以心動人?看人見世界

【內容摘要】本文就新聞心理學對新聞工作的影響展開論述，并以《高端訪談》欄目為案例范本，從“采訪對象的心理”和“記者心理”兩個層面，分析新聞心理學理論在新聞報道工作中的實際應用及效果。

【關鍵詞】《高端訪談》；新聞心理學；電視人物訪談

一、《高端訪談》節目的特點分析

縱觀世界風云，全球正共同經歷著百年未有之大變局的考驗。脫鉤斷鏈、貿易保護主義、單邊主義、逆全球化和地緣政治對抗的陰云籠罩人類社會。在如此艱難復雜的國際環境下，中國依然以先進的全球治理理念、共建“一帶一路”倡議、全球發展倡議、全球安全倡議、全球文明倡議等中國智慧引領世界發展，推動人類命運共同體的構建。在此背景下，2022年10月，中央廣播電視總臺推出人物訪談欄目《高端訪談》。該欄目與國際政要展開對話，就全球熱點話題、焦點問題進行交流，響亮發出中國聲音。

作為人物訪談節目，《高端訪談》既具有新聞類訪談節目的普遍性，也有其自身的特殊性。首先，《高端訪談》的采訪對象是各國政要和國際組織負責人。這與新聞事件人物采訪、普通人物采訪都具有很大差別。新聞事件人物采訪以事件為核心，而《高端訪談》是以人為核心的專訪；相比普通人物專訪，《高端訪談》的訪談對象更為引人注目、權威性更高。政要的特殊身份，使其與采訪記者和受眾之間天然具有物理距離和心理距離，所以這類采訪的難度也較普通人物采訪大得多。其次，《高端訪談》的采訪時間緊迫，對失誤的包容度很低。相比一般人物采訪，《高端訪談》的采訪時間非常有限。政要們在工作間隙接受采訪，決定了記者不可能以常規的“迂回”“嘮家?！钡确绞嚼舜司嚯x，引導受訪者進入狀態。因此，《高端訪談》記者需要因人而異制定策略，帶領受訪者快速進入采訪語境。由于政要身份的特殊性，記者的采訪也必須“一遍過”，政要不會陪著記者“試錯”“改錯”，“零失誤”是《高端訪談》的特殊要求和挑戰。鑒于《高端訪談》的特殊性，我們就更需要用新聞心理學作為指導進行實踐，并通過實踐進一步完善和強化對新聞心理學的認知和應用。

二、新聞心理學在《高端訪談》中的運用

新聞心理學在分析新聞采訪中“人與人”關系時，根據研究主體分為采訪對象心理和記者心理兩個方面。

（一）采訪對象的心理

人物專訪過程中充滿了復雜微妙的心理感應活動。如果記者和受訪者心理處于均衡狀態，就能產生感應正遷移，進而談話會熱烈持久；反之，就會冷場和尷尬。這就是新聞心理學中所說的“心理感應規律”。要想建立正向感應，必須滿足以下條件。

1. 滿足受訪者的心理需求

一國政要愿意接受采訪，一定是希望通過這一機會實現自己觀點立場的表達。以《高端訪談》對白俄羅斯總統亞歷山大·格里戈里耶維奇·盧卡申科專訪為例。這次采訪正處在俄烏沖突爆發一周年的節點，西方國家對白俄羅斯是否會直接卷入沖突有著各種各樣的猜測，盧卡申科總統則希望借此次訪談機會表明白俄羅斯的立場。鑒于此，在采訪中，記者首先提出相關的問題，請盧卡申科總統作出及時的闡釋。

記者：今年二月份，白俄羅斯和俄羅斯舉行聯合軍演之后，我注意到有一些西方媒體認為這是白俄羅斯直接參與俄烏沖突的一個信號。但是在幾天前您也提到有情報顯示，是西方國家想把白俄羅斯拖入戰爭中。您怎么看西方的動機？

記者：正如您所說，白俄羅斯面臨很大的壓力，幾天前我們看到西方國家領導人相繼抵達基輔，在這樣的背景下，您對未來俄烏局勢的發展有什么樣的判斷？

回答這兩個問題之后，盧卡申科總統的態度明顯更積極，甚至還主動提出要談談“顏色革命”，以及當時正持續發酵的中美“無人飛艇”事件。這也讓本期節目更具深刻性和延展性。

2. 充分發揮“自己人效應”

心理學中的“自己人效應”，也稱為同體效應，即當一方認為另一方和自己是同一類型（相似身份、相似價值觀、相同愛好）就更為親密、吸引力也更強。 如果在專訪中，受訪者身上發生了“自己人效應”，那么就能在極短時間內縮短心理距離，敞開心扉、達到最好的采訪效果。以《高端訪談》對阿爾及利亞總統阿卜杜勒–馬吉德·特本的專訪為例。

記者：昨天您與習近平主席會晤時，您說很高興來到北京，這是一座象征著奮斗、建設、雄心壯志，具有悠久歷史和滿載成功的城市。為什么您會用這幾個詞描述北京，描述中國？

這個問題拋出后，受訪者大概會有這樣的感受：我此行受到了重視，他們認真聆聽了我的講話、關注了我的講話、理解我的心情、我可以和他們分享。這種“自己人效應”馬上拉近了雙方的心理距離。

記者：在中阿的深厚情誼中，最打動我的是醫療衛生的合作。尤其是我了解到自從1963年4月中國政府向非洲國家派遣的第一支醫療隊抵達阿爾及利亞以來，截至今年1月，醫療隊共接診患者2737萬人次，接生207萬新生兒，看到中國醫生懷里抱著的一個又一個可愛的嬰兒時，我感受到了愛和希望。這些阿爾及利亞的孩子在愛中來到這個世界，他們也是中阿友誼世代延續的希望。您是不是也有和我相似的感受？

用阿爾及利亞新生嬰兒作為切入點設計問題，記者還問到“您是不是也有和我相似的感受”推動了“自己人效應”的產生。嬰兒是由中國醫生接生的，這些嬰兒是阿爾及利亞這個國家的希望和未來。在采訪畫面中，特本總統聽到這個問題時露出發自內心的溫暖笑容，他在回答中既表達了對中國人民的感謝，更表達了對未來中阿世代友好的決心和信心。

（二）記者的心理

一個好的記者，除了找到好的選題和合適的采訪對象，更重要的是創造良好的采訪條件。這種條件不僅僅指地理空間上的優質，還包括根據采訪對象心理的變化隨時調整話題，以及針對不同對象采取靈活多變的提問方式。

1. 讀懂受訪者的非語言信息，做“全感采訪”

所謂“全感采訪”，就是記者調動眼、耳、鼻、舌、口全部感官，通過它們對事件、場景、人物進行全面了解、體驗和觀察，以此發覺細節，再現人或者事物的本質特征。具體到新聞人物采訪中，就要求記者會“察言觀色”，通過讀懂受訪者的非語言信息，例如微表情、小動作等預判事件走向，從而掌握訪談主導權。察言觀色的能力有時體現在鏡頭前，有時則體現在鏡頭之外。

例如，在《高端訪談》對波黑主席團輪值主席熱莉卡·茨維亞諾維奇女士的專訪錄制開始前，記者曾在樓梯口等候主席女士。見面后，兩人友好握手。但是記者在第一時間感受到對方眼神中的強勢和冷峻。在通往采訪房間的幾步路中，記者在腦海中迅速分析了幾種可能：一種是東歐人性格偏清冷的多，一種是茨維亞諾維奇對外國記者的“防備”意識很強。綜上因素分析，此類采訪不宜用常規方式開場。因此，在雙方就座后，記者作為女性，先聊起了女性話題。

記者：在來到波黑之前，我一直在想現實中您會是怎樣的一位女性。您現在是波黑主席團輪值主席當中的唯一女性，在波黑歷史上也是第一次。能從一位英語老師成為一名領導人，這太不容易了。

茨維亞諾維奇：我還曾是歐盟駐波黑代表處的唯一女性呢。

記者：作為職業女性，我非常敬佩您，工作生活都平衡好，非常不簡單，更何況您還取得了如此成就，您一定付出了很多的努力。那今天我們就談談您的努力和這個國家的努力。

這是一段沒有剪輯進正片的內容，但是這段內容卻為整期節目的成功錄制奠定了堅實的基礎。受訪者“卸下”了防備的外衣。因為她很清楚記者這番開場白表明將要展開平等對話，接下來談的是“努力”而非回應“質疑”。記者察言觀色能力運用得當與否，直接會影響采訪的質量。

2. 接受采訪劣勢，尋求受訪者的“幫助”

《高端訪談》的每期節目，在“一片祥和”的外衣下，都充滿波折和變數。尤其是錄制之前，各國政要新聞團隊可能向節目組提出各類苛刻要求。這時記者心理狀態是否穩定，影響著采訪環境，也會通過非語言交際的形式影響受訪者的狀態。記者如果因為臨時的調整和變化，在采訪現場表現出緊張、慌亂，受訪者會很自然地認為記者準備工作沒做足，不夠專業，對自己不尊重，因而不愿敞開心扉深入交流。但如果記者在面對突發狀況時表現得沉著冷靜，并且愿意向受訪者尋求“幫助”，那將是另外一個效果。

以《高端訪談》專訪古巴國家主席迪亞斯-卡內爾為例。主席秘書在臨近錄制前幾次更改采訪時長，從30分鐘減到15分鐘，最后變為只允許問兩個問題。如果按照古巴方面的要求去做，這期節目將無法完成；但如果不按照對方要求做，又有被取消采訪的風險。我們來看看《高端訪談》記者的做法。

記者：主席先生，在采訪開始前，您的秘書告知我們，只能問您兩個問題。但是我覺得太可惜了，中國觀眾真的非常想聽您多介紹一些古巴的情況。您是否愿意多回答一些觀眾關心的問題？

主席：你這么說，我覺得如果我不多回答幾個問題，確實非常不合適。

記者：太感謝您了，主席先生！那我們就開始。

坦然接受自己的“采訪劣勢”，通過向受訪者“求助”，記者解決了時長受限的問題。這是一場采訪，也是一場心理較量。

3. 技巧性提問

在《禮記·學記》中有這樣一段話：“善問者如攻堅木，先其易者，后其節目，及其久也，相說以解。不善問者反此。”意思是善于發問的人，就像砍削堅硬的木頭，先從較容易砍的部位下手，然后再著手于較難的結節部位，等到時間一長，木頭自然脫落砍開。不善于發問的人卻與此相反。也就是說，要先問容易的問題，再問難題。當然，好的問題是建立在動態心理變化上的。比如，根據不同的心理活動，提問可以分為：迂回法、追問法、借問法、設問法和插問法等。尤其是當采訪現場遇到突發狀況時，就需要變換提問方式，靈活處理。

《高端訪談》對泰國公主詩琳通的專訪就是一個典型案例。按照計劃，詩琳通公主用泰語接受采訪，現場安排了同聲傳譯。但誰都沒想到等公主本人落座后，面對記者的問候，她用中文進行回答，并且選擇用中文完成采訪。由于長期沒有身處中文環境，她對記者的長句提問有些聽不懂，回答也是只言片語。記者當機立斷采用“追問法”進行溝通。

記者：像這樣主動全程用中文接受采訪的嘉賓，您還是第一位。

公主：我喜歡學中文，但學得很慢。我從中國人、中國書中學習更多知識。

記者：您什么時候覺得學中文很重要？

公主：我媽媽說我西方語言學得不好，讓我試試中文。她說，中國人愛學習，可以學習很多。我媽媽自己不學，她讓我學。

記者：（笑）那您覺得學中文難嗎？

公主：太難了。

在這一期節目中，記者沒有沿用《高端訪談》慣有的訪談方式，而是根據現場嘉賓的語言能力、思維和興趣點，進行追問，挖掘有效信息。這期節目不僅呈現了宏大的主旋律，同時也把公主本人的樸實、坦誠、友善等性格特征凸顯了出來?？梢姡穯柗ú⒉灰欢ㄊ俏覀儜T以為的“咄咄逼人”，它還可以細膩親和。

結語

時至今日，新聞心理學早已發展成為新聞與傳播心理學。如果說新聞心理學最初的主要研究方向是新聞心理現象的話，現在新聞與傳播心理學的研究領域已經擴大到廣告心理、影視心理以及聽眾、觀眾和網民心理了。研究的渠道也從傳統媒體，擴展到網絡、手機新媒體平臺以及包括微博、微信等新媒體方式在內的全媒體。

新聞與傳播心理學對《高端訪談》的指導意義，不僅僅在采訪現場，還關系到宣發推廣等后續環節。我們對網民心理特征、接受行為的研究和掌握，有助于《高端訪談》在社交媒體上進行碎片化傳播。此外，了解網絡謠言在新媒體環境下的傳播規律，將有助于我們通過《高端訪談》更加有力地回擊西方散播的網絡謠言—那些對中國的刻意污蔑和抹黑。這些是未來《高端訪談》需要重點關注和研究的方向。

（責任編輯：張冬梅）

作者簡介：李曈曈，中央廣播電視總臺新聞中心 《高端訪談》主持人。

張駿德、劉海貴：《新聞心理學》，上海：復旦大學出版社，1997年，第14-15頁。

包楚婷：《生活中的心理學|同體效應：讓“敵人”成為你的朋友》， https：//www.thepaper.cn/newsDetail_forward_18441052。

袁豐雪、仇玲、周海寧、張成良：《融媒體時代新聞采訪與寫作》，北京：新華出版社，2020年，第116-117頁。

《禮記》，姚淦銘注譯，姚鷹導讀，長沙：岳麓書社，2022年，第153頁。