基于檔案記憶觀的企業檔案資源開發策略研究

■李祥玉 古琬瑩

引言

2021 年，中共中央辦公廳、國務院辦公廳印發的《“十四五”全國檔案事業發展規劃》對“十四五”期間的企業檔案工作作出了全面規劃和部署，提出要全面推進檔案治理體系建設，提升檔案治理效能，企業檔案資源開發作為治理體系建設的重要組成部分也被重點關注。陜西、云南、新疆、浙江等地政府部門相繼召開相關工作會議，為進行企業檔案資源開發提供建設性指導意見。深入推進檔案資源體系建設、頒布相關政策法規，都體現了國家有關部門對企業檔案管理的重視，以期引導檔案服務企業健康有序發展，充分發揚企業檔案記憶、彰顯企業文化。當前國內企業檔案資源開發已取得階段性成果，但是仍然存在檔案資源開發深度不夠、檔案資源浪費等現象。因此本文基于檔案記憶觀的理論指引，從檔案資源開發、企業文化傳播的經驗案例出發，圍繞企業檔案資源開發主體、目標、措施以及如何完善和推進企業檔案文化發展的問題展開論述。

在有關部門的價值指引下，檔案學界積極響應號召，對企業檔案資源開發開展深入的研究和探討，眾多學者從檔案收集、資源管理模式開發、檔案人員培養等角度展開論述。一是從檔案收集角度來說，吳峻[1]和黃元旦[2]都指出要注重對企業檔案的科學整理分類，從多維視角開展檔案收集工作。二是從檔案資源管理模式角度出發，李詩語[3]、葛紅[4]認為可以通過跨領域機構合作，建設高質量的檔案信息數據庫，在深挖現有記憶資源的基礎上擴大征集范圍，維護檔案記憶的完整性；趙安等[5]則認為通過“雙套制”和“單套制”的合理搭配，構建多層次企業檔案資源管理模式；牛力等[6]提出借助群體智慧進行檔案資源開發利用，利用數字記憶開發創新模式；楊文等[7]建議從技術層、業務層等方面優化企業檔案資源開發利用，完善現有檔案資源開發利用保障體系。三是人員培養方面，杜琴[8]建議企業組織人員開展深層次編研和開發，發揮咨詢作用推動企業檔案資源開發長久發展。同時，曲春梅[9]對企業檔案記憶研究做了綜合性評述，認為當前的企業檔案記憶研究多是從企業實踐的角度出發，結合社會記憶觀的影響探究現代檔案工作的對策，但是實操性的成果檢驗還有所欠缺。總的說來，當前已有研究對企業檔案記憶在社會記憶構建過程中的重要作用沒有進行明確展示，研究重心多集中在具體的企業業務檔案開發流程中，缺乏整體意識與大局觀念，有一定的局限性。本文將檔案記憶觀引入企業檔案管理中，意在使企業檔案資源開發脫離實體檔案的桎梏，將檔案從內容以及價值角度進行虛化，拓寬企業檔案管理視角，深入探索企業檔案資源開發路徑。

一、檔案記憶觀的內涵界定與價值探討

檔案記憶觀是在以往檔案基礎理論的基礎上形成的新的檔案學理論新范式，該理論強調構建社會記憶的價值和意義，認可檔案記憶對身份認同的促進作用。當前檔案記憶觀的內涵還在不斷發展，但是學術界基本形成檔案構筑社會記憶的廣泛共識。其中，徐擁軍教授對檔案記憶觀的基本內涵作了系統深入的論述，為后期我國檔案學者深化檔案記憶研究提供了借鑒思路和重要基礎[10]。徐教授認為檔案記憶觀主要從四個角度加以解構：檔案在建構社會記憶中的不可替代性；檔案工作在建構社會記憶的可選擇性；檔案工作者在建構檔案記憶中的主觀能動性；檔案記憶對身份認同的促進作用[11]。

將檔案記憶觀折射到企業檔案資源開發中，可以將企業檔案劃分為客體維度、內容維度、主體維度以及價值維度四個方面。基于客體維度來看，有檔案資源這個客體才有構建檔案記憶的物質基礎，檔案是企業工作中必不可少并且無法替代的資料，檔案資源客體本身具有無可替代的重要的價值。從內容角度來看，企業檔案資源開發過程中，對檔案資源的選擇工作決定著檔案的水準和質量，因而需要從內容維度對檔案資源開發做出要求。在檔案主體方面，檔案工作者作為企業檔案工作的主體，需要依托檔案人員的專業知識和能力，充分發揮主觀能動性，不斷創新企業檔案資源開發模式。在價值層面上，檔案作為企業發展的基石給企業員工提供價值維度的身份認同，在企業記憶的基礎上建構社會記憶，從而形成身份認同。

用檔案記憶觀去指導企業檔案資源開發，在企業內部傳承以及社會價值塑造方面都有十分重要的意義。一是企業檔案資源開發是構建企業社會記憶、促進企業傳承的重要手段，作為建構集體主義的素材庫發揮著重要作用。例如浙江電網公司的口述檔案項目，不拘泥于傳統紙質檔案，而是將眼光更聚焦于口述歷史，將公司的普通員工擴展為企業檔案記憶書寫者，把遙遠的回憶變成切實的精神財富，傳遞給沒有親歷那段公司歷史的員工們，鮮活地展示企業文化歷史傳承和品牌形象。二是作為城市發展的烙印，企業檔案資源的開發推動組織整合社會記憶，為城市文化軟實力的提升積累探索經驗。青島作為率先開展“城市記憶工程”的城市，其城市記憶工程的開展離不開市內優秀企業所提供的寶貴的記憶成果。青島港集團向社會征集關于青島港120 年發展的檔案史料，與青島新聞網合作推出 “青島港·與城市同行”的專版網頁，并制作了首部電視專題片《檔案記憶》。這些開發企業檔案記憶的工作，在城市記憶工程中發揮著重大作用，提供了寶貴的經驗，作為企業檔案資源開發的優秀案例，為城市檔案記憶工程的深入開展指明了路徑，豐富了城市記憶檔案庫。

二、檔案記憶觀下企業檔案資源開發現狀分析

企業檔案記憶植根于企業浩繁的檔案案卷之中，影響著企業記憶的建構，肩負著企業歷史的延續和傳承[12]。基于檔案記憶觀，本研究主要從企業檔案客體、企業檔案內容、企業檔案工作主體、企業檔案價值四個維度對當前企業檔案資源開發現狀展開論述。

（一）檔案資源載體多樣，來源分散

企業檔案資源涵蓋了豐富的檔案類型，且包含文字、圖片、聲像、電子、實物等多種載體形式，企業檔案記憶不僅存在于傳統的紙質檔案載體中，隨著企業規模的擴大，企業檔案資源也不斷得到豐富，并涉及企業管理運行的各個方面。企業的重要會議記錄、往來單位文書、工作計劃、有關協議合同以及職工薪酬福利和大事記錄音錄像等都需要得到妥善的保管和歸檔，因此形成了載體多樣且來源分散的企業檔案。如國網浙江省電力有限公司開展的“浙電記憶”口述歷史檔案和平湖市供電公司的檔案人員參與拍攝的《大法爺爺的“浙電記憶”》微視頻，以錄音、微視頻等檔案形式，豐富以文書檔案為主的企業檔案構成。同時，多樣的檔案載體形式給檔案保管空間、手段以及利用方式都帶來新的挑戰，各個部門產生的工作文件，經過篩選共同組成同一企業工作不同階段的檔案內容。為最大限度保存企業檔案資源，須將來源分散的檔案加以分類處理，或是依托檔案內容時限等條件限制加以區分，提升了企業檔案資源采集整理的難度。

（二）內容挖掘深度不夠，檔案資源浪費

隨著信息化的發展，眾多企業意識到了檔案資源收集的重要作用，從增強企業競爭力的實際需要出發，積極搭建知識庫、知識平臺為企業發展提供智力支持，這就決定了企業檔案資源的開發不僅是硬件上的數字化，更是要在檔案內容開發層次上創新。但在開展檔案信息采集工作時，許多企業單位原有的資源管理硬件不足，許多企業由于空間場所的限制，沒有專門的檔案庫房和保管室，企業檔案的立卷分類整理以及檔案實體安全無法得到保證。拘泥于傳統紙質檔案的利用中，對存放在新型載體中的檔案缺乏開發，企業檔案資源開發沒有跟上企業信息化發展的腳步，限制了企業檔案的反哺作用。在已有企業檔案資源開發流程中，局限在重復性采集和簡單歸納，而忽視檔案內容的借閱利用和信息挖掘。使得檔案資源中可以直接用于企業決策、生產、科研的成果沒有得到直接利用，檔案資源開發停留在對內容的淺層理解之中，無法充分發揮企業檔案記憶的內涵與價值，限制了企業文化形象的塑造，同時埋下重復工作、檔案工作效率低下的隱患。

（三）企業專業檔案人員欠缺，管理觀念滯后

現代企業管理的權責明確、重心下移的管理特征使得各個基層部門在同一活動中產生側重點不同但內容互有重合的檔案資源，這些檔案資源的收集整合需要各個部門間的溝通及配合。在這種企業工作模式下，如發生專業檔案人員缺位，就很有可能導致同一項目或類型的檔案資源結構混亂，出現重復和缺失的現象，難以保證檔案資源的完整性。由于成本以及檔案意識欠缺，許多企業的檔案工作是由其他部門員工兼管的，對檔案的保管、開發與利用本就不甚熟悉，加上企業檔案管理工作局限于企業檔案室內部，很少能得到綜合檔案館的幫助，檔案工作人員缺少“再教育”機會，不能很好地與檔案創新模式接軌。這就導致部分企業檔案管理觀念滯后，受制于傳統的“重保存，輕利用”思想，對檔案工作展現出慣常的依賴性，忽視檔案資源的全面保管、保管手段以及章程的規范性欠缺，給最大限度地采集到企業檔案資源、留存企業記憶造成了困難。

（四）檔案價值認識不足，社會責任意識匱乏

檔案資源開發從長遠來看有助于企業完善自身管理水平，樹立企業文化，提升經濟效益。但是在短期的企業管理流程中，檔案工作并不能直接產生經濟效益，部分企業管理者不能充分認識到檔案工作的長遠價值，造成了許多企業重視檔案資料的保管時效性以及現實價值，忽視那些在短期內體現不出突出價值檔案資料的收集，影響了企業檔案資源完整性的形成，這種價值認知的欠缺對檔案資源后期的保存、管理和開發利用造成了阻礙。企業管理人員缺乏責任意識，忽視企業檔案對員工個人記憶以及社會記憶形成所起到的重要作用，對于退休以及失業員工的身份認同關懷欠缺，沒有充分發揮企業檔案資源的價值。

隨著企業管理設備更新升級、企業管理注重經濟效益、檔案管理缺乏多部門溝通、缺乏專職檔案人員進行管理以及沒有充分擔當企業社會責任導致現階段企業檔案資源開發面臨著許多問題，須結合檔案記憶觀的理論指導，探索檔案資源開發路徑。

三、檔案記憶觀下企業檔案資源開發路徑探索

基于現狀所表現的問題，從檔案記憶觀的主體、客體、方式、價值四個維度出發，結合優秀企業實踐案例，本文從構建檔案記憶展示平臺、創新企業檔案內容呈現模式、優化檔案工作隊伍、升華檔案記憶社會價值探索開發路徑。

（一）構建檔案記憶展示平臺

基于檔案資源開發客體，當前的企業檔案資源開發涉及人員復雜、機構多樣，呈現傳播活動鏈路長、范圍廣、要素多的特征，電子、圖像等新的檔案載體廣泛使用給傳統的實物檔案管理模式帶來沖擊。將企業檔案資源置于同一平臺進行管理，打造檔案記憶的數據庫，可成為構建協同化、系統化的企業檔案資源體系的有效路徑，可充分發揮檔案不同載體的特色，促進檔案客體開發。企業在構建檔案記憶展示平臺時，應堅持以嵌入式為主的開發原則，可以借助微信小程序、公眾號的功能模塊、企業網站的欄目以及公司內部通用性管理系統的子庫或功能模塊的形式呈現出來。如國家電網公司在微信公眾號“國網檔案”中，專門開設“歷史上的今天”一欄，溯源到企業發展的全過程，以音頻、視頻以及實物檔案展示的形式，為展現檔案資源價值、彰顯國網檔案形象提供了寶貴的窗口和經驗。

為了最大限度地擴大檔案主體的影響力，當前許多企業都在嘗試將完整的檔案敘事進行碎片化展示，小紅書、抖音、快手等平臺為瞬時性的檔案記憶傳播提供了新陣地。這些平臺運營成本低并且依靠卓有成效的推送機制，提供更多優質的檔案宣傳機會，能夠更多角度地展現企業檔案資源。如廣州市檔案館在2020 年國際檔案日宣傳活動周上，首次采用現場直播方式完整報道抗疫檔案移交進館的活動過程，多篇宣傳稿件被新華網、學習強國等主流平臺轉載，由此拓寬社會知曉度及影響力[13]，在這個過程中形成的數字檔案資源，在宣傳抗疫檔案的同時，豐富了檔案的形式。企業檔案記憶展示平臺須順應時代潮流完善推送機制、用戶輻射范圍，在自身構建的平臺中，保持與社會的接軌；在保證企業特色的同時，最大限度地保障企業檔案資源的全面采集，吸引更多用戶參與到企業檔案記憶的搭建和宣傳中。

（二）創新企業檔案內容呈現模式

企業檔案中涵蓋著豐富的內涵，檔案內容的深度開發對企業的健康長遠發展能起到重要的促進作用，因而要充分挖掘企業檔案文化內涵，開發獨特的檔案文化產品。檔案文化產品是以物質產品為載體的精神消費產品[14]，依托企業檔案蘊含的歷史文化信息，以大眾喜聞樂見的方式讓檔案擺脫晦澀、枯燥的刻板印像。以企業檔案中的實物檔案為例，可以在關注實物檔案外在形象的基礎上，挖掘其內涵和精神，從中選取具有代表性的系列檔案進行開發，形成企業檔案文化產品體系，通過打造企業檔案IP 的形式實現多角度品牌文化傳播。如美國國家檔案館將《獨立宣言》制作成為復制件，將其中的檔案內容設計成雨傘圖案，在保證歷史意義的同時充分展現藝術色彩，傳遞自身文化和觀念。

企業在進行檔案記憶產品開發中，要以提升服務能力、培養開闊視野為導向，從產品策劃和挖掘、制作和生產、宣傳和推廣以及反饋與完善等階段進行，推進檔案資源開發與建設。在產品策劃階段，要立足企業現有檔案資源，把握產品開發的面向群體，明確是進行企業內部員工培訓或是在社會面向民眾推廣的需要，堅持精準化開發；鑒于企業定位的不同，企業檔案產品大多起到一個宣傳作用，經濟效益較差，在制作過程中，更是要提升檔案產品質量，使其起到一個正向宣傳的作用，使得企業檔案文化產品“走出去”，成為企業記憶宣傳的“活字典”。

（三）優化檔案工作隊伍

檔案記憶開發建設中充分體現著檔案工作者的主體作用，在企業檔案資源開發環境下，企業檔案工作者應發揮主觀能動性，不斷提升檔案專業度，促進企業檔案室向企業記憶智慧庫[15]的身份轉變，在潛移默化中實現企業記憶的激活與傳承。部分企業發展初期，由于管理經驗的欠缺導致一定程度的管理流程混亂，極易造成檔案收集不全，同時專業檔案人員的缺位造成了檔案系統管理的困難，這部分沒有得到充分保管和利用的企業檔案就導致了企業的記憶斷代。因此為了企業記憶能得到最大限度的保存，上至企業管理層，下至普通的企業員工都需要擺脫落后的檔案管理觀念的制約，在企業優化檔案工作隊伍的改革中，充分參與到檔案建設中來，為專業的檔案管理手段順利推行提供優質的土壤。

企業管理者需充分做好檔案專項工作，設置專業領導崗位，做好檔案記憶工作的統籌管理，充分了解并把握企業內部檔案學、新聞傳播學、歷史學、博物館學等專業背景人才的數量與質量，設立專業團隊對企業檔案記憶進行整理宣傳。進一步完善人才培養，加強對已有檔案業務骨干人才的培養，提高檔案在職人員的業務能力；同時通過外部招聘、內部選用等方式，加強對文化產品設計、檔案編研、信息化建設、融媒體傳播等專業人才的引進，打造和壯大架構合理的人才隊伍。企業檔案記憶資源的整理需要花費大量的時間和經歷，依仗著工作人員的工作熱情和積極性，因此針對企業檔案特點建立專門的人才評價激勵機制，將檔案宣教工作的績效與工作人員薪酬結合，加強工作業績考核，并拓寬員工的職業發展空間，從而激發工作人員的積極性與責任感，促使檔案員工積極自愿地參與到企業檔案記憶的傳承和整理中。

（四）遵循企業檔案價值指引

為了深入推進企業檔案資源的開發，企業內部要肩負起應承擔的社會責任，在承擔經濟實體責任的同時，為社會以及企業員工輸送文化和精神依托。因此，要充分挖掘企業檔案社會價值，形成企業特有的檔案價值傳播空間，打造實體記憶環境，搭建檔案記憶基地，使檔案記憶與受眾的互動進一步升級聯通，深度連接企業員工和社會的關系。檔案記憶價值涵蓋著實體和精神兩方面的內涵，當前許多優秀的檔案資源開發實例都是從實體價值入手，通過實物檔案中展示的制作工藝、保存狀態等特征來探究以往的工作水平，如青島啤酒博物館[16]就是利用一百年前的舊生產線、啤酒花等歷史感的實物檔案作為館藏展品，以此彰顯企業深厚的文化底蘊。企業檔案精神價值是企業發展過程中所展現出的獨有的企業價值觀，作為一種精神力量支撐企業奮斗，并為未來的發展指明方向，從而推動企業文化建設、升華檔案記憶社會價值。國家電網西安供電公司建立60 年發展館，由“序廳”“西安電力技術革新情況”“時代風采”“電網建設”等展廳構成，由表及里地展現電力革新流程，展現企業精神氣質，從企業文化基調展示到西安電力的技術革新、電力人的精神形象和電力記憶變遷，全方位展示西安電力的電力建設成果及規劃，為檔案價值展陳提供了優秀模板。

四、結語

檔案記憶觀作為新興的檔案學理論范式對企業檔案資源的開發提供了新的啟示和思考，四維視角建構檔案記憶從企業檔案的主體、內容、客體以及價值維度對企業檔案資源開發展開研究。企業檔案作為企業記憶的重要載體，對企業檔案資源的合理開發有助于推動企業文化的塑造，對于傳承企業記憶、整合社會記憶都有著不可替代的重要意義。而國家對于企業檔案事業的關注，既是動力也是壓力，企業要積極優化檔案人才隊伍、開發平臺，利用檔案講好企業故事，推動自身發展，為社會治理貢獻一份檔案力量。