做好“引導、服務”文章走出媒體融合新天地
——以江西吉水縣融媒體中心為例

□上官志春

作為基層黨媒，縣級融媒體中心任何時候都要堅持為黨分憂、心系百姓、服務群眾的方向不動搖，認真做實做細引導和服務文章，讓人民群眾真實感到媒體為民，幫民，百姓才會相信融媒、依靠融媒、喜歡融媒。面對當前國際形勢復雜多變，國內社會矛盾凸顯，各種思想潮流激蕩的新情況，縣級融媒體中心應主動作為，充分利用“融平臺”的搭建契機，在全力推進電視臺、報紙、微信公眾號、新聞網、手機APP 深度融合的過程中，傾力做實做細“引導、服務”文章，著力提高社會關注度，群眾滿意度，大幅度提升影響力、公信力，走出了媒體融合一片嶄新天地。

一、輿論引導要體現在“ 圍繞中心、服務大局”上。縣融媒體中心要緊緊圍繞縣委政府決策部署、中心大局部署工作，策劃選題，開辟專欄。多角度、多層次、多形式、全方位進行宣傳，及時準確、全面深入地宣傳報道宣傳黨的二十大精神學習貫徹落地見效，聚焦全縣經濟和經濟社會事業發展的新思路、新舉措、新典型、新成效。切實當好黨的聲音“放大器”，內容生產做到既接“天線”又接“地氣”，用正能量及充分的優質內容強信心、聚民心、暖人心、筑同心。以正確的政治方向貫徹輿論宣傳全過程，更好地正確引導群眾，讓習近平新時代中國特色社會主義思想家喻戶曉，讓黨的聲音、黨的主張深入千家萬戶，讓黨的戰略部署化為群眾的統一認識，凝聚人民團結奮斗，實現縣域經濟高質量發展的強勁動能。

2022 年，江西省吉水縣融媒體中心緊貼縣委政府重點項目、中心工作，先后全媒體策劃推出《全面打響七大戰役》《大改革引領大發展系列訪談》《奮進新征程建功新時代·非凡十年》《防旱抗旱進行時》《共抗疫情你我同行》《喜迎二十大》《全面深入學習貫徹黨的二十大精神》等10 多個專欄，做到期期有看點，月月有重點。凝聚起全縣人民團結奮斗，共描“四區融合、大美吉水”美麗畫卷的磅礴力量。

二、要在創新表達、講好故事上下功夫。首先要轉變觀念，更加重視移動客戶端的宣傳引導。縣級媒體融合后，有了自己的“微博、微信、新聞客戶端”（“兩微一端”）和抖音，擁有了更多更新的宣傳載體和宣傳渠道，為縣級融媒體中心做大做強提供堅實基礎。我們要審時度勢，做優做強新媒體，強化多媒體綜合思維，通過理念、內容、形式、方法、手段等創新，不斷生產形式多樣，新鮮有趣的產品，以更多優質產品，抓住微博、微信、抖音用戶，增加粉絲量、點擊量，增強了引導力，提高新聞輿論工作的質量和水平。

其次要善于講故事，達到情景交融，寓理于情，潤物細無聲的良好效果。好小說因為有好故事才引人入勝，新聞宣傳同樣要有好故事才能打動人、感染人、教化人，才能潤物于無聲。縣級融媒體中心要利用身處基層，與群眾接觸廣泛而密切的優勢，在采訪中注重挖掘故事，通過動人的故事，呈現真善美，傳遞正能量。2022 年疫情期間，吉水縣融媒體中心根據每天疫情形勢變化，推出了《主播說防疫》《志愿者的故事》《共抗疫情你我同行》等多個專欄，講好抗疫故事，通過小人物、小故事實現以小見大、以情共鳴，宣傳各行業黨員干部、工作人員沖鋒一線的事跡，進一步傳播正能量，凝聚大民心。

縣級融媒體中心要善于從群眾的日常生活里找到正面宣傳的切入點，講好百姓故事。以小切口貫徹大主題，小思路體現大思想，小抓手落實大決策。如2022 年6 月以來吉水縣融媒體中心派出兩組記者持續跟進老舊小區改造提升和既有住宅加裝電梯兩個民生項目，一路記者與建設部門、施工單位座談，了解報道有關政策，資金來源，施工進度；一路記者進千家，訪萬戶，與百姓嘮家常，特別注意采訪老年人、老住戶，讓他們講過去居住、出行環境不好而帶來的苦惱和難過的故事以及改造后高興快樂的故事，讓他們從具體事件、細節入手談感受，說變化。2022 年12 月，10 個老舊小區改造、15 臺既有住宅電梯加裝完成后，受益的2000 多戶居民的群眾好評如潮。他們的贊揚肯定，他們的滿意和幸福就是“中國共產黨好，中國社會主義制度行”最有力的說明，就是黨和政府堅持人民至上的最好注釋。這樣講故事的報道形式親切、質樸、有感染力，受到群眾歡迎。同時，縣級融媒體中心要充分利用小視頻、微信、抖音、掌上APP 等形式推送一些事關群眾切身利益、群眾叫好的產品，要采取多屏開花、全媒體展現報道的形式，新穎、生動、活潑地展示出了新型主流媒體強有力的想象力和創造力，讓節目感人、可信、生動、有趣、有味，傳播速度快，傳播范圍廣。

三、要把好“時” 與“度”，引導及時準確，幫忙不添亂。 時間即效益，要視時效性為新聞的生命。新聞報道得越早，了解的觀眾越多，傳播的人群越廣，達到的宣傳效果越好。根據實際情況不斷調整微信每日發布次數，吉水縣融媒體中心微信更新從每天一次增加到三次，使新聞的時效性進一步增強，推送新聞的數量明顯增加。

吉水縣融媒體中心記者了解到吉水縣盤谷鎮壇山園村水稻種植大戶羅百水千畝水稻機械化收割于2022 年9 月19 日開鐮。兩名記者提前一天到羅百水家了解情況，當天早上7點開始采訪拍攝，用攝像機、無人機同時拍攝。抓到了收割機穿梭、金色稻浪最美的畫面。采訪到盤谷鎮壇山園村水稻種植戶羅百水的愉悅同期聲：“從種到收都是機械化，算下來一畝水稻比之前要省800 塊錢左右，收入增加了，種地也輕松了。”下午就將這條新聞制作，并向上級臺傳送。這條鮮活的吉水中稻收割新聞下午就在吉水縣融媒體中心的“大美吉水”微信公眾號，“掌上吉水”APP 播發，當晚還在中央電視臺《晚間新聞》播出，充分反映了吉水大力推進農業現代化，農民更富裕更幸福的美好生活。收到了很好的社會效果。

黨的二十大召開前夕，吉水縣融媒體中心開設了《奮進新征程建功新時代》《喜迎二十大》專欄。黨的二十大一結束，吉水縣融媒體中心于2022 年10 月24 日及時推出了《全面深入學習貫徹黨的二十大精神》專欄，報道全縣各地、全縣干部深入學習貫徹黨的二十大精神，擼起袖子加油干，團結奮斗的生動實踐。報道及時，反映迅速，及時有效有力宣傳了黨的二十大在基層落地見效的喜人局面。

“度”就是要實事求是，新聞宣傳不夸大不縮小，恰如其分，嚴防“低級紅”“高級黑”。比如，有網站報道某幼兒園組織小朋友收看黨的二十大開幕，某監獄組織犯人收看黨的二十大開幕，這些例子，有的用力過猛，授人以柄；有的主觀臆斷，偏離實際；有的行為極端，適得其反；是典型的“低級紅”“高級黑”。說到底，黑的是黨的形象、黨的威信。要善于從政治上分析問題、解決問題，做政治上的明白人、老實人，絕不能黑了自己、高興了敵人。

四、要多制作MV、短視頻、微電影、專題片增強新媒體的視覺沖擊力和影響力。 要充分利用MV、短視頻、微電影，聚焦重點工作，追蹤熱點問題，吸引眼球。2022 年吉水縣融媒體中心精心制作了MV《吉水長流》《一座城一條心一起拼》，《遇見吉水》《移得幸福萬年長》《“荷”你一起“未”夢前行》《旅游吉先鋒登攀向未來》《千年湴塘萬里風》《養心清墅仁和店》等45個專題片和189 個短視頻。小視頻《楊萬里詩畫小鎮》《陽光沙灘》《講解員的靚麗風采》點擊量均超過10 萬。這些視頻一經發布引起強烈反響，好評如潮，獲得了相關領導和社會各界人士的高度贊揚，大家紛紛為大美吉水點贊轉發，為大美吉水瘋狂打call，刷爆了朋友圈，鼓舞人心，增添干勁，為吉水高質量跨越式發展凝聚強大動能。2022 年，全縣接待的游客量、旅游收入分別增長31.9%和23.7%。

五、要多策劃群眾樂于參與的大型活動，增強引導效果。大型活動往往群眾歡迎，參與人數多，涉及面廣，影響力強。縣融媒體中心要通過策劃宣傳大型活動，吸引粉線，團結群眾，凝聚人心，攪動起大家愛黨愛國愛家的激情。

2022 年4 月吉水縣融媒體中心聯合縣文廣新旅局舉辦“大美吉水文旅形象大使選拔賽暨大美吉水五好講解員大賽”，通過大賽講述吉水故事，展示吉水成就，大賽公告閱讀量就達12 萬，大賽錄播點擊量達13 萬，線上線下觀眾達20 多萬。利用吉安旅發大會5 月21 日—5 月23 日在吉水召開的契機，邀請江西廣播電視臺的記者對吉水縣首屆文旅創意購物節、首屆啤酒龍蝦節進行兩場規模宏大的現場直播。“掌上吉水”APP 平臺進行直播推送，旅發大會的直播點擊量達4000 萬+。

六、要在焦點、敏感問題上第一時間發布權威信息，體現主流媒體的權威性和公信力，發揮主流引導作用。 對焦點、敏感問題不能回避，要第一時間予以回應。如在疫情期間，吉水縣融媒體中心主動對接縣疫情防控指揮部及各有關職能部門，及時獲取最權威的疫情信息和縣委縣政府有關通告通知，利用“掌上吉水”APP 發布網絡信息不受時間限制的優勢，第一時間通報疫情，讓謠言不攻自破、無處藏身，用真實準確的消息安定民心，引導市民正確處理好生產生活與疫情防控的關系。

七、抓住時機多做爆款，提升新媒體的影響力。一個爆款視頻的形成不是偶然的，而是受多種因素的影響。想要打造爆款視頻要做好三點，一要緊跟熱點話題。二要掌握首發信息。三要生產輸出優質內容。縣級融媒體要努力在緊抓熱點、精選題材、精心制作、第一發布上下功夫，特別是發布信息要搶在最前頭。誰最先掌握首發信息，短視頻賬號的轉發分享數量就得到提升，誰就有可能贏得意想不到的曝光量。

2022 年3 月，吉水縣在壩溪村江邊的廢棄沙場打造6萬余平方米的陽光沙灘,這是吉水第一個陽光沙灘，人們早就渴望有這樣一片可以親近的碧水沙灘。吉水縣融媒體中心感到這是一個制作爆款的好素材，提前策劃，4 月中旬陽光沙灘一建成，縣融媒體中心就立即推出短視頻《火爆！發現吉水“小三亞”，又一個網紅的打卡地！》。由于是首發，一經推出受到廣泛關注。轉發3000+，閱讀量達10 萬+，吸引了更多游客前往，日均接待超過5000 人次，壩溪陽光沙灘立馬成了年輕人追逐的網紅打卡地，“五一”期間接待游客5 萬余人次，擴大了吉水的知名度、美譽度，促進了當地旅游業發展，增加了農民收入，也擴大了縣級融媒體中心的影響力，起到了一舉多得的好效果。

八、重點關注群眾急、難、愁、盼問題，在更深層次、更寬領域服務廣大群眾。群眾急、盼什么，融媒體就要關注什么。要根據群眾需求不斷拓展新媒體的服務功能，助力民生工程。主動貼近市場受眾，加強干群網上互動交流，提高政府信息公開水平，提升政府的公信力、親和力。在政府與百姓之間撐起了一座聯系更為順暢快捷的高架互通橋，使社情民意反映更為暢通，社會監督、輿論監督更加深入、更為有力，促進了政府部門履職作為，提高辦事效率，部門形象不斷改善，群眾滿意度不斷提升，真實體現了黨和政府全心全意為人民服務的生動實踐。

吉水縣融媒體中心運用“掌上吉水”APP 聯通了贛服通、吉水政務網，繳費、辦證、社保查詢、公安便民服務、生活服務、交通出行等平臺，群眾可以通過“掌上吉水”APP 實現一鍵辦理。還在“掌上吉水”APP 新開通了《問政》專欄和爆料端口，全天候接收百姓的訴求信息。2022 年收到百姓訴求61 條，轉給有關部門辦結48 條。例如，收到群眾舉報鑒湖菜市場占道經營、臟亂差等問題后，立即將群眾訴求轉發至相關部門處理，城管部門迅速開展整治行動，對占道經營的流動商販進行勸離，并安排到指定的地方售賣，同時安排保潔人員進行保潔。疫情期間吉水縣融媒體中心開通了微信舉報疫情信息通道，收到群眾舉報信息后第一時間對信息進行收集整理并發送至縣新冠疫情防控應急指揮部，指揮部根據具體情況移送至相關部門做出具體處理。最后群眾反映的問題都得到了及時的答復和處理。吉水縣融媒體中心還根據農民的需求開設“媒體助農”等欄目，幫助群眾拓寬農產品銷路，解決農產品滯銷難題，助力農民增收。2022 年幫助農戶賣出10 萬斤井岡蜜柚、上萬斤新鮮菌菇、3000 只散養雞等農產品。《吉事即辦局長進政務大廳》欄目開設后，一些群眾在網上反映問題，局長在網上答復，解決問題。群眾不用出門，一大批急難愁盼問題得到快速解決，獲得了群眾的好評。吉水縣融媒體中心還在“大美吉水”微信公眾號和“掌上吉水”APP 免費為群眾開設尋人、尋物啟事等便民服務專欄，為群眾提供了貼心的服務。人民群眾反映問題找融媒，了解吉水大小事情看“掌上吉水”。