推進基層心理服務體系建設的思考

何艷紅 付全先

心理素質是官兵綜合素質的重要內容，心理健康是官兵全面發展的重要基礎，心理服務關乎官兵個人成長幸福、關乎部隊安全穩定、關乎軍隊戰斗力生成。當前正處于如期實現建軍一百年奮斗目標的沖刺期，官兵工作訓練壓力不斷加大，不良心理引發安全事故風險增大。從目標內容、方法途徑、形式手段、互動模式、效果反饋全過程入手，探索加快完善基層心理服務體系的方法路子，對保持官兵積極健康的心理狀態具有十分重要的意義。

一、基層心理服務體系建設需求

近年來，心理問題給部隊管理帶來較大壓力，心理健康已經成為各級在抓安全保穩定工作上避不開、繞不過的領域。一是心理問題呈上升趨勢，亟需專業力量進行防范指導。軍隊是執行軍事任務的武裝集團，特殊性質決定了軍人必須面臨特定的管理模式和不同尋常的磨礪考驗，加之當下備戰打仗和實戰練兵越抓越緊，來自軍事訓練、執勤值班、教育管理等方面的壓力愈發明顯，特殊環境導致軍人群體心理問題易感易發。二是心理問題誘因多元難辨，亟需專業力量精準識別處置。20 歲左右的年輕官兵正處在自我同一性發展階段，個人的世界觀、人生觀、價值觀尚未固定，對各種錯誤思想和異常行為缺少辨別力、抵抗力。同時，網生代官兵成長經歷與現階段部隊工作訓練環境差別較大，心理問題更趨多樣化、復雜化，以往相對較少的物質依賴、雙相情感障礙、跨性別少數群體、人格障礙發生率不斷上升，官兵心理問題范圍呈現擴大化趨勢。三是心理問題程度加深，亟需專業力量開展診療康復。心理知識認知差位、經常性心理服務缺位、干部骨干處理心理問題能力不到位，常態將心理問題當作思想問題處理，致使心理問題發現難、心理治療保障難、心理預防到位難。

二、基層心理服務體系建設現狀

軍隊改革重塑，正規化建設穩步向前，心理服務工作在制度落實、人才培養、經費投入、作用發揮等方面得到了長足進步，正走向經常化、專業化、實效化。主要呈現三個顯著特點：一是認知理念在改變。近年來，旅團部隊及院校單位對官兵心理素質培養、心理問題疏導重視程度提高，思想、心理和身體“三位一體”健康理念正在深入人心，多數基層單位經常性心理服務工作已經常態落實，逐步加強。二是硬件設施在改善。基層單位普遍設有心理宣泄室、咨詢室，體系醫院設置心理門診，在基層一線配有心理測試、心理放松和簡易的心理診療設施，心理服務條件不斷改善。三是服務方式在優化。采取靜態與動態結合、心理骨干隊伍與專業團隊結合、一線服務與遠程網絡會診結合的方式開展心理服務工作基本成為常態，基層心理服務工作呈現創新發展、快速生效的勢頭。

但值得注意的是，現階段心理服務體系與戰斗力生成還不匹配，現有服務體系建設水平無法滿足部隊現實需要。一是心理服務能力建設有差距。具有心理學專業背景的骨干較少，參加心理服務骨干專業培訓人員數量不足，大多心理服務骨干由管理骨干擔任，管理能力有余而專業能力差距較大。二是心理服務制度落實不經常。對心理服務工作，部分干部骨干心里重視但手中無招、學研無措，傳統思維和觀念改變較難，囿于管理和教育工作將心理問題和思想問題混為一談、一并處理，對心理服務工作作用認識不足、關注不夠、落實不深。三是心理服務實際質效待提高。心理知識普及教育效果差、心理測試評估開展不經常、心理訓練組織不專業、心理咨詢輔導力量弱的問題解決不好，心理服務在保障備戰打仗中的實際作用發揮仍浮于表面。

三、基層心理服務體系建設方向

廣大官兵作為基層建設的主體，擁有積極健康的心理是建設“三個過硬”基層的必要條件。新形勢下，加強基層心理服務工作，加快基層心理服務體系建設，促進官兵擁有積極健康的心理狀態，是預防官兵心理問題、促進官兵身心健康、確保部隊安全穩定的重要保證。

著力夯實心理服務工作基點，扭住“三個注重”大抓骨干隊伍建設。當前，部隊在遂行多樣化軍事行動，特別是應急處突、邊防執勤、搶險救災等急難險重任務中，心理人才缺乏、骨干素質不高，已經成為制約官兵心理服務工作的瓶頸，急需建立起專兼結合、梯次配備、素質過硬的心理服務骨干隊伍。一是注重專業知識常態學。指導心理服務骨干精心研讀心理服務工作文件法規，制訂學習計劃、規范學習書目和進度，系統學習心理學基本原理和方法，經常學習專業書目，汲取心理服務的新理論、新技術，充分掌握心理咨詢理論、心理調適方法、心理測量技術、心理干預和治療技能。二是注重培訓深造系統學。靈活采用骨干培訓、專家輔導、心理微課等途徑，不斷將心理理論知識、心理防護技能等亟需緊缺管用的專業知識技術送到基層；運用外送培訓、進修函授、個案督導等途徑，分層次、分類別、分對象進行針對性培訓，幫助骨干提高心理服務實用技能。三是注重任務實踐強化學。認真研究大眾文化、家庭環境和部隊建設對官兵思想、心理和行為帶來的影響，及時總結不同時機、不同場合、不同階段官兵心理變化特點規律，開展“院校+基層”的研究模式，既推動院校專業發展和研究創新，又提高部隊開展心理服務的能力水平。

著力提升心理服務質量水平，扭住“三個融入”實現全過程服務滲透。堅持心理服務工作融入思想政治教育、重大軍事任務、日常業務活動一起抓、一并建，不斷提高質量水平。一是融入思想政治教育開展心理知識普及。把心理健康教育納入思想政治教育統籌，在日常教育中抓好心理學常識、士兵心理特點、常見心理調節方法等知識的科普工作，幫助官兵了解心理健康的內涵、實質以及各種心理障礙的表現和克服方法，提高心理認知和心理調適能力，自覺預防、化解和消除不健康心理。二是融入重大任務開展心理行為訓練。堅持把心理素質訓練作為軍事訓練的重要內容，重點針對部隊維穩備勤、應急處突、“雙實”作業等易使官兵產生畏高畏難心理和壓抑苦悶心理的實戰訓練課目，做到心理行為訓練與軍事訓練融合抓、特色文化活動與心理疏導服務一起抓，鍛造過硬作戰心理品質。三是融入業務工作構建心理危機預警體系。遵循現有業務工作體系，建立健全領導有責、關系順暢、職責明晰的心理危機領導小組，統籌協調作訓、組織、宣傳、衛生等業務力量，積極構建機關主抓、部門協同、基層參與的心理危機預警機制，心理危機處置領導小組每季度分析形勢解決問題，基層營連單位每月分析官兵心理狀況，全面促進官兵心理健康，防止惡性事件發生。

著力提升心理服務方法手段，扭住“三個用好”發揮線上服務優勢。運用部隊網絡覆蓋廣、官兵參與多、保密性強等特點，邀請院校和部隊心理咨詢師線上心理教育咨詢，定期開展網上心理教育輔導和心理調研測查，最大限度發揮心理服務工作效能。一是用好網上心理教育輔導。網絡信息圖文并茂吸引力強，虛實結合感染性好。可以依托網絡梳理上傳心理服務文件政策、心理科普知識，定期轉載軍內外心理學專家授課視頻，安排部隊心理骨干網上授課輔導，引導官兵正確認識心理現象，及時識別心理問題，掌握自我心理調節的基本方法。二是用好網上心理測量評估。建立網上心理測試評估體系，圍繞部隊任務特點、官兵文化基礎、實際心理狀況等方面，合理選擇網絡心理測試軟件并開展定期心理篩查；針對篩查發現的典型心理問題，及時安排專業人員進行心理疏導，幫助官兵排解不良情緒，恢復心理健康。三是用好網上心理咨詢服務。充分發揮網絡心理服務欄目作用，探索逐級建立網上心理咨詢熱線和心理咨詢師在線值班制度，積極推行心理骨干線上預約制度，定期開展心理醫生、心理咨詢師和基層心理骨干線上聯合督導活動，科學診斷官兵心理疑難雜癥，積極幫助家庭困難、婚戀變故、考學受挫、身患疾病官兵矯正失衡心態，激發工作熱情。