：中小機場基層員工激勵機制需要具有一定的靈活性，因為中小機場的規模較小，員工的工作內容和需求可能會有較大的差異。激勵機制應該能夠根據員工的個體差異進行調整，以滿足不同員工的需求。（2）針對性：中小機場基層員工激勵機制需要具有針對性，即根據員工的工作表現和貢獻程度進行激勵。激勵機制應該能夠識別和獎勵優秀員工，激勵他們繼續保持良好的工作表現，同時也要能夠對表現較差的員工進行激勵和改進。（3）可持續性：中小機場基層員工激勵機制需要具有可持續性，即能夠長期有效地激勵員工。激勵機制應該能夠持續地提供激勵措施，以保持員工的工作動力和滿意度，避免員工的動力逐漸減弱或流失。

二、中小機場基層員工激勵機制

（一）績效考核制度的建立和完善

1.目標設定和評估

首先，需要明確員工的工作目標和職責，并與員工進行溝通和協商，確保目標的合理性和可行性。然后，制定具體的考核指標和標準，以衡量員工的工作表現和業績。考核指標可以包括工作完成質量、效率、客戶滿意度等方面。同時，需要建立相應的評估機制，對員工的工作進行定期或不定期的評估，及時發現問題并進行改進。

2.績效獎勵和懲罰機制

為了激勵員工積極工作，中小機場可以建立績效獎勵機制。根據員工的績效評估結果，給予相應的獎勵，如獎金、晉升機會、榮譽稱號等。獎勵可以根據績效的優秀程度進行分級，以激發員工的競爭意識和工作動力。同時，也需要建立績效懲罰機制，對績效不達標的員工進行相應的處罰，如降薪、調崗、培訓限制等。懲罰機制的建立可以促使員工認識到自己的不足，并努力改進。績效考核制度的建立和完善對于中小機場的發展至關重要。采取設定清晰的目標、對表現進行評價、對表現突出的人給予獎賞或者對表現欠佳的人實施處罰，能夠刺激員工主動投入到工作中，從而增強他們的工作效能與品質，最終促進機場的成長。此外，實施公平、透徹的業績評估體系能夠加深員工的歸屬感與認同感，從而提升他們對職業的滿足感與忠誠度。

（二）薪酬激勵體系的設計和優化

1.崗位培訓和技能提升

中小機場可以建立完善的崗位培訓和技能提升機制，為基層員工提供必要的培訓和學習機會。這可以包括定期的崗位培訓課程，幫助員工掌握和提升相關技能，如安全操作、客戶服務、應急處理等。此外，機場還可以與相關機構合作，提供專業的培訓課程，幫助員工在特定領域內提升技能，如航空安全、航空管理等。

2.職業發展和晉升機會

中小機場可以建立健全的職業發展和晉升機制，為基層員工提供發展空間和晉升機會。這可以包括制定明確的晉升標準和評估體系，根據員工的工作表現和能力，提供晉升的機會。同時，機場可以設立內部招聘制度，鼓勵員工在機場內部進行職業發展，提供更高級別的崗位和更好的福利待遇。此外，機場還可以與相關企業或機構合作，提供員工參與項目或交流的機會，拓寬他們的職業發展渠道。通過建立培訓和發展機制，中小機場可以提升基層員工的工作技能和職業能力，激勵他們更好地為機場的發展貢獻力量。

（三）培訓和發展機制的建設

1.工資制度的合理性

工資制度的合理性可以通過以下幾個方面來體現：（1）崗位薪資差異化：根據不同崗位的工作內容和工作難度，合理設置不同的薪資水平。例如，對于一線操作人員和后勤保障人員，由于工作環境較為惡劣且工作強度較大，可以適當提高其薪資水平。而對于一些輔助性崗位，薪資水平可以相對較低。（2）績效考核與薪資掛鉤：建立績效考核制度，將員工的績效與薪資掛鉤，激勵員工提高工作質量和效率。通過設立績效目標和考核指標，根據員工的績效表現給予相應的薪資獎勵。（3）薪酬調控體系：構筑一套薪酬調控體系，依照職員的職業績效以及市場的收入波動，實施適當的薪酬調控。比如，如果員工的工作表現出色，我們可以適當地提高他們的薪資，以此來激勵他們繼續努力工作。

2.獎金和福利的設置

常見的獎金和福利設置：（1）業績獎金：根據員工的業績表現，提供相應的業績獎金。績效獎金的評定可以依據員工的工作表現、工作效率和工作態度等各方面因素，以此來激勵員工提升工作效率。（2）節日福利：在重要節日或員工生日時，給予員工一定的節日福利，如禮品、福利券等。這可以增強 員工的歸屬感和幸福感，提高員工的工作滿意度。（3）健康保障：為員工提供健康保障，包括醫療保險、意外傷害保險等。此舉能夠提升職員的保護意識與薪資待遇，同時也能激發他們的工作熱情與持久力。

（四）員工參與和溝通機制的加強

1.團隊合作和意見反饋

可以建立團隊合作的機制，鼓勵員工之間相互合作、互相支持，共同完成工作任務。例如，可以設立團隊獎勵制度，對團隊里表現突出的員工進行獎勵，以此來激發他們之間的協作精。接下來，我們應該激勵員工表達自己的觀點和建議，建立一個良好的意見反饋機制。可以設立員工意見箱，員工可以匿名或實名提出自己的意見和建議，對于有價值的意見和建議，應該及時采納并給予相應的獎勵和表彰。

2.內部溝通和信息共享

我們需要提升中小型航空公司的底層職員的參與度和認同度，并且增進公司的內部交流以及信息的分享。首先，可以定期組織員工大會或座談會，向員工通報機場的發展情況、工作進展和重要決策，讓員工了解機場的整體情況，增強員工的歸屬感。其次，可以建立內部信息共享平臺，將關鍵的信息和文件實時分享給員工，讓他們能夠獲取最新的信息和動態。此外，我們還可以鼓勵員工之間的交流，促進知識和經驗的共享，提升整個團隊的綜合素質和能力。通過加強團隊合作和意見反饋機制，以及加強內部溝通和信息共享機制，能夠顯著地刺激中小型機場的底層職員的熱情與創新精神，從而增強他們的工作效能與滿足感，最終促進機場的發展。

三、中小機場基層員工激勵機制的案例分析

某中小機場位于一個二線城市，年旅客吞吐量約為100萬人次。機場基層員工包括安檢員、登機口工作人員、行李員等，共計100人。由于機場規模較小，員工晉升空間有限，且薪資水平相對較低，導致員工積極性不高，工作效率較低。為了提高員工的工作積極性和工作效率，設計了一套激勵機制。該機制主要包括績效考核、獎勵制度和培訓機會等方面。

1.績效考核：為了評估員工的工作表現，中小機場制定了一套績效考核體系。考核指標包括工作質量、工作效率、服務態度等方面。每個員工每季度都會接受一次績效考核，并根據考核結果給予相應的獎勵。

2.獎勵制度：（1）優秀員工獎：每季度評選出表現優秀的員工，給予一定的獎金和榮譽證書。（2）工作突出獎：對于在工作中表現突出的員工，給予額外的獎金和獎勵。（3）團隊協作獎：對于團隊合作表現出色的員工，給予團隊獎金和集體榮譽證書。

3.培訓機會：定時進行職務技術訓練、管理教育以及職業發展的建議等。員工有權根據自身的需求和發展路徑來選擇參與相應的培訓課程。機場注重員工的職業發展，為員工提供各種培訓機會。

4.數據表格：

以上數據表格展示了5名員工的績效考核得分、獎金情況和培訓次數。根據績效考核得分，員工可以獲得相應的獎金和榮譽證書。此外，員工還可以參加不同次數的培訓課程，提升自己的專業能力和職業發展。

5.結論：中小機場通過績效考核、獎勵制度和培訓機會等激勵機制，可以有效地激發員工的工作積極性和工作效率。這種激勵機制不僅能夠提高員工的工作表現，還能夠促進員工的職業發展和個人成長。

四、中小機場基層員工激勵機制的可持續發展策略

（一）長期激勵機制的建立和優化

通過設立長期激勵計劃，如年度績效考核和獎勵制度， 將員工的工作表現與激勵相結合，設立長期穩定的福利制 度，提供醫療保險、住房補貼等，以此來提升員工的福利待遇，并增強他們對工作的滿足感和忠誠度。設計員工的職業成長藍圖，為他們設定清晰的晉升途徑和發展空間，使得員工能夠看清自身的職業未來從而更有動力去努力工作;為員工提供良好的工作環境，包括舒適的辦公條件、合理的工作時間和休假度等，以提高員工的工作滿意度和工作積極性。

（二）創新激勵方式和手段的探索

首先，可以引入團隊激勵機制，設立團隊目標和獎勵，鼓勵員工之間的合作和協作。例如，設立團隊獎金，根據團隊的績效和成果進行分配，激勵員工共同努力實現目標。其次，可以開展員工創新提案活動，鼓勵員工提出改進和創新的建議，并給予相應的獎勵和認可。這可以激發員工的創造力和積極性，促進中小機場的發展。另外，航空公司也能夠采取如組織員工集會、慶祝各類文化節日等手段，來提升員工的歸屬感與團結精神。通過組織員工參與旅游、舉辦員工運動會或者進行文化藝術表演等活動，讓員工感受到公司對他們的關懷和重視，從而提升員工的工作滿意度和忠誠度。

（三）激勵機制與企業文化的融合

通過明確的價值觀和行為準則，引導員工形成積極向上的工作態度和價值觀念。例如，制定企業核心價值觀，如誠信、創新、團隊合作等，讓員工明確工作的目標和方向;定期組織員工培訓和交流活動，加強員工對企業文化的理解和認同。例如，舉辦內部培訓課程、組織員工分享會等，讓員工了解企業文化的重要性，并將其融入到工作中；建立激勵機制來強化企業文化的傳播和落實。例如，將優秀員工作為榜樣進行表彰，給予他們額外的獎勵和晉升機會，讓員工感受到企業文化對于個人發展的重要性；將激勵機制與企業文化相融合，中小機場可以打造一支積極向上、團結協作的團隊，推動企業的持續發展。

結語：

總的來說，構建中小機場基層員工的激勵體系對于增強員工的工作熱情和效率有著至關重要的影響。采取如設立公正的報酬結構、構筑優質的晉級路徑、給予培養的空間并重視員工的福利待遇等策略，能夠顯著地刺激員工的積極性與創新精神。此外，管理層的適當指導與鼓舞亦是決定性的元素，他們需要著眼于員工的自我進步與成熟，并給予員工優質的職場氛圍與發展空間。只有通過全方位的激勵機制，中小機場基層員工的工作熱情和責任感才能得到充分激發，從而為機場的發展做出更大的貢獻。