淮北礦業集團員工培訓信息化建設創新實踐

孫麗莉 淮北礦業集團黨委宣傳部

近年來，隨著信息技術的廣泛應用和行業標準的不斷提高，以往的培訓模式模式已經不適應員工對教育培訓工作的更高要求，也不能滿足集團企業高質量發展的迫切需要。為提高培訓工作質量，提升企業員工的素質，增強企業的發展活力，淮北礦業集團積極搭建培訓信息化平臺，推進培訓與信息化高度融合發展，把培訓、學習、管理、報賬等從“線下”搬到“線上”，讓員工學習更有興趣、培訓更有樂趣、管理更有效率，員工教育培訓工作煥發活力、實現突破，為決勝質量時代提供了強大的人才支撐。

一、淮北礦業集團員工培訓信息化建設的主要舉措

（一）線上學習便捷化

1.搭建日常學習載體。為方便員工學習和培訓，培訓信息化平臺設置學習中心模塊，同步上線“淮礦培訓”手機客戶端，進一步降低了員工學習和培訓的時間成本。手機App 上開通了每日一練、每周一案、每旬一學、每月一考的“四個一”日常學習功能，員工可以在手機上隨時隨地進行學習，完成案例、崗位知識等內容的學習和考試。這有效解除了員工每天抄題目記案例、科區查閱學習筆記和批閱試卷的困擾。根據員工的要求，客戶端增加每日一練補學的功能，解決了員工由于工作和其他原因對前一天應學內容的漏學問題。淮北礦業集團將日常學習完成率納入當月培訓市場化考核兌現，有效調動了員工的學習積極性。信息化平臺上線運行以來，員工月平均在線學習達到31.3 萬人次，員工參與度、滿意度都超過了預期。

2.建立特色課程體系。為加快推進培訓課程體系建設，提高培訓信息化平臺學習資源的質量和員工學習的針對性，淮北礦業集團每年開展品牌課程評選，包括講授類課程和微課。利用基層推薦、員工線上評價和集團評審三個環節，對優質課程進行市場化收購，把課程制作成視頻并上傳至培訓平臺資源中心，供集團內部員工下載學習。同時，充分發揮集團現有工匠大師工作室、技能大師工作室、優秀專兼職教師的優勢，錄制絕技、絕活、絕招等課程，參與品牌課程評選。培訓平臺資源中心的課程實現了工種全覆蓋、員工認可度高、課程質量過硬，真正把“名師名課”搬到線上，讓員工隨時隨地都可以進行學習。

3.引進外部課程資源。煤炭遠程教育網課程資源豐富，圍繞煤炭主體專業、煤化工、電力及鐵運等煤炭上下游產業開設各類課程。淮北礦業集團主動與煤炭遠程教育網對接，雙方通過需求分析、技術溝通、接口開發、用戶認證和授權等工作，成功把煤炭遠程教育網的1663門課程引入培訓平臺，拓寬了員工獲取學習資源的渠道，并且實現了課程、學習記錄和數據在淮北礦業集團培訓信息化平臺與煤炭遠程教育網的同步。同時，淮北礦業集團也是首家把煤炭遠程教育網課程引入企業培訓平臺的企業，為其他煤炭企業提供了借鑒。

（二）培訓實施規范化

1.培訓報名及時準確。培訓報名實行在線報名模式，培訓班信息在培訓信息化平臺發布后，企業員工根據年度培訓計劃和個人培訓需求在電腦端或手機App 上自主報名。各單位培訓管理人員對已報名人員信息進行審核，確保參訓人員報名信息正確。動態報名信息同步傳送到培訓主辦部門和實施部門，便于培訓主辦部門實時掌握培訓班參訓人員情況，培訓實施部門根據報名信息準備學習用品和住宿安排。在線報名解決了傳統報名人員到指定地點報名費時費力、工作效率較低、報名過程容易出現錯漏等問題，最大限度地減少了工學矛盾。

2.考勤簽到強化管理。人證一體機是一種集合了人臉識別和證件核驗等技術的智能設備。它通過攝像頭采集用戶的人臉圖像，并將其與身份證上的信息進行比對，從而對人員身份進行認證。2018 年，淮北礦業集團率先將人證一體機用于培訓考勤和考試簽到。人證一體機經過二次開發后，可共享人力資源系統中的員工信息，通過快速讀取身份證，動態識別人臉，將對比的結果自動存儲在培訓信息化平臺中。人證一體機的使用有效杜絕了培訓考勤中的代簽、補簽、口頭請假等人情管理和冒名頂替、替學替考等現象。

3.培訓期間加強管控。培訓期間實行電子考勤，每天培訓前簽到、培訓結束簽退，四次人證對比，杜絕了代學、遲到和早退等現象。培訓人員考勤信息實時反饋至人力資源系統，人力資源系統根據員工在培訓期間的考勤情況計算每天的培訓工資。為確保培訓質量，還為每個培訓教室安裝了有聲視頻監控，視頻監控全天24小時工作，可隨時查看教師上課情況及學員的學習狀態。2023 年，淮北礦業集團提出視頻監控全覆蓋，監督延伸至一線科區的日常教育培訓，嚴防假培訓、不培訓。

4.考試組織科學嚴謹。為有效提升考試的嚴肅性，培訓平臺考試中心模塊在考前和考中增加了防范考試作弊的功能。在考場管理中設置了人員簽到，與人證一體機關聯，考試前需要進行人證對比，考試人員通過驗證后才能打開試卷，并同步打開攝像頭。通過簽到信息，可以查看考場內缺考人員名單；利用攝像頭隨機抓拍考試人員考試情況圖片，并根據考試時長，每場考試抓拍圖片3～5 張，比對相似度，杜絕了替考的出現。同時，為解決制訂考試計劃時添加考試人員煩瑣的問題，在選擇參考人員時設置了快捷模式，可直接選擇需要考試的培訓班，培訓班人員直接進入考試名單；也可以利用模板，批量導入考試人員名單。導入后可設置生成準考證和座次表，通過協調辦公平臺報警信息、培訓平臺的站內信、手機App 等方式，發送給需要考試的人員。

（三）培訓管理效率化

1.系統對接資源共享。淮北礦業集團培訓信息化平臺本著資源共享，建好、用好、管好的原則，與多個系統對接，獲取培訓信息化平臺需要的各種數據，生成各種需要的資料，最終實現一機在手，培訓全有。其與人力資源系統對接，實現了人員基本信息的實時更新及員工培訓動態管理；與安全監察局系統對接，實時掌握各單位“三違”人員的違章原因和處理情況；與財務共享平臺對接，實現了培訓經費網上審批、網上報賬。

2.年度需求精準了解。根據本單位員工隊伍的素質現狀，結合工作實際需要，每年10 月下發下個年度的培訓需求調查通知，從企業需求、崗位需求和個人需求三個方面，在機關部門、基層單位開展培訓需求調查工作。各項需求自2019 年起在培訓信息化平臺完成填報、審批和匯總，為培訓工作的開展、培訓計劃的制訂提供了基本素材和可靠依據，使培訓工作更具針對性和實效性。

3.培訓進度實時掌握。培訓信息化平臺將培訓組織和實施的全流程納入線上管控。培訓主辦部門通過培訓平臺，引入年度培訓計劃內容編輯完成培訓班開班申請；培訓實施部門根據開班申請信息，選擇培訓班需要的各種培訓資料、授課教師等。培訓班計劃設置完成后，學員登錄培訓平臺進行網上報名；報名結束后，發布培訓班計劃并進入培訓實施階段；培訓主辦部門和培訓實施部門通過培訓平臺可以查看學員每天的培訓情況和考勤信息，培訓管理員可隨時隨地了解學員的培訓進度，通過監控系統了解每一間教室的實時教學情況，足不出戶就可完成培訓督導工作。

4.資格臺賬動態管理。《中華人民共和國安全生產法》要求主要負責人、安全生產管理人員、特種作業人員及其他從業人員要按大綱參加培訓，考試合格方能持證上崗。淮北礦業集團有在崗持證人員5 萬左右，線下精準維護每個人的培訓時間、檢查證件是否有效并安排相應人員參加培訓，工作量龐大，其中涉及單位、部門、崗位人員的變動，以及培訓信息和培訓證書的丟失等問題。培訓信息化平臺動態管理各類安全資格人員信息，證件信息隨人員調整自動變動；培訓結束后，參加安全資格培訓的人員信息由培訓管理人員在培訓平臺上進行批量更新。同時，對人員調整、需要參加復訓和證件到期需換證的人員，平臺有調動提示、預警功能和短信提醒功能，保證持證人員在規定時間內完成復訓并及時參加考核，杜絕證件過期問題的出現。

5.培訓檔案自動生成。《煤礦安全培訓規定》出臺后，淮北礦業集團按照要求設計了開班教學計劃表、課程表、學員名冊及考勤表等19 項一期一檔和一人一檔表格用于培訓信息化平臺，實現了培訓檔案的規范化和電子化。培訓實施全流程結束后，培訓管理人員將學員座談會記錄、監考表等部分必須手寫完成的資料傳至平臺，平臺按照設計好的資料模板自動生成培訓班檔案和學員培訓檔案。培訓資料具有可追溯功能，學員和培訓管理人員可隨時調取查閱。一期一檔和一人一檔的自動生成，有效解決了紙質檔案更新難、查閱難、保存難等問題，將培訓工作者從繁重的培訓資料整理中解放出來，使其把更多的精力用于培訓管理和提高培訓質量上。

6.考核評估注重效果。培訓評估是企業培訓管理的重要組成部分，是提高培訓質量的有效途徑。淮北礦業集團為提高培訓質量和培訓效果，加強對培訓實施部門和培訓教師的考核。在每期培訓班結束時，學員通過電腦端或“淮礦培訓App”對培訓班的培訓質量和教師授課水平等進行評估。培訓主管部門對培訓實施部門以培訓班參訓學員滿意度、培訓效果跟蹤反饋、抽訓主辦部門評價等網絡評估和動態督查相結合的形式進行考核，根據考核結果兌現培訓費用。教師是提高培訓質量的重要環節，培訓平臺中的教師考核模塊，包括每期培訓班學員的評價、教案質量、授課學時、教師考勤等內容，并以此進行獎優罰劣。

（四）業務辦理高效化

1.報表統計逐漸智能。以往的各類培訓報表統計費時費力，而培訓信息化平臺報表中心的各個報表不需要錄入數據，根據需要的字段和信息，共享對接平臺的資源和各類培訓班信息，自動生成培訓報表、經費報表、學習報表、考試報表、需求報表等各類統計報表近20 份，使管理人員快速、準確地掌握各項數據，了解培訓情況。

2.現金預算編制精準。2019 年下發的《關于印發淮北礦業集團員工教育培訓經費管理辦法的通知》要求，培訓經費實行預算管理，無預不支；財務部門則要求報賬必須有現金計劃。為改善線下每月申報現金預算時出現的項目不準確、預算數字無依據、領導簽字慢等狀況，將現金預算與信息化平臺結合起來，由線下改成線上。申報現金預算時，根據平臺中的自主培訓、集團外培訓、學歷教育等數據，選中要報賬的培訓班和培訓類別可直接生成現金預算。匯總后的現金預算提交集團領導審核后直接提交財務共享平臺進行報賬。

3.經費管理合理順暢。培訓信息化平臺經費中心能查詢各單位每月職教經費的收支情況明細，滿足培訓主管部門實時全過程監控和跟蹤管理的需要。經費中心包括自主培訓經費、集團抽訓經費、集團外培訓經費、委托培訓經費等項目模塊。培訓班結束后，自主培訓班的授課費、考務費、優秀學員獎勵、外聘教師費用等直接生成；集團抽訓經費按職務每人每天260～360 元生成；集團外培訓經費由員工在平臺填寫信息，推送到財務平臺，生成相應的單據。培訓信息化平臺與財務共享平臺的融合，實現了數據共享，解決了以往部門和系統之間存在壁壘、經費報銷流程煩瑣、耗時較長等問題。

（五）平臺使用興趣化

1.積分商城激發興趣。目前，積分商城隨處可見，服裝、餐飲、電商、超市等各行各業都有自己的積分商城，積分商城能夠增強用戶與商家之間的互動，提高用戶對商家的認知度和信任感。淮北礦業集團為提升員工主動參與學習培訓的積極性和主動性，于2019 年首創與京東商城合作，在培訓平臺成功創建了網上積分商城。員工登錄培訓平臺，通過培訓、學習、考試、評價等方式獲得積分，用積分在京東商城兌換禮品。積分商城將學習成果轉化為看得見、摸得著的實惠，激發了員工學習的積極性，營造了“喜培樂訓”的濃厚氛圍。

2.流量兌換助推學習。淮北礦業集團創新開展“流量助訓”工作，積極與移動、電信、聯通三大網絡運營商溝通協調開發，完成了平臺的對接，實現了手機流量兌換的全覆蓋，幫助解決了員工手機在線學習占用流量過大的上網問題，進一步提高了企業員工學習培訓的積極性和主動性，激發了員工喜培樂訓的內生動力。

3.實操仿真提升技能。培訓信息化平臺設置了實操仿真模塊，包括集團和基層單位開發的具有自身特色的實操仿真培訓項目。實操仿真利用3D 技術開發網上實操仿真培訓，員工可以在電腦、手機上進行設備規范操作、維護保養、拆解組裝、故障排除四個方面的學習、練習、考核和競賽，有效解決了建設實操培訓基地資金投入大、無設備、無場地，以及井下作業現場實操培訓影響正常生產、危險性大等問題，提高了員工的實際操作技能。尤其是引入VR 虛擬現實技術，模擬井下各種事故、工況及險情，通過事故場景再現，讓員工身臨其境地“體驗”事故經過，從內心激發員工的安全意愿，促使員工提升自身的安全技能。

二、淮北礦業集團員工培訓信息化建設取得的成效

2021 年3 月，在煤炭行業現代遠程教育培訓網“三委會”工作（視頻）會議上，淮北礦業集團作為“線上”“線下”培訓工作的先進典型進行了經驗介紹。2023 年4 月，在全國煤炭行業職工培訓創新升級暨技能大師教學工作交流會上，淮北礦業集團應邀出席會議并作題為《聚力“六個促進”，突出“四個高效”，切實以信息化強力推動職工培訓高質量》的交流發言。以淮北礦業集團培訓信息化平臺為基礎的信息化系統，已在晉煤控股集團、中煤新集、上海大屯等19 家單位得到應用。

三、結語

培訓信息化平臺還有很多地方需要優化和完善，淮北礦業集團將堅定不移地推進培訓信息化建設，不斷提高員工教育培訓工作的信息化、科學化水平，切實提高培訓質量，提升員工的素質和崗位技能，助推企業高質量發展。