淺談企業(yè)標準化管理

摘 要：標準化工作的最終目的是提高產(chǎn)品效益，促進技術創(chuàng)新，實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部技術的科學管理。本文基于作者多年的標準化工作經(jīng)驗，從組織機構、標準化管理規(guī)范、標準化工作模板、規(guī)劃和計劃、標準制修訂任務、標準化培訓、外部標準化活動、實施與監(jiān)督、標準復審、信息化管理、標準化推廣活動等細致工作方面給予建議。希望讓標準化工作不神秘，讓首次接觸標準化的工作人員也能順利地開展工作，讓標準化工作邏輯更簡單高效地運行。

關鍵詞：企業(yè)標準化管理，標準化活動，實施與監(jiān)督

DOI編碼：10.3969/j.issn.1002-5944.2023.01.017

Suggestions on Enterprise Standardization Management

MA Qiao-li

〔Geely Automobile Research Institute （Ning Bo） Co.， Ltd.〕

Abstract： The final goal of enterprise standardization is to improve product efficiency， promote technological innovation and achieve scientifi c management of internal technology. Based on the authors years of personal experience on standardization， this paper gives detailed suggestions on organization setting， standardization specification， standardization work templates， planning， revision tasks， standardization training， external standardization activities， standards implementation and supervision， standards preparation and standards review， informatization management， and standardization promotion activities， etc. It is hoped that the standardization work will not be mysterious， so that workers who fi rst come into contact with standardization can work smoothly， and make the standardization work run more simply and effi ciently.

Keywords： enterprise standardization management， standardization activity， standards implementation and supervision

1 引 言

隨著《中華人民共和國標準化法》的發(fā)布，以及《國家標準化發(fā)展綱要》《“十四五”推動高質(zhì)量發(fā)展的國家標準體系建設規(guī)劃》等系列標準體系建設的出臺，我國對于國家標準化建設的重視已達到前所未有的高度、深度和廣度。企業(yè)作為標準化工作的載體之一，也應加大內(nèi)部企業(yè)標準化建設的投入與管理。根據(jù)GB/T 20000.1中的定義，“標準化是為了在既定范圍獲得最佳秩序，促進共同效益，對現(xiàn)實或潛在問題確立共同使用和重復使用的條款及編制、發(fā)布和應用文件的活動”[1]。標準是標準化活動的重要產(chǎn)物，是由公認的標準主管機構批準，以特定形式發(fā)布，作為共同遵守的準則和依據(jù)的統(tǒng)一規(guī)定。都說“一流企業(yè)定標準，二流企業(yè)做品牌，三流企業(yè)做產(chǎn)品”，談起標準化工作的重要性，從企業(yè)高層到一線，都非常認可，但從何做起、如何推廣總是讓企業(yè)犯難。基于內(nèi)部業(yè)務拓展需要，作者親歷了多個新組織在標準化工作上的成功和失敗，故一直也在思考：如何讓標準化工作不神秘，讓首次接觸標準化的工作人員也能順利地開展工作，讓標準化工作邏輯更簡單高效地運行。本文基于作者多年的標準化從業(yè)經(jīng)驗，希望可以給從無到有，或正在建設完善標準體系的組織、標準化同仁們以個人淺薄的建議，也歡迎大家一起探討。

2 標準化管理模型

基于PDCA應用原理，企業(yè)可以從組織架構設立、制度層、業(yè)務層、保障層來搭建企業(yè)標準化管理模型，如圖1所示。

（1）制度層：制定標準化管理規(guī)范、企業(yè)標準制修訂程序、標準化工作模板等。

（2）業(yè)務層：設定規(guī)劃和計劃，開展標準制修訂、標準化培訓、外部標準化活動、標準實施與監(jiān)督、標準復審、信息化管理及標準化推廣活動等。

（3）保障層：從企業(yè)汲取人力、經(jīng)費、資源等組織和業(yè)務運行保障。

3 組織機構

工作是需要人來開展的，很多時候用對了人，事就成功了一半。談到企業(yè)標準化，很多領導的第一反應就很委屈，“我們一直很重視呀，也不知道為什么就是沒做好、做不好”。但如果深入了解，該組織里可能連專職的標準化人員都沒有。所以開展標準化工作第一步是明確內(nèi)部標準化工作機構，發(fā)布企業(yè)標委會架構圖，界定技術委員會、秘書處、分標委/評審組的職責與分工，以及委員會內(nèi)的議事規(guī)則。

對于組織機構的搭建，可以參照行業(yè)分類，也可以根據(jù)內(nèi)部業(yè)務分類設置，適合自己組織的才是最好的。簡單的標委會架構示意圖如圖2所示。根據(jù)業(yè)務設置時，建議可以橫向打破企業(yè)內(nèi)部部門界限，合并同類業(yè)務或不同業(yè)務的交叉職責項，組成超越部門組織、較為穩(wěn)定的虛擬的標委會/評審組。譬如企業(yè)內(nèi)部兩個部門分別負責國內(nèi)包裝和國外包裝，但包裝設計的業(yè)務規(guī)范約80%是共性的，以虛擬的標委會打通，就可以在內(nèi)部形成更科學的技術共創(chuàng)、資源共享。此類規(guī)則也適用于兩個交付比較密切的上下游部門，例如車身尺寸和工藝尺寸，后端的（工藝尺寸）提前參與到標準制修訂工作中，可以避免掉一些低級匹配問題。

4 標準化管理規(guī)范

組織機構建立后，下一步是基于國家標準、行業(yè)標準、企業(yè)標準的管理規(guī)范要求（見表1），來制定本企業(yè)的標準化管理規(guī)范，細化企業(yè)內(nèi)文檔分類、編號規(guī)則、簽署規(guī)則、歸檔查詢平臺等。

企業(yè)標準制修訂程序可以參考國家標準制修訂程序（見圖3）來設置。有條件的企業(yè)可以在固化的標準管理平臺發(fā)布擬立項標準、意見征集標準等信息，讓企業(yè)內(nèi)部更多人員知道擬制定的新標準、正在進行中的和已完成的標準制定的狀態(tài)，以便有興趣的相關模塊或個人反饋意見。

5 標準化工作模板

目前企業(yè)標準的主要展現(xiàn)形式還是文檔。所以不可避免的，要設計本組織的專屬標準化工作模板：企業(yè)標準文本模板*、編制說明模板、征求意見反饋表模板、評審會議紀要模板、復審報告模板、標準立項模板、計劃調(diào)整模板等。評審PPT或標準化培訓材料的背景可采用本企業(yè)通用的統(tǒng)一視覺。有條件的企業(yè)可以找IT部門開發(fā)以上模板集成一起的小工具/小程序，方便后臺模板版本的更新管控、編制工程師/標準化人員的調(diào)用。

標準編寫規(guī)則參考清單見表2，亦可查看相關匯編書籍，例如《標準化文件的起草》[2]《標準化工作導則 國家標準匯編》[3]。建議專職的標準化人員還是要認真的全部通讀，再選擇本企業(yè)常用類別進行部分精讀。

6 規(guī)劃和計劃

標準計劃一般分為標準規(guī)劃與年度計劃。標準規(guī)劃指企業(yè)三至五年目標，即根據(jù)企業(yè)內(nèi)部戰(zhàn)略、經(jīng)營方針或目標，明確企業(yè)標準化工作的中長期發(fā)展規(guī)劃，以厘清標準化業(yè)務方向和運營策略。年度計劃就是當年歷法年內(nèi)擬定的標準制修訂任務、標準復審、標準化培訓、標準化推廣活動、標準實施監(jiān)督檢查等細化工作目標。規(guī)劃應先行于計劃，以便在企業(yè)內(nèi)形成更好的“上下同欲”，如圖4所示。

對于新建立或初創(chuàng)期的標準化機構，個人建議三年為打基礎階段，即重點工作為內(nèi)部企業(yè)標準化建設，外部標準化整體跟隨策略。

7 標準制修訂任務

標準制修訂任務可分為自上而下和自下而上兩種梳理模式。自上而下就是標準化秘書處組織各分標委/評審組專家內(nèi)部研討，繪制各模塊的企業(yè)標準體系框架，制定企業(yè)標準體系表，最后把標準研制分解到三至五年標準規(guī)劃中。自下而上就是在企業(yè)標準體系表基礎上，再由各專業(yè)模塊提報其他缺失的需求標準，可能是關聯(lián)模塊的接口服務通則、業(yè)務交叉規(guī)范，或是邊緣業(yè)務的需求標準、內(nèi)部企業(yè)基礎管理類的，作為整個企業(yè)標準體系表的補充。

任務清單鎖定后，就可以依據(jù)第四章中確立的企業(yè)標準制修訂程序，第五章中確立的標準化工作模板，第六章中的計劃情況，按部就班地開展企業(yè)標準制修訂工作，包括但不限于標準立項、組織起草、試驗驗證（若有需求的）、評審組織、企業(yè)內(nèi)公開意見征集、關鍵問題討論、技術和標準化審查等。

8 標準化培訓

企業(yè)標準化培訓常可分為基礎類培訓和專業(yè)類培訓。基礎類培訓主要指標準化基礎知識、標準制修訂程序、企業(yè)標準管理基礎知識等宣講；專業(yè)類培訓主要指某專業(yè)模塊企業(yè)標準架構和進展介紹、具體某個企業(yè)標準內(nèi)容的宣貫、行業(yè)技術發(fā)展趨勢介紹等。可以根據(jù)標準在企業(yè)內(nèi)的重要度、涉及面等具體情況，由標準化秘書處組織專家或標準起草專家開展標準化培訓。

9 外部標準化活動

標委會秘書處應對與本模塊強關聯(lián)的行業(yè)協(xié)會、研究機構進行梳理，包括其負責的國家標準、行業(yè)標準的清單和狀態(tài)。并與重點關聯(lián)機構接洽，以了解行業(yè)動態(tài)和技術趨勢，跟蹤重點領域標準的研制進展、重要標準的制修訂狀態(tài)。對本模塊必需的國家標準、行業(yè)標準也可以采購到企業(yè)內(nèi)部固定平臺歸檔，方便工程師集中查閱。

常見外部標準查詢路徑如下：

（1）國家標準查詢：國家標準全文公開系統(tǒng)[4]（https：//openstd.samr.gov.cn/bzgk/gb/index）；

（2）行業(yè)標準查詢：行業(yè)標準信息服務平臺[5]（https：//hbba.sacinfo.org.cn/）；

（3）綜合性網(wǎng)站：工標網(wǎng)[6]（http：//www.csres. com/）；

（4）ISO標準：ISO 官網(wǎng)[7]（https：//www.iso.org/standards.html）；

（5）IEC標準：IEC官網(wǎng)[8]（https：//www.iec.ch/ publications/international-standards）；

（6）SAE標準：SAE官網(wǎng)[9]（https：//www.sae.org/ standards）。

10 實施與監(jiān)督

標準脫離應用就無價值可言，所以標準的實施與監(jiān)督同步隨著標準發(fā)布后開始。標準實施與監(jiān)督可以采取現(xiàn)場走訪、專題研討、產(chǎn)品圖樣抽查、座談溝通等多種模式：

（1）對于已發(fā)布標準，重點了解標準中執(zhí)行的難點，甚至一些有標準未執(zhí)行的原因；

（2）實際工作中是否“無標準在執(zhí)行”“無標準未執(zhí)行”的情況，可以挖掘必要的新編標準需求；

（3）標準查詢路徑、標準問題反饋、如何使用企標等標準化知識普及情況。

11 標準復審

國家標準、行業(yè)標準復審周期一般五年。現(xiàn)在我國整體技術發(fā)展比較快速，企業(yè)標準復審周期建議為三年（軟件管理類的可能更短，一年就有多版）。復審時可以從標準的適用范圍、標準內(nèi)容的先進性和有效性，以及與現(xiàn)行其他企業(yè)文件的協(xié)調(diào)性情況等方面進行評審。亦可根據(jù)本企業(yè)的標準規(guī)劃增加其他維度要求，例如公司重點產(chǎn)品要出口歐盟，那復審時可以把涉及的產(chǎn)品標準是否滿足歐盟要求作為評審維度之一。

12 信息化管理

數(shù)字化、信息化一直也是標準化行業(yè)的熱點課題，但未見過立竿見影的技術呈現(xiàn)。這一塊個人能給的建議也比較少。企業(yè)標準信息化管理工作主要如下：

（1）標準狀態(tài)跟蹤：及時地了解并收集本企業(yè)所需要的所有標準發(fā)布、修訂、更改和廢止的信息；

（2）平臺標準更新：標準管理平臺上的信息應及時更替、更改，保持良好的時效性；

（3）信息化推進：根據(jù)企業(yè)內(nèi)部需求，推進標準化工具的開發(fā)、標準管理平臺的信息化功能開發(fā)工作。

13 標準化推廣活動

如何組織、打動別人參與到標準化工作中來，從意識宣傳到溝通細節(jié)，標準化推廣活動是必須的。可以從簡單的活動到較復雜的，逐步積累經(jīng)驗：

（1）標準化文化氛圍營造：可以制作橫幅、標貼、海報、電腦桌面、長圖文、標準化小視頻等在企業(yè)內(nèi)部進行宣傳推廣。

（2）培訓教育類組織：可以定期開展面向公司員工的標準化公開課；也可以開展圍繞標準常見審查問題、標準執(zhí)行、行業(yè)發(fā)展、技術趨勢等內(nèi)部專題研討會議；再有條件的，可以邀請行業(yè)機構來內(nèi)部講學。

（3）成果階段性展示：對本企業(yè)優(yōu)秀標準化成果進行階段性展示和獎勵，讓大家知道好的標準是怎么樣的，是怎么形成的，產(chǎn)生的效率是什么，以調(diào)動各業(yè)務鏈的積極性。

14 結 論

本文從組織機構、標準化管理規(guī)范、標準化工作模板、規(guī)劃和計劃、標準制修訂任務、標準化培訓、外部標準化活動、實施與監(jiān)督、標準復審、信息化管理、標準化推廣活動等工作的開展給予個人淺薄建議。標準化工作的最終目的是提高產(chǎn)品效益，促進技術創(chuàng)新，實現(xiàn)內(nèi)部技術的科學管理。打破標準化工作神秘感，達到更高的工作效率，在這百年未有之大變局里，愿與標準化同仁們共勉。

參考文獻

[1]中國國家標準化管理委員會.標準化工作指南 第1部分：標準化和相關活動的通用術語：GB/T 20000.1-2014 [S].

[2]白殿一，劉慎齋，王益誼，等.標準化文件的起草[M].北京：中國標準出版社，2020.

[3]全國標準化原理與方法標準化技術委員會.標準化工作導則國家標準匯編[M].北京：中國標準出版社，2020.

[4]國家標準全文公開系統(tǒng)[EB＼OL].[2022-09-10].https：//openstd. samr.gov.cn/bzgk/gb/index.

[5]行業(yè)標準信息服務平臺[EB＼OL].[2022-09-10].https：//hbba. sacinfo.org.cn/.

[6]工標網(wǎng)[EB＼OL].[2022-09-10].http：//www.csres.com/.

[7]ISO 官網(wǎng)[EB＼OL].[2022-09-10].https：//www.iso.org/standards. html.

[8]IEC官網(wǎng)[EB＼OL].[2022-09-10].https：//www.iec.ch/publications/ international-standards.

[9]SAE官網(wǎng)[EB＼OL].[2022-09-10].https：//www.sae.org/standards.

作者簡介

馬巧麗，本科，主要從事企業(yè)標準化管理、汽車標準法規(guī)研究工作。

（責任編輯：張瑞洋）