高校就業指導服務存在的問題及對策
——基于“互聯網+”背景

■殷艷

（湖南環境生物職業技術學院，湖南 衡陽 421005）

在高校不斷擴招的時代下，高校畢業生的數量不斷增加，如何提高畢業生的就業精準性和適應性，有效解決畢業生的就業問題，是當前社會極為關注的問題。隨著“互聯網+”與各個行業領域的融合愈發緊密，更多的就業機會衍生出來，也同時提高了大學生的就業競爭性，這就要求高校緊扣時代“脈搏”，聯系實際調整和優化大學生就業指導服務工作理念、策略與模式，積極進行就業指導服務工作的創新研究。但是，“互聯網+”背景下的高校就業指導服務工作在工作理念、互聯網意識、指導方式和實踐體驗方面存在一些需要解決的問題，為相關工作的有效開展帶來了一定的阻力，因此，需要對這些問題進行深入分析，探索相應的解決對策，才能促進高校就業指導服務的創新升級，提高就業指導服務效能，助力大學生獲得更好地發展。

一、內涵分析：“互聯網+”與高校就業指導服務之概述

我國存在未來大學畢業生人數升幅不斷上升的現實情況，大學生的就業形勢愈發嚴峻，出現大學生被動就業、就業難、就業結構失衡的問題。高校一方面要對大學生進行就業形勢與心理準備指導，幫助大學生建立市場意識，使其結合自身的專業特性與職業興趣了解市場需求，把握自身的優勢與不足，理性地評估自身的能力，做好就業心理準備，以適應社會的實際發展狀態。另一方面，高校要指導大學生進行職業生涯規劃設計，結合自身的實際確定合理的發展方向和行動計劃，對未來的職業方向和目標做出清晰認知，幫助學生走出“我能干什么”的困惑。此外，高校還要針對求職技巧與就業政策為大學生提供相應的指導，使大學生在就業前對相關就業領域或單位的屬性、業務范疇和崗位職業能力具體要求等信息做到心中有數，增強其就業信心。在“知識社會創新2.0”的不斷推動下，經濟社會發展在互聯網技術的發展與支持下呈現出新形態，“互聯網+”成為打破產業壁壘、推動傳統產業與現代科學技術的深度融合、促進各行業持續發展與進步的重要思維與途徑。“互聯網+”時代具有巨大的能量，推動了社會變革，構建了數字化形態的社會模式，創造了更多的崗位與就業機會，給高校的就業指導服務工作帶來了更多的機遇和挑戰[1]。因此，高校要結合人本主義心理學、發展心理學、生涯輔導理論等引導大學生樹立正確的就業觀，同時全面分析“互聯網+”背景下的社會就業結構，了解新時代大學生的就業意愿、就業優勢和職業訴求等，引導其精準和主動就業，融合自身理想與社會現實選擇適合發展的方向與具體職位，提升我國人才強國戰略實施的實效性。

二、價值探尋：“互聯網+”對高校就業指導服務之意義

互聯網技術是現代社會的創新模式，通過不斷變化的形態推動了新型理念和行業發展趨勢的產生，并對高校的就業指導服務產生了積極的影響，具體體現為以下幾個方面。

（一）促進教師理念更新，貼近學生需求

受成長環境影響，當代大學生的思維方式與行為方式發生了轉變。在平面媒體、互聯網、第三代移動通信技術、5G 技術等科技的影響下，身處互聯網格局中的“數字時代原住民”——當代大學生，可以利用手機、電腦、電視等獲得更多信息，擴大自己的文化交往和思想交流，進行“點- 線- 面- 體”的信息流動，“學而優則仕”“鐵飯碗”等傳統觀念有所改變，精準就業、創新創業等意識提高[2]。這就要求高校教師不能固守傳統的就業指導服務工作策略，要積極進行相關工作理念更新，優化自身的知識結構，如在就業指導服務中尊重大學生的主體興趣，開設網絡云課堂、網絡面試、網絡講座等，利用新媒體客戶端收集和了解當代大學生的意見和建議等，貼近其需求，不斷改進就業指導服務，進而拓展就業指導服務工作新路徑，增進“互聯網+”與高校就業理念的新融合。

（二）推動指導模式創新，多元服務形式

高校傳統的就業指導服務模式一般依托就業指導類課程來呈現，比如，從就業價值觀、面試技巧、職業選擇、簡歷制作等方面出發開展相關教育。而“互聯網+”時代的社會就業結構、工作理念以及工作模式出現了明顯的變化，信息化教育技術也越來越豐富。高校可以利用先進的信息化教育技術改進傳統的就業指導服務模式，打造針對性、實效性強的就業指導服務形式和多種就業指導活動，鼓勵學生就業、創業。例如，高校可以建立微信或QQ 就業指導服務群，在其中定期推送慕課平臺中適應本校學生實際需求和專業發展訴求的優質就業指導視頻等。或者借助信息化技術設計與開展多姿多彩的線上線下相結合的就業指導活動，如線上就業創業模擬、電子簡歷制作大賽、禮儀指導等，讓大學生在積極就業、勇于創業的氛圍中發展就業能力。

三、現狀透析：“互聯網+”背景下高校就業指導服務之問題

當前許多高校設置了大學生就業指導服務部門和課程，重點圍繞學生擇業就業問題提供學習、擇業、就業指導服務，如設計與實施就業類課程、開設就業相關專題講座、就業心理指導等。但是，從“互聯網+”視角來看，高校就業指導服務在實際工作中仍存在以下問題。

（一）工作理念“模式化”——難以把握發展之“本”

“互聯網+”背景下，高校就業指導服務需要更多工作理念新、專業度高、工作能力強的教師參與其中，從師資配備上滿足學生的期望與需求，適應社會企業對人才的要求。但是部分高校就業指導服務課程師資匱乏，指導人員專業度不高[3]。比如，部分高校的就業服務指導相關師資主要由就業指導中心教師、行政人員與專業課教師構成，缺乏專業就業指導人員與用人單位相關的師資力量。而行政人員與專業課教師在身兼數職的情況下較難關注每個學生的就業訴求，且缺乏系統化、全程化和個性化的就業指導理念，多以自身經驗為主指導學生，工作理念“模式化”，無法充分引導學生準確理解“互聯網+”背景下的就業相關理論和概念，難以保障高校就業指導工作質量和效果。因此，高校就業指導服務人員的專業素養與網絡化就業指導整體水平需要進一步提升。

（二）互聯網應用“表面化”——難以抓住指導之“脈”

“互聯網+”在高校就業指導服務中的應用需要在實際行動中體現出來，如利用大數據技術促進學生信息、就業系統、用人單位、就業政策等之間的互通，緊密發揮就業指導服務課程與“互聯網+”結合的優勢，完善就業指導服務體系。但是，在“互聯網+”的應用方面，當前高校的就業指導服務仍停留在制作就業指導課程、獲取招聘信息、統一標準指導等層面，較少全面整合網絡化就業指導工作信息。互聯網應用“表面化”，缺乏清晰的指導服務“脈絡”，阻礙了高校就業工作有序、高效地開展。比如，部分高校對學生的專業、個性等差異考慮不足，通常采用相同的就業指導課程體系為學生提供相關服務，比如：利用APP 發布同樣的問題、教學視頻、就業資源等，對慕課、在線教育等網絡資源的利用率不高。“互聯網+”指導與服務功能發揮不足，導致學生在擇業與就業的過程中，容易出現自我認知不清、職業定向盲目等問題。

（三）指導方式“單一化”——難以開闊服務之“根”

高校就業指導服務不僅需要在相關課程內容方面進行改進，還需要改革指導方式，通過多樣化的課程教學方式引導學生樹立正確的價值觀和職業觀，助力學生就業與社會需求的“無時差匹配”。但是，當前高校的就業指導課程教學形式較為單一，存在教師單向講授、學生被動聆聽的問題。課堂中的情景模擬和小組討論環節設置不足，對學生的就業指導缺乏系統性和針對性。例如，部分高校的就業指導課教學較少將學生需要的實習攻略、求職技巧和職業生涯規劃等全面引入課堂，針對這些內容的課堂模擬訓練不夠，導致就業指導課程與教學脫離學生的實際需要，就業指導服務存在局限，難以開闊服務之“根”，不利于提高學生的就業競爭力。

（四）實踐體驗“片面化”——難以激活興趣之“源”

“互聯網+”背景下，高校應將“教”“學”“做”三者有機地結合在一起，在就業指導中促進三者的互相融合、互相貫穿、互相滲透，形成以“做”為核心的實踐指導模式，確保大學生在“學”的過程中能夠精準獲得符合自身需求的職業教育知識和指導，形成自主探索和解決實際就業問題的能力，實現理論向實踐的轉化。然而，部分高校的就業指導服務工作存在重理論輕實踐體驗的現象。比如，雖然高校與企業建立了校企合作關系，也為學生的專業學習和實踐提供了對應的崗位，但在設計和實施就業指導服務工作時，較少將相應專業群的專業能力培養目標、崗位職業能力培養目標乃至實際工作過程等引入就業指導服務中，導致就業指導服務無法激活學生興趣，脫離了學生就業的實際需求，降低了高校就業指導服務的效能。

四、實踐探索：“互聯網+”背景下高校就業指導服務之對策

結合“互聯網+”背景下勞動關系靈活化、工作內容多樣化、工作方式彈性化、工作安排去組織化以及創業機會互聯網化的趨勢，高校需要基于數字經濟和平臺經濟發展所帶來的就業市場新樣態解決大學生就業指導服務中存在的問題。結合“互聯網+”智能化、數字化、信息化的特點，本文探索了以下對策。

（一）精研——重“探索”，樹立嶄新理念

要想優化“互聯網+”背景下的高校就業指導服務，首先要將“互聯網+”思維融入就業指導服務相關的師資隊伍之中，建立嶄新的理念，提高其就業指導服務水平和信息素養。例如，高校可以將“互聯網+”與就業指導服務聯系在一起，從信息意識、信息知識、信息運用能力等層面加強培訓，發揮高校就業指導服務人員的協同作用，群策群力依托“互聯網+”對就業指導服務工作進行模式創新升級，以便贏得廣泛支持與配合。此外，在引進專業程度高、工作能力強和信息素養高的人才加入現有就業指導服務隊伍的同時，高校可以借助“互聯網+”打破時空限制，補齊就業指導服務師資力量的不足。比如，通過多校師資聯動加強線上相互學習交流，或主動統一在線就業指導服務課程資源建設的標準，抓住校企合作的契機，適當邀請用人單位專業人才參與在線教學錄制，向大學生傳授具有實踐性、前沿性的職業教育知識與就業觀念，促進理論與現實就業問題的融合，幫助大學生鞏固、理解和轉化就業指導服務課程中的核心概念與理論，使高校的就業指導服務更具先進性和多樣性，提升其吸引力。

（二）精準——建“平臺”，增強網絡利用

高校就業指導服務有序、科學展開必須體現出“互聯網+”特色的時代性與創新性，為大學生提供新穎、立體、生動的就業指導教育和服務[4]。對此，高校可以依托“互聯網+”的就業大數據分析優勢、就業信息共享優勢、就業效率優勢等，精準地搭建校本就業指導服務網絡平臺，打造不受時間、空間桎梏的線上線下雙線融合的就業指導服務，增強網絡利用。比如，高校可以利用“互聯網+”就業大數據分析優勢，結合學校的專業特性，借助問卷調查系統摸清相關用人單位的人才需求和學生就業動態，收集鮮活優質的就業資源和案例，搭建信息數據庫，動態了解不同形態下的行業發展趨勢和企業需求變化，為精準優化和實施大學生就業指導服務提供資源支持與奠定基礎，如利用互聯網對“后疫情”時代的企業需求變化進行調查，形成企業用人情況調研報告和畢業生就業意向、就業情況分析報告等，結合當前畢業生的就業需求、就業狀況、求職心態、困難問題等，為在校大學生開展分類就業指導服務，通過崗位信息共享，疏通就業指導服務的“堵點”和“痛點”，實現就業服務信息的全覆蓋與高匹配。

（三）精心——創“方式”，落實針對指導

在“互聯網+”背景下，“創新”是高校就業指導服務的關鍵詞。因此，高校要順應時代潮流，構建“互聯網+就業指導服務”的新方式，因材施教，落實針對指導。例如，高校可以在傳統就業指導服務課程教學的基礎上，使用“云課堂”“云雙選”“云會議”“在線咨詢”等形式對具有不同就業觀念和取向的大學生群體進行清晰的分類指導。比如，基于精準摸排建立大學生職業生涯規劃和就業能力評估動態檔案，為每位大學生提供靶向指導。以緩就業群體為例，高校就業指導服務教師可以利用抖音、微信公眾號設計“社會需要你”等品牌活動，激發此類大學生群體的就業意愿。對于求職能力不足的群體，高校可以聯合用人單位，打造線上職場訓練營等方式，讓他們在參與活動的過程中不斷提升自身的專業能力。而面對具有就業焦慮的群體，高校可以適時推出在線心理減壓輔導講座或課堂，幫助其修正和降低不合理的就業觀念與就業預期。這樣可以通過互聯網智慧模式識別不同大學生群體的就業特征，指導其了解自己的職業興趣、職業能力和匹配的職業，積極獲取合適的就業資源，制定和執行個性化職業規劃，提高自身的就業核心競爭力[5]。

（四）精深——激“潛能”，拓展學生實踐

實踐體驗是開發和激活大學生擇業和就業“潛能”的有效手段。高校就業指導服務要嘗試全方位地引導大學生去“學”、去“做”，鼓勵大學生進行高效、深度的就業實踐，促進就業指導服務過程與大學生“學”的過程以及“做”的過程的和諧統一。對此，高校可以摒棄滯后于當前就業形態、學生需求、社會要求等的就業指導服務內容，引入具有時代特征和實踐體驗性的內容，如滲透校園文化、思政元素、生涯規劃、社會實踐等，使大學生的綜合實踐能力能夠與就業崗位實現順利對接。例如，高校可以在就業指導服務課程中增加職業禮儀、面試技巧等內容，采用角色扮演、情景模擬訓練、一對一點評等方式引導大學生參與課堂實踐，推動其理論知識向實踐能力的轉化。同時，可以利用“互聯網+”設計與開展課外實踐活動，如創意網站、海報、軟件等相關的設計比賽，使大學生邊學、邊做、邊思考，提升其信息素養和職業素養。另外，高校還可以鼓勵大學生參與實習與面試，啟發學生在親身體驗中積累就業經驗、鍛造就業能力。

“互聯網+”為高校就業指導服務的創新拓寬了途徑。作為服務社會的主要人才培養“陣地”，高校應主動立足“互聯網+”背景，鏈接新時代的社會需求，審視當前就業指導服務中存在的問題，探索更多有效對策為大學生提供就業指導服務，培育具有鮮明特點的創新型社會人才。