設(shè)計思維在大學生生涯規(guī)劃中的應用

孫紫文 沈韻　謝鑫義　袁歡

摘 要｜近年來應屆大學畢業(yè)生每年達千萬以上。受新冠疫情沖擊和人工智能發(fā)展的影響，以大學畢業(yè)生為主要構(gòu)成的青年群體就業(yè)面臨越來越多的困難。因此，大學生在大學期間進行生涯規(guī)劃并為就業(yè)做準備十分必要。生涯規(guī)劃是根據(jù)個人對自身主觀因素和客觀環(huán)境的分析，從而確立職業(yè)、制定相應計劃，并為實現(xiàn)目標而采取 必要措施的過程。對大學生而言，良好的職業(yè)生涯規(guī)劃能力是奠定一生事業(yè)成功的基礎(chǔ)。然而，目前大學生 生涯規(guī)劃仍主要停留在理論層面的學習上，實踐性較為欠缺，從而形成一種“知”“行”不統(tǒng)一的局面。為 解決該問題，本文針對于生涯發(fā)展的動態(tài)性特點，旨在運用設(shè)計思維將學生的知與行進行整合。根據(jù)設(shè)計思 維的同理心、定義、頭腦風暴、原型制作以及測試這五個階段具體實施，使得大學生的生涯規(guī)劃不斷實踐和 迭代，最終培養(yǎng)其自我問題解決的能力，受用終生。

關(guān)鍵詞｜大學生就業(yè)；生涯規(guī)劃；設(shè)計思維

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當今世界正面臨百年未有之大變局。近年來，由于全球新冠疫情帶來的經(jīng)濟沖擊，企業(yè)和組織處于不確定、復雜的局面。與此同時，隨著科技發(fā)展，工業(yè) 4.0、大數(shù)據(jù)、人工智能等高新技術(shù)和新業(yè)態(tài)的相繼涌現(xiàn)，企業(yè)對于人才的綜合素質(zhì)要求越來越高。以大學畢業(yè)生為主要構(gòu)成的青年群體就業(yè)面臨諸多困難。據(jù)統(tǒng)計，2022 年我國應屆大學畢業(yè)生達到 1076 萬人。解決青年就業(yè)問題，已成為國家積極就業(yè)政策關(guān)注的主要方面。由此看來，大學畢業(yè)生的整體就業(yè)壓力處于較高水平。面對高校嚴峻的就業(yè)形勢， 教育部副部長林蕙青在 2019 屆全國普通高校畢業(yè)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作網(wǎng)絡(luò)視頻會議上提出，各地各高校以更大的力度拓展基層就業(yè)新空間，打開就業(yè)新渠道，進一步督促高校重視、落實生涯規(guī)劃在大學生學習當中的進程。大學期間的生涯規(guī)劃教育是推動大學生就業(yè)的重要方式之一，落實生涯規(guī)劃教育的重要性不言而喻。

1.1?? 國內(nèi)現(xiàn)狀

我國大學生職業(yè)生涯規(guī)劃教育正式起步較晚，研究理論也主要以國外理論為基礎(chǔ)。2000?? 年陸續(xù)有高校開展相關(guān)大學生生涯規(guī)劃活動，直到2007? 年教育部印發(fā)的《大學生職業(yè)發(fā)展與就業(yè)指導課程要求》， 生涯發(fā)展教育才在全國高校全面展開（成希、李世勇，2013）。通過梳理文獻發(fā)現(xiàn)，近年來我國大學 生生涯發(fā)展教育取得了較大的發(fā)展和進步：（1）在理論基礎(chǔ)上，關(guān)注本土化測評工具的開發(fā)（王華、 繳潤凱，2017）；（2）在實踐活動上，研究者采用實證研究關(guān)注生涯輔導技術(shù)如沙盤游戲、團體輔導 等的效果（丁成、馬智群、李曉燕，2015；彭賢、朱麗霞，2011）。然而，由于起步晚、基礎(chǔ)薄，目 前還存在就業(yè)指導針對性上不強，專業(yè)化不足，高校、機構(gòu)等人員配置在數(shù)量、質(zhì)量與穩(wěn)定性上存在 問題等（董春華，2012）。總體來看，我國在生涯發(fā)展教育的理論和實踐都處在學習、模仿和探索的 初步階段，在發(fā)展過程中尚存不足，生涯規(guī)劃教育受到學生性別、學科、是否擔任學生干部等多種因 素影響（孟祥敏，2020）。

1.2?? 國外現(xiàn)狀

生涯規(guī)劃的概念于 1957 年由美國生涯理論家舒伯提出。舒伯認為，所謂生涯規(guī)劃，是指在對自我職業(yè)生涯的主客觀條件進行全方位分析的基礎(chǔ)上，根據(jù)自我特點進行綜合權(quán)衡，并結(jié)合時代特點，依據(jù)自我傾向來確定奮斗目標，并為其做出有效的安排。這是一種個人與組織的結(jié)合。在一些發(fā)達國家，生涯規(guī)劃教育和輔導的體系較為成熟，具體體現(xiàn)為學校會根據(jù)學生年齡，從幼兒園到大學的不同階段設(shè)置不同的課程（Arrington，2000；Bardick et al.，2004）。例如，英國高等教育質(zhì)量保障機構(gòu)將個人發(fā)展規(guī)劃（personal development portfolio）作為主要工具運用在生涯教育中，以促進大學生的自我管理和職業(yè)能力培養(yǎng)（鄭紅梅，2006；Head and Johnston，2012）；美國生涯教育在 1974 年已被國會定為全國重點項目（Fenning and May，2013；韓寶慶，2011）。日本職業(yè)生涯教育的概念最早于 1999 年中央教育審議會的報告中提出，指出要實現(xiàn)學校與學校間、學校與社會間的順暢銜接，必須從小學階段就開始實施與其身心發(fā)展相適應的職業(yè)生涯教育（Hung，2020）。

大學階段是年輕人性格、心理成熟的重要階段，也是自我意識迅速增強、學習自我管理的關(guān)鍵時期， 職業(yè)規(guī)劃意識是學生自我管理、自我規(guī)劃人生的核心體現(xiàn)（憲儒、羅城，2013）。生涯規(guī)劃是對職業(yè)生涯乃至人生進行的持續(xù)性計劃的過程，因此，生涯規(guī)劃在大學期間的落地十分重要。

2?????? 問題形成主要原因剖析

目前來看，盡管各高校對于大學生生涯規(guī)劃教育重視度提高且取得了一定的進步，整體來看，仍然存在問題，主要體現(xiàn)在：科技發(fā)展對生涯規(guī)劃提出的動態(tài)性變化要求，學校對生涯規(guī)劃“知行合一”屬性的忽視，以及大學生在實踐生涯規(guī)劃上的欠缺等。

2.1?? 科技發(fā)展對生涯規(guī)劃提出的動態(tài)性變化要求

世界經(jīng)濟論壇（World Economic Forum）在其發(fā)布的《2020 年未來就業(yè)報告》（The future of jobs， WEF ）中提到，自動化對人工的取代與新冠疫情的疊加，對勞動者造成了雙倍的負面效應（double- disruption）。2020 年與前幾年相比，新興崗位增長數(shù)量超過了被淘汰崗位的數(shù)量，但不容樂觀的是，新興崗位數(shù)量增長趨勢放緩，而被淘汰崗位數(shù)量的增長在加速。調(diào)查顯示，94% 的企業(yè)管理者認為員工迫切需要更新技能，并且約 40% 的員工每 6 個月（甚至更短）需要重新接受更新培訓。因此，當下社會上的各種不確定性因素會影響到生涯規(guī)劃的實施與決策，在科技發(fā)展沖擊下，短時間內(nèi)學生生涯規(guī)劃目標與先前所制定的目標產(chǎn)生偏差，這就要求大學生在整個社會科技大發(fā)展下進行相應的修改與調(diào)整，使個人的生涯規(guī)劃呈現(xiàn)動態(tài)化，以一定的時間為限，定期進行評估與修改，真正順應科技發(fā)展要求，實現(xiàn)個人能力的提升并使自我生涯規(guī)劃具可行性。

由此可知，隨著科技的發(fā)展，時代對人才的需求也在變化。無論是社會的需求，還是個人的發(fā)展需要，大學生需要不斷測評職業(yè)生涯規(guī)劃的可行性，修正生涯目標，調(diào)整職業(yè)生涯策略，使其動態(tài)化（許佳、姚妍妍，2014）。因此，職業(yè)規(guī)劃的重點也應從規(guī)劃思維轉(zhuǎn)變?yōu)閱栴}解決的思維，以便在激烈的擇業(yè)競爭中獲得成功。此外，到 2025 年全球就業(yè)市場最需要的十類能力中，復雜問題解決能力處于第三位， 問題解決能力位于第十位。需指出生涯規(guī)劃的重點不是制定完美計劃，而是在計劃后不斷實踐、迭代的過程，要將動態(tài)修正法則貫徹其中。

2.2?? 學校對生涯規(guī)劃“知行合一”屬性的忽視

從學校層面上看，生涯規(guī)劃的輔導方式以教學為主，學生聽課來進行相應學習，整體來看，學生參與度不高。高校教師教學手段單一，考核機制為完成課后作業(yè)或小論文，造成學生對生涯規(guī)課程重視程度不高，作業(yè)呈現(xiàn)主要是以不完全切合自身發(fā)展來進行的可行性不高的規(guī)劃，不僅對學生個人發(fā)展幫助不大，同樣也達不到教育目標。知行不統(tǒng)一的問題明顯，“知”通過課堂教學基本得到滿足，對于“行” 明顯不夠，實訓教學內(nèi)容未能支撐（楊琳，2021）。因此，針對教學的知行合一屬性來看，高校教師應將教法、學法與做法進行有機統(tǒng)一，注重實施理論與實踐的結(jié)合（單蕾，2021）。生涯教育不僅需要體現(xiàn)短期價值，更蘊含了長期的發(fā)展。職業(yè)發(fā)展與就業(yè)指導課程時間有限，重心不應在就業(yè)現(xiàn)象和生涯規(guī)劃理論解釋，應重點放在實際問題的解決上。

2.3?? 大學生在實踐生涯規(guī)劃上的欠缺

從學生個體層面來看，大學生對個人職業(yè)生涯規(guī)劃普遍存在兩方面問題：（1）個人對于專業(yè)興趣 的迷茫；（2）因社會工作經(jīng)驗不足，經(jīng)歷單薄，存在社會適應問題。因此，傳統(tǒng)的職業(yè)興趣測評很難 對其未來真正的職業(yè)做出準確的定位（馬悅、鄒佩，2013）。根據(jù)中青校媒面向全國各地高校的 700 余名大學生和畢業(yè)生調(diào)查指出，一半以上的大學生對生涯規(guī)劃意識模糊。此外，根據(jù)舒伯生涯發(fā)展理論， 生涯發(fā)展的階段包括成長（growth），探索（exploration）、建立（establishment）、維持（maintenance） 及衰退（decline）五個發(fā)展階段。大學生在時間維度上處于生涯規(guī)劃的探索期，僅憑單純的課堂知識的 講授，缺乏實踐經(jīng)驗，學生難以真正了解自我發(fā)展興趣與特長所在，難以幫助個人在不斷實踐中改造自我。

大學生對于社會的參與，對其個人社會化幫助極大，只有在理論為支撐的前提下，以實踐為輔，才能更有效的養(yǎng)成大學生的生涯規(guī)劃意識，并在整個過程中結(jié)合設(shè)計思維，進一步落實生涯規(guī)劃的方案制定與執(zhí)行。因此通過實踐，大學生在不斷的經(jīng)歷與迭代過程中了解自我、完善動態(tài)化的生涯規(guī)劃。

3?????? 新的解決思路——設(shè)計思維與生涯規(guī)劃的結(jié)合

基于上述三點，本文引入采用設(shè)計思維對生涯規(guī)劃的人生設(shè)計課，以解決當下大學生生涯規(guī)劃的 “知”“行”不統(tǒng)一的痛點問題。

3.1?? 人生設(shè)計課的起源與發(fā)展

人生設(shè)計課最早于 1985 年由斯坦福大學教授比爾·博內(nèi)特和戴夫·伊萬斯開設(shè)。二人同時創(chuàng)立斯坦福大學人生設(shè)計實驗室。本課程基于積極心理學和設(shè)計思維兩個重要組成成分展開。積極心理學是? 20世紀 90 年代在美國興起的一個新的心理學研究領(lǐng)域，它與傳統(tǒng)心理學主要關(guān)注消極和病態(tài)心理不同， 是利用目前己經(jīng)比較完善有效的實驗方法與測量手段，來看待正常人性、美德等，研究人積極的情緒體驗、認知過程、人格特征以及創(chuàng)造力和人才培養(yǎng)等，成為心理學的一種思潮（沈犖，2013）。設(shè)計思維本質(zhì)上是以人為本的問題解決方法，其主要特點就是深入問題并對問題進行重新定義，其中包含同理心、定義、頭腦風暴、原型制作以及測試五個過程，且基于心理模擬理論設(shè)計的虛擬職場人生體驗，使得大學生雖身處校園，仍可對職場有切身感受和工作體驗。在這整個過程當中，對個人生涯規(guī)劃不斷進行調(diào)整， 有助于培養(yǎng)大學生問題解決能力，為個人動態(tài)性的生涯規(guī)劃做好準備。

3.2?? 設(shè)計思維在生涯規(guī)劃中的運用

創(chuàng)造性問題解決，是一種有系統(tǒng)性的思考方式，強調(diào)了問題解決者在選擇或者知性問題解決，需要提前想出盡可能多的不同方案，其具有問題的開放性、求解的發(fā)散性、目的的多樣性與學習的合作性的特征。斯坦福大學人生設(shè)計實驗室的創(chuàng)始人比爾·博內(nèi)特和戴夫·伊萬斯認為：人生不存在最優(yōu)解，就像是設(shè)計師一樣，不要去“思考”未來，而是去主動創(chuàng)造未來，利用設(shè)計思維模式，在這個過程當中， 保持好奇、不斷嘗試、重新定義問題、保持專注、深度合作。

設(shè)計思維并不是指設(shè)計師思維，它更像是一套開元方法論——不相信“靈感一閃”的創(chuàng)新，而認 為創(chuàng)新是一種推導過程。核心是以人為本，其中，實踐屬性是設(shè)計思維的關(guān)鍵特點（NOishi、Lindsay Noelle，2012）。因此，設(shè)計思維的運用是解決生涯規(guī)劃落地問題的有效方式，是一種全面的、以人為本的思維，是一種調(diào)動人們都具備、但為傳統(tǒng)的解決問題方式所忽視的能力（李彥等，2017）。通過同理心、定義、頭腦風暴、原型制作以及測試這五個階段來形成具有可行性的解決方案，在整個非線性的過程中，培養(yǎng)大學生問題解決能力。具體來看設(shè)計思維的五個過程如圖2 所示。

同理心（empathize）：原指在產(chǎn)品設(shè)計時站在用戶角度觀察其生活中的行為、態(tài)度與要求，體驗用戶的生活環(huán)境，理解用戶的立場和意圖。在心理學領(lǐng)域，一九二零年，美國心理學家鐵欽納首度使用同理心一詞，認為同理心源自身體上模仿他人的痛苦，從而引發(fā)相同的痛苦感受，指的就是這種行為模仿

（motormimicry）。在生涯規(guī)劃的具體場景中，用戶為大學生。如前所述，生涯規(guī)劃對大學生的意義主要體現(xiàn)為認識自我、解決未來就業(yè)乃至人生問題。大學生進行生涯規(guī)劃需要動機推動，該階段主要是喚醒大學生對生涯規(guī)劃重要性的認識。具體實施可招募來自不同專業(yè)的大學生，進行相應的 3 ～ 5 人分組， 讓來自不同專業(yè)，對個人生涯規(guī)劃有不同認識的大學生進行一個系統(tǒng)性的交流，去深入認識與探討生涯規(guī)劃對于大學生的重要性以及大膽暢想在整個過程當中會面臨的挑戰(zhàn)。

定義（define）：確定問題的階段。將同理心確定的用戶意圖轉(zhuǎn)化為深層次的用戶需求。在原模型中， 設(shè)計師對第一階段收集到的信息與需求進行分析，確定設(shè)計的產(chǎn)品需要解決的核心問題。第二階段是第一階段信息的精簡、收斂、交叉、組合等，對問題重新及更加深入的定義。對生涯規(guī)劃而言，在該階段， 小組成員針對前一部分所收集獲得的信息進行綜合后對生涯規(guī)劃相關(guān)問題進行總結(jié)，分析自己的需求， 并提煉出待解決的核心問題。

頭腦風暴（ideate）：在群體決策中，由于群體成員心理的相互影響，群體成員易屈于權(quán)威或大多數(shù)人的意見，從而形成所謂的“群體思維”。群體思維削弱了群體的批判精神和創(chuàng)造力，損害了決策的質(zhì)量。為了保證群體決策的創(chuàng)造性，提高決策質(zhì)量，管理學界開發(fā)了一系列改善群體決策的方法，頭腦風暴法就是較為典型的一種，就是聚集各式各樣的人一起思維發(fā)散在該階段，大學生需要充分發(fā)揮個人的想象力與創(chuàng)造力，可以不受限制地發(fā)散思維，為該核心問題找出各種解決方案。并且將個方案可視化。同時，結(jié)合職業(yè)興趣與能力測評，找到解決問題的最佳方案，或是解決方案中需要規(guī)避的元素。頭腦風暴是一種創(chuàng)意工具，適用于各個領(lǐng)域，并沒有什么限制。

制作原型（Prototype）：在第三階段所構(gòu)思出的方案與想法，從中選取形成基本的概念原型，設(shè)計出相應的可行性方案，并在原型制作過程中繼續(xù)發(fā)現(xiàn)問題并改進。原型是對前三個階段的思考、分析、頭腦風暴與總結(jié)的具象化體現(xiàn)。在該階段，根據(jù)教育部大學生就業(yè)網(wǎng)平臺（https：//www.ncss.cn）提供的職業(yè)人物信息庫及系列職業(yè)微視頻，從中匹配符合學生上述階段形成最佳方案。根據(jù)選出的職業(yè)，讓學生實地與對相應的崗位員工進行訪談，深入了解目標職業(yè)崗位的基本工作職能以及在工作當中會面臨到的問題與挑戰(zhàn)。針對以上讓學生進行回顧與反思，而后進行虛擬職場人生體驗，去體驗不同的職業(yè)崗位， 進而在本人的不斷實操過程中獲得啟發(fā)，對個人的生涯規(guī)劃定位更清晰明確。

測試（test）：測試是核對最終產(chǎn)品與早期設(shè)定目標是否一致的關(guān)鍵步驟。即檢驗原型是否是可行的， 同樣也可以發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品設(shè)計中的不足，并進一步完善產(chǎn)品功能。在該階段，大學生尋找與前幾個階段設(shè)計出的工作原型匹配的實習崗位，進行 1 ～ 3 個月的實習，切實地體驗職位工作，最后通過對實習經(jīng)驗反思與總結(jié)，進一步迭代自己的工作原型。

根據(jù)上述五大步驟，開發(fā)以陪伴營為主要形式的課程體系，通過人生設(shè)計課中各種工具的使用，幫助學生形成清晰的人生發(fā)展方向。需指出，這五個過程并非線性進行，在學生遇到問題時，隨時回到原來的某個環(huán)節(jié)繼續(xù)進行，使得學生在不斷迭代中逐漸清晰自己的方向。

4?????? 局限性及未來發(fā)展方向

今天的設(shè)計思維已經(jīng)被大量運用于為各種企業(yè)和社會難題提供實用性的幫助，并提供以創(chuàng)造性思維的問題解決思路。從 APPLE 蘋果、BOA（Bank Of America）、SAP、IKEA 宜家、百事可樂，到 GE 通用電氣、P&G 寶潔、IBM、三星、3M 等，都已經(jīng)把設(shè)計思維納入經(jīng)營策略，斯坦福大學、哈佛大學、MIT 麻省理工與伊利諾理工大學設(shè)計學院已將“設(shè)計思維”列入商業(yè)課程并廣受歡迎。《華爾街日報》觀察稱：“在美國，設(shè)計學院正取代商學院成為熱門。”因此，設(shè)計思維在國外高校及互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)等大型企業(yè)早就開始融入，而反觀國內(nèi)，設(shè)計思維的應用仍舊不廣泛，了解并接納與應用的水平較國外處于較低水平。因此， 在大學生生涯規(guī)劃中應用到設(shè)計思維是極有必要的。

在未來，應著眼各高校各方面對于設(shè)計思維課程的開展，從小做起，讓設(shè)計思維融入滲透于生活， 滲透于各界，跨國企業(yè)、本土企業(yè)、社會公益組織、兒童素質(zhì)教育等。讓大學生青年人在設(shè)計思維的滲透中進行個人的動態(tài)性生涯規(guī)劃，并受用終生，不僅獲得個人的成長，更去推動商業(yè)與社會的創(chuàng)新。

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Application of Design Thinking in College Student Career Planning

Sun Ziwen??????? Shen Yun Xie Xinyi?? Yuan Huan

Suzhou University of Science and Technology， Suzhou

Abstract： In recent years， more than 10 million college graduates are graduated every year. Affected by the impact of COVID-19 and the development of artificial intelligence， young people， mainly college graduates， face increasing difficulties in finding jobs. Therefore， it is necessary for college students to make career planning and prepare for employment during their college years. Career planning is a process in which an individual establishes a career， makes a corresponding plan， and takes necessary measures to achieve the goal based on the analysis of subjective factors and objective environment. For college students， good career planning ability is the foundation to lay a successful career. However， at present， the career planning of college students still mainly stays in the theoretical level of learning， and the practice is relatively lacking， thus forming a situation of “knowledge” and “action” is not unified. In order to solve this problem， aiming at the dynamic characteristics of career development， this paper aims to use design thinking to integrate students knowledge and action. Based on the concrete implementation of the five stages of design thinking， namely empathy， definition， brainstorming， prototyping and testing， college students career planning is constantly practiced and iterated， and their self-problem solving ability is finally cultivated， which can be used for a lifetime.

Key words： College student obtain employment; Career planning; Design thinking

基金項目：本文系校教改課題“發(fā)現(xiàn)你自己”（712112902）成果。

通訊作者：袁歡，蘇州科技大學，副教授，博士研究生學歷，研究方向：創(chuàng)造性思維的促進。

文章引用：孫紫文，沈韻，謝鑫義，等．設(shè)計思維在大學生生涯規(guī)劃中的應用［J］．教育研討，2023，5（2）：258-265．