企業績效管理存在的問題及解決策略探析

韓 輝 中國鐵塔股份有限公司天津市分公司

隨著全球經濟一體化的加速發展，企業面臨著更加激烈的市場競爭，因此，企業管理水平的提升顯得尤為重要。其中，對公司業績進行有效管理，是決定公司經濟效益的一個重要因素，必須加以重視和改善。在企業的人力資源管理中，績效管理是至關重要的一環。它通過制定績效目標、實施績效計劃、進行績效考核、評估績效表現并進行面談，以及改進和引入績效措施全面經營，持續提高公司及個體的業績，以達到公司的戰略目標。通過績效管理，能夠更好地協調和控制一系列的人力資源活動，從而提高組織的整體運營效率。這種活動不僅包括職位分析、職位設計、人員選擇和發展人力資源，還包括其他相關的流程，從而形成一個動態的循環。通過有效的績效管理，我們能夠讓組織的“質”和“量”得到最佳的匹配，從而實現企業的最大價值。通過實施科學合理的績效管理，企業能夠更好地建立良好的團隊氛圍，充分發揮各自的潛能，從而獲得更好的經濟效益。因此，績效管理在現代企業管理體系中起著至關重要的作用，深入探索它的應用，將會極大地提升企業的市場競爭力。

一、企業實施績效管理的意義

績效管理是企業發展的核心，它能夠幫助企業更好地識別和提升員工的能力，并且能夠更有效地控制和改善組織的運營。績效管理的目的在于發現和識別優秀和不足的員工，并對他們采取適當的獎懲措施，從而提升組織的整體運營能力。績效管理的實施需要綜合考慮多方面的因素，包括組織的戰略、經營目標、團隊的協作能力、客戶服務和市場競爭等。通過有效的管理和協調，能夠更有效地達成公司的目標。在實施績效管理的過程中，企業需要從宏觀角度出發，細化其戰略，對每個崗位的人力資源、工作量和職責進行綜合分析，并建立完善的績效評價體系，從而確保績效考核的客觀、公正、科學。為了更好地實現績效管理，企業應該建立健全的目標、評估機制和反饋機制，并且加強與員工的溝通與交流，從而提高管理者的人際溝通技巧。通過實施績效管理，我們可以清晰地了解公司的核心能力。這將為公司提供一個科學、有效的追趕策略，從而提升公司的核心競爭力。

二、國內外大型企業進行績效考核管理的現狀

(一)企業績效管理

根據績效考核管理體系的原則，重要的是要將企業的戰略目標融入其中，以便準確衡量其績效表現。然而，僅有少數幾個指標可以完全反映出企業的實際狀況，因此，績效考核管理體系的建立需要建立在這些指標的基礎上，以獲得最優的績效管理成果。通過建立一個全面的財務計分卡，可以更好地實現企業的財務戰略，這個計分卡既涵蓋了多個財務指標，也涵蓋了顧客服務滿意度、內部工作流程、學習和發展等多個管理指標，從而實現多個維度的均衡，從而使得管理財務與非管理財務的關系更加協調，從而實現長遠的財務目標，同時也保證了外部環境、內部環境、實施過程、經營業績與經營管理達到平衡。綜合性評估系統類型眾多，例如360 度評估反饋系統就是一個具有較強實踐價值的綜合系統。它旨在通過對組織內部、外部、不同級別的工作人員的評價，來反映他們的工作績效、重要的企業管理能力、特定的企業管理行為和業務技巧，從而更好地滿足企業的需求。它既能夠幫助企業更好地實現目標，又能夠更準確地反映出客戶的需求，從而更好地滿足企業的發展需求[1]。

(二)國內企業績效管理實踐

目前，我國企業內部績效考核管理的發展存在著諸多問題，其中最突出的就是，考核質量指標的設定過于單一，“重考核、輕管理”的做法仍然占據了主導地位，而且過分強調了數據的管理，忽視了文化的內涵，更加側重于短期的利益。隨著全球化的推進，許多大型企業都開始將其績效管理的重心轉移到更加具體的部分，以及更加全面的績效評估，而不是僅僅局限于某些特定的國家級重點企業的績效評估。這樣的做法，不僅能夠更好地滿足企業的長遠發展需求，也能夠更有效地激發員工的積極性，從而更好地推動企業的可持續發展。企業子公司的內部績效評估管理戰略目標應該與集團的總體發展目標保持一致，以便能夠更好地滿足各個成員的需求。然而，由于信息的不對稱以及個別成員的利益偏好，大多數子公司都忽視了將個人利益納入集團的總體利益的重要性，而只是單純地追求個人的短期收益。企業績效考核的評定標準和基礎設置存在一些問題，例如，由于每家公司的經營行業、管理方法和盈利能力都不盡相同，因此它們的評估基礎和標準也應該有所差異。

用科學、高效的經營業績評價管理，可以有效地發現管理問題，提出有效的解決方案，并對每一個環節的經營過程中的風險進行有效的控制，從而讓我國企業在國際市場更能夠具有較強競爭力。與此同時，還可以構建出一套健全的公司運作管理制度，和一套行之有效的公司價值創造理念，并可以對公司的關鍵性績效評估考核指標展開系統化的管理。從而為企業的整體戰略發展提供有力支持。企業集團的各職能部門的健康發展、營運管理活動的高效實施、核心價值的不斷提升，都將為企業帶來積極的影響，為其未來的發展提供強有力的指引。

三、企業績效管理現有問題

盡管現代企業的管理者已經開始重視績效管理，但是由于一些瓶頸問題的存在，績效管理的改善仍然存在挑戰。

(一)沒有科學的工作流程規劃

人力資源管理面臨著許多挑戰，其中包括缺乏有效的工作流程設計、缺乏明確的崗位目標與職責以及缺乏平衡的工作強度與難度。這些問題導致了工作流程混亂，員工之間缺乏有效的溝通與協調，從而使得整體效率低下。鑒于當前的狀況，績效評估的標準很難確立，而且也很難有效地執行績效管理。

(二)缺乏合理的績效評估標準

不合理的績效考核標準是一個嚴重的問題，因為目前許多企業缺乏客觀、公正、可操作的標準，導致他們在評估員工表現時，往往會依賴于個人偏好、人脈關系來進行評價，甚至有些管理者只是為了保護和平衡被評估者的利益。這種不公平的評估標準既無法提供客觀、公正的評估結果，也無法讓受評估者產生信任和認可。

(三)缺乏有效的績效機制

通過績效實施與考核，可以獲得大量的信息、數據、評估指標，這些資源對于人力資源管理的決策、員工發展規劃、培訓計劃、激勵措施的執行具有重要意義。然而，目前許多公司仍未能充分利用績效評估的結果，導致評估結果無法發揮作用，員工無法獲得及時的激勵，管理上的問題也無法及時得到解決。

(四)沒有正確的績效管理意識

目前，許多公司尚未充分了解績效管理，只把年末的幾張考核表當作一種衡量標準。但實際上，這些只是衡量標準，無法真正反映出公司的真實情況。績效管理涵蓋了許多領域，如計劃、溝通、考核、改善和分析，它們構成了一個完整的閉合管理體系。在企業實施績效管理的過程中，除了關注績效的最終成果外，更應該關注計劃、分析、反饋和評估的每一步。績效管理既關乎員工的個人表現，也關乎整個團隊的表現，因此，企業必須建立一套完善的績效管理機制，而大多數企業卻未能達到這一目標[2]。

(五)缺乏有效的人力資源管理

隨著時代的發展，公司的人力資源管理部門在崗位設置、薪酬管理、培訓考核、法規制度等方面取得了長足的進步，但仍有許多工作需要完善，比如開發人力資源、制定員工職業生涯規劃、執行戰略管理、組織改革。這說明了公司的人力資源管理工作需朝著一個全面規劃和戰略定位的方向前進，以滿足企業的發展需求。

(六)缺乏績效輔導與反饋機制

績效管理是一項復雜的系統性工程，它既需要經過嚴格的評估，也需要建立一套完善的指導機制，以便能夠有效地幫助企業實現其目標。然而，許多企業在這方面缺乏足夠的關注，缺乏與員工的深入溝通，從而導致員工無法真正了解自身的表現，甚至產生了抵觸的情緒。

四、企業績效管理問題解決策略

(一)進一步深入認識績效管理

為了有效避免當前績效管理中的問題，企業應該深入理解績效管理，并樹立正確的意識。績效管理是一個復雜的閉環，包括計劃、考核、監督、反饋和評估等多個環節。企業領導層應當清楚地界定績效管理和考核的范圍，不僅要關注最終的經濟目標，如收益，還需要關注組織、上下層和員工之間的合作關系。在設計和實施績效評估和管理計劃時，應將其與公司的長遠發展目標緊密相連，以便有效實現公司的發展愿景。

(二)加強企業業績文化建設

企業的文化是一種關鍵的組織結構，它可以幫助公司建立一種和諧、積極的工作氛圍，同時也可以指導員工樹立正確的價值觀。因此，實施績效管理必須從構建一種優秀的企業文化入手，以便給予員工更多的發揮空間，激發他們的潛能，實現自身的發展。為了打造優良的業績文化，企業應從以下幾個方面入手：第一，建立公開公平的評價制度，以激發員工的積極性；第二，創造一個充滿激情的工作氛圍，推動廣泛的溝通；第三，完善公司的法律法規，確保有效的執行；第四，激勵員工持續學習，建立多元化的培養機制，打造一個學習型的組織；第五，強化職業道德與誠信教育，提高對員工的要求，避免績效考核過程中出現虛假情況；第六，以人為本強化對職工的責任意識，讓每一位員工都能得到充分的尊重和關愛[3]。

(三)執行個性化業績考核管理

由于人才的多樣性日益增長，對于個人的需求也變得越來越多樣化和個性化。因此，企業的績效管理體系必須能夠適應這些變化，并為不同類型的員工提供適合他們的績效管理方法。企業應該采取全面的管理策略，從員工的利益出發，積極推動人力資源的有效利用，激發和培養優秀的人才，不斷提高他們的工作能力，從而促進企業的可持續發展。

(四)提升業績管理信息化

通過運用現代企業信息化技術，可以有效地解決企業績效管理中存在的問題。通過績效管理信息系統，能夠有效地將崗位責任劃分清楚，達到定崗定編目的。將執行計劃和實際執行情況進行對比，可以有效地分析和評估數據信息，從而制定出更加精準、有效的改進方案，以提升績效水平。因此，需要結合企業的理念和當前的狀態，制定一套符合企業需求的績效管理信息系統。通過這套系統，可以更好地管理企業的各個部門，包括業務管理模塊、人力資源管理模塊等，同時也可以對所收集的數據進行及時、準確的統計、分析和評估，以便更好地提升企業的績效，形成一個完善的績效管理循環。

(五)應用有效績效鼓勵體系

企業應該采取更加積極的措施來激發員工的積極性，以便他們能夠更好地發揮自身潛能，并且能夠更好地完成自己的職責。為此，企業可以構建一套健全的業績激勵機制，實現物質精神激勵，以期達到最佳的績效提升。無論是物質上的激勵，還是心理上的支持，都必須及時地傳遞給受助者，否則將會影響其最終的成功。此外，企業應該不斷關注員工的滿意度，因為只有當員工感受到企業的溫暖和充滿活力，他們才會更加熱忱地投入到工作和創新中。基于企業的長期發展戰略，應該建立一套完善的激勵體系，它既能夠將企業的價值觀融入其中，又能夠通過制度建設、崗位設計和人才選拔機制來實現，同時還能夠協調各方的職責、權限和利益，將個人的激勵與團隊的激勵相結合，從而不僅能夠提高企業的績效，實現全面可持續發展，而且還能夠為企業減少道德風險提供有力的保障[4]。

(六)注重績效輔導與反饋

績效輔導旨在幫助管理者更好地了解并激勵員工，從而促進他們的工作態度和行為的發揮。它不僅僅局限于績效管理的某一階段，而且要求管理者與下屬員工 進行深入的交流，探討如何更好地實施績效目標，并且要求他們擁有足夠的資源來支撐他們的努力。經理們應當站在員工的立場上，去理解他們的期望，動機、性格以及壓力，并以助人為理念，以凝聚人心為目標，尊重員工，關心他們，鼓勵他們，依靠他們。在此基礎上，要選擇適當的交流渠道、交流方法，并要對不同的員工有足夠的認識。在績效評估結束之后，管理者應該立即與員工進行交流，傾聽他們的看法，分析他們的優勢和不足，并根據這些信息制定下一步的計劃，這樣才能實現公司戰略發展的統一。

五、結語

綜上所述，企業績效管理是一項非常重要的任務，但其實施并不容易。在實踐中，發現很多企業雖然已經開始重視績效管理，但仍然面臨著諸多困難和挑戰。本文從廣泛的視角出發，對企業績效管理面臨的各種挑戰進行了深入的分析，并提出了有針對性、綜合性和系統性的建議。以期為企業管理者提供參考。但是，在實際操作中，還需要根據企業的實際情況，在全球經濟一體化的大背景下，以提高自身的競爭能力為導向落實決策部署。■