基于直播教學的質量監控建設研究

摘? 要：直播教學以便捷化、數據化、靈活性的特點，高效應對了突發事件帶來的教學難題，響應了教育部“停課不停學”的號召，也成為開放教育不可或缺的重要教學模式。但直播教學課堂上教師“一言堂”、缺少師生有效互動、學生的學習狀態不被關注、教學設計不合理、教學隨意性等問題也正逐漸顯露。面對聲勢浩大的直播教學，如何進行有效監控、保證直播教學質量成為各級各類學校面臨的巨大挑戰。文章通過概念分析法對教學質量監控的基本內涵和基本原則進行闡述，以開放大學直播教學質量監控工作實踐為例，提出直播教學過程和教學效果的監控內容及具體監控措施，以期為直播教學監控與質量管理提供參考。

關鍵詞：直播教學；教學質量；質量監控

中圖分類號：G420? ? 文獻標識碼：A? ? 文章編號：1673-7164（2023）29-0065-04

一、研究背景

黨的十九屆五中全會明確提出“十四五”期間“建設高質量教育體系”的戰略任務，十九屆六中全會指出，全面深化教育改革創新，強化督導權威，推動高等教育內涵式發展，推進教育強國建設。開放大學作為一所新型高等學校，是開放教育的重要載體，也是高等教育體系中最具革新活力和拓展潛能的重要領域［1］。國家開放大學于2019年11月召開質量管理工作專題會議推進“創優提質”戰略，2020年1月首次對外發布年度質量報告［2］。2020年9月，教育部印發《國家開放大學綜合改革方案》，提出“健全國家開放大學質量保障體系”的改革措施［3］，全面釋放了開放大學教學質量提升的信號，這一場開放教育質量保衛戰再次升級。2020年新冠肺炎疫情在全國范圍內爆發，各級各類學校通過開展線上教學代替線下面授教學。2022年春季學期，北京市新冠肺炎疫情突發，涉及15個區和經開區，涉疫地區居家辦公、多區劃定封控區、管控區、防范區，北京開放大學所屬的各個學習中心為了落實疫情防控期間“停課不停學”的要求，及時將原有面授課程教學安排調整為線上直播教學，一時之間騰訊課堂、騰訊會議、釘釘課堂、企業微信、QQ群課堂等遠程教學軟件撲面而來。高校開展線上教學質量監控與保障體系的構建探究，從構建線上教學質量監控機制、構建線上教學大數據分析中心、構建線上教學保障機制等機制構建方面進行論述［4］。高職院校通過督導線上教學情況、開展在線教學公開課觀摩活動、改進線上教學裝備、引導學生學習態度等具體措施實施線上教學質量監控［5］。伴隨而來的直播教學質量問題成為關注的焦點，開放教育實踐中出現了教師技術應用思維固化、師生互動不足、直播教學評價環節流于形式、教學過程質量難以監控保障等問題［6］。如何有效地監控直播教學過程，確保教學質量，切實提升教學效果，成為開放教育教學質量監控亟待解決的重要問題。

二、教學質量監控的基本內涵探討

高校已形成完善的質量監控與保障體系用以確保線下課堂的教學質量［7］，傳統線下的課堂教學質量監控相對較為成熟，一般由日常的教學檢查巡視、領導同行和督導專家的聽課評課、學生評教幾部分組成，而面對聲勢浩大的“線上教學”，教學質量監控基本處于被動應對、起步摸索階段［8］。線上直播教學質量的監控是當前疫情常態化各級各類學校質量管理工作重要的內容，特別是開放教育面向成人、受眾多樣、支持終身學習的特性，直播教學打破了“面對面學習”的時空限制，讓學習方式更能滿足學習者需求［9］。直播教學的質量監控，是人才培養質量的重要影響因素，科學規范地開展教學質量監控，是確保教學過程落實和教學質量提升的重要手段。

（一）教學質量監控的基本內涵

教學質量監控是對影響教學質量的相關因素進行測定，通過分析和判斷向教師和教學管理人員反饋信息，采取有效的干預措施調節并改進教學實施和教學管理活動，不斷完善教學及管理工作，達到提升教學質量的目的。

（二）教學質量監控的基本原則

1. 科學性原則

開放教育教學質量監控應符合成人教育規律，適應人才培養方案要求，重視成人學習者思維能力、實踐能力和自我學習能力的監測，滿足不同成人學習者對于學歷提升、職業技能提升、社會適應力提升的個性化、特殊性要求。

2. 主體性原則

授課教師作為教學質量監控最重要的對象，也是引導直播課教與學真實發生的主要引導者，應充分發揮其主觀能動作用，積極參與，將監控作為開展和推動直播教學工作的動力，促使監控具有導向性作用，切實成為促進教學質量穩步提高的保障。

3. 全面性原則

教學質量監控的內容要全面，包括教學過程、教學效果和教學管理等方面的內容。監控對象要全面，包括對教師和學生的監測。監控的手段要全面，通過聽課評課、教學檢查、專項督導、滿意度調查等多種方式進行全面監測。

4. 全程性原則

對直播教學質量的監控應貫穿整個直播教學及管理全過程，明確教學過程各環節的質量標準，加強環節性管理，使教師 “教”的質量與學生“學”的質量均能在課前、課中和課后得到有效控制，通過教學監控，促進質量把關與教學實施同步，監控與管理相長。

三、直播教學質量監控的主要內容

（一）教學過程的監控

國家開放大學2021年印發的《國家開放大學開放教育教學過程管理規范（試行）》明確指出開放教育教學過程涉及教學準備，教學組織實施，教學監測、評估與督導三個方面。教學過程包括一系列影響教學效果的基本因素，遠程開放教育包括學生、教師、教學內容、教學方法、教學媒體、教學環境等基本因素［10］。針對開放教育直播教學過程中教學準備、教學組織實施，教學反饋等主要環節進行質量監控，是直播教學質量保障體系的重要組成部分。

1. 課前教學準備是保證直播教學質量的首要條件

直播教學課前準備環節中，主要的監控內容包括課程教學準備、直播教學軟件及環境準備、教師及學生培訓、人員支持準備。課程教學準備是教學準備環節最核心的內容，備課質量是影響直播教學質量的重要因素。首先，學校要根據成人學習特點和規律對教師備課及一體化教學設計提出基本規范和要求，比如從課程思政、教學方法、教學活動及互動設計等方面確定教學目標，甄選教學內容，精心設計教學過程，制作教學課件，結合熱點話題或典型案例，充分調動學生積極參與直播課堂。其次，教學管理部門要引導教師對備課質量進行自我監控，比如堅持集體備課制度，要求教師撰寫教學方案設計，教學方案是評價教學的理想標尺，教學方案既可以成為一種教學理想的表達，也可以作為用于理解真實教學過程的關鍵信息［11］。

直播教學軟件或平臺的選擇，能否滿足教學基本要求，如教師畫面，課件展示，師生互動，視頻回看等，是直播教學順利開展的前提條件和基本保障。教師應保證直播間環境整潔安靜，光線適宜，無干擾教學的因素，提前調試設備，確保影音效果與網絡流暢，課前發布直播網址。

對教師和學生進行及時有效的培訓，是確保直播教學效果的重要手段。針對教師，培訓的主要內容應包含熟練掌握平臺基本功能，熟練運用直播授課、答疑、互動技術技巧，探索直播教學中課程思政的教學設計。針對學生，培訓的主要內容應包括學習資源與支持服務獲取途徑、課前預習與課后復習方法、課堂簽到、提問與互動方式等方面。

教師得到的支持與服務的質量和多少，直接影響遠程開放教育的質量保證［4］，特別是網絡如今已成為遠程開放教育教學環境的主體，需不斷加強技術人員、教學輔助人員、行政人員對于教師的支持服務，逐步完善非教學人員對于教師的支持服務機制。

2. 課堂直播教學組織實施應注重教學水平和綜合能力并重

教學質量監管部門對教師直播授課過程中的監控，一方面要關注專業知識的駕馭程度，講解是否透徹［12］，案例是否契合學生實際，教學設計是否合理且有特色。另一方面要關注教師使用現代計算機和網絡直播授課技術與技巧是否嫻熟，能否熟練使用網絡教學平臺與網絡教學資源；能否調動學生學習的積極性，激發學生學習的主動性，引導其積極思考，創設互動氛圍強的直播課堂教學環境；能否把握直播課堂教學節奏，安排好課堂簽到，平衡好普遍性問題和個性化問題的反饋；是否關注學生的學習狀態，充分鼓勵學生，對學生給予情感支持。

3. 課后教學支持確保直播教學形成完整閉環

直播課堂時間有限，教師不一定能一一解答全部學生疑問，為使直播授課形成完整閉環，還需要教師在課后解答直播課堂現場遺留問題，滿足學生進一步的學習需求，分享授課資料、提供相應的鞏固練習以及預習資料，并跟進學生作業完成情況；下載保存直播授課視頻，及時公布回放網址，便于學生課后復習；分析學生直播課堂實時參與數據，跟進未參與直播課的學生情況并督促回看授課視頻完成學習，對授課情況進行總結并撰寫課后教學反思。

（二）教學效果的監控

對教學效果的監控應采用過程性評價與終結性評價相結合，定量評價與定性評價相結合，通過學習測評、考核效果及督導反饋等手段監控教學質量。

1. 通過學習測評監控質量

從點、線、面三個維度對學習內容進行單項知識檢測、階段性小測和課程綜合檢測，包括隨堂練、紙質和網上形成性考核作業、終結性測評等。通過評閱形成性考核作業，掌握學生學習進度，反饋評價并給予指導，以達到學習目標。通過問卷調查，了解學生對所學課程的教學資源、學生支持服務、課程安排、授課效果等方面的滿意度，便于更好地管理。

2. 通過考核效果監控質量

教師應對每次的考試成績都要進行具體分析，研究成績的走向與規律，分析影響因素，制訂教學管理和考試服務策略。實時監控與指導學生的畢業論文寫作，便于為學生提供更好的支持服務。

3. 通過督導反饋監控質量

通過多種渠道收集和聽取師生對教學工作的意見和建議，同時組織日常教學巡查，將教學督導信息進行及時反饋。教學質量監控部門整理匯總教學日志，挖掘并分析教學數據，形成反饋意見，從更高層次統籌教學監控，適當調整教學計劃，制訂教學實施方案與管理辦法，發揮其促進學習的作用。

四、直播教學質量監控的措施

（一）發揮各級監控職能，抓好常規教學

學校應建立教學質量監控部門，將其作為教學質量管理落實的一級核心部門，發揮教學質量監督、反饋與評價功能。建立主管領導、授課教師、督導人員等多級監控網絡，定期開展教學檢查與聽評課督導活動，綜合檢查與專項檢查相結合，普遍檢查與隨機抽查相結合，自我檢查與相互檢查相結合，多角度、全方位發現直播教學及管理過程中的問題與不足，每學期舉行一次教學質量反饋溝通會，通報、分析并解決直播教學中的問題，結合現代開放教育形勢的需要，定期組織校本學習研修，對教師的教學理念、教學方法、信息技術水平等進行培訓，不斷提升教師教學能力水平。網絡教學團隊作為二級監控，通過集體備課研討、制訂人才培養方案及專業與課程教學計劃，交流一體化教學設計思路，通過教學會研究部署教學任務及教學活動，開展教學調研活動，及時把握開放教育系統教學狀況，發揮疏通、組織、調整和反饋作用。教師是同行監控與自我監控的主體，是直播教學的執行者，也是實施教學質量監控最直接、最關鍵的主體，應樹立正確的教學質量觀，明確教學質量與監控的關系。

（二）建立健全直播教學質量評價體系，做好教學反饋

堅持開展授課教師自我評價以及教學管理人員、督導人員、教師同行、學生的教學質量評價和調研活動，面向授課教師和學生，通過調查問卷開展每節課的教學自我評價和學生評教，建立聽評課群，組織教學管理人員、督導人員、網絡教學團隊成員，通過問卷調查、座談、個別訪談等方式收集聽課反饋信息，同時挖掘課程亮點及典型案例。比如面向授課教師從“學生參與直播課堂程度”“授課時間與互動答疑時間比例的滿意度”“網絡直播課堂教學效果滿意度”“能否按照大綱突出重難點，明確教學目標”等方面進行評價。面向學生，可從“能否有效利用課前發布的學習資料完成預習”“直播授課時間及課時數是否滿足學習需要”“直播課堂中是否與教師和同學有學習上的討論與交流”“有效聽課的時間占比情況”“直播課堂環境滿意度”“課程學習帶給我積極的人生觀、價值觀的體驗”“直播課堂上我提出的問題是否得到及時的回復和解答”“課后學習中遇到的問題是否有老師幫助我”等方面進行評價。面向教學督導、同行教師以及聽課教師，可從“是否有意識形態、師德問題”“能否落實立德樹人根本任務，融入課程思政元素”“教學內容與學習網資源及考試內容相結合程度”“講解是否通俗易懂，條理清晰”“教學內容充實程度和理論聯系實際程度”“充分調動學生學習積極性和主動性，引發學生思考程度”“對學生情感支持滿意度”等方面進行評價。

（三）完善教學考核激勵機制，調動教學積極性

依托教學信息管理系統，通過對教學檢查、教學評估、聽課督導、師生座談與評教等各類信息數據進行研究分析，激發師生在直播教與學過程中積極參與的主人翁意識，營造良好的教學與研究氛圍。將教學管理組織納入考核評價體系，優化直播教學秩序，確保直播教學工作良性運轉。根據每學期或年度直播教學工作計劃，建立教師教學行為管理工作臺賬，結合教師的教學表現，通過教學評優等方式，評選出優秀教師和先進教學管理團隊，給予精神和物質獎勵。規范教學及管理行為，樹立教師教學責任意識，擴大教學工作的影響力，激發廣大教職工的榮譽感和成就感，調動其在教學工作中的積極性。

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（薦稿人：白曉晶，北京開放大學副教授）

（責任編輯：淳潔）

作者簡介：羅丹（1981—），女，碩士，北京開放大學助教，研究方向為質量管理、質量監控、直播教學、教學督導。