新媒體環(huán)境下民生新聞轉(zhuǎn)型發(fā)展方向探析

摘要：隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，人民生活水平不斷提高，民生問(wèn)題愈發(fā)受到重視。民生新聞通過(guò)關(guān)注群眾遇到的困難，使群眾更好地維護(hù)自身權(quán)利與利益，從而解決民生問(wèn)題，提升人民生活水平與生活質(zhì)量。然而，隨著新媒體技術(shù)的不斷發(fā)展，群眾將生活中的事件以及自身的觀點(diǎn)發(fā)到了網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上，通過(guò)廣泛傳播形成了網(wǎng)絡(luò)新聞，并由此出現(xiàn)了眾多網(wǎng)絡(luò)新媒體，群眾也成了新聞的生產(chǎn)者和傳播者。在這種情況下，傳統(tǒng)的電視媒體及時(shí)利用新媒體的優(yōu)勢(shì)，形成了有特色的、適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的民生新聞。通過(guò)在技術(shù)和質(zhì)量上不斷打磨民生新聞節(jié)目及新媒體賬號(hào)，促進(jìn)民生新聞不斷發(fā)展，從而更好地服務(wù)群眾，吸引群眾關(guān)注民生，并利用新媒體渠道引導(dǎo)社會(huì)輿論，促進(jìn)積極輿論環(huán)境的形成。在新媒體環(huán)境下，民生新聞應(yīng)當(dāng)不斷轉(zhuǎn)型發(fā)展，可以設(shè)置群眾利益訴求平臺(tái)，做到在線下深入民眾生活，在線上與群眾互動(dòng)了解民情。同時(shí)，民生新聞節(jié)目組也應(yīng)開(kāi)設(shè)網(wǎng)絡(luò)賬號(hào)，通過(guò)視頻、文字、照片等多種形式發(fā)布新聞，并可以利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的實(shí)時(shí)性，依據(jù)事實(shí)實(shí)時(shí)地發(fā)布新聞進(jìn)展，讓民眾都更加了解民生事件，關(guān)注民生。在改善民生新聞節(jié)目的同時(shí)，新聞工作者也應(yīng)不忘初心，堅(jiān)持民眾的主體地位，并做好社會(huì)輿論引導(dǎo)工作。文章通過(guò)分析媒體的社會(huì)治理成效與優(yōu)勢(shì)，結(jié)合新媒體環(huán)境的特點(diǎn)，探析新媒體環(huán)境下民生新聞轉(zhuǎn)型發(fā)展方向。

關(guān)鍵詞：新媒體；民生新聞；轉(zhuǎn)型發(fā)展；發(fā)展方向；傳播

中圖分類號(hào)：G222 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-8883（2023）17-0131-03

在新媒體環(huán)境下，傳統(tǒng)的以電視媒體為主的民生新聞得到了廣泛發(fā)展與傳播，各種新興媒體不斷涌現(xiàn)，推動(dòng)著民生新聞的發(fā)展，也給民生新聞的轉(zhuǎn)型帶來(lái)了思路與方向。當(dāng)代新聞工作者應(yīng)認(rèn)識(shí)到，新媒體環(huán)境下民眾可以是新聞的生產(chǎn)者，因此要探索新媒體環(huán)境下民生新聞的發(fā)展方向。

一、媒體參與社會(huì)綜合治理的成效

（一）公開(kāi)政務(wù)信息

媒體具有透明公開(kāi)的特點(diǎn)，政府和社會(huì)組織需要借助媒體的手段和平臺(tái)向民眾發(fā)布信息和交流互動(dòng)，媒體可以通過(guò)電視、報(bào)紙、新媒體等平臺(tái)及時(shí)地公開(kāi)政務(wù)信息，提高政府的工作效率，增強(qiáng)政府在群眾中的公信力。例如，在電視媒體中，每天都有中央級(jí)及地方新聞?lì)l道講解政務(wù)信息，向民眾宣傳，并且有自己的政務(wù)網(wǎng)站，與民眾交流溝通[1]。

（二）服務(wù)社會(huì)民眾

媒體具有公開(kāi)性的特點(diǎn)，作為政府和民眾之間的橋梁，民眾在生活中遇到問(wèn)題時(shí)會(huì)向媒體尋求幫助，通過(guò)媒體的渠道來(lái)維護(hù)自身的合法權(quán)益。媒體作為開(kāi)放平臺(tái)，運(yùn)作和使用都須公正，以保障人民群眾的根本利益為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)[2]，維護(hù)民眾的表達(dá)權(quán)、知情權(quán)、監(jiān)督權(quán)等，通過(guò)對(duì)群眾的維護(hù)，引導(dǎo)群眾做社會(huì)治理的主人，從而維護(hù)人民群眾的主體地位。

（三）監(jiān)督社會(huì)輿論

隨著新媒體的發(fā)展，人民群眾成為新聞的生產(chǎn)者，有一些群眾堅(jiān)持運(yùn)用新媒體平臺(tái)維護(hù)自身權(quán)益，但有的不良媒體和個(gè)人利用新媒體平臺(tái)信息傳播快速?gòu)V泛的特點(diǎn)[3]，為了流量和金錢(qián)在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)表不良言論，破壞了社會(huì)穩(wěn)定、危害了公共安全。媒體作為政府的代言人和監(jiān)督者，不僅要維護(hù)社會(huì)上的輿論環(huán)境，還要宣傳正向的價(jià)值觀，凝聚社會(huì)共識(shí)，提升媒體的影響力和傳播力，并恪守職業(yè)操守和道德底線，避免過(guò)度娛樂(lè)，減少?zèng)_突性報(bào)道，克服污名化報(bào)道[4]。

二、新媒體環(huán)境下民生新聞參與社會(huì)綜合治理的優(yōu)勢(shì)

（一）信息來(lái)源豐富，內(nèi)容真實(shí)

新媒體環(huán)境下，民生新聞結(jié)合新媒體的特點(diǎn)，在確保內(nèi)容真實(shí)的前提下，豐富了信息來(lái)源，從而做好社會(huì)輿論引導(dǎo)工作，更好地參與社會(huì)綜合治理。

首先，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，傳統(tǒng)媒體的民生新聞依舊是新媒體環(huán)境下的民生新聞復(fù)制對(duì)象。新媒體環(huán)境下的民生新聞的主要信息來(lái)源仍然是將傳統(tǒng)媒體的民生新聞數(shù)字化，再搬運(yùn)到各個(gè)新聞網(wǎng)站及媒體賬號(hào)上[5]。

其次，在新媒體環(huán)境下，民眾有了更多的渠道和新聞平臺(tái)接觸，由新聞媒體機(jī)構(gòu)前去和群眾了解情況。在實(shí)地考察了解事實(shí)后，采編人員通過(guò)采訪、加工和編輯的方式將信息制作成符合信息傳播要求的民生新聞。

在新媒體環(huán)境下，信息的獲取渠道豐富，而且媒體與政府相關(guān)部門(mén)有所合作，可以依法、依流程來(lái)獲取相關(guān)的信息，具有真實(shí)性和原創(chuàng)性。并且民生新聞的內(nèi)容涉及群眾生活中的方方面面，貼合民眾生活[6]。

（二）新聞主題明確，呈現(xiàn)多樣

新媒體環(huán)境下，民生新聞結(jié)合新媒體的特點(diǎn)，明確了新聞主題，使新聞的呈現(xiàn)方式更加多樣，從而吸引民眾關(guān)注民生新聞，更好地參與社會(huì)綜合治理。

首先，民生新聞節(jié)目作為幫助百姓解決困難的節(jié)目，每一期都有不同的事件，并設(shè)置不同的關(guān)鍵詞，有利于民眾了解他們感興趣的民生新聞，為群眾解決實(shí)際問(wèn)題提供切實(shí)的依據(jù)。

其次，新媒體環(huán)境下民生新聞的表現(xiàn)形式和呈現(xiàn)方式豐富多樣，不同于傳統(tǒng)的報(bào)紙、電視、廣播等媒體，新媒體環(huán)境下的民生新聞可以依托多種網(wǎng)絡(luò)載體將新聞以多種形式進(jìn)行傳播。例如，在官方網(wǎng)站以及微博、微信等平臺(tái)傳播視頻、圖片等不同形式的民生新聞。

（三）新聞傳播快速，受眾廣泛

新媒體環(huán)境下民生新聞結(jié)合新媒體的特點(diǎn)，傳播速度更快，并且大數(shù)據(jù)的推廣方式，也會(huì)主動(dòng)向民眾推送民生新聞，從而更好地參與社會(huì)綜合治理。

在新媒體廣泛運(yùn)用的今天，擁有社交賬號(hào)的群眾非常多，上一分鐘在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上發(fā)布的新聞，下一分鐘就會(huì)被數(shù)萬(wàn)人了解，經(jīng)過(guò)民眾的不斷轉(zhuǎn)發(fā)，新聞的傳播速度只會(huì)越來(lái)越快，從而促進(jìn)民眾對(duì)新聞進(jìn)行了解。

三、新媒體環(huán)境下民生新聞的轉(zhuǎn)型發(fā)展方向

要想在新媒體環(huán)境下促進(jìn)民生新聞的發(fā)展，可以從三個(gè)方向入手。一是需要民生新聞工作者基于互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)設(shè)群眾利益訴求平臺(tái)來(lái)收集群眾的利益訴求。二是開(kāi)設(shè)媒體官方賬號(hào)，多形式、實(shí)時(shí)地跟進(jìn)事件。三是增強(qiáng)職業(yè)責(zé)任感，利用新媒體了解民意，從而引導(dǎo)社會(huì)輿論，維護(hù)群眾的合法權(quán)益，促進(jìn)民生新聞的健康發(fā)展[7]。

（一）設(shè)置群眾利益訴求平臺(tái)

民生新聞要貼近群眾、關(guān)心群眾、服務(wù)群眾，傳達(dá)群眾的利益訴求。通過(guò)生產(chǎn)推廣民生新聞，可以讓群眾認(rèn)識(shí)到民生新聞就是自己的新聞，通過(guò)曝光并解決老百姓最關(guān)注的難點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題，維護(hù)老百姓的權(quán)益。因此，需要設(shè)置群眾利益訴求平臺(tái)，通過(guò)加強(qiáng)平臺(tái)的欄目建設(shè)，在線上與群眾互動(dòng)了解民情的方式，更具體地了解群眾在生活中遇到的困難。

1.加強(qiáng)平臺(tái)欄目建設(shè)

群眾利益訴求平臺(tái)應(yīng)根據(jù)群眾遇到的困難或者問(wèn)題的不同性質(zhì)，設(shè)置不同欄目，如鄰里、經(jīng)營(yíng)、商家、錢(qián)財(cái)?shù)龋⒁郧暗拿裆侣剼w納在不同的欄目中。在報(bào)道民生新聞時(shí)，應(yīng)深度挖掘事件，為群眾提供豐富的信息，充分地挖掘和應(yīng)用核心信息、周邊信息、輻射信息，從而實(shí)現(xiàn)資源的全面整合。這樣群眾才可以體會(huì)到新聞的深度，并思考民生新聞的主題。有困難的群眾也可以在群眾利益訴求平臺(tái)上投稿，通過(guò)提交糾紛事件的相關(guān)材料，可以讓新聞工作者更好地明確事件的性質(zhì)，了解事情的原委，從而為群眾提供更多的幫助，更好地維護(hù)群眾合法權(quán)益[8]。

2.線上互動(dòng)了解民情

傳統(tǒng)的民生新聞大多是單向交流模式，群眾需向民生新聞節(jié)目組尋求幫助，交流不夠多，比較生硬。在新媒體環(huán)境下，傳統(tǒng)媒體應(yīng)和新媒體結(jié)合，時(shí)刻關(guān)注新媒體等互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上群眾遇到的問(wèn)題，通過(guò)主動(dòng)聯(lián)系等方式解決群眾的困難，維護(hù)群眾利益。并在官方媒體賬號(hào)下給求助的群眾及時(shí)回復(fù)，了解相關(guān)情況。通過(guò)新媒體的線上互動(dòng)，不僅可以更高效地解決群眾生活中的困難，還可以更好地實(shí)現(xiàn)民生新聞節(jié)目的實(shí)用價(jià)值，促進(jìn)民情民意的宣傳。

（二）開(kāi)設(shè)網(wǎng)絡(luò)賬號(hào)發(fā)布新聞

民生新聞除了追求新聞關(guān)注的角度，還需注重民眾問(wèn)政、議政、表達(dá)自身訴求的需求。新媒體環(huán)境下，可以通過(guò)開(kāi)設(shè)網(wǎng)絡(luò)賬號(hào)發(fā)布新聞的方式，讓群眾了解新聞，傳播新聞。新媒體技術(shù)可以讓民生新聞以多種形式發(fā)布在互聯(lián)網(wǎng)上，并且可以實(shí)時(shí)跟進(jìn)事件的進(jìn)展，實(shí)時(shí)更新新聞內(nèi)容[9]，讓群眾在了解新聞的過(guò)程中，監(jiān)督媒體，促進(jìn)民生新聞的不斷發(fā)展。

1.多形式發(fā)布新聞

新媒體環(huán)境下，民生新聞工作者應(yīng)結(jié)合多媒體技術(shù)及互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的特征，利用QQ、微信、微博等多種平臺(tái)來(lái)發(fā)布音頻、文字、圖片、視頻等不同形式的新聞。不同平臺(tái)有不同的用戶群體，通過(guò)對(duì)不同平臺(tái)進(jìn)行研究，發(fā)布不同形式的新聞，可以最大限度地提高民生新聞曝光度，并在已經(jīng)發(fā)布的新聞下面推送類似主題的相關(guān)新聞，讓群眾充分認(rèn)識(shí)這種社會(huì)現(xiàn)象，從而保障自己的合法權(quán)益。通過(guò)多形式發(fā)布新聞，也可以讓民眾選擇自己想看的新聞形式，吸引民眾了解民生新聞，促進(jìn)民生新聞的傳播。

2.實(shí)時(shí)跟進(jìn)事件進(jìn)展

新媒體環(huán)境下的信息傳播具有實(shí)時(shí)公開(kāi)的特點(diǎn)，而新媒體環(huán)境下的民生新聞不僅可以多渠道、多形式地傳播民生民情，而且多媒體技術(shù)傳播推廣的信息量巨大[10]，可以不受電視節(jié)目的時(shí)長(zhǎng)限制，剪輯更多內(nèi)容的民生新聞，讓民眾對(duì)民生信息更加了解。在事件發(fā)生的第一時(shí)間，就可以將事件進(jìn)展上傳至新媒體平臺(tái)，并可以隨著事件的發(fā)展持續(xù)更新，沒(méi)有電視媒體每周固定更新的要求，讓民眾實(shí)時(shí)地了解民情，穩(wěn)定民眾的情緒和社會(huì)的輿論環(huán)境。

新媒體環(huán)境下的民生新聞降低了民眾的觀看門(mén)檻，增加了想要了解新聞的受眾。在傳統(tǒng)的電視媒體中，民生新聞只能在每周固定時(shí)間的固定節(jié)目中了解，受眾比較固定。但是新媒體環(huán)境下的民生新聞可以隨時(shí)在互聯(lián)網(wǎng)上看到，并且通過(guò)人人轉(zhuǎn)發(fā)的方式提高民生新聞的曝光度，從而更好地維護(hù)群眾合法權(quán)益。

（三）利用新媒體了解民意

新媒體是政府了解民情、聽(tīng)取民意、集中民智的一種重要形式，是公開(kāi)政務(wù)、聽(tīng)取意見(jiàn)的一種途徑，也是科學(xué)決策、民主決策的重要手段[11]。在民生新聞中，群眾遇到的問(wèn)題體現(xiàn)了社會(huì)中的一些現(xiàn)象，因此，民生新聞工作者應(yīng)利用新媒體充分了解民意，成為群眾表達(dá)訴求的重要渠道[12]。民生新聞應(yīng)注意社會(huì)事件下的社會(huì)輿論導(dǎo)向，并對(duì)群眾價(jià)值觀進(jìn)行引導(dǎo)，確保民意的順利表達(dá)，保護(hù)群眾的隱私和權(quán)益。

1.輿論導(dǎo)向

公眾是新媒體環(huán)境下民生新聞的最終受眾，對(duì)于社會(huì)來(lái)說(shuō)，公眾所能發(fā)揮的輿論作用是巨大的，社會(huì)需要輿論監(jiān)督，但很多民眾并沒(méi)有意識(shí)到自身具備的輿論監(jiān)督權(quán)利[13]，還有部分民眾在社會(huì)事件發(fā)生后，錯(cuò)誤引導(dǎo)社會(huì)輿論，發(fā)表謠言、網(wǎng)絡(luò)暴力、人肉搜索等不當(dāng)言論[14]，這種行為不但不利于群眾對(duì)社會(huì)事件的關(guān)注和對(duì)自身合法權(quán)益的維護(hù)，還不利于民生新聞的發(fā)展和社會(huì)環(huán)境的穩(wěn)定。因此，節(jié)目組應(yīng)以道理來(lái)說(shuō)服人、以法律來(lái)警示人，運(yùn)用民生新聞節(jié)目促進(jìn)正面的輿論導(dǎo)向。

2.引導(dǎo)價(jià)值觀

對(duì)新聞工作者來(lái)說(shuō)，在不斷增強(qiáng)自身專業(yè)能力之外，還需要有新聞報(bào)道責(zé)任感[15]，在為群眾提供最真實(shí)、客觀、完整的民生事件以及民生問(wèn)題解決措施后，不僅可以給予不法商家等警示，維護(hù)群眾合法權(quán)益，還會(huì)引發(fā)更多的社會(huì)思考，讓民眾對(duì)社會(huì)發(fā)展產(chǎn)生一定自我認(rèn)知。因此，新聞工作者應(yīng)不斷增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感，提高自身專業(yè)素質(zhì)，這樣才能更好地對(duì)民生新聞進(jìn)行社會(huì)層面的升華，通過(guò)民生新聞節(jié)目引導(dǎo)群眾形成正確的價(jià)值觀。

四、結(jié)語(yǔ)

在新媒體環(huán)境下，民生新聞應(yīng)結(jié)合新媒體技術(shù)的特點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)，多多關(guān)注群眾的發(fā)聲，新聞工作者應(yīng)將新媒體作為一個(gè)工具，通過(guò)建立溝通平臺(tái)、開(kāi)設(shè)網(wǎng)絡(luò)賬號(hào)、多渠道發(fā)布新聞等方式促進(jìn)民生新聞的發(fā)展，讓群眾關(guān)注民生新聞，重視民生新聞，從而更好地維護(hù)群眾合法權(quán)益，為群眾生活水平和質(zhì)量的提升打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，促進(jìn)社會(huì)的發(fā)展和進(jìn)步。

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作者簡(jiǎn)介？葉文雋，編輯，福建電視臺(tái)綜合頻道《幫幫團(tuán)》欄目執(zhí)行制片人、《調(diào)解有一套》負(fù)責(zé)人，研究方向：媒體參與社會(huì)綜合治理。