高校圖書館館員信息素養評價指標體系構建研究

薛歡雪

［摘 要］與時俱進地提升信息素養是新時代賦予高校圖書館館員義不容辭的責任擔當。研究認為：高校圖書館館員信息素養評價指標體系涵括基礎知識、核心技能和衍生智慧應用等三個層面。由信息意識、信息倫理、信息獲取、信息管理、信息分析、信息應用和信息評估等7個一級指標和15個二級指標共同構建的指標體系，對于高校圖書館員信息素養的提升、培養和評價具有重要的導向和參考價值。

［關鍵詞］高校圖書館員；信息素養；評價指標體系

doi：10.3969/j.issn.1673-0194.2023.17.042

［中圖分類號］F272.92 ［文獻標識碼］A ［文章編號］1673-0194（2023）17-0152-03

0? ? ?引 言

高校圖書館著眼于未來社會和圖書館的發展，亟須提升館員的信息素養能力，以此增強圖書館的高質量服務。因此，建立一套科學合理、切實可行的高校圖書館館員信息素養評價標準體系具有重要的現實意義。

1? ? ?信息素養與高校圖書館館員

信息素養概念自1974年提出至今已近50年，Taylor于1979年將這一術語引入到圖書館學界［1］，這一概念得到了高度的認可以及被廣泛采納，逐步應用到教育、商業等其他領域。20世紀90年代這一概念進入我國學術視野，逐漸引起學者們的研究熱忱。由于各國體制、教育政策和研究維度的差異，信息素養的內涵及能力構成在文獻中也有著不同的闡述；并隨著網絡環境的優化、信息技術的迭代等變量，其內涵和范圍也在不斷得到豐富和拓展。

圖書館館員的信息素養具職業性和前瞻性，是一個規劃性、連續性貫穿于整個職業生涯的一種能力培養和提升的過程，具體體現在三個方面：一是意識方面，強調館員個體具備較高的信息意識和倫理道德；第二個是技能方面，它重視計算機信息技術和網絡知識技能的掌握和應用；第三個是核心能力方面，具備能夠創設最優化的信息獲取環境和信息收集工具，能夠敏銳地發現、獲取信息，批判性地選擇和評估信息，規范化地組織和管理信息，合理地應用和共享信息，進而輔助決策，最終實現信息價值最大化。

2? ? ?國內外信息素養評價指標體系的研究現狀

國外對于信息素養評價標準體系的研究起步較早，英、美、澳、加等國家針對本國不同國情和主體已經相繼制定了很多比較成熟的信息素養評價標準，并已應用到每一個教育階段的實踐中［2］。如英國1999年頒布《英國高等教育信息素質能力標準》，聯合國教科文組織于2013年發布的《全球媒體與信息素養評估框架》等，其中最具代表性的是美國大學及圖書館協會（ACRL）2000年發布的《高等教育信息素養能力標準》，以及2011—2014年期間通過對其細化、擴展、修訂后在2015年頒布的《高等教育信息素養框架》，其內涵、基礎理論和評價實踐探索等備受各國高等教育信息素養領域的關注，成為高等教育實施信息素養教育的指南和重要依據，對各國的信息素養提升具有重要的指導作用［3］。

國內對于信息素養評價研究起步較晚，尚未形成和建立統一的研究評價體系，且缺乏實證探索，大部分研究成果都出自于圖情領域相關的專家和學者，與國家和專業機構的制定層面相比其影響力和權威性較低［4］，不利于推廣和普及。為了有效推進信息素養教育工作，我國陸續出臺了相關政策文件——從2000年《中小學信息技術課程指導綱要（試行）》、2005年北京圖書館學會發布的地區性質的《北京地區高校信息素質能力指標體系》及在此基礎上修改后2008年提出的《中國高校信息素質指標體系及信息素質教育知識點》，到2018年啟動《教育信息化2.0行動計劃》，再到2021年《高等學校數字校園建設規范（試行）》等，這些綱領性文件先后出臺雖然針對的主體、區域和內容有所差異，但都是從國家層面為信息素養及其評價體系發展搭起了橋梁，信息素養評價標準研究也逐漸被我國學者們所關注。本文采用了文獻調查法通過檢索CNKI檢索了國內信息素養評價標準或體系方面的內容，時間截至2022年7月22日發文總量為179篇，總體趨勢顯示：2001—2009年第一篇研究成果出現，研究關注度低；2010—2012年為研究起步階段，文獻量呈小幅上升趨勢；2013—2018年處于研究平穩期；2019年至今為研究發展階段；2020年發文量升至最高點，但從總體和各階段發文量看此主題研究關注程度不夠高，盡管對信息素養評價標準研究已開展多年，但并未進入到廣泛、深入式的研究。基于高校圖書館館員信息素養評價指標體系構建的研究成果較少且實證案例尤為鮮見，館員的信息素養能力又會隨著不斷變化的信息環境進行解構和重建，而其他已有評價體系在實操性和普及性上無法滿足高校圖書館館員的需求且未符合其個性化的知識能力特點［5］，所以有必要制定一套科學、合理、專門針對高校圖書館館員信息素養的評價體系，以此推進圖書館高質量服務，實現人才培養質量持續提升。

3? ? ?高校圖書館館員信息素養框架參考及構建原則

鑒于針對高校圖書館館員信息素養能力的評價國內尚未出臺或形成通用性的評價標準體系，筆者參考了國內外信息素養評價標準框架，將國家層面的信息素養評價標準化統一戰略與高校圖書館館員群體個性化相結合，同時在信息素養評價體系研究現狀基礎上，圍繞信息素養內涵，結合圖書館館員的崗位特點，以館員的崗位職責為著力點，界定高校圖書館館員的信息素養能力，提取出現頻率高、具有代表性的能力表征要素，再參考、借鑒已發表的文獻并對相關要素加以篩選、整合、改進和優化，旨在構建出一套科學的高校圖書館館員信息素養評價指標體系，以期有效指導館員的信息素養水平持續高效提升。

科學且全面的指標選取是構建高校圖書館館員信息素養評價指標體系的核心和前提條件，直接決定了最終信息素養的評價效果。高校圖書館館員信息素養評價指標體系的構建應遵循以下原則。

（1）能夠科學、客觀、準確地反映信息素養的要素。在信息化時代館員的信息素養體現在對信息有效獲取、評價、組織、管理、應用、創新、反思和共享的能力，進而要將構建的評價標準細化為可以度量的多個評價指標，具有較高的信度和效度，建立一個館員群體易于接受且實操性較強的信息素養評價體系。

（2）符合我國國情、新時代發展特色以及反映高校圖書館館員信息素養發展趨勢。評價指標的選取要契合我國基本國情、信息社會發展狀況和高校圖書館對館員信息素養能力的需求特征，以培養和提升館員信息素養為目標定位，逐步對人才培養模式進行完善和優化。

（3）要體現評價指標體系的全面性和完整性。信息素養能力貫穿于整個職業生涯，要求館員要具備完備的信息素養，從最初的信息采集、整理、存儲，到中期的信息挖掘、管理和分析，再到后期的信息應用、評估、共享等環節，評價指標都應涵蓋，才能體現評價指標體系的全面性和完整性。

4? ? ?高校圖書館館員信息素養評價指標體系的建立

高校圖書館館員信息素養評價指標體系是圖書館館員在為用戶提供信息管理和服務過程中應該具備的標準化、具體化能力的一系列相互聯系的指標集合，從而更能有效客觀評估、指導圖書館館員的信息素養能力。

筆者將館員的信息素養能力分解成涵蓋基礎知識、核心技能和衍生智慧應用三個層面，在對每一個層面能力屬性進行深入分析的基礎上，提出反映各個層面的評價衡量指標，盡可能使同一層次各指標具有代表性、獨立性，并結合高校圖書館崗位職責，對館員信息素養能力進行分析，選取出現頻率高、具有代表性的能力要素，最終確定了由信息意識、信息倫理、信息獲取、信息管理、信息分析、信息應用和信息評估7個一級指標和15個二級指標要素構成的高校圖書館館員信息素養評價體系。

基礎知識層面為信息意識和信息倫理，是館員信息素養的基石和準繩，對信息行為起著引導和規范作用，是評價指標的基點；核心技能層面是館員具有的信息獲取、信息管理與信息分析的能力，貫穿于整個信息服務過程，是評價指標中最核心的環節；衍生智慧應用層面包含信息應用和信息評估，體現了館員不斷促進新的信息需求和延展新的知識生長節點，對信息利用、創新的能力，是評價指標中根據基礎知識層面和核心技能層面衍生而來的智慧服務層面，也是最高能力價值的體現。

二級指標是對一級指標的細化和縱向延伸，在充分考慮、調研、選定的7個一級指標基礎上，歸納總結出表征每個一級指標的15個二級指標要素，指標要素的具體內容和含義闡釋如下。①信息意識下設信息理論知識、信息敏感度、信息需求感知度3個二級指標。信息理論知識是指圖書館館員構思信息創建計劃，具備完備的信息理論知識；信息敏感度指圖書館館員要認識到信息就是一種資源，對信息形成反映和辯證性判斷的專業洞察力；信息需求感知度要求館員具有主動的信息服務意識，能夠明確理解、描述用戶的信息需求。②信息倫理包括法律法規、道德倫理兩個層面。法律法規指館員要了解信息在獲取、管理、利用和分享過程中相關的法律法規，確保信息機密性和隱私性；道德倫理指館員對信息真實性負責，自覺規范道德意識和倫理問題，能夠規范引用、共享信息的能力。③信息獲取由信息檢索和信息生成兩方面構成。信息檢索要求館員具有快速、準確、全面檢索和獲取信息的能力，了解各類型的信息源和渠道，掌握檢索技巧和原理，以此獲取信息最佳渠道；信息生成體現在館員能夠通過發現、檢索等方式開發信息并能準確解讀各種隱形和潛在的信息。④信息管理延伸為信息存儲、信息資源管理2個二級指標。信息存儲是指館員在參與信息管理過程中以符合相關標準的安全方式對信息進行存儲的能力；信息資源管理則是指館員對信息服務過程中各個環節的信息進行管理，以及掌握現代信息技術和信息管理工具的類型、適用范圍等能力。⑤信息分析由信息分析工具和信息分析理論2個二級指標構成。信息分析工具體現在館員能夠分析信息需求，掌握、選擇信息檢索策略和研究工具，確定所需信息的來源以及對比多個信息源的可信度，提取有價值的信息形成有效結論；信息分析理論包括信息預測分析、信息預處理、信息探索和信息可視化、預測模型的選擇、創建和展示結論。⑥信息應用包括信息轉換和信息創新2個要素。信息轉換指準確地注釋、描述信息，利用可視化等工具將信息分析結果展現出來以揭示出隱含的科學結論或趨勢變化，從而促進研究成果的轉換；信息創新是指探索信息處理新方法、新工具，能夠利用創新性的思維將新的信息與原有知識體系進行重塑、創造和再生新知識的能力。⑦信息評估下設信息評價和信息批判2個指標。信息評價是指能夠科學、客觀評價信息以及評估獲取信息與信息需求之間的匹配程度的能力；信息批判是能夠批判性地評價質疑信息及其信息來源，能夠剔除無效、錯誤信息和自我反思、探究的能力。

構建完善的考評機制是提升館員信息素養的基本保障。通過設定多層次、多結構的評價體系，針對高校圖書館館員的信息素養能力進行測評，以此檢驗館員的信息素養能力水準，進而獲得相應的反饋，其結果是為了積極促進館員不斷自我評價、反思、學習、監管、再學習，繼而構建“測—評—培”于一體的系統化評價體系，真正推動館員信息素養能力不斷提升和發展，更好地順應新時代社會發展、技術創新和高度服務情景化實踐的需求。

5? ? ?結束語

高校圖書館館員信息素養評價指標體系的構建是一個持續且開放的過程，可為高校圖書館衡量館員信息素養能力提供參考，為圖書館館員招聘人才和培育館員信息服務能力提供有重點、有步驟、循序漸進的指導，為圖書館館員的工作提供便利。

主要參考文獻

［1］劉鳳娟.信息素養相關問題研究綜述［J］.陜西理工學院學報（社會科學版），2012，30（1）：90-94.

［2］馬艷霞.國內外信息素養評價標準比較研究［J］.圖書館學研究，2010（2）：85-92.

［3］衣曉冰，王貴海.大學生信息素養評價指標體系與模型的構建［J］.四川圖書館學報，2018（1）：46-51.

［4］王貴海.國內外信息素養評價標準研究現狀分析［J］.圖書館學刊，2017，39（10）：118-123.

［5］邱璇，丁韌.高校學生信息素養評價指標體系構建及啟示［J］.圖書情報知識，2009（6）：75-80.