網絡經濟背景下企業的市場營銷舉措分析

耿冠宇

(北京石油化工學院 北京 102600)

在網絡經濟時代，互聯網的普及和數字化技術的發展帶來了獨特的市場環境和商業機遇，消費者的購買行為發生了革命性的變化，傳統的營銷方式已無法滿足消費者多樣化、個性化的需求。而面對這樣的挑戰，企業必須不斷創新和優化市場營銷策略，以適應快速變化的市場需求，為自身的良好發展尋求一席之地[1]。

1 網絡經濟時代概述及其特點分析

網絡經濟時代也被稱為“數字經濟時代”或“互聯網經濟時代”，是指隨著互聯網技術的廣泛應用和數字化轉型的加速推進，整個經濟體系和社會生活發生了深刻變革的時代。網絡經濟時代的特點較多，主要有：其一，快捷性。網絡經濟時代具有快速傳播、即時反饋的特點。通過互聯網，信息和交易可以在瞬間完成，企業可以迅速響應市場需求，提供及時的產品和服務；其二，高滲透性。互聯網在全球范圍內得到廣泛應用和普及，使得網絡經濟具有高度的滲透性，無論是企業還是個人，都可以利用互聯網進行商業活動、社交交流等，實現全球化的連接；其三，自我膨脹性。網絡平臺、數字化技術的發展，使得網絡用戶和在線交易規模不斷擴大，形成良性循環。隨著用戶規模的擴大，網絡經濟的影響力也不斷提高；其四，邊際效益遞增性。通過互聯網，企業可以將原有產品或服務復制并再次銷售，成本相對較低。隨著用戶規模的擴大，邊際成本下降，帶來更多的收益；其五，外部經濟性。通過互聯網平臺，企業可以借助用戶的共享和傳播，實現品牌推廣和口碑傳播，這種外部經濟性可以幫助企業更有效地擴大市場份額；其六，可持續性。網絡經濟時代追求可持續發展，注重資源的有效利用和環境保護。數字化技術和云計算等創新技術使得企業能降低能源消耗、減少對自然資源的依賴，實現可持續經營[2]；其七，直接性。網絡經濟消除了傳統經濟中的中間環節，實現了直接連接消費者和生產者的模式。通過互聯網，企業可以直接面向消費者銷售產品或提供服務，實現更高的效率和更好的用戶體驗。

2 網絡經濟時代背景下企業市場營銷的機遇

2.1 轉變營銷方式

網絡經濟時代，數字化營銷已成為企業市場營銷的重要趨勢，企業可通過各種數字化渠道將產品和服務推廣給更廣泛的受眾，搜索引擎優化、搜索引擎營銷及社交媒體營銷等成為企業吸引潛在客戶和提高品牌曝光度的關鍵手段。而大數據和人工智能技術的應用為企業提供了海量數據來源，能實現數據驅動決策，通過深入分析消費者行為和市場趨勢，企業能更準確地把握市場需求，調整營銷策略，提高營銷效率和精準度。此外，網絡經濟時代，消費者的個性化體驗需求日益增長。故企業需要轉變營銷方式，實施個性化營銷策略，利用數據分析和人工智能技術，為不同消費者提供定制化的產品和服務，提高消費者的滿意度和忠誠度。同時，虛擬現實和增強現實技術的發展也為企業帶來了新的營銷機遇，通過虛擬體驗，企業可以為消費者創造沉浸式的購物和體驗環境，使消費者能更直觀地了解產品，從而提高購買欲望和購買轉化率。

2.2 擴大營銷范圍

網絡經濟時代，互聯網的普及與發展打破了地理限制，使企業有機會將市場營銷范圍擴大到全球。通過互聯網，企業可以輕松地觸達國際市場，將產品和服務推廣到世界各地，跨境電商平臺的興起也為企業拓展國際客戶提供了便利，消除了傳統跨國營銷中面臨的諸多障礙。同時，社交媒體和數字廣告的運用使企業能以更低成本、更精準地觸達全球受眾，建立國際化品牌形象，從而在全球市場中獲得更大的市場份額和競爭優勢[3]。網絡經濟時代的興起也為企業提供了進入新興市場的機遇，隨著互聯網的普及，一些新興市場迅速崛起，消費者的購買力和消費需求日益增長。通過運用數字化營銷策略，企業能更好地了解這些市場的特點和需求，精準地調整產品定位和營銷策略，以滿足當地消費者的需求。此外，通過與當地合作伙伴合作，企業還可以更好地適應當地文化和法規，降低市場進入門檻，在新興市場中加速滲透和擴張。

2.3 創新經濟模式

網絡經濟時代，電子商務平臺成為企業市場營銷的重要渠道。電商平臺的崛起為企業提供了更大范圍的產品展示和銷售機會，減少了傳統實體店鋪所需的高昂成本。通過在線銷售，企業可以覆蓋更廣泛的消費者群體，實現全天候銷售。此外，新零售模式的興起進一步加強了線上線下融合，提供了更多的消費者觸點，企業可以通過線上線下渠道的有機結合，為消費者提供更便捷、個性化的購物體驗，從而增強品牌認知和客戶黏性[4]。

網絡經濟時代，企業市場營銷的重點逐漸從產品銷售轉向服務創新，消費者個性化、高質量的服務體驗需求不斷增長，通過創新服務模式，企業可以提供更加差異化、多樣化的服務，滿足不同消費者的需求。與此同時，共享經濟為企業帶來了新的營銷機遇，通過共享經濟平臺，企業可以將閑置資源與服務共享給消費者，實現資源的最大化利用和價值釋放。這種模式不僅能降低消費者的成本、提高資源利用效率，還能提高企業的用戶黏性，形成良好的口碑傳播效應。

3 網絡經濟時代背景下企業市場營銷面臨的挑戰

3.1 定位與認識不清

網絡經濟時代，消費者的需求與喜好日益多樣化，他們對產品和服務的要求越來越高。然而，一些企業在面對如此龐大和多樣的市場時，往往難以準確地定位目標受眾。若企業未清晰地認識到自己的目標客戶群體，就會導致營銷策略失效和資源浪費。企業需要借助市場調研和數據分析等手段，深入了解目標受眾的需求、習慣和心理，以便更好地滿足其期望，實現精準營銷。

網絡經濟時代，市場競爭激烈，市場環境也在不斷變化，若企業對市場趨勢和競爭對手的認知不足，就難以適應和把握市場的變化，容易錯失機會或陷入被動發展狀態。因此，企業需要加強市場情報收集，密切關注市場動態和競爭對手的行動，同時，還要善于分析和評估市場信息，及時調整營銷策略和產品定位，保持競爭優勢。

3.2 新媒體重視度不足

網絡經濟時代，新媒體成為企業市場營銷不可或缺的重要組成部分，然而一些企業在面對新媒體時存在重視度不足的問題。

首先，未充分認識新媒體的影響力。一些企業對新媒體的影響力和價值認識不足，仍傾向傳統的營銷方式，他們可能對社交媒體、微信公眾號等新媒體渠道缺乏深入了解，忽視了新媒體在傳播信息、引導消費者、提高品牌認知度等方面的巨大潛力。這種不重視新媒體的態度導致企業錯失了與現代消費者有效溝通的機會，影響了市場營銷的效果。

其次，缺乏專業的新媒體運營團隊。新媒體營銷需要專業的運營和管理團隊，但一些企業對新媒體價值認識不足，未進行相應的投入和培訓，導致新媒體運營質量參差不齊。缺乏專業的運營團隊可能會在內容創作、社交互動和危機公關等方面出現問題，導致市場反應不良和品牌形象受損。

最后，忽視新媒體的數據分析與營銷效果評估。新媒體平臺提供了豐富的數據分析功能，幫助企業了解受眾喜好、行為習慣等信息，使企業制定更科學、合理、優質的營銷策略。然而，一些企業可能未充分重視這些數據的分析功能，未有效利用數據優化營銷策略，導致市場營銷效果無法達到最佳狀態。

3.3 技術與產品趨于同質化

網絡技術的普及和開放性使得眾多企業可以輕松獲取相似的技術支持，導致許多產品的技術特點和功能趨于同質化。在這種情況下，企業之間的競爭更加激烈，難以在技術層面獲得明顯的差異化優勢。若企業未能找到其他方面的突破點，就難以在市場中展現自身優勢，當市場上存在大量的同質化產品時，將會影響企業的定價策略。競爭者之間常常會采取價格戰等手段，導致產品價格不斷下調，降低了企業的盈利空間，而消費者更容易關注價格而非品質，使得品牌忠誠度下降，難以持續保持企業市場份額的穩定性[5]。此外，在技術和產品同質化的環境中，消費者往往難以分辨不同品牌之間的差異，品牌認知度、忠誠度相應下降，消費者更傾向于選擇價格更具競爭力的產品，從而降低了對品牌的忠誠度，這給企業的市場營銷策略和品牌建設都帶來了挑戰。

3.4 定位目標客戶不精準

定位目標客戶不精準主要體現在以下四點，其一，缺乏深入的市場調研。一些企業在進行市場調研時，可能存在投入不足或未深入挖掘消費者需求和行為的情況，導致對目標客戶的認識不夠全面，未充分了解目標客戶的特點、喜好、需求和購買習慣，促使企業很難有效地滿足其需求，故導致目標客戶定位出現偏差；其二，目標客戶群體模糊不清。部分企業可能試圖一刀切地將產品或服務推向廣大的市場，忽略了不同目標客戶群體之間的差異性。網絡經濟時代下，消費者的需求更加多樣化和個性化，若企業未能精準定位目標客戶群體，就難以在市場上獲得持續的競爭優勢；其三，營銷內容與目標客戶需求不匹配。若企業對目標客戶了解不足，很可能導致營銷內容、傳播渠道與目標客戶的興趣和需求不匹配，使企業的市場營銷活動失去吸引力，從而難以吸引潛在客戶的關注和購買欲望；其四，預測市場趨勢和需求不準確。網絡經濟時代，市場競爭愈發激烈，市場需求和趨勢變化迅速，若企業對未來的市場趨勢、需求預測不準確，定位的目標客戶就可能發生變化，導致營銷策略失效。

3.5 消費者多樣化需求無法滿足

隨著網絡的持續發展和信息的快速傳播，消費者對產品、服務的需求變得更加個性化，希望獲得量身定制的體驗和個性化的解決方案，而企業需要思考和解決如何滿足不同消費者的獨特需求，以提供個性化的產品和服務。網絡經濟時代，消費者可以通過社交媒體、電商平臺、手機應用多種渠道獲取信息和購買商品，企業則需要同時應對多個渠道的市場營銷，以確保信息傳播的全面性和一致性，也增加了市場營銷的復雜性。

此外，網絡經濟時代下，市場競爭十分激烈，市場趨勢和需求不斷變化，消費者對新產品和服務的需求往往是短暫的，企業需要迅速捕捉市場變化，及時調整營銷策略和產品定位，以滿足消費者的新需求。面對多樣化的消費者需求，企業往往難以找到差異化的優勢。在市場上，許多競爭對手可能提供類似的產品和服務，使企業難以在差異化方面脫穎而出，這對企業的市場營銷是一種無可避免地挑戰。由于消費者需求多樣化，客戶忠誠度可能下降，消費者更傾向根據自己的需求隨時切換產品和服務，而不是長期固定于某個品牌，企業需要不斷努力，以保持客戶的忠誠度和持續消費。

4 網絡經濟時代背景下企業市場營銷的舉措

4.1 轉變市場營銷理念

轉變市場營銷理念，企業可以更好地適應網絡經濟時代的市場環境，提高客戶滿意度，加強品牌忠誠度，保持競爭優勢。首先，企業應重視用戶的個性化體驗。通過市場調研和數據分析，企業需要深入了解目標客戶的需求、特點及行為習慣，以更準確地把握用戶的心理和行為，從而更好地滿足其需求。同時，基于對客戶的深入了解，企業可以提供個性化定制的產品和服務，通過靈活的產品配置、定制化選項和個性化建議，使不同客戶的特殊需求得到滿足，提供優質的用戶體驗是吸引和留住客戶的關鍵[6]。從網站設計到客戶服務，企業需要注重細節，確保用戶在購買、使用產品的過程中都能得到愉悅和順暢的體驗；其次，企業還要加強數字化營銷，及時觸達潛在客戶，提高品牌曝光度，并與客戶建立更緊密的聯系。企業可以利用社交媒體平臺，與潛在客戶進行直接互動，發布引人入勝的內容，增強品牌知名度，并促進口碑傳播。生產高質量的內容可以吸引潛在客戶并建立品牌權威，故企業可以通過微博、視頻、漫畫等形式提供有價值的內容，提高用戶忠誠度與黏性；最后，企業可以通過電子郵件向潛在客戶發送定制化的信息，如促銷活動、新產品發布和個性化服務等，以增強客戶關系、提高轉化率。

4.2 創新市場營銷手段

創新市場營銷手段，企業能更好地適應網絡經濟時代的潮流和消費者的行為變化，提高市場競爭力，實現持續增長和發展。

一方面，企業可以利用大數據、人工智能進行精準營銷，即收集、分析海量的消費者數據，從中挖掘用戶行為、偏好和需求，幫助企業更準確地了解目標客戶，從而為其提供更有針對性的服務與產品。基于大數據和人工智能技術，企業還可以進行個性化營銷和推薦。通過分析用戶歷史行為、偏好，向用戶推薦符合其興趣的產品和內容，提高用戶參與度和轉化率。同時，利用大數據分析及預測算法，企業可以對市場趨勢、消費者需求的變化進行預測，提前調整市場策略和產品定位，保持競爭優勢。

另一方面，企業可以采用線上線下融合銷售模式，如將線上渠道與線下門店相結合，提供線上線下互動購物體驗，以增加銷售渠道的多樣性，滿足不同消費者的購物習慣。或開展離線商務模式(O2O營銷活動)，利用線上渠道吸引潛在客戶，其后引導客戶到線下實體店進行購物，如通過線上廣告、優惠券和推廣活動吸引用戶到線下體驗店鋪的產品和服務。此外，還可以結合社交媒體和電商平臺，通過直播帶貨和社交分享，提高產品曝光度和銷售轉化率，能增強用戶參與感和購買決策的信任度。

4.3 拓寬市場營銷渠道

拓寬市場營銷渠道能使企業充分利用網絡經濟時代的機遇，同時能降低市場風險，提高企業競爭力、增加市場份額。市場營銷渠道的拓展分為線上與線下渠道兩部分，在線上渠道拓展中，企業可以將產品上架主流電商平臺，如淘寶、京東、天貓等，迅速擴大企業的在線銷售渠道，這些平臺擁有龐大的用戶基礎和成熟的物流系統，能幫助企業快速進入市場。或者利用社交媒體平臺，如微信、微博、抖音等，開展產品宣傳和營銷活動，通過社交媒體的傳播效應，企業可以提高品牌知名度，吸引更多潛在客戶，還可以建設企業自有的電商網站，拓寬線上渠道。通過自建網站，企業可以更靈活地展示產品，提供個性化服務，同時擁有更多的自主權和數據控制權。在線下渠道拓展中，在條件允許的情況下，企業可以適度擴大實體門店的數量和分布范圍，開設更多的門店能增加品牌在消費者心中的曝光率，提高消費者的購買便利性。或與零售商、經銷商等合作，將產品分銷到更多的線下銷售點，借助合作伙伴的資源和客戶群體，快速擴大市場份額，還可以參加行業展會、商貿活動等，與潛在客戶進行面對面交流，以推廣產品和品牌。

4.4 產品組合精準營銷

網絡經濟時代，企業需要精準定位核心產品，強調其獨特賣點，建立差異化的競爭優勢。通過市場調研和用戶洞察，企業能掌握目標客戶的需求和偏好，包括競爭對手的產品定位。根據獲取的信息，企業可以明確核心產品的定位，制定市場競爭策略，同時可以確定核心產品的特色和差異化特點，使其在同類產品中脫穎而出。無論是在功能、設計、品質還是價格上，核心產品都應有與眾不同之處，能夠吸引目標客戶群體，還可以通過品牌塑造和有效的營銷傳播，將核心產品的獨特賣點傳達給目標客戶，利用品牌故事、廣告、社交媒體等渠道，提高品牌認知度，提高核心產品的美譽度和吸引力。網絡經濟時代，企業不僅需要關注核心產品，還要考慮提供配套產品和增值服務，以進一步提高客戶的滿意度和忠誠度。企業可根據核心產品的特點、用戶需求，開發與之配套的產品，這些產品可以是附加功能的插件、升級包，也可以是其他產品的組合銷售，以滿足用戶更加全面的需求。提供增值服務是吸引客戶、提高客戶滿意度的重要手段，如為核心產品提供定期維護、技術支持、在線教程等服務，使客戶在購買后享有更多的關心和幫助；或為客戶提供多樣化的產品選擇和靈活的定價策略。不同客戶有不同的需求和預算，通過靈活的定價和套餐組合，滿足不同客戶的購買欲望。

5 結語

綜上所述，網絡經濟時代，企業在市場營銷中需要采取一系列舉措，以適應新的環境和消費者需求。網絡經濟時代背景下，企業可采取轉變市場營銷理念、創新市場營銷手段、拓寬市場營銷渠道及產品組合精準營銷等措施，抓住機遇，實現自身的可持續發展。總之，網絡經濟時代為企業帶來了無限商機，也帶來了前所未有的挑戰，只有積極應對變革，靈活調整市場營銷舉措，不斷創新和優化，企業才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地，迎來更加美好的未來。