新媒體時代民生新聞采編工作創新路徑探討

摘要：民生新聞是指反映人民群眾生活狀況和訴求的新聞，是新聞報道的重要組成部分，近年來受到廣泛關注。民生新聞不僅能夠增強群眾的獲得感和幸福感，還能夠引導群眾理性表達訴求，積極參與社會治理，促進社會的和諧穩定。隨著互聯網技術的發展和普及，新媒體時代到來，民生新聞采編工作也出現了一系列的變化和挑戰。如何適應新媒體時代的要求，提高民生新聞采編工作的質量和水平，是當前值得研究和探討的問題。基于此，文章從新媒體時代民生新聞采編工作出現的變化和應對措施兩個方面進行探討。首先，分析新媒體時代民生新聞采編工作在信息采集、加工、呈現和傳播方面的變化特點。其次，提出新媒體時代民生新聞采編工作應該利用互聯網細化選題、深化內容、加快介入速度，更好服務群眾所需和堅持正確的輿論導向等四個方面的應對措施，具體包括發掘民生新聞潛在話題、拓展民生新聞選題范圍、提升社會治理參與力與網絡熱點和輿情引導力、堅持以人民為中心、堅持客觀公正原則等內容。結合研究可以發現，民生新聞采編需要創造性、有溫度、有深度地展示問題解決過程和結果，傳遞黨和政府的關心關愛，方可更好促進社會的和諧穩定發展。

關鍵詞：新媒體時代；民生新聞；服務群眾；輿論導向；新聞選題

中圖分類號：G212；G213 文獻標志碼：A 文章編號：1674-8883（2023）17-0128-03

一、前言

結合實際調研可以發現，新媒體時代的民生新聞正發生重大變化，如信息采集方式更加多元化和便捷化、信息加工方式更加多樣化和創新化等。為較好應對這種變化，更好滿足新媒體時代群眾的民生新聞需要，本文研究新媒體時代民生新聞采編工作的創新路徑。

二、新媒體時代民生新聞采編工作出現的變化

（一）信息采集方式更加多元化和便捷化

新媒體時代，民生新聞采編工作者可以利用各種網絡平臺和移動終端，如微博、視頻號、抖音、小紅書等平臺，快速獲取第一手的民生信息，通過熱搜、熱榜，查找相關的民生資料[1]。同時，新媒體時代也提升了民生新聞的互動性和參與性，使民生新聞采編工作者可以直接與受眾溝通交流，獲取反饋和建議，或者邀請受眾參與民生新聞的制作和傳播。這樣，民生新聞采編工作不僅能夠及時準確地反映民生現狀和需求，還能夠增強民生新聞的真實性和吸引力[2]。

（二）信息加工方式更加多樣化和創新化

新媒體時代，民生新聞采編工作者可以運用各種數字技術和多媒體手段，如圖文、音頻、視頻、網絡直播等，對民生信息進行豐富的呈現和表達。同時，新媒體時代也提供了更多的信息加工工具和平臺，如移動端剪映、度卡等短視頻剪輯軟件以及數據可視化軟件等，使民生新聞采編工作者可以更加靈活和高效地對民生信息進行編輯、整合、傳輸。新媒體時代，民生新聞采編工作不僅能夠提高民生信息的質量和價值，還能夠突出民生新聞的特色和風格[3]。

（三）信息呈現方式的個性化

新媒體時代，信息呈現方式也發生了顯著變化，如不再遵從統一的標準和規范，而是根據個人或群體的興趣和喜好，進行定制化的展示[4]。例如，通過用戶畫像、行為分析、推薦算法等技術，可以實現對用戶特征和需求的精準把握，并根據用戶偏好提供個性化的內容選擇和展示方式[5]。而通過用戶反饋、數據分析、算法優化等技術，可以實現對用戶滿意度和效果的持續監測，并根據用戶反饋進行動態調整和優化[6]。

三、新媒體時代民生新聞采編工作創新策略

（一）利用互聯網細化民生新聞選題

新媒體時代是一個信息爆炸的時代，人們可以通過各種平臺和渠道獲取和發布信息，形成了多元化、碎片化、個性化的信息消費習慣[7]。這就要求民生新聞記者不僅要關注宏觀的社會熱點和政策導向，還要踐行“四力”并深入基層和群眾中，挖掘更具有細節性、故事性、感染力和代表性的民生新聞選題[8]。為實現上述目標，使民生新聞更加貼近群眾、反映群眾、服務群眾，增強民生新聞的時效性、針對性、吸引力和影響力，可從以下幾方面入手：

1.發掘民生新聞潛在話題

互聯網數據是一種重要的社會輿情反映，通過微博熱搜、今日頭條熱榜、抖音熱榜等途徑收集、整理、分析和挖掘，可以發現人們關注的熱點問題、痛點問題、難點問題等，從而為民生新聞選題提供有價值的線索和方向。筆者所在的欄目《幫幫團》新媒體，就成立了熱點小組，每天2名編輯負責監看各大平臺的實時熱榜，同時也通過搜索引擎，關注與民生相關的教育、醫療、住房、食品、環保等方面的訴求，進而使民生新聞選題更加科學、客觀、全面。

2.獲取民生新聞第一手資料

互聯網是一個開放的平臺，人們可以通過各種方式進行交流互動，表達自己的觀點、感受、經歷等。這為民生新聞記者提供了一個接觸和了解群眾的渠道，可以從中獲取真實、鮮活、有趣的民生新聞第一手資料。除了微博、微信、抖音等平臺上的內容外，還可以重點挖掘網友評論，發現一些有特色、有故事的事件，這種民生新聞選題可以更加貼近群眾，真正反映群眾所需[9]。

3.拓展民生新聞選題范圍

互聯網不僅是一個信息傳播的工具，還是一個創新創造的空間，人們可以通過互聯網實現自己的想法、理念、價值等。這為民生新聞記者提供了一個拓展選題范圍的機會，可以從中發現一些新穎、有意義、有價值的民生新聞選題。如關注互聯網上的公益項目、創業項目、文化項目等，可以發現社會進步、人文關懷、文化多樣性方面的民生新聞選題，這種民生新聞選題將更加多元、創新、有深度[10]。

（二）深化民生新聞內容

在新媒體時代，民生新聞采編工作應設法運用新媒體的技術特點和傳播特征，開發和運用多種多樣的表現手法和載體，使民生新聞更加生動、豐富、多元。由此開展的新聞形式創新需要關注以下幾個方面：第一，增強民生新聞的視聽感染力和沉浸感。應充分利用圖文、音頻、視頻、直播、VR、AR等多媒體手段，以此突破傳統媒體的時空限制，讓受眾更加直觀地看到、聽到、感受到民生新聞中的人物、事件、情景，從而產生更強烈的認同和共鳴[11]。第二，提升民生新聞的信息量和說服力。利用數據、圖表、地圖、時間軸等可視化手段。第三，聚焦民生新聞的參與度和影響力。可利用問答、評論、投票、互動游戲等互動手段，激發受眾的興趣和好奇心，進而保證受眾更加主動地參與到民生新聞中，民生新聞的傳播和影響力可由此優化。具體實踐可考慮采用問答的形式邀請受眾參與討論各種熱點話題，通過問答和投票的方式，收集受眾對各類社會事件的看法和選擇，并進行分析和評論，民生新聞的吸引力和趣味性可由此大幅提升[12]。

（三）更好服務群眾所需

借助新媒體的力量，民生新聞記者可以更加快速地介入幫忙，快速進行圖文、短視頻或者網絡直播傳播，讓群眾的求助在記者“先網后臺”發布后，迅速引起社會關注和反響，促進問題的處理和解決[13]。福建電視臺《幫幫團》如今每天幾乎都有一場民生幫忙直播，邀請網友、律師、志愿者線上參與幫忙，記者通過網絡渠道還可以線上求助，每場直播數據都在10萬+。《幫幫團》通過定期的網絡直播，增強了粉絲與欄目的黏性，讓這檔欄目更加鮮活。此外，網絡直播技術的介入，突破了原來電視欄目固定播出時間限制。例如《幫幫團》欄目曾經報道的一個案例。一名山東籍的貨車司機找到了《幫幫團》欄目尋求幫助，稱他從廣西拉了一車16.5噸的西瓜來到福州，結果買家、賣家都不要了，這批西瓜導致他進退兩難，一方面運費要不到，另一方面西瓜又賣不掉。當時的情況下西瓜在常溫只能存放2天。欄目組在接到求助后，充分發揮新媒體傳播的優勢，僅用一個多小時的時間，借助圖文、短視頻以及網絡直播方式，在全網發布貨車司機的求助。大量網友擁入直播間，一起出謀劃策幫助貨車司機，更有大量市民來到現場買瓜、賣瓜。在福建的山東同鄉會人員看到直播，專門來到現場幫忙。僅僅用了不到半天的時間，就將16.5噸西瓜一售而空。正是新媒體時代的傳播渠道和技術，讓主流媒體可以更有作為和擔當。而在早前，記者的采訪報道，只能拍攝素材回單位制作，到了欄目固定播出的時間才能播出，影響反饋慢，對群眾的幫助也不及時。為更好服務群眾所需，民生新聞采編工作可采取以下措施：

1.關注網絡熱點和輿情

互聯網上，論壇、微博、微信等社交平臺，都是反映人們關注度和情感傾向的重要途徑。通過對這些平臺上的熱門話題、熱搜詞、熱評、轉發、點贊等數據進行分析，可以發現人們關心的問題、訴求的方向、滿意的程度等，從而找到有價值的民生新聞選題。例如，通過分析微博上的#我國將全面放開生育#話題，可以了解人們對于生育政策的看法和期待，以及生育環境的現狀和問題[14]。

2.關注基層群眾、特殊群體的普遍關切和現實問題

應關注基層群眾對教育、醫療、住房、就業、環境等的普遍關切和現實問題，及時報道政府部門和社會組織為改善民生所做的努力和成效，引導群眾理性表達訴求，積極參與社會治理。這些內容可以反映出社會的發展變化和群眾的生活需求，增強群眾的獲得感和幸福感，促進社會的和諧穩定。此外，需要重視老年人、殘疾人、留守兒童、農民工等特殊群體面對的特殊困境和特殊需求，民生新聞采編可從特殊群體著手，設法充分展示這類群體的艱辛和堅韌，呼吁社會給予更多的關愛和支持，促進社會的團結進步[15]。

3.積極響應、跟進、展示問題

具體實踐中，民生新聞采編工作應充分利用新媒體平臺，如微博、微信、抖音等，及時收集和篩選群眾的求助信息，盡快與求助者取得聯系，了解情況并提供幫助。同時，要注意保護求助者的隱私和權益，避免造成二次傷害或麻煩。這一過程需要持續關注問題的處理進展，與相關部門和機構保持溝通和協調，推動問題的解決。還要及時向群眾反饋問題的最新情況，讓群眾感受到記者和社會的關心與支持。此外，民生新聞采編工作應該運用新媒體的多種形式和手段，如圖文、短視頻、網絡直播等，創造性展示問題的解決過程和結果，讓群眾看到問題得到了有效改善或徹底解決，增強群眾的獲得感和幸福感。

（四）堅持正確的輿論導向

新媒體時代帶來了輿論環境的復雜多變、信息真偽的難以辨別、價值取向的多元碎片、輿論引導的難度增大等挑戰，這使民生新聞更加需要堅持正確的輿論導向，防止出現誤導群眾、損害公共利益、破壞社會秩序問題。為堅持正確的輿論導向，新媒體時代的民生新聞采編工作可從以下幾個方面著手：

第一，堅持以人民為中心。民生新聞是接地氣、貼心、暖心的新聞，也是最能贏得受眾認同和信任的新聞。在選題上，要緊扣時代脈搏，把握社會需求，突出問題導向和解決導向。在報道上，要深入基層一線，聚焦百姓關切，突出真實性和感染力。在評論上，要立足大局大勢，分析利弊得失。在服務上，要借助新媒體平臺和工具，及時響應群眾訴求，提供有效幫助。第二，堅持以正面宣傳為主。正面宣傳應聚焦經濟社會發展的偉大成就，創新表現手法和語言風格，科學運用多種媒介形式和載體，真正講好中國故事。第三，新聞媒體要堅持科學監督、依法監督和建設性監督，遵守職業道德，把握正確導向，注重社會效益。對于記者發現存在的問題，敢于面對問題和矛盾，不回避、不掩蓋、不美化，而是積極尋找問題和解決問題，進而更好服務民眾。

四、結語

新媒體時代，民生新聞采編工作不僅要關注群眾的生活狀況和訴求，還要更好服務群眾所需，為群眾提供及時、有效、貼心的幫助。應設法充分借助新媒體的力量，及時、有效、貼心地幫助群眾解決實際困難和問題，這樣才能夠真正讓群眾感受到社會的溫暖和進步，進而更好助力經濟社會和諧發展。

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作者簡介？林信心，助理編輯，研究方向：編輯記者。