提升煙草行業軟實力的對策研究

左歆堯

（甘肅煙草工業有限責任公司，甘肅 蘭州 730055）

近年來，“吸煙有害健康”“二手煙”等讓煙草成為敏感詞匯，也是源于倫理上對于煙草的極端印象，讓人忽略了煙草的奉獻，這種倫理與社會責任之間的矛盾，體現了煙草行業近些年在發展中的行業文化建設不平衡的問題。例如，煙草行業科技創新與文化創新的不平衡，硬實力與軟實力之間的不平衡，工業化與信息化之間的不平衡等，在煙草與倫理之間的平衡問題上，重點在于解決兩個不平衡和三個關系：煙草行業和企業在科技創新與文化創新方面的不平衡，硬實力與軟實力之間的不平衡；行業文化、企業文化和煙草品牌文化三者的關系。

一、多途徑提升煙草行業核心價值

（一）轉變方法，努力提升文化傳播能力

人是企業發展中最積極、最關鍵的因素，是行業和企業的主體，是軟實力成敗的關鍵[1]。在開展主題宣傳活動中，側重于煙草行業在人民利益、國家利益、消費者利益方面，履行社會責任的作用與貢獻。煙草行業如何實現人民對美好生活的向往，要從煙草科技的高精尖、煙草人才隊伍的高素質、選拔先進典型等方面來宣傳，將其作為傳播煙草文化和煙草形象的名片。鼓勵煙草職工多參加社會關注度高的欄目，類似于“詩詞大會”“講文明樹新風”“職業技能大賽”“我是演說家”“最強大腦”等。這不僅提升煙草職工自身的文化素養，也讓煙草企業以一種新的形象進入公眾視野。另外，還要深挖在黨的領導下煙草事業的發展，講好“煙草人”的紅色故事。例如，通過電影《1921》對中國共產黨領導的第一次有組織的上海英美煙廠工人罷工的歷史再現，讓公眾了解在中國共產黨的領導下，煙草產業的工人是如何用青春和熱血追尋光明，凝結成永不磨滅的紅色記憶。

（二）科技創新手段不斷改善行業形象

首先，以科技創新為名，對煙草價值進行正向傳播。煙草在醫藥方面發揮著重要作用，是一種高附加值成分，例如，保健藥NMN中的煙酰胺；煙草種植成本低、生長周期快，用來輔助新冠疫苗的研發；《紅樓夢》中晴雯用煙草來治感冒等。其次，煙草的固廢再利用。煙頭主要成分是醋酸纖維，可織成酷似真絲的面料，也可織成醫用無紡布，屬于高級醫用材料。有日本公司每公斤從十幾元到上百元不等的價格收購廢煙頭，印度公司以每公斤250美元的高價回收煙頭，然后，將醋酸纖維蓬松處理后，填充高檔毛絨玩具。除醋酸纖維外，煙頭還殘留了尼古丁、茄尼醇等化學物質，尼古丁可以入藥，可以做殺蟲劑。在國際市場上，高純度的尼古丁售價達到10萬美元/噸。茄尼醇可以用來合成輔酶Q10和維生素K2，是治療心臟病的關鍵藥物成分。因此，可從科技角度，以煙草的附加值、降焦減害及煙頭的固棄物再利用等方面為契機，進行煙草的介紹與科普，為煙草正名。同時，在行業精神中，融入“綠色健康”概念，對照中國特色社會主義事業總布局，強化煙草行業的協調發展理念。綠色，即是在國家的資源節約、材料環保及可持續發展方面，從行業入手、從企業的降本增效做起，落實“兩碳”行動。健康，既要關注消費者的健康，更要服務于人民的健康。

（三）構建煙草行業文化傳播體系，擴大傳播覆蓋面

與媒體合作，加大對行業履行社會責任的有關活動宣傳，積極樹立和強化煙草企業良好的社會形象[2]。加強行業和企業傳統媒體及網站建設，在行業網站上設立“文化力”專題，及時更新。另外，企業網站應以文化打造特色板塊，注重網頁的設計和風格，全面展現行業和企業文化。充分利用“互聯網+”全方位進行宣傳，讓廣大群眾了解煙草產業，清楚煙草行業對國家財政和社會經濟發展所做的貢獻，知道煙草產業在脫貧攻堅中的作用。動員社會力量，打造行業新型媒體，讓普通群眾參與進來，形成人人講煙草行業，人人認同煙草行業的良好局面。

（四）打造文明吸煙建設

文明吸煙包括吸煙室的建設，可以結合當地形勢，針對現在公共場合的露天吸煙室，煙草企業可以將品牌文化融入，打造一種消費者體驗，更是一種傳播文化的途徑。另外，加強對煙民文明吸煙的教化。如果每個煙民都能自覺做到不讓自己的吸煙行為損害非煙民的利益，則是煙民增強社會責任感的良好體現，也是煙草減害[3]的最大進步。

（五）健全行業文化建設激勵機制

開展企業文化評價工作，可以評選建設貢獻獎單位和個人。行業除了科技硬實力項目的申報，也可以增加文化力相關項目的申報，為致力于行業文化或企業文化建設的有識之士打通渠道。同時，對文化力也可設立先進單位和個人進行表彰。另外，設立煙草文化力期刊，期刊中可以總結推廣行業中突出的企業文化、典型的實踐經驗和企業品牌優秀案例，也可以讓更多對煙草文化力建設的仁人志士提出更多好的想法，豐富企業文化載體，為員工和社會提供更多更好的精神食糧。

二、深入推進煙草企業文化和品牌文化建設

（一）打造正向積極的煙草品牌文化

品牌文化能夠豐富和增強企業的核心能力。一種好的品牌文化對企業的核心競爭力具有推動作用，并能得到用戶的積極反饋，更進一步促進企業文化內容的豐富，提高競爭力[4]。首先，結合自身品牌內涵和核心，確立符合新時代發展的品牌文化體系建設。提升品牌文化競爭力，把品牌核心從點到線到面具象化，建立一套品牌文化體系，用氣度恢宏的敘事和后疫情時代的家國情懷，講述更動聽的品牌故事，將品牌全方位表達，引起消費者甚至社會的文化共鳴。例如，重慶的重慶印象、中國心、觀天下，將家國天下的情懷文化從個體到企業到國家生動鋪陳，具備明確的文化體系。白沙的“和天下”文化，中華的“愛我中華”，大重九的“溝通文化”，徽商的“徽商文化”升級到“商務用煙新伙伴”等，都在講究一種精神，一種情懷，一種“入世”的文化導向。再者，可以將紅色基因融入品牌文化。紅色基因激蕩紅色力量，在大國崛起、國人文化自信空前高漲的背景下，要踐行中華民族偉大復興的責任更需要各行各業主動傳承紅色精神、發揚紅色文化。將好的文化體系在行業內進行交流和借鑒，打造每個品牌的獨立特色文化[5]。

（二）重視企業文化建設和更新

從企業發展的戰略高度對企業文化進行統籌規劃，用企業文化引領企業發展戰略，規范企業行為，創新企業生產模式和營銷模式。緊扣新時代發展主旋律，結合煙草企業發展和品牌文化主題，更新各煙草企業的企業文化。

（三）大力弘揚先進的企業精神

建設煙草企業價值理念體系，豐富文化內涵，突出文化特色，把民族精神和時代精神融于煙草企業文化，加強煙草企業行為規范體系和形象識別體系建設，提升煙草企業品牌價值。對于企業文化打造良好的企業，可在行業內設立“企業文化力示范基地”，大力弘揚先進的企業精神。

（四）創新文化管理

把煙草企業文化建設與煙草企業管理水平提升結合起來，把煙草企業價值理念融入企業管理制度，促進企業管理創新和科技創新，提升煙草企業經營管理水平，開展創新文化、安全文化、質量文化等專項文化建設。

三、推動企業品牌建設，提升企業美譽度

（一）煙草企業品牌價值是行業文化力的縮影

文化是企業賴以生存的精神沃土，企業品牌靠文化來宣傳，企業精神靠文化來培育，企業形象靠文化來塑造[6]。隨著品牌經濟的繁榮，品牌和品牌資產成為企業的重要資源和不可或缺的文化力。品牌價值是企業競爭、市場開拓、可持續發展等綜合能力的表現形式。在當前我國經濟發展新常態下，煙草企業培育出一批具有市場美譽度的知名品牌和產品，煙草企業的規模優勢、技術優勢，完全可以轉化為價值優勢、發展優勢。以蘭州品牌為例，根植于敦煌文化寶庫之上，以飛天文化為品牌文化，但大眾對飛天文化僅停留于熟悉的“飛天”之上，對其文化的內涵沒有具象理解，更沒有賦予新的活力，這就需要企業在品牌建設和超高端產品中深挖和重塑品牌的硬核文化。飛天文化、敦煌文化、絲路精神，將文化與蘭州品牌內在的“綿香”相結合。落腳于個人，像敦煌文化背后的“擇一事，終一生”的堅守和匠心精神與蘭州品牌始于“潤”忠于“綿”的鉆研精神的結合；落腳于企業，是飛天文化中“順勢向上，奉獻無我”的服務精神與蘭州品牌的“煙草作為、煙草擔當、煙草貢獻”的結合；落腳于國家，是絲路精神中“文化大融合，命運共同體”的包容精神與蘭州品牌多元化發展，從而振興民族工業、弘揚傳統文化相結合[7]。總之，把飛天、敦煌以及絲路文化從點到線到面具象化，建立一套品牌文化理念體系，用氣度恢宏的宏大敘事，和后疫情時代的家國情懷，才能講述更動聽的品牌故事，才能將品牌全方位表達，引起共鳴。

（二）煙草企業的高質量發展是行業文化力的體現

從黨的二十大報告有關“中國式現代化”內容中汲取企業高質量發展的新方法。“中國式現代化”科學內涵由五個現代化組成：人口規模巨大、全體人民共同富裕、物質文明和精神文明相協同、人和自然和諧共生以及走和平發展道路的現代化[8]。中國式現代化的美好前景令人憧憬：2020—2035年基本實現社會主義現代化；從2035年到21世紀中葉建設成富強民主文明和諧美麗的社會主義現代化強國。從時間維度上，煙草企業可為實現“中國式現代化”做出畢生努力；從橫向維度上，不同于西方的“串聯式”現代化，從工業、城鎮、農業到信息化順序發展，中國的發展是一個“并聯”的過程，是工業、信息、農業、城鎮疊加發展的，正如煙草企業的發展一樣，是需要各部門協同創新共同進步來實現。

推進中國式現代化必須處理好6個重大關系（頂層設計與實踐探索；戰略與策略；守正與創新；效率與公平；活力與秩序；自立自強與對外開放），這也是企業高質量發展戰略中需要處理的關系。轉換到企業高質量發展層面，如何將范圍廣、內容多、實施周期長的目標任務轉化成基層實踐，如何通過基層實踐來完善和促進頂層設計，如何將公司戰略在各部門落地生根制定策略，如何在守住品牌基因的基礎上做好創新，如何保障創新活力的同時做好產品流程的規范，如何平衡自主研發和引進應用之間的關系等，最終都統一成為穩定與靈活的關系。對此，企業處理好上述6個重大關系的路徑包括以下四個方面。一是大膽探索，實現頂層設計的戰略藍圖。謀定而后動，腳踏實地從客觀事實出發，在前沿實踐、未知領域，大膽探索和創新，尋求有效解決新矛盾新問題的策略，在實踐中努力創造可復制、可推廣的新鮮經驗。同時，及時反饋和調整，是一個不斷平衡不斷調整的過程。二是穿越周期，實現煙草品牌復興。品牌建設是一個包括諸多環節的系統工程，要發揚工匠精神、品質優先，要持續創新、突出特色，還要強化營銷推廣、創新模式，維護客戶關系，提高市場認可度、知名度，打造品牌個性和品牌形象，從而鑄就知名品牌，促進企業可持續發展。煙草品牌穿越周期，靠的是產品創新，但產品創新不是出現一個新技術就要跟上，而是抓住關鍵變量及品牌的基本面，思考品牌要留下什么，品牌的雷區是什么，哪些技術不適合于煙草品牌。例如，很多老字號產品，將品牌做舊、產品創新；而很多消失于消費者視線中的品牌，將品牌做新、產品做舊。只有處理好守正和創新的關系，才能穿越周期。三是敢于擔當作為，實現科技創新的自立自強。歷史是勇敢者創造的，現代化是人的現代化，充分調動員工工作積極性，充分激發員工的活力。四是增強企業的危機意識。結合國家發展戰略方向，融入發展理念，不斷培育壯大產業產品的市場競爭新優勢。