ChatGPT對會計行業的影響探析

摘要：自然語言處理模型ChatGPT的發布引起了全球的廣泛關注，一場人工智能的革命正在來臨。作為人工智能技術的最前沿科技產品，ChatGPT也將對整個會計行業產生深遠影響。在概述ChatGPT基本原理基礎上，充分結合會計行業的特點及應用場景，試圖探析ChatGPT在財務報告自動化、數據分析與財務處理、財務預測與規劃、風險管理等方面的應用，以及對會計事務所和會計人才培養的影響。此外，進一步指出在會計行業應用以ChatGPT為代表的人工智能技術面臨的挑戰，以期為后續相關研究和會計實踐提供一定方向和理論指導。

關鍵詞：ChatGPT；人工智能；財務會計

0 引言

近年來，人工智能（AI）技術的發展突飛猛進，對會計領域的應用也引起了廣泛的關注和重視[1-4]，例如林楠[4]分析了財務人工智能領域的發展對會計行業影響，并提出應對策略；閆慧[5]探討了大數據背景下企業財務會計與管理會計融合發展的路徑；盧愿[3]通過案例研究闡明了人工智能對會計行業的影響，進而探討其應用研究；何康[1]則探討了人工智能對財務會計的影響、挑戰與應對研究。但現有研究主要從廣義的人工智能視角出發，并未聚焦于某一種特定人工智能技術，使得相關分析不夠直觀與深入。

當前人工智能領域最突出的技術即ChatGPT（Chat Generative Pre-trained Transformer），是由OpenAI于2022年11月30日推出的自然語言處理領域的重要研究成果。在推出后的1個多月里，其活躍用戶數超過1億個，成為迄今用戶增長最快的應用。2023年3月，ChatGPT再次升級到ChatGPT-4，將其集成到Microsoft 365等應用軟件的新聞不斷發布。ChatGPT的出現不僅將使人們的日常辦公更加快捷和高效，也將極大地拓展人工智能技術的應用范圍。

作為一種自然語言處理模型，ChatGPT在很多行業都發揮著越來越重要的作用[6]，特別是在會計領域[1]，人機協作工作模式將成為主流[7]。對于會計人員來說，ChatGPT可以幫助會計人員快速實現對會計準則、稅收法規等文本信息的自動化理解和處理，從而降低工作的復雜度和難度。對于會計機構而言，ChatGPT等技術不僅可以實現客戶信息的自動化獲取和處理及智能化的咨詢和解答，從而提高客戶體驗和服務質量，還可以發現潛在的風險和問題，提前做出預警和措施，避免可能出現的經營風險，從而提高風險管理能力。

盡管ChatGPT等技術在會計行業的應用前景廣闊，但其應用也面臨一些挑戰，例如數據質量問題等。鑒于此，本文試圖從ChatGPT視角探索人工智能技術對會計行業的影響。

1 ChatGPT概述

自然語言處理（Natural Language Processing ，NLP）是人工智能中一個重要研究領域，旨在使計算機能夠理解和處理自然語言，并廣泛應用于機器翻譯、情感分析、文本摘要、語音識別、自動問答等領域[8]。自然語言處理技術的核心任務包括詞法分析、句法分析、語義分析、信息提取和文本生成。

OpenAI在2018年推出的第一代GPT，將自然語言處理帶入“預訓練”時代，通過學習大量網絡已有文本數據（如Wikipedia、Reddit對話），不斷演化為一個聚焦于對話生成的大語言模型——ChatGPT，可以根據自己的數據庫知識智能的回復用戶的問題。相較于當前市場上的普通聊天機器人，ChatGPT根據指令與人類實現自然交互，回答更準確，能進行細致的推理，完成更多任務。根據該技術特點，ChatGPT有望在教育、醫療、金融和娛樂等領域的場景中得到廣泛應用，并可以與語言識別、Office辦公軟件等技術集成，實現更加高效和智能的交互式應用程序。

2 ChatGPT 在財務會計領域的應用

ChatGPT技術可以在財務會計領域中得到廣泛應用，幫助會計師和財務人員更快、更準確地分析和解決問題。相比于傳統的會計軟件，ChatGPT的引入將極大地提升ERP等會計軟件性能，在工作效率、質量和穩定性方面都具有顯著優勢。

2.1 自動化會計處理

在財務會計領域，ChatGPT可以應用機器學習和自然語言處理技術來自動化許多會計工作流程。首先，ChatGPT可以對財務數據進行分類、處理和記錄。通過自然語言處理技術自動解析財務報表和其他財務文件中的文本信息，自動提取出需要的數據并進行分類和記錄；其次，ChatGPT可以幫助自動完成一些重復性任務，例如數據輸入、賬戶結算等，通過對歷史數據進行學習和分析，自動推導出類似數據的處理方法，進而快速地自動處理未來的類似數據；最后，ChatGPT還可以識別和糾正潛在錯誤，例如數據輸入錯誤、格式錯誤等，從而減少人為因素導致的錯誤發生，提高會計處理的準確性和效率。

2.2 數據分析與財務處理

ChatGPT可以快速處理大量的財務數據和信息，提高人機交互的效率和準確性。使用自然語言處理技術，ChatGPT能夠理解自然語言的語義和語法結構，從而自動解析財務報告和其他財務文件中的文本信息，并自動提取需要的數據和信息。這將有助于會計人員更快地獲取財務數據和信息，理解數據的含義和背景，從而提高數據的可靠性和精確性。同時，ChatGPT在人機交互中也具有重要作用。通過自然語言處理技術，ChatGPT能夠理解人類的自然語言輸入，更好地理解人類的需求和意圖。

2.3 財務預測與規劃

ChatGPT技術可以利用機器學習和深度學習技術來處理和分析大量的財務數據，通過預測和模擬來幫助企業做出更好的財務規劃和戰略決策。例如，ChatGPT可以利用歷史數據來預測未來的財務狀況（如銷售額、利潤和成本等），幫助企業制訂更好的財務計劃和預算，以確保企業能夠在未來的經濟環境中生存和發展。ChatGPT還可以分析市場趨勢、消費者行為和競爭對手情況等因素，為企業提供更好的業務決策支持。這些預測和分析可以幫助企業在競爭激烈的市場環境中保持領先地位，并為企業的發展提供更好的保障。

2.4 風險管理

ChatGPT在風險管理中的作用主要體現在自動糾錯、潛在風險識別、財務報告審核和異常模式識別等方面，幫助企業降低市場、信用和操作風險等各類金融風險。一是可以幫助企業自動糾正財務錯誤，比如拼寫、格式、數字錯誤等，從而避免這些錯誤給企業帶來的潛在風險；二是通過自動識別潛在的風險因素，例如逾期賬單、財務數據異常等，以幫助企業在風險爆發之前及時采取措施，降低潛在風險的影響；三是通過自動審核財務報告來保證報告的準確性，降低因人為原因導致的報告錯誤，進一步降低公司的風險；四是可以識別異常模式和風險，例如不合理的交易或異常交易行為，從而及時發現問題并采取相應措施，以保證企業的財務安全。

3 ChatGPT 對會計師事務所的影響

研究發現，人工智能技術對提升審計質量有促進作用[9]。ChatGPT技術可以幫助會計師更好地理解財務會計規則和法規，根據不同的財務數據和業務場景，自動化生成相應的會計憑證，從而大大簡化會計師的工作流程，減少會計憑證處理的錯誤率和漏報率。

3.1 實現自動化審計業務

一是提高基礎審計業務效率。傳統的審計流程需要審計員進行大量的手動操作，消耗時間和精力。而ChatGPT技術可以幫助會計師事務所自動處理大量的審計數據，自動生成審計報告和意見，從而減少審計員的工作量，避免人為操作的錯誤和疏漏，提高審計效率和準確性。因此，ChatGPT推動審計業務由人工審計模式向人機協同模式轉變[10]。

二是提高審計決策效率。ChatGPT不僅能處理基礎的數據錄入工作，其高級的數據分析能力也能幫助會計師事務所提高決策效率。利用ChatGPT的機器學習能力，會計師事務所可以得到更深入的數據洞察，從而做出更為精確和及時的決策。

三是輔助審計工作。ChatGPT的自然語言處理技術和機器學習能力可以被應用于審計工作中，例如用于對審計軌跡的分析、異常交易的識別等。通過與ChatGPT的交互，審計人員可以更有效地識別和處理潛在風險。

3.2 實現智能化客戶服務

一是自動客服系統搭建。會計師事務所可以利用ChatGPT技術搭建自動客服系統，使得客戶的服務請求能夠快速響應和解決。這種智能化客戶服務系統可通過自動化處理客戶的服務請求，減少人工客服的工作量和成本，提高客戶的滿意度。

二是提高客戶服務體驗。ChatGPT可以作為7×24小時的在線客服，為客戶提供即時基礎服務。無論是回答一些基本的會計問題，還是提供服務信息，ChatGPT都可以提供及時、準確的反饋[9]。

三是輔助客服方案解決。ChatGPT提升了會計師的業務水平，同時輔助會計師完成一些復雜的任務，例如，解釋財務報表或提供一些個性化會計建議。

3.3 審計業務邏輯的升級

一是由事后審計轉變為事中審計。傳統審計業務實際上是一種事后審計，而借助ChatGPT，審計業務可以逐步過渡到事中審計，提前預判事后效果，使審計成為一種有效的管理手段。

二是由抽樣審計轉變為整體審計。傳統審計工作中為提高審計效率都會采用抽審計樣的方式。隨著ChatGPT在審計業務中的應用，抽樣審計已經不能滿足審計業務需要，未來可逐步實現整體審計，提高審計結論的準確性和可靠程度。

三是由經驗判斷到人機協同決策。傳統審計業務中的諸多流程都需要依賴會計師的專業經驗，這對會計師的專業能力提出了更高要求。借助ChatGPT和大數據等，會計師能夠獲得更多有價值信息，做出高質量決策。例如，通過分析大量的客戶數據和交流記錄，發現客戶的痛點和需求，提供精細化客戶分析和定制化解決方案。

4 ChatGPT會計人才培養的影響

ChatGPT可以作為會計人才培養的工具，帶來更高效、準確和智能的學習和教學體驗，提高學生的綜合素質和就業競爭力，具體表現在課程體系設計、教學效率與教學質量提高等4個方面。

4.1 智能化會計課程體系設計

會計作為一門實踐導向的課程，在培養會計專業人才的過程中，實踐能力的提升是非常重要的一環。ChatGPT可以幫助教師設計智能化會計課程體系，使其更加適應于當前數字技術發展的需要，培養智能會計人才[11]。ChatGPT通過模擬真實的業務場景，為學生提供了大量實踐機會。學生可以在模擬的環境中熟悉會計流程，理解并應用會計理論，從而增強其實踐能力。這種模擬環境還可以使學生在進入實際工作環境前就能對一些常見問題有所了解，降低實際工作中的學習曲線。

4.2 教學效率與教學質量提高

基于ChatGPT，教師可以實現“因材施教”的個性化教學，例如根據學生的學習進度和難度進行調整，提供個性化教學內容和難度，幫助學生更好地理解和掌握知識；根據學生的學習興趣和參與度，提供更加個性化教學內容，提高學生的學習積極性。ChatGPT可以作為輔助教學工具，為教師提供更多的教學素材和答案。教師可以利用ChatGPT提供的信息，進行更加精準和全面的教學，提高教學質量。

4.3 學習效率與創新思維改進

ChatGPT有助于引導學生思考如何在會計工作中應用人工智能技術，從而培養他們的創新思維。借助ChatGPT，學生可以實現自主學習，提高學習效率。例如，每個學生可以根據自己的學習進度和理解程度找到適當的教學資源和練習，從而更好地理解和掌握會計知識。當遇到問題時，ChatGPT可以利用自然語言處理技術準確及時回答問題，提高學習效率。進一步地，學生還可以探索如何使用ChatGPT來優化會計流程，或者如何利用ChatGPT進行數據分析和決策，培養創新思維。

4.4 溝通交流與團隊協作提升

ChatGPT可以促進學生之間的交流和合作，通過知識的共享和交流，互相學習和促進，提高學生的綜合素質和職業素養。通過ChatGPT，學生可以模擬與客戶、同事和管理層的溝通，從而提高溝通和團隊協作能力。這些模擬場景可以幫助學生理解在會計職業中有效溝通的重要性，并通過實踐來提高他們的溝通技巧。

5 ChatGPT在會計行業應用挑戰

ChatGPT技術在會計行業的應用已經帶來了諸多的積極影響，但也需要面對一些技術、法律和職業素養等方面的挑戰和風險。

從技術方面來看，ChatGPT的出現為會計行業提供了自動化、智能化的解決方案，提升了會計工作的效率和準確性。然而，ChatGPT技術也需要與其他技術相結合，以提升處理復雜業務的能力，而這將需要更多的技術創新和開發。另外，ChatGPT也需要進行不斷升級和維護，以確保其能夠適應不斷變化的市場和客戶需求。

從法律方面來看，ChatGPT的應用也帶來了一些挑戰和風險，例如隱私和數據保護等方面的問題。在使用ChatGPT時，企業和會計師事務所需要遵守相關法律法規，確保數據隱私和保護客戶權益。

從職業素養方面來看，ChatGPT的應用需要會計師不斷學習和更新自己的專業知識，以更好地掌握和應用新技術。此外，會計師也需要意識到ChatGPT作為一種工具，其使用并不代表著會計師的職業素養和責任可以被替代。會計師仍然需要保持高度的職業素養，包括誠實、客觀、保密等基本要求，以確保其在工作中的公信力和聲譽。

6 結語

綜上，ChatGPT技術在會計行業有重要的應用和影響。對于企業來說，ChatGPT可以改變傳統會計工作內容，在自動化會計處理、數據分析與財務處理、財務預測與規劃、風險管理等方面有重要應用前景。對于會計師事務所來說，ChatGPT將會進一步提升審計效率、準確性、客觀性等。此外，對于會計人才培養來說，ChatGPT能夠提高學習效率、實現個性化教學、提高教學質量、增強實踐能力和促進交流與合作等。

值得注意的是，雖然ChatGPT技術的應用為會計行業帶來了很多好處，但是在應用過程中仍需注意技術、法律和職業素養等方面的風險和挑戰。只有在不斷提升技術創新和提高職業素養的基礎上，才能更好地實現ChatGPT在會計行業的應用和發展。

參考文獻

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[11]王愛國，牛艷芳.智能會計人才培養課程體系建設與探索[J].中國大學教學，2021（6）：34-39.

收稿日期：2023-04-12

作者簡介：

吳釗平，男，1970年生，本科，高級會計師，主要研究方向：管理會計、財務數字化。