元宇宙視域下圖書館數字閱讀推廣服務場景研究

陳萬超

(南京醫科大學圖書館,江蘇 南京 211166)

1 背景

元宇宙的概念最早在科幻小說《雪崩》中出現,小說向人們描繪了虛擬與現實交互的世界,人們利用可穿戴設備,通過虛擬分身的方式進入一個虛擬世界,這個虛擬世界與現實世界既相互獨立又相互關聯。 2021 年3 月,在線創作游戲平臺Roblox 作為“元宇宙第一股”正式上市[1]。 世界各國也紛紛布局元宇宙賽道,如:韓國出臺了元宇宙建設發展計劃[2],日本成立了“元宇宙推進協議會”[3]。 我國也陸續發布了元宇宙行動計劃,積極推動元宇宙產業前瞻性布局。

在圖書館領域,學者們嘗試從不同角度引入元宇宙概念,以優化智慧圖書館數字發展,但目前將元宇宙應用于數字閱讀推廣服務的研究寥寥無幾。 如何將元宇宙引入數字閱讀推廣服務,重新定位“資源—用戶—服務”之間的關系,如何重組圖書館知識服務,重塑閱讀推廣新業態,已經成為圖書館閱讀推廣工作亟須解決的問題。

2 元宇宙與圖書館數字閱讀推廣概述

2.1 元宇宙研究和特征

2.1.1 元宇宙研究。 元宇宙雖然受到前所未有的關注,但究竟何為元宇宙,目前還沒有統一的界定。清華大學發布的《元宇宙發展研究報告》提出,元宇宙作為智能數字化技術集合體,是下一代互聯網應用的社會形態,其基于虛擬現實和數字孿生技術實現時空永存,基于人工智能和物聯網實現自然人、機器人、數字虛擬人的人機融生,基于區塊鏈、Web3.0、NFT 等實現經濟效益[4]。 元宇宙的出現為各行業提供了新的發展方向,圖書館界的專家學者們也從不同視角進行了理論研究,如:楊新涯從虛擬導覽、虛擬展廳等虛擬服務角度切入元宇宙圖書館虛擬服務體系,構建圖書館虛擬化服務[5];吳江等從用戶信息行為角度提出元宇宙視域下用戶與信息互動的研究框架及交互機制[6];李洪晨從沉浸理論視角探究元宇宙圖書館人、場、物的屬性和關系,構建了元宇宙圖書館的架構模型[7];向安玲等從知識與場景角度提出了元宇宙技術支撐下的數字資源管理多模態融合發展路徑[8]。

2.1.2 元宇宙特征。 參照元宇宙在圖書館的現有應用,筆者認為元宇宙具有以下特征:一是虛擬與現實的共生性。 元宇宙本質是利用數字技術在現實世界基礎上構建虛擬數字世界,兩個世界既相互獨立又相互融合。 用戶通過虛擬交互技術在虛擬世界和現實世界中自由穿梭,每個用戶在虛擬世界中擁有一個甚至多個虛擬身份,并在線上線下轉換過程中保持同步與聯動。 在這個過程中,用戶通過低延遲感和高擬真感獲取具身交互體驗與感官沉浸體驗[9],實現了虛擬與現實的深度融合。 二是人與機器的融生性。 元宇宙作為多種新興技術整合應用的去中心化集合體,聚合了數字孿生、虛擬現實、人工智能、區塊鏈、大數據及云計算等六大核心技術,既能實現自然人、機器人、數字虛擬人在數據層面的互聯互通,又能實現自然人與虛擬人、機器人的三元一體。 三是時間與空間的永續性。 元宇宙是一個涉及多元領域、多樣場景、多層技術且相對獨立的生態體系,突破了現實世界的時空限制,賦予了人們永存的時間和無限的空間,提供了一個立足于現實世界又超越現實世界的虛擬空間,用戶在虛擬世界中的社會生產形態要素都將同步聯動到現實世界。

2.2 圖書館數字閱讀推廣概述

2.3 圖書館數字閱讀推廣場景融入元宇宙技術的可行性

在數字化技術的推動下,各種硬件技術的更新迭代改變了人們的閱讀習慣,數字閱讀已經成為人們的主要閱讀方式[10]。 數字閱讀推廣是圖書館根據用戶的具體閱讀需求,在明確推廣對象的基礎上創建推廣信息,通過推廣渠道和方法開展閱讀推廣工作,并根據閱讀推廣評價指標體系評測推廣效果[11]。 數字閱讀推廣能夠打破單一的傳統閱讀形式,增強用戶黏性,最大限度地匹配用戶閱讀需求[12]。 數字閱讀推廣服務場景是指在數字化環境中圖書館實體空間、虛擬空間在交互過程中產生的情景環境的關系總和,包括閱讀空間、閱讀情景、服務場景、閱讀氛圍等[13]。 數字閱讀推廣要求圖書館在數字孿生、全息技術、沉浸式XR 等技術的驅動下,將用戶的閱讀需求、閱讀習慣、興趣愛好等以場景化的方式呈現出來,最大限度地滿足用戶個性化信息獲取和閱讀感知體驗需求,促進數字資源使用效能的全面提升。

圖書館數字閱讀推廣的發展要求與元宇宙技術基礎具有完美的契合性。 數字閱讀推廣要求圖書館具有高速通信、泛在連接以及資源共享等功能,在推廣過程中突破現實物理空間,通過場景切換為用戶提供實時、動態、虛實交互的沉浸式閱讀推廣服務。元宇宙圖書館通過數字建模、仿真驗證等數字孿生技術構建高擬真閱讀環境,提供沉浸式體驗;通過VR、MR、腦機接口等交互技術進入虛擬世界,進行虛擬與現實的交互;通過區塊鏈技術監管和元宇宙體系維護,確保圖書館持續、穩定、高效運轉;通過大數據和云計算技術解析海量交互數據,支撐大規模并發用戶實時在線活動,保障交互的流暢性與低延遲。 元宇宙的應用將推動圖書館資源和服務創新變革,并吸引圖書館主動融入其中。

3 元宇宙視域下圖書館數字閱讀推廣的服務場景

在萬物互聯的元宇宙驅動下,數字孿生、人工智能、區塊鏈、云數據分析等新一代技術營造出更具泛在性的虛實融合的服務場景,為圖書館數字閱讀推廣的場景構建提供了有力支撐,以滿足用戶的閱讀個性化需求。 典型的應用場景包括數字資源服務場景、閱讀空間服務場景和用戶交互服務場景,詳見圖1。

圖1 元宇宙視域下圖書館數字閱讀推廣服務場景

3.1 數字資源服務場景

數字資源服務場景是數字閱讀推廣的關鍵環節。 圖書館通過拓展現實、腦機接口、人工智能、云計算和區塊鏈等技術構建沉浸式閱讀推廣體驗場景,為用戶提供多維度、立體式的服務資源,從而實現元宇宙圖書館深沉浸、多體驗、強交互的數字閱讀推廣服務模式。 數字資源服務場景主要包括數字閱讀資源的共創、共治、共享和評估等:數字資源共創是指圖書館借助虛擬現實交互技術對圖書館及用戶的多源異構數據進行提取和挖掘,構建多層次、多維度、多交互、多細粒度的立體動態資源網,并將數字資源應用到人工智能計算中,產生針對用戶個性化需求的閱讀推廣模型,為數字閱讀推廣提供數據支撐;數字資源共治是指用戶、圖書館和數據庫商三方聯合,根據閱讀推廣活動共同組合知識生產要素,實現數字資源的深度挖掘,利用元宇宙模式對數字資源產生顛覆性變革和創新,破除現實閱讀推廣服務中存在的諸多問題,如推薦內容契合度低、推薦過程繁瑣、推薦智能化程度低等問題[14];數字資源共享是指元宇宙具有技術開源和服務創新特點,不同閱讀需求的用戶自主創新,通過代碼對數字閱讀資源進行不同程度的封裝和模塊化以構建虛擬閱讀世界,進而拓展元宇宙數字閱讀推廣的服務邊界;數字資源評估涉及知識的整合和重組,是閱讀推廣工作開展的基礎,也是閱讀推廣工作考評的核心指標[15]。 在元宇宙環境中,閱讀推廣工作利用人機交互技術對資源進行虛擬化、知識化和語義關聯,將圖書館海量的信息資源轉化為數字世界的沉浸式閱讀推廣服務體驗,促進數字閱讀推廣向場景個性化、讀者地位中心化和推廣方式多樣化方向發展。

3.2 閱讀空間服務場景

元宇宙圖書館閱讀空間服務場景主要包括基于數字孿生的閱讀空間服務場景和基于特色主題的閱讀空間服務場景:基于數字孿生的閱讀空間服務場景是指圖書館利用數字孿生、混合現實、人工智能等虛實融合相關技術,對真實圖書館閱讀場景進行高度擬真,對全生命周期的閱讀空間進行虛擬映射[16],并利用具身交互技術將圖書館實體空間和虛擬空間場景完美融合,以動態服務場景的構建提升用戶的閱讀推廣體驗;基于特色主題的閱讀空間服務場景是指圖書館根據自身服務的內容和方式,依靠空間感知、AR/VR、拓展現實等人機交互技術,創造可觸碰、可感知、可交流的虛實轉換接口,搭建與圖書館主題特色相對應的主題空間服務場景。 在閱讀空間服務場景中,圖書館為用戶提供高沉浸度臨場感,形成虛擬世界與現實世界的“映射”和“交互”,推動元宇宙在數字閱讀推廣中的創新應用,如:少兒圖書館利用虛擬現實技術搭建史前世界,打造全感官沉浸式體驗場景,用戶通過空間感知、動作捕捉、手勢識別等交互技術走進史前世界,了解史前文明,與恐龍對話、互動。 圖書館打造閱讀空間服務場景,目的是強化讀者的閱讀推廣體驗,通過感知用戶的實際信息需求構建不同的閱讀空間服務場景,滿足讀者對可視化情境的體驗需求,促進數字閱讀推廣服務模式創新。

3.3 用戶交互服務場景

在閱讀推廣過程中,數字資源管理強調資源間的語義相關和數據整合,元宇宙中的數字孿生、拓展現實等交互技術為數字資源的立體呈現和沉浸式交互體驗提供了可能,用戶利用虛擬現實、智能機器人等技術進行數字資源的深度揭示和場景呈現,并通過虛實交互設備進行現實場景和虛擬場景的數據雙向交互,構建具有沉浸式、強交互、去中心化等特點的數字閱讀推廣服務場景。 用戶交互服務場景除用戶與用戶、用戶與圖書館的交互外,還包括虛擬與現實、線上與線下、現實真身與虛擬分身的交互。 圖書館在交互技術基礎上深入挖掘讀者個性化需求,精準配置閱讀資源和閱讀互動空間,將個性化閱讀推廣服務場景推送給目標群體,并在整個閱讀推廣過程中利用元宇宙多通道感知交互技術,實時捕捉目標群體的動態需求變化,不斷修改和完善閱讀場景,增強讀者的沉浸感和臨場感,從而實現數字閱讀推廣實體和虛擬互動空間的虛實連接、虛實融合和虛實共生。

4 元宇宙視域下圖書館數字閱讀推廣場景優化策略

4.1 提升元宇宙技術在數字閱讀推廣中的服務水平和效能

當前,圖書館基于數字孿生、大數據挖掘、用戶畫像、算法推薦等技術開展閱讀推廣已較為普遍,但理論與實際應用之間還存在較大鴻溝,如何充分利用元宇宙交互技術進行數字閱讀推廣成為圖書館的迫切需求。 圖書館需要借助數字孿生技術構建虛實結合的元宇宙閱讀環境,為用戶提供相互交流、互啟智慧、協同支持的閱讀場景;借助人機交互、大數據挖掘等技術進行知識管理與交流,及時將用戶的隱性知識錄入知識庫,并對其進行整理、加工和二次創造,以拓展數字閱讀推廣的深度;借助用戶畫像和區塊鏈技術對用戶數據和知識庫數據進行全方位分析與比對,從而有效匹配知識庫資源與用戶個性化需求。

4.2 提高用戶的數字信息素養和信息獲取能力

數字閱讀推廣服務水平的高低與用戶的數字信息素養和信息獲取能力成正向關系。 在深度沉浸的閱讀體驗服務中,用戶的信息素養能力關系到其是否能夠意識到自己的潛在閱讀需求、是否能夠清晰表達自己的閱讀需求,以及是否能夠匹配到有效的信息服務方式和相關交互技術。 因此,在元宇宙數字閱讀推廣環境下,圖書館亟須疏通用戶信息傳播途徑,并借助機器人智慧化分析用戶的信息需求,構建滿足用戶個性化需求的信息知識庫,同時依托智能化的知識管理與交流平臺以及大數據推薦算法,發掘潛在信息、整合關聯信息、創造專業信息,促進和提升用戶的數字信息素養和信息獲取能力。

4.3 加強數字閱讀推廣服務空間建設

數字閱讀推廣服務要求在空間、資源、館員等實體要素上不斷轉變,將元宇宙技術體系與數字閱讀推廣深入融合,在理解元宇宙技術內涵的基礎上構建閱讀推廣服務空間場景。 圖書館在閱讀推廣中要挖掘讀者需求和反饋,打造沉浸式閱讀推廣服務空間,增強閱讀推廣的交流互動性,提高閱讀推廣效果。

4.4 正確對待元宇宙數據隱私與安全問題

云計算、人工智能、數字孿生、區塊鏈等技術催生了新的數字閱讀推廣方式,建立了針對用戶個性化需求、實時更新的閱讀推廣映射機制。 但是,在元宇宙交互技術分析數據過程中,泛在傳感器、定位系統等往往在用戶未授權甚至不知情的情況下獲取大量用戶個人信息和行為數據,一旦數據泄露將造成嚴重的用戶信任危機。 因此,圖書館亟須利用區塊鏈技術,采用分布式賬本、共識機制和智能合約等技術加強對閱讀推廣服務的全程監管,有效解決元宇宙環境下圖書館數據存儲的安全性問題,不斷完善隱私保護的規范性、合理化,打造良性發展的數據采集、保存與利用模式。