大數(shù)據(jù)背景下鄉(xiāng)村智慧旅游發(fā)展模式研究

□劉依鋒，陳小龍

（河南工學(xué)院管理學(xué)院，河南 新鄉(xiāng) 453000）

隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人們生活水平提高，旅游已經(jīng)成為人們?nèi)粘Ｉ钪胁豢苫蛉钡囊徊糠帧Ｔ谖覈糜螛I(yè)已經(jīng)成為支撐國民經(jīng)濟(jì)的重要產(chǎn)業(yè)之一，發(fā)展速度非常快。然而，旅游業(yè)的快速發(fā)展也帶來了一些問題，比如過度開發(fā)、資源浪費(fèi)、環(huán)境破壞等。為解決這些問題，鄉(xiāng)村智慧旅游應(yīng)運(yùn)而生。

1 研究背景

鄉(xiāng)村智慧旅游是指將現(xiàn)代科技手段應(yīng)用于鄉(xiāng)村旅游中，通過數(shù)字化、智能化、網(wǎng)絡(luò)化等手段，提升鄉(xiāng)村旅游的品質(zhì)和效益，促進(jìn)鄉(xiāng)村旅游與城市旅游相融合，實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)村振興和可持續(xù)發(fā)展[1]。近年來，隨著人們生活質(zhì)量的提高和旅游市場的不斷擴(kuò)大，鄉(xiāng)村智慧旅游在我國得到了廣泛發(fā)展。我國政府高度重視鄉(xiāng)村旅游發(fā)展，相繼出臺了一系列扶持政策，為鄉(xiāng)村智慧旅游發(fā)展提供了政策保障。鄉(xiāng)村智慧旅游注重技術(shù)應(yīng)用，采用了人工智能、大數(shù)據(jù)分析、云計(jì)算等先進(jìn)技術(shù)手段，提升了旅游服務(wù)的質(zhì)量和效率，為游客提供了更好的旅游體驗(yàn)。

為支持鄉(xiāng)村智慧旅游發(fā)展，政府加大了基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)力度，包括電信、交通、住宿、餐飲等方面，為游客提供更便捷、舒適的旅游環(huán)境。鄉(xiāng)村智慧旅游注重與農(nóng)業(yè)、文化、科技等產(chǎn)業(yè)的深度融合，通過旅游促進(jìn)當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)發(fā)展和轉(zhuǎn)型升級，提高農(nóng)業(yè)生產(chǎn)效益，增加當(dāng)?shù)芈糜问杖搿?/p>

鄉(xiāng)村智慧旅游已成為農(nóng)村旅游業(yè)發(fā)展的新模式。在大數(shù)據(jù)技術(shù)支持下，鄉(xiāng)村旅游業(yè)的信息化、智能化水平得到了大幅提升，為農(nóng)村旅游業(yè)的發(fā)展注入了新活力[2-3]。現(xiàn)代科技的發(fā)展為鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展提供了新契機(jī)。同時(shí)，發(fā)展鄉(xiāng)村旅游也是實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)村振興和可持續(xù)發(fā)展的重要途徑之一。總體來說，鄉(xiāng)村智慧旅游在我國的發(fā)展前景廣闊，有望成為推動農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展、促進(jìn)城鄉(xiāng)融合的重要力量。

2 研究目的和意義

鄉(xiāng)村智慧旅游的研究旨在通過運(yùn)用現(xiàn)代科技手段，提升鄉(xiāng)村旅游的品質(zhì)和效益，促進(jìn)鄉(xiāng)村振興和可持續(xù)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)村旅游與城市旅游相融合。一是有助于提高鄉(xiāng)村旅游的品質(zhì)和服務(wù)水平。鄉(xiāng)村智慧旅游可以運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)、人工智能、大數(shù)據(jù)等現(xiàn)代科技手段，提供更加便捷、智能、個性化的旅游服務(wù)，提高游客體驗(yàn)感和滿意度。二是推動鄉(xiāng)村旅游轉(zhuǎn)型升級。鄉(xiāng)村智慧旅游可以促進(jìn)鄉(xiāng)村旅游從傳統(tǒng)的自然景觀和農(nóng)業(yè)觀光向更加多元化和創(chuàng)新的旅游模式轉(zhuǎn)型，打造全域旅游和旅游+產(chǎn)業(yè)等新興模式，增加旅游的附加值和貢獻(xiàn)率。三是促進(jìn)城鄉(xiāng)融合發(fā)展。鄉(xiāng)村智慧旅游可以促進(jìn)城鄉(xiāng)旅游業(yè)的融合發(fā)展，拉近城鄉(xiāng)距離，促進(jìn)資源共享和交流互動，促進(jìn)城市和鄉(xiāng)村的經(jīng)濟(jì)互動和互利合作。四是推動鄉(xiāng)村振興和可持續(xù)發(fā)展。鄉(xiāng)村智慧旅游可以提升鄉(xiāng)村旅游的效益和經(jīng)濟(jì)價(jià)值，推動鄉(xiāng)村振興，同時(shí)通過數(shù)字化和智能化手段，實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)村旅游的可持續(xù)發(fā)展，促進(jìn)環(huán)境保護(hù)和合理化利用資源[4]。

因此，鄉(xiāng)村智慧旅游研究具有重要的實(shí)踐意義和學(xué)術(shù)價(jià)值，可以為推動鄉(xiāng)村旅游的健康發(fā)展和促進(jìn)城鄉(xiāng)融合發(fā)展提供理論指導(dǎo)和實(shí)踐支撐。

3 大數(shù)據(jù)與鄉(xiāng)村智慧旅游

3.1 大數(shù)據(jù)技術(shù)在旅游業(yè)中的應(yīng)用

大數(shù)據(jù)技術(shù)在旅游業(yè)中的應(yīng)用越來越廣泛。例如利用大數(shù)據(jù)技術(shù)分析用戶的歷史瀏覽記錄、搜索記錄、購買記錄等信息，為用戶提供個性化推薦服務(wù)，包括旅游目的地、住宿、餐飲、交通等方面[5-6]；通過分析市場供需、競爭情況、用戶偏好等因素，預(yù)測旅游產(chǎn)品的價(jià)格變化趨勢，幫助旅游從業(yè)者做出更加準(zhǔn)確的定價(jià)決策[7]；對社交媒體、論壇、新聞等平臺進(jìn)行監(jiān)測和分析，了解用戶意見和反饋，及時(shí)調(diào)整旅游產(chǎn)品和服務(wù)；分析歷史游客流量、天氣等因素，預(yù)測景區(qū)未來的客流量，為景區(qū)提供更好的管理和服務(wù)[8]；分析用戶的屬性、偏好、行為等信息，實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)品和服務(wù)的精準(zhǔn)營銷，提高銷售效率和營收；分析用戶的出行時(shí)間、偏好、預(yù)算等信息，為用戶提供個性化的旅游規(guī)劃建議，提高旅游滿意度。

大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用可以幫助旅游從業(yè)者更好地理解用戶需求，提高服務(wù)質(zhì)量和效率，從而促進(jìn)旅游業(yè)發(fā)展。

3.2 大數(shù)據(jù)與鄉(xiāng)村智慧旅游的結(jié)合

大數(shù)據(jù)技術(shù)在鄉(xiāng)村智慧旅游中的應(yīng)用，既可以幫助鄉(xiāng)村旅游實(shí)現(xiàn)智慧化、精細(xì)化和個性化發(fā)展，又能夠提高游客的旅游體驗(yàn)和滿意度，促進(jìn)鄉(xiāng)村旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

通過大數(shù)據(jù)技術(shù)對游客歷史訪問數(shù)據(jù)、社交網(wǎng)絡(luò)信息、搜索數(shù)據(jù)等進(jìn)行分析，預(yù)測游客未來的旅游需求和偏好，為鄉(xiāng)村旅游開發(fā)提供決策參考；對游客實(shí)時(shí)位置信息進(jìn)行監(jiān)控和分析，預(yù)測景區(qū)客流量，合理安排游客流動路線，減少擁堵，提高游客體驗(yàn)[9-10]；對景區(qū)游客行為、游覽路線、停留時(shí)間等進(jìn)行分析，調(diào)整景區(qū)資源的配置和布局，提高資源利用效率，增加游客體驗(yàn)的多樣性；對鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘和分析，深入了解鄉(xiāng)村旅游的產(chǎn)業(yè)鏈、生產(chǎn)效率、營銷效果等，為鄉(xiāng)村旅游發(fā)展提供決策支持[11-13]。

4 大數(shù)據(jù)背景下鄉(xiāng)村智慧旅游發(fā)展模式的構(gòu)建

4.1 數(shù)據(jù)驅(qū)動型模式

該模式以大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，通過對旅游業(yè)的數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、整理、分析，提煉出旅游目的地的熱門景點(diǎn)、旅游者的需求偏好等信息，并通過數(shù)據(jù)分析和挖掘技術(shù)實(shí)現(xiàn)對旅游資源的優(yōu)化配置，提高旅游效益。智慧旅游數(shù)據(jù)驅(qū)動型模式可以應(yīng)用于以下4 個方面。一是市場研究與預(yù)測。通過對旅游市場的歷史數(shù)據(jù)和趨勢進(jìn)行分析，可以預(yù)測未來旅游市場走勢，為企業(yè)和政府制定旅游計(jì)劃提供參考。二是產(chǎn)品開發(fā)與定位。通過對旅游者的偏好、消費(fèi)習(xí)慣、旅游方式等數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，可以幫助企業(yè)開發(fā)更符合市場需求的旅游產(chǎn)品，同時(shí)制定更為精準(zhǔn)的產(chǎn)品定位策略。三是營銷策略與推廣。通過對旅游市場的營銷效果進(jìn)行分析，可以優(yōu)化旅游營銷策略，提高旅游營銷效果。同時(shí)，可以利用數(shù)據(jù)分析的方法進(jìn)行個性化營銷，以更好地滿足旅游者的需求。四是服務(wù)質(zhì)量管理。通過對旅游服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)測和評估，可以幫助旅游企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)客戶滿意度。

4.2 服務(wù)驅(qū)動型模式

該模式主要關(guān)注旅游者的切身需求，通過智能化技術(shù)提供一站式的旅游服務(wù)，包括旅游線路規(guī)劃、預(yù)訂、餐飲住宿、交通出行等服務(wù)，并提供旅游導(dǎo)航、語音解說、AR/VR 等智能化體驗(yàn)，提高旅游的便捷性，優(yōu)化體驗(yàn)感[14]。

4.3 產(chǎn)業(yè)驅(qū)動型模式

產(chǎn)業(yè)驅(qū)動型模式是在智慧旅游數(shù)據(jù)驅(qū)動型模式的基礎(chǔ)上，通過數(shù)據(jù)分析、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)手段，將旅游服務(wù)與科技相結(jié)合，以提高旅游服務(wù)質(zhì)量和效率，增強(qiáng)旅游業(yè)競爭力。該模式注重鄉(xiāng)村旅游業(yè)與當(dāng)?shù)禺a(chǎn)業(yè)的深度融合，通過建立旅游產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈，整合農(nóng)村旅游、文化旅游、生態(tài)旅游、特色產(chǎn)業(yè)等資源，實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級，促進(jìn)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)村振興。

智慧旅游產(chǎn)業(yè)驅(qū)動型模式可以應(yīng)用于以下3 個方面。一是個性化服務(wù)。通過數(shù)據(jù)分析和人工智能技術(shù)，了解旅游者的興趣、需求和喜好，為旅游者提供個性化的旅游服務(wù)，如定制化旅游線路、個性化推薦景點(diǎn)等。二是智能化服務(wù)。通過物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等技術(shù)手段，將旅游服務(wù)的各個環(huán)節(jié)進(jìn)行連接，實(shí)現(xiàn)智能化的旅游服務(wù)，如自助導(dǎo)游系統(tǒng)、語音識別智能助手、無人機(jī)航拍服務(wù)等。三是無感服務(wù)。通過自助終端、自助結(jié)算等技術(shù)手段，實(shí)現(xiàn)旅游服務(wù)的無感化，讓旅游者在旅游過程中更加自由、便捷。

4.4 社群驅(qū)動型模式

智慧旅游社群驅(qū)動型模式是指通過社交媒體、在線社區(qū)等社群平臺，將旅游者、旅游企業(yè)和政府部門進(jìn)行連接，形成互動、分享和合作的模式。它以社群為基礎(chǔ)，通過社群力量實(shí)現(xiàn)旅游行業(yè)的協(xié)同發(fā)展、創(chuàng)新和提高旅游服務(wù)質(zhì)量。該模式注重以社群為中心，通過社群運(yùn)營、社群營銷等手段，打造社群旅游產(chǎn)品和社群營銷體系，實(shí)現(xiàn)旅游與社群的深度融合，提高旅游參與度和游客留存率。在旅游產(chǎn)品推廣方面，通過社群營銷手段，旅游企業(yè)可以將旅游產(chǎn)品推廣到社群平臺，利用社群成員的力量，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的廣泛傳播和推廣，提高產(chǎn)品知名度和銷售額。在旅游體驗(yàn)評價(jià)方面，通過在線社區(qū)等平臺，旅游者可以分享旅游體驗(yàn)，并對旅游產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行評價(jià)，旅游企業(yè)可以通過這些評價(jià)改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。

5 大數(shù)據(jù)背景下鄉(xiāng)村智慧旅游發(fā)展模式的啟示與展望

隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)的不斷發(fā)展，鄉(xiāng)村旅游也逐漸走向智慧化和數(shù)字化，形成了新的發(fā)展方向。大數(shù)據(jù)背景下，鄉(xiāng)村智慧旅游發(fā)展模式的啟示和展望有以下4 個方面。

5.1 利用大數(shù)據(jù)技術(shù)優(yōu)化旅游資源配置

通過對旅游數(shù)據(jù)的收集和分析，可以了解游客的需求和喜好，針對性地推出合適的旅游線路、景點(diǎn)和服務(wù)項(xiàng)目，提高旅游的滿意度和便利性。

5.2 建設(shè)智慧型旅游服務(wù)平臺

鄉(xiāng)村旅游需要整合各類資源，包括旅游景點(diǎn)、農(nóng)家樂、民宿、餐飲等，智慧型旅游服務(wù)平臺可以對這些資源進(jìn)行集中管理和推廣，為游客提供便捷的旅游信息和服務(wù)。

5.3 創(chuàng)新旅游產(chǎn)品和服務(wù)

大數(shù)據(jù)技術(shù)可以幫助創(chuàng)新旅游產(chǎn)品和服務(wù)，例如開發(fā)基于VR 技術(shù)的旅游體驗(yàn)項(xiàng)目，為游客提供更加真實(shí)、生動的旅游感受；利用人工智能技術(shù)開發(fā)智能客服系統(tǒng)，為游客提供全天候的在線咨詢和服務(wù)[15]。

5.4 加強(qiáng)鄉(xiāng)村旅游品牌建設(shè)

鄉(xiāng)村旅游品牌是區(qū)別于其他旅游方式的獨(dú)特標(biāo)識，大數(shù)據(jù)技術(shù)可以通過分析游客的偏好和需求，定位鄉(xiāng)村旅游品牌的特色和價(jià)值，提高其市場競爭力和影響力[16]。

大數(shù)據(jù)技術(shù)為鄉(xiāng)村智慧旅游的發(fā)展提供了無限可能和潛力，鄉(xiāng)村旅游業(yè)可以通過加強(qiáng)數(shù)字化建設(shè)、創(chuàng)新旅游產(chǎn)品和服務(wù)、提升品牌價(jià)值等不斷提高自身核心競爭力。

6 結(jié)論

6.1 研究結(jié)論

本研究通過對我國鄉(xiāng)村智慧旅游的發(fā)展進(jìn)行深入探討，詳細(xì)分析了大數(shù)據(jù)與鄉(xiāng)村智慧旅游之間的關(guān)系，并且介紹了大數(shù)據(jù)技術(shù)在旅游業(yè)中的實(shí)際應(yīng)用和具體表現(xiàn)。進(jìn)一步構(gòu)建了大數(shù)據(jù)背景下鄉(xiāng)村智慧旅游中的數(shù)據(jù)驅(qū)動型、服務(wù)驅(qū)動型、產(chǎn)業(yè)驅(qū)動型以及社群驅(qū)動型4 種發(fā)展模式。對利用大數(shù)據(jù)技術(shù)優(yōu)化旅游資源配置、建設(shè)智慧型旅游服務(wù)平臺、創(chuàng)新旅游產(chǎn)品和服務(wù)、加強(qiáng)鄉(xiāng)村旅游品牌建設(shè)4 個方面進(jìn)行了展望。本研究具有重要的實(shí)踐意義和學(xué)術(shù)價(jià)值，可以為推動鄉(xiāng)村旅游的健康發(fā)展和促進(jìn)城鄉(xiāng)融合發(fā)展提供理論指導(dǎo)和實(shí)踐支撐。

6.2 研究不足與展望

一是研究不足。大數(shù)據(jù)背景下，對鄉(xiāng)村智慧旅游發(fā)展模式進(jìn)行研究，是當(dāng)前旅游業(yè)發(fā)展的一個重要課題。雖然這方面的研究已經(jīng)有了一定的成果，但是仍然存在一些不足之處。一方面，現(xiàn)有的研究大多集中在技術(shù)應(yīng)用層面，缺乏對于鄉(xiāng)村智慧旅游整體發(fā)展模式的系統(tǒng)探討。另一方面，由于鄉(xiāng)村旅游存在復(fù)雜性，包括地域、資源、人口等多方面因素，因此也需要對鄉(xiāng)村智慧旅游發(fā)展的模式進(jìn)行綜合考慮。二是研究展望。要重視對鄉(xiāng)村旅游資源的整合和優(yōu)化，為鄉(xiāng)村智慧旅游發(fā)展提供更多發(fā)展空間。要加強(qiáng)鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品的開發(fā)和推廣，以滿足消費(fèi)者多樣化的需求。要通過大數(shù)據(jù)技術(shù)實(shí)現(xiàn)對鄉(xiāng)村旅游的精細(xì)化管理，提升旅游體驗(yàn)和服務(wù)質(zhì)量。要考慮如何將鄉(xiāng)村智慧旅游發(fā)展與當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展緊密結(jié)合起來，促進(jìn)鄉(xiāng)村振興和可持續(xù)發(fā)展。

鄉(xiāng)村智慧旅游發(fā)展模式的研究需要在整合資源、產(chǎn)品開發(fā)、服務(wù)管理和可持續(xù)發(fā)展等方面全面考量，以推動鄉(xiāng)村旅游的可持續(xù)發(fā)展。