數字化轉型背景下電力企業工會工作的創新

趙哲琴 沙琦琦 潘慧琴 國網上海市電力公司黨校（培訓中心）

近幾年數字經濟飛速發展，電力企業是國民經濟中的支柱，是電網穩定運行保障，關涉著千萬用戶的用電便利與安全，在數字化全盤滲透進各個行業的背景下，電力企業的數字化轉型迫在眉睫。工會組織作為職工人員的 “娘家人” ，在電力企業內部發揮著維持各方和諧穩定、維護企業形象、保障職工權益、團結工人隊伍等重要作用。在企業數字化轉型的趨勢背景下，工會組織也應積極開啟工作方式的全新升級，借助數字化的技術與思維，去革新自身的觀念和工作方法，這對于配合企業持續發展，更好地服務于企業職工有著積極的意義。

一、工會工作數字化轉型的底層邏輯

在數字化技術日益普及的今天，企業工會對于數字化的應用，不能僅僅從技術應用的角度來談，要延伸到價值層面，將其轉化到工作方式方法上，升級為一種管理理念。數字技術無論如何更新迭代，都僅僅是一項工具，工會的數字化轉型，需要將數字化的技術優勢為日常管理所用，這樣才能對工作轉型起到實際的促進作用。

（一）信息的共享與連接

信息是數字時代最核心的流通物，信息在各個平臺暢通無阻地流通，建立起了大大小小的連接，形成一個共享的網絡，是數字化社會的基本形態。共享與封閉天然對立，工會組織走向數字化的第一步就是要解除故步自封的觀念，保持一種共享的、開放的、隨時歡迎新事物的心態去應對工作。共享與共生是相輔相成的。一方面，工會能借助共享的信息網絡，獲取更豐富的學習資料，尋求更便利的學習通道，去豐富工作的內容材料；另一方面，借助共享機制，工會組織也能跟更多的相關主體進行連接，比如與工作對象的溝通能夠落實到點對點，與兄弟單位的交流能夠實現全程電子化，與專業培訓組織的合作能夠更有針對性等等，這些都是工會與相關主體的互贏共生，是對工作方式的全盤升級[1]。

（二）數字技術應用的現實性與需求性

當前諸多的電力企業已經在管理中大量融入數字化應用，工會的工作也必然面對這樣的現實，內部管理的發展趨勢是全流程信息化，工會要將自己的工作內容嵌套進與企業管理同步的工作系統之中。過去工會的一些線下活動，諸如會議、文娛活動、員工溝通等等，很有可能隨著數字化管理的需求逐步轉為線上開展。那么，如何把握好工會自身的工作需求，就變得尤為關鍵。面對繁雜的技術應用，應該緊緊圍繞自身的工作需求，不能被各種層出不窮的技術新花樣給帶偏，導致自身需求被架空，這樣就本末倒置了。

（三）更新迭代是數字化最典型的特征

數字化浪潮給企業管理帶來的沖擊往往在于更新過快，企業反應不過來，沒能做出相應的變革。電力企業的管理系統一般相對龐大、穩定，全盤對傳統方法進行革新是不現實的。數字化轉型并不是單純地去追逐技術的升級，而是強化這種求新求變的理念，時時刻刻警惕當下的管理方法是否與時代發展脫節，是否還符合企業發展的需求，隨時根據新變化做合理性的局部調整，去追求 “輕” “活” “快” 的工作模式，由此才能適應潛在的各種變數[2]。

二、工會開展數字化轉型的積極意義

（一）與時俱進

在當前的經濟發展環境之下，企業的數字化轉型不再是一個可選項，而將成為一個必選項。工會組織承擔著統籌上下的職能，應該時時刻刻保持與時俱進的姿態，借助數字化的共享、連接、更迭等特性，提升自身的工作效能，與企業發展匹配同步。工會組織借助數字化，在企業內部架構更多的連接點，達到協助優化內部系統的目標，改善企業內部運營環境，從而幫助企業變得更輕，更活，以此去適應日新月異的市場變化。同時，企業持續吐故納新，新的年輕員工代表著企業的活力與未來，工會工作需要跟上年輕人腳步，以年輕人喜聞樂見的方式來展開工作，因此數字化既是形勢所趨，也是工會自身的革新、升級，是適應時代變化、匹配企業發展、與年輕員工步調一致的重要舉措。

（二）提高效能

工作效能一般從優化操作流程、提升事件處理速度、協調各部順暢合作等方面去開展，在工會工作中有很多工作是需要人親力親為的，人力在其中占比很大，很多工作也需要依賴個人的經驗與判斷。人為是傳統工作方式中對效能影響最大的因素，數字化技術的運用替代了一些人工操作，從而提升了工作效能，這方面在工會工作中也得以凸顯。比如能夠跟員工點對點地溝通，節約了交流工作的時間成本，將一些培訓、會議轉移到線上，也讓組織這些活動更為便利。此外，借助數據庫廣闊的信息資源，也能在擴充工作內容上更為便捷。在人力為主的時期，工會在跟多部門溝通時往往受限于時間和空間，也因為信息不對稱造成了溝通不暢，采用數字化手段，能大大提高溝通效能。依托信息共享機制，工會與部門之間構建了信息聯通機制，能夠快速捕捉到一手的生產經營信息，更好地轉化到活動的舉辦中，同時由于電子化平臺具備自動記錄存儲等功能，節省了大量書記工作，也方便日后的查閱和經驗總結，這些都提高了工作效能[3]。

（三）凝聚人心

工會扮演著職工娘家人的角色，需要協調各方，承擔起服務職工的責任。在數字化新興技術的沖擊下，機遇與挑戰是共存的，面對新的技術操作難度的挑戰，工會更應該關懷員工難處，發揮起橋梁紐帶的作用。同時自身做好表率，先將工會工作融入數字化系統中，以此帶動員工參與數字化轉型的積極性。數字化轉型也為工會更好地與員工溝通提供更多的技術支持，諸如社群平臺能讓溝通更便捷，嵌入管理系統的活動板塊能讓員工完整地參與到通知、進行、結束、總結、記錄等活動的各個流程中去，大大增強員工參與企業活動的體驗感和收獲度。數字化轉型需要觀念和行動兩方面的轉變，工會把握好數字化轉型，就是協助員工做好自我升級、自我革新，協助企業在內部創造出一種重視教育和終生學習的企業文化，協助打造出一支觀念更新、技能更新、凝聚力更強的人才隊伍。

三、工會開展數字化轉型潛在的問題

（一）與企業數字化轉型的匹配程度不足

企業的數字化轉型往往重點在主營業務上進行推進，搭建數字化管理系統也多為生產、業務、品管、售后等與經營核心相關的板塊服務，工會的數字化轉型進度和成果有可能會被忽視。這將導致工會的工作方式和已經推行數字化革新的部門之間存在一定的脫節，可能有的部門已經將工作全流程都系統化、數字化了，而員工在參與工會組織的活動時還需要到系統外來進行，或者說活動開展還停留在一個程度比較低的電子化水平上。比如業務部門可能已經采取申請、審批、執行、反饋都在一個系統內完成的工作流程，但接收工會的通知還得從傳統的公司郵箱或者部門層級傳遞的通知中獲取，參加的活動可能還是傳統的線下會議辦公室等，這些都顯示著工會沒有跟上企業的數字化轉型腳步，與企業的數字化轉型匹配度不足[4]。

（二）承接數字化轉型工作的人才不足

在企業定員限制的影響下，工會長期處于人手不足的狀況，工會人員往往是一人身兼數職。數字化轉型的過程需要投入很大的工作量，人力的不足將直接給轉型工作增加困難。同時，工會人員的工作能力多偏向于柔性管理，搞員工溝通、活動舉辦、走訪慰問、了解群眾等等都是專業的，但面對新興的數字化技術可就有點老大難了。工會人員普遍對于數字化技術的了解程度較低也會給轉型工作制造不小的障礙，尤其是一些年紀大的人員，已經習慣了傳統的工作方式，只能夠進行簡單的、電子化程度較低的操作，比如電腦打字、發微信通知、手機語音溝通等等，讓他們適應全系統化操作，借助數據分析信息等，都是不小的挑戰。因此，工會承接數字化轉型工作的人力不足和人才結構不合理，都會給轉型工作帶來一定的阻力。

（三）工作方式轉型較為困難

還是因為人力的原因，工會組織往往還保留著部分傳統的工作方式，而數字化轉型最為關鍵的就是革新這種工作方式，這就帶來很直接的碰撞，包括工作觀念、工作方法、工作習慣、工作評估等，都會產生不小的沖突。按理來說，工會要開展很多的活動、宣傳、培訓，有大量的資料要處理分析，數字化技術能夠給予很好的支撐。但由于觀念和方法的欠缺，以及缺乏相關便捷操作平臺的支持，不少數據的基礎性收集就極不規范，舉辦過的活動往往事過不留痕，保存下來的有價值信息過少，對于數據整理和分析的能力也很弱，只能得出一些直觀的結論。這些都是缺乏數據整理意識、數據分析能力以及穩定的系統支持導致的，這些工作習慣和能力上的欠缺將加劇數字化轉型的困難度[5]。

四、工會數字化轉型的策略建議

（一）提升工作認知，增強 “數字電力” 理念

電力企業要從思想認知上推進數字化轉型工作，不能將數字化工作當作一種增加的負擔，而是要視為當下必須扎實推進的工作來執行。數字化轉型勢在必得，工會組織越早意識到這個趨勢，認知到工會數字化轉型的必要性以及即將帶來的便利、高效等價值，就能越早以積極的心態投入到轉型工作之中。工會需要認識到數字化是與企業戰略發展密切相關的一項持續性工作，工會不僅自身要深化認知，擔負表率作用，還要配合企業數字化轉型的進程做好宣傳和引導工作。要借助已有的宣傳平臺、培訓計劃、活動開展等諸多方式，提高企業職工對于電力數字化的認知，將內部職工在思想和行動都統一到黨中央決策部署上來。可以先借由原先架構好的宣傳欄、宣傳標語、廣播宣傳、廠報內刊等多多介紹數字化工作開展的優勢、對員工工作所起到的幫助，逐步幫助職工從思想上認識到數字化轉型的好處。再設計相關的培訓、教育活動，對數字化工作的具體推進做詳細的講解、分析，讓職工初步從理論上弄清楚企業數字化轉型的流程和細節。最后工會還需要組織一些實操分享會、實踐指導等活動，從實際的案例分析、具體的問題解決去幫助職工加深對電力數字化轉型的實際認知，最終對轉型工作實踐的落實發揮作用[6]。

（二）升級工作方法，跟上 “數字電力” 轉型進程

工會組織應該順應電力企業整體的數字化轉型進程，運用新技術與新平臺升級原本的工作方法，改進工作狀態，更好地為職工服務。首先，可以在企業新搭建的數字系統中嵌入更多的宣傳平臺，借助企業的官方宣發媒體、群聯密切的社交媒體等，宣傳黨的路線、方針、政策以及上級工會和公司黨委的工作部署，借由線上會議、線上社群建設來組織職工文化宣傳隊，開展 “電力工人先鋒號” 創建等等，以此增強工會組織的凝聚力和戰斗力。憑借數字化系統點對點實時更新的特點，保證思想政治工作宣傳的及時性和有效性。同時，也可以將一些傳統的工作內容轉移到數字化的系統平臺之上，借助系統的宣傳載體做好線上的職工之家，在系統中開辟與職工的雙向溝通渠道，開展一些線上課操作的群眾活動，諸如以視頻展示的方法來進行職業技能的比拼，通過直播的方式來開展崗位培訓、崗位練兵等活動。

（三）強化工作隊伍，為 “數字電力” 保駕護航

電力企業工會干部是助力企業民主管理、民主監督的骨干力量，更是企業數字化轉型的參與者與推動者，只有打造出一支思想理念先進、專業素質過硬、肯迎難而上的干部隊伍，才能幫助企業順暢完成數字化轉型。首先，需要補充一定數量的員工，尤其是加入一些對新興技術與技術更迭較為敏感的年輕人，讓他們扮演數字化轉型的先鋒者和開拓者，積極引進具有數字化技術背景的專業人才，讓他們成為起工會數字化轉型的中堅力量。其次，對于較為年長的員工可以先培訓再輔助的方式，先對他們進行細致化的培訓，具體引導到每一個步驟的具體操作，并配以一名熟練者從旁協助，直到自己能獨立操作。如果年長的員工依然無法適應數字化的工作需求，可以考慮讓他們主做線下工作，比如接待、采買、走訪、慰問等工作，而數字化部分由年輕員工配合完成，這樣既發揮了各人員的長處，也讓數字化轉型能夠真正落地實施。最后，一定要對所有工會人員進行定期的技能培訓，不斷提升他們融入數字化工作形態的能力。很多員工對于數字化還停留在使用系統的粗淺層面，對于高級功能，尤其是影響選擇、判斷、決策等觀念的核心技能還了解甚少[7]。工會可以借助外力，與專業培訓機構合作，組織人員集中學習，提高數據統計與分析、數據庫管理、信息決策等方面的能力，由此真正架構起工會數字化建設的軟實力。

五、結語

在電力企業數字化轉型的背景下，工會應以 “數字” 為技術依托，以 “職工” 為核心進行觀念、工作方法、人才隊伍的全盤創新，從而在數字化轉型中更好地發揮作用。工會組織需要積極總結數字化轉型工作中的關鍵點、困難點、價值點，勇于面對新興的技術挑戰和操作障礙，堅持以服務職工為工作宗旨，以實現職工與企業持續發展的共贏為目標，持續去思考與探索，為助力 “數字電力” 轉型成功，打造出電力企業的數字品牌而不斷努力。