公交職工的好榜樣 公交場站的“郝”管家
——記北京公交集團物業管理中心第四場站管理處物管員、北京市勞動模范郝亞革

北京公共交通控股（集團）有限公司 季 偉

2014 年—2019 年北京公交集團“先進生產者”

2016 年、2018 年北京公交集團“公交勞動獎章”

2018 年北京公交集團“優秀共產黨員”

2018 年“首都勞動獎章”

2020 年“北京市勞動模范”

北京公交集團物業管理中心第四場站管理處物管員、北京市勞動模范郝亞革

吃苦耐勞好榜樣

郝亞革留給同事最大的印象是“能吃苦”，工作細心有韌勁，勤于思考善總結。13 年的軍旅生活，鍛煉了他的意志品質；離開軍營，他將吃苦耐勞的品質帶到了公交物業的工作崗位上。郝亞革所在的第四場站管理處，負責108 個公交場站的物業管理工作，包括95 萬平方米的場地保潔、2998 部公交車的清潔、21臺組設備的維護以及場站的日常維修。場站的物業管理工作細碎繁瑣，郝亞革作為物管員，為方便服務，將自己手機號碼粘貼在場站顯著位置，做到服務對象吹哨，物業服務即到。場站水電氣熱有問題，道路、環境需改善等，他總是第一個知道第一時間到達現場。

公交老舊場站的化糞池管道和下水道老化嚴重，當造成堵塞導致污水橫流時，郝亞革總是親自動手對污水管道進行疏通，使職工及時用上衛生間。

冬季場站出現供暖問題時，接到電話的郝亞革會直接去解決。一次，香山場站鍋爐連續補水，但水溫始終無法達到標準。晚上10 點多，接到場站值班室電話的郝亞革立即從大峪趕赴香山場站，組織連夜搶修，他始終在搶修現場堅守，一直到凌晨2 點多恢復正常供暖。

公交車輛保潔是物業的一項重要工作。郝亞革深入一線做調查，按照道路狀況、車輛狀況、天氣狀況、運營用車等合理安排車輛清潔時段，他指導保潔人員按車輛區域分別清理，在清洗車輛中節約用水提高效率，讓每輛行駛的公交車都“光鮮亮麗”。

公交場站的物業管理工作是生態文明建設中的重要一環，物業管理作業要把環境保護放在首位。在安河橋一帶，郝亞革管轄的5 個場站近4 萬6 千多平方米，在維修間隙和工余時間，他和同事除草不用除草劑，用鐮刀清理出了14 噸雜草，讓場站變得更加整潔。

場站門口的路面坑洼不平，不僅影響公交車輛安全通行，還會造成道路揚塵，雖經幾次填埋仍沒有效解決，郝亞革找到附近路面施工單位，經多次協商運來瀝青修補了場站路面，為了不影響場站運營秩序，路面修補要在運營車輛結束運營后進行，凌晨，他帶領職工用鐵鍬一點一點把路面修補平整，一直干到早晨6 點多鐘……

安河橋北公交場站的飲用水是個老大難問題。此前，每天都要到隔壁車隊拉3 噸水來保障職工的正常生產生活。郝亞革看在眼里急在心里，他找到自來水公司，多次聯系協商，前后跑了一個多月，終于把水接通了。

勤于思考有方法

經過多年工作經驗積累，郝亞革總結了一套場站物業管理工作法——場站管家的“四勤”和“場站物業管理一日工作流程”。

下站檢查，回辦公室思考總結，與車隊、場站職工交流，記錄心得……在負責物管工作時，郝亞革逐漸總結出了“四勤”工作方法，即：腦勤，遇到問題多思考，辦法總比困難多；嘴勤，看到職工勤叮囑，婆婆媽媽見實效；腿勤，到了場站多檢查，安全隱患能發現；手勤，看到故障多動手，故障問題繞著走。“干物管、要勤快”，這是他的口頭禪，在場站巡檢過程中，發現跑冒滴漏隨手修復，既減少了報修次數，又節約了資源，同時也在一定程度上排除了安全隱患。2018 年雨季，郝亞革巡檢場站路過辦公樓，他習慣性用腳踢了踢雨漏管。“怎么這么濕呀？”郝亞革發現雨漏管中掉出的樹葉和淤泥很潮濕，就判斷樓頂的排水系統不暢。于是他找來工具到樓頂進行疏通，消除了房屋雨水滲漏的隱患。

公交場站的物業管理工作也是有一定規律的，結合工作實踐，郝亞革摸索出了一套“場站物業管理一日工作流程”：一上班，查看交班記錄，做到整體工作了然于胸；接著對重點部位進行巡查，安全生產心中有數；加強溝通協調，日常工作穩步進行；作好工作記錄，全天工作有據可查。“場站物業管理一日工作流程”使場站工作更加規范化、標準化，工作效率也大大提高了。

履職盡責“郝”管家

管理場站就是在經營一個“家”，這個“家”人多、情況也復雜。2019 年，一名新調入的職工是個出了名的“刺頭”，經過多方了解情況，郝亞革對他在工作上進行幫助、生活上給予照顧，有機會倆人就拉家常，推心置腹的交流，當這名職工住院時，就連職工家屬聯系人都是郝亞革的名字。為此，職工們戲稱郝亞革是“好家長”。

在場站管理上，郝亞革利用“互聯網+”的模式，建立了一個由物業、外包服務單位、場站運營單位組成的微信服務平臺，一旦有物業服務的需求，大家第一時間形成聯動，通過這種形式，物業管理工作中的一些熱點難點問題、意見建議都及時得到了反饋和解決，做到了未訴先辦。

在迎保建國70 周年、一帶一路高峰論壇、北京世園會等重大活動期間，為了保障所轄場站運行正常有序，無論白天還是夜間，總能看到郝亞革在場站巡視檢查的身影。他結合場站的特點，走訪服務對象，與同事一起制定重大活動期間后勤保障方案，包括車輛衛生和場站衛生怎么清潔維護、物業維修如何及時到位又不影響重大活動等等。此間為一線運營單位辦公用房做防水13 處，面積近萬平方米；為6 個場站改造照明線路，更換LED 節能燈100 余盞。郝亞革所在的管理處負責世園會上會公交車輛的清潔工作，在這162 天當中，他帶領職工清潔車輛4000 余車次，讓乘客感受公交優質服務的同時體驗舒適優美的乘車環境。

戰“疫”行動顯本色

2020 年春節前夕，新冠疫情爆發。在疫情防控工作中，郝亞革不退縮、不怯懦，挺身而出。他愛人是醫院的一名護士，疫情期間也要堅守崗位。戰“疫”當前，夫妻倆把兒子送到遠在妙峰山里的爺爺奶奶家，心無牽掛地走向戰場。

為保證防控工作順利進行，郝亞革積極與供應商聯系，自行墊付8000 余元購置消毒液等物資，并駕駛私家車連日奔波到所轄場站運送物資、指導工作。在防控一線，他和同事們一道，為進出場站人員測體溫、做登記，按照標準為公交運營車輛消毒，讓廣大市民放心乘坐公交車。

春節期間連續奮戰，讓郝亞革病倒了，在醫院的急診室，隔著厚厚的玻璃，郝亞革見到了同樣堅守在抗擊疫情戰斗中的愛人，他們相互問候、相互鼓勵。做完治療，在和家人進行短暫的道別后，他又毅然決然地投入到防控疫情工作中。“不忘初心、牢記使命”，郝亞革用自己的實際行動踐行著一名共產黨員的責任和擔當，在抗擊新冠疫情的戰場上默默履行著自己的職責……

郝亞革“干一行、愛一行”，他以站為家，使各駐站單位的協調、物業工作的調配、外聯單位的溝通等場站物業管理工作井然有序；他有訴必應、有求必答，用真誠、熱心贏得了服務單位的尊重，得到了廣大職工的認可，在家里，郝亞革“不管家”，在職工眼里，他可是一名名副其實的“郝”管家。