醫院思想政治教育工作的現狀問題分析與改進

□ 杭州 楊善嘯

我國經濟發展進入新常態，醫院作為維系社會穩定、促進民生發展的重要組織機構，其思想政治教育工作也有了新的機遇和挑戰。思想政治教育工作的開展有利于提高醫務人員的責任感與服務意識，改善醫患矛盾，促進社會和諧。醫院為相關人員提供醫療服務的同時，如何摒棄形式主義、提升思想政治教育工作質量，是一件值得深入思考的事情。本文對醫院思想政治教育工作的現狀與存在問題等進行分析，并提出解決問題的對策，進一步推動衛生健康事業高質量發展。

一、醫院思想政治教育工作的意義

醫院思想政治教育工作是將醫療服務需求作為核心進行的人員教育管理，是提升醫務人員道德素質、職業素質、崗位認知的主要手段，具有目的性、綜合性等特點?？茖W的思想政治教育工作可以強化醫院內部人員的溝通，保障思想和行為的統一，提高醫務人員工作的積極性，發揮其主觀能動性，從而提高醫療服務質量，展示醫院的良好形象。

醫務人員日常需要面對大量的患者，自身的壓力可想而知。繁復的工作導致醫務人員缺乏交流，缺乏感情疏導。醫療服務中經常出現醫務人員與患者及其家屬溝通不到位的問題，產生醫患矛盾。醫院工作具有明顯的服務屬性，如果服務質量較差，會導致病患產生抵觸心理。醫院思想政治教育工作則有利于幫助醫務人員樹立正確的思想觀念，同時疏導他們的情緒，從而更好地為患者提供醫療服務。因此，醫院思想政治教育工作對于疏導醫務人員情緒、緩解醫患矛盾具有積極意義。

二、醫院思想政治教育工作的重要性

1.醫院思想政治教育工作是時代發展對醫療服務提出的必然要求。我國經濟水平的提升使得居民越來越重視醫療服務，對其提出了更高的要求。通過開展醫院思想政治教育工作，可以發揮思想引領作用，使得醫務人員的思想適應醫療改革的需求，提高其服務能力，解決患者看病難問題。

2.醫院思想政治教育工作是緩解醫患矛盾、促進社會和諧的必然要求。我國在向全面建成小康社會的發展歷程中產生了諸多醫患矛盾，公眾對醫療機構存在不信任感，這些問題嚴重影響了社會穩定和諧。醫院思想政治教育工作可以緩解醫患矛盾、優化醫療改革，是促進社會和諧的必然要求。

3.醫院思想政治教育工作是促進醫生更好履行職責使命的重要保障。醫生的本職是救死扶傷，醫務人員應樹立正確的職業道德觀念，將治病救人作為首要職責使命。通過開展醫院思政教育工作，可以進一步提高醫務人員的責任感和使命感，確保他們自覺遵守職業道德和醫療規范，更好地履行職責使命。

三、醫院思想政治教育工作的現狀與問題

1.醫院思想政治教育工作的現狀。隨著時代的發展，醫院思想政治教育工作面臨新的機遇和挑戰。我國早已進入互聯網社會，信息的傳播方式非常多樣，傳播范圍十分廣泛，前所未有。互聯網是一個社會信息大平臺，億萬網民在上面獲得信息、交流信息，這會對他們的求知途徑、思維方式、價值觀念產生重要影響，特別是會對他們對國家、對社會、對工作、對人生的看法產生重要影響。醫護群體自然也不例外。一方面，醫院可以挖掘信息技術、智能技術、大數據技術等在思想政治教育工作中的應用潛力，通過建立信息管理平臺，依靠新媒體、自媒體等多種形式開展思想政治教育工作，切實抓住時代發展機遇。通過互聯網進行思想政治學習，也可以開拓醫務人員的視野。另一方面，思想政治教育工作人員必須具備一定的信息素養，對信息技術、網絡操作等要有相當程度的了解和掌握。但是目前，部分醫院思想政治教育工作人員年齡偏大，對信息技術的了解不足，認知仍停留在傳統的思想政治教育模式上，無法實現工作方法和工作模式的創新。

2.醫院思想政治教育工作中存在的問題。醫院思想政治教育工作中存在的問題主要體現在三個方面：一是重視程度不夠；二是缺乏部門協調；三是教育方法滯后。

從思想認知的角度看，醫院領導往往認為醫院管理、醫療服務的核心在于醫療技術，從而過于重視醫務人員的能力，忽視了他們的思想認知，忽視了思想政治教育工作的重要性。醫院往往僅對醫務人員的崗位職責、工作流程等進行明確，但沒有制定思想政治教育制度以提高大家的思想意識，形成了重技術、輕思想的大環境，從而導致醫務人員出現思想偏差。這些直接導致醫務人員僅僅將治病救人作為工作核心，而忽視了思想建設，在參與思想政治教育的過程中并沒有對其核心理念和核心內涵進行深入了解，僅僅走個流程，或采用多種方法應付上級檢查。相關工作人員則缺乏對思想政治教育的重視，沒有對醫務人員進行及時引導，使得醫務人員的思想偏差越來越大，出現惡性循環。

從部門協調角度出發，當下很多醫院并未設置獨立的宣傳教育部門，而是由一個或極少數幾個行政人員兼顧思想政治教育工作。但他們往往專業不對口，常常以衛生管理、后勤管理等工作為主，思想政治教育工作只是偶爾為之。思想政治教育應囊括醫院的多個部門，但在實際工作中，各部門的管理體系具有相對獨立性，難以實現思想政治教育的統籌協調。各部門獨立開展思想政治教育工作時，往往缺乏相關規則及有效領導，大家一團和氣、敷衍了事。醫院統一開展學習教育活動時，各部門人員主動性均有所不足，認知上也存在偏差，導致思想政治教育工作難以有效開展。

從思想政治教育方法上分析，醫院在開展思想政治教育的過程中，往往未制定教育計劃、教育目標，未堅持個性化教育理念，缺乏針對性，而是采用讀書、座談、報告等傳統枯燥、大把抓的方式組織活動，難以激發醫務人員的積極性，人員參與率、覆蓋率降低，思想政治教育流于形式，難以起到真正作用。黨員及思想政治教育工作人員有時也并未起到模范帶頭作用，一些黨員在思想、行為上甚至存在問題，難以帶動其他職工，使得醫院思想政治教育工作步入泥潭。

四、解決醫院思想政治教育問題的對策

當前新常態下，衛生健康事業的綜合發展水平穩步提升，進一步加強醫院思想政治教育工作也越來越重要。醫院應當積極響應黨的號召，高度重視思想政治教育工作，制定、實施、完善工作制度和內容，不斷改進教育方法，從而促進衛生健康事業高質量發展。

1.強化思想政治教育工作意識。首先，要建立健全領導問責制度，實行一把手負責制。醫院領導要樹立正確的政績觀，高度重視全院人員的思想政治教育工作，將其納入重要議事日程。醫院領導要以身作則，自覺進行思想政治學習并定期開展集體研討，一手抓思想教育，一手抓醫療技術，兩手都要抓，兩手都要硬，從而推動醫院科學建設、良性發展。

其次，醫院相關部門要充分發揮報刊、網站、“兩微一端”等各類媒體的輿論導向功能，廣泛宣傳，全院動員，營造思想政治教育的良好氛圍，同時組織開展相關培訓，強化全院所有思想政治教育相關人員的工作意識和技能。

再其次，醫院思想政治教育工作順利開展的關鍵在于各級管理人員的示范，他們思想政治素質水平的提高是引導醫務人員積極奮進的基礎。醫院各級管理人員應當認真學習貫徹中國特色社會主義理論體系，帶起職工思想政治學習熱潮，推進醫院現代化管理；端正思想品行，率先垂范并引導職工形成優良作風；不斷提升綜合管理水平，開展科學實效的思想政治教育活動，并在具體工作中將其融入職工的精神層面，達到潛移默化、潤物無聲的效果。

2.思想政治教育工作制度化。首先，醫院思想政治教育工作的開展應當“以人為本”，即以患者為服務中心、以醫務人員為管理中心，但一定要附著在各級領導和黨員干部的管理工作中，將科學的管理制度與思想政治教育工作緊密結合、雙管齊下。醫院在開展思想政治道德教育工作時，應結合醫療制度，使其適應醫院自身的管理運行機制，方便醫務人員接受和吸收。

其次，要建立健全思想政治教育工作體系。一切工作正常開展與有序進行的前提離不開科學的管理機制，完整的思想政治教育工作體系同樣有助于醫務人員正確認識到自己在醫院工作中的主體地位，使其意識到建立此類機制不是強迫他們進行政治學習，而是幫助他們更好地進行思想道德建設。例如教育準備會制度、備課教學制度、檢查和講評制度、理論考核制度、教育培訓制度等，思想政治教育工作人員應當腳踏實地踐行這些規章制度，將其落實到教育環節之中，帶動醫務人員共同營造有章可循、有責可依、有條不紊的思想政治教育氛圍，樹立嚴肅規范的醫院作風。

再其次，要建立健全科學合理的教育獎懲制度。要想思想政治教育能夠切實受到群眾關注，并真正貫徹落實到每位醫務人員的頭上，就需要構建教育獎懲制度。醫院應將思想政治教育工作納入年終考核，確保該項工作行之有效，達到預期目的與要求。通過制定符合醫院實際的教育考核辦法，把對各個科室、各個職工實施教育的困難程度既定性又定量地評價出來，并根據差異進行獎懲，從而把思想政治教育工作落實，使“無形”的“軟指標”變成“有形”的“硬目標”。

3.改進思想政治教育工作方式方法。首先，要與時俱進，規范思想政治教育內容。時至今日，中國特色社會主義已邁入全新階段的發展歷程，新的問題與特點也隨之而來，思想政治教育工作也衍生出新的方向與要求，新時期的新狀況、新問題才是醫務人員真正需要了解、認識并愿意接觸與實踐的教育內容。因此，思想政治教育應帶有強烈的時代感，尤其是在醫院這種擁有大批知識分子的單位，突出這一類的教育內容就顯得更為重要。醫院要順應時代發展需求，勇于挑戰新思路，開拓思想政治教育工作新模式、新方法，構建全新的、非傳統單一說教形式的新型思想政治教育活動。同時，由于醫院職工專業技術人員多，文化層次相對較高，可以適當摒棄一些基礎的、人人皆知的內容，注重更深層次的思想教育，以防形式主義與敷衍漠視等現象發生。

其次，根據實際情況確定相關思想政治教育專題，必須重點處理好醫院的教育傾向性問題。思想政治教育專題的具體設置，應在對醫院特點和工作實踐、醫務人員的基本思想狀態和實際思想問題以及根據形勢發展而可能新產生的思想問題作出進一步分析的基礎之上，根據上級的總體要求，形成醫院思想政治教育工作特色，有什么問題就處理什么問題，什么辦法管用就采取什么辦法，有什么優勢就發揮什么優勢，將思想政治教育工作內容落實到職工的心坎上，充分貼近職工工作和生活，同時也要重視并把握處理好個別人的各種突出性問題。

再其次，要將思想政治教育與文化建設相結合。醫務人員從醫學院校而來，醫院各個科室又都有自己的特色文化，醫療教育與醫學院校文化教育之間也存在相互作用和滲透的關系。醫院思想政治教育作為醫療教育的一部分，與文化建設在內容上具有共同之處，都是為了引導醫務人員形成積極健康的價值觀念，因此可以在保留二者原有特點的基礎之上進行有機融合。在具體工作上，醫院思想政治教育要以社會主義精神文明建設內容為前提，以政治理論和醫院文化作基礎，充分利用醫院文化工作平臺，將專業教學與文化培訓相融合，營造良好的工作氛圍，使醫務人員能夠在實踐中發現思想上存在的問題，從而不斷完善自我，提升精神面貌，有效開展臨床工作。如此，既有利于增強思政特色，又有利于文化宣傳。此外，要想真正將醫院思想政治教育工作開展到底，還需進一步加強工作隊伍建設，緊緊抓住當前醫院黨建的重點、熱點、難點，開展調查研究和思想討論，在工作形態、途徑、措施等方面不斷與時俱進、開拓創新，才能取得良好成效。

綜上所述，新常態下，衛生健康事業蓬勃發展，人民群眾對醫院服務質量需求愈來愈大，思想政治教育工作成為促進醫院總體水平提升的關鍵因素。醫院要高度重視思想政治教育工作，建立健全工作體系和各項規章制度，不斷改進工作方式方法，以提高醫院的綜合管理水平和醫務人員的綜合素質，促進醫院良好的發展勢頭。