基于校園文化的高校圖書館志愿服務品牌建設

【摘要】志愿服務可以為校園文化注入更多的活力和文明，促進良好風氣的形成。目前，高校圖書館志愿服務存在項目單一、志愿服務缺乏持續性、影響力有限等問題。高校圖書館志愿服務品牌建設要從明確品牌定位、建立品牌名稱和形象、創新志愿服務項目、培育志愿服務團隊、推廣品牌等五個方面入手。

【關鍵詞】高校圖書館；校園文化；志愿服務品牌

【中圖分類號】G642【文獻標志碼】A【文章編號】1004—0463（2023）20—0054—04

作為社會文明重要標志的志愿服務事業，黨和國家歷來高度重視。黨的十八大報告指出，要“廣泛開展志愿服務”。高校是人才培養的重要基地，需要加強大學生道德教育，培養具有良好品德和行為習慣的大學生。大學生的道德教育不應該只停留在課堂，高校圖書館也應承擔這一重任。作為學校的文獻信息中心，高校圖書館通過組織開展志愿服務，搭建志愿服務平臺，建設志愿服務品牌，可以更好地弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”精神，發揮校園文化環境的教育功能，落實立德樹人根本任務。

一、校園文化與高校圖書館志愿服務品牌的內涵及關系

1.校園文化的內涵。高校校園文化是在校園內部長期的教育、學習和生活中所形成的一種價值觀念、精神支柱、學校傳統、行為準則、道德規范和生活觀念的綜合，其內核是師生共同的價值觀念。高校校園文化是立德樹人的內在動力與源泉，是實現為黨育人、為國育才的文化價值引領[1]。校園文化的育人功能是通過整潔優美的校園環境、高效合理的管理制度、開拓進取的校園風氣、豐富多彩的文娛活動等，潛移默化地教育、引導師生行為，增強師生對學校的認同感、使命感和歸屬感，從而產生強大的凝聚力和向心力，成為高校發展的內源動力。

2.高校圖書館志愿服務品牌的內涵。高校圖書館志愿服務品牌是通過志愿者的努力和服務，結合自身開展文化志愿服務的特點和優勢，創新服務內容、工作方式和活動載體，并通過品牌建設形成的一種專屬的志愿服務文化。這種品牌不僅反映了高校圖書館服務的特色和優勢，還代表了高校文化的傳承和發展。通過傳播品牌形象、提升服務標準、培養服務團隊、創新服務形式等的有機結合，與校園文化建設相互融合，從而形成一種既傳統又富有個性的服務品牌，形成示范帶動效應，不僅可以提高志愿服務的可持續性和影響力，還增強了校園文化的獨特性和吸引力。

3.校園文化與高校圖書館志愿服務品牌的關系。隨著時代的進步和社會的發展，校園文化志愿服務已被提升到國家戰略高度，成為公共文化服務體系建設的重要方面[2]。同樣，高校圖書館志愿服務品牌成為校園文化中不可或缺的一部分，它既是高校圖書館與師生之間相互交流、融合、互動的重要形式，也反映了高校圖書館服務用戶的需求與特點。與此同時，高校圖書館志愿服務品牌能夠與校園文化互為補充、相互促進。高校圖書館志愿服務品牌傳遞了積極向上、熱情主動、讀者至上的服務理念，為校園文化注入了活力和正能量。圖書館志愿者是推動我國文化志愿服務發展的重要力量，也是推進新時代文化志愿服務創新發展的生力軍[3]。高校圖書館志愿服務品牌建設基于校園文化，反映了高校文化的特點和優勢。校園文化是高校圖書館志愿服務品牌的基石，為志愿者提供了一個展示自我的平臺，也為高校圖書館志愿服務品牌的發展提供了廣闊的空間和機會。同時，校園文化為服務對象提供了一個優質的服務環境，有助于高校圖書館更好地推進志愿服務工作。高校圖書館志愿服務品牌的建設亦需要充分理解和融入校園文化，并持續為其注入新的元素和活力。

二、高校圖書館志愿服務品牌建設的意義

1.促進校園文化建設。高校圖書館志愿服務品牌建設是高校校園文化建設的重要組成部分，為校園文化建設提供了有力支持。高校圖書館可通過組織志愿者開展豐富多彩、形式多樣的志愿服務活動，讓學生從中獲得服務他人的樂趣和成就感，增強他們的社會責任感和服務意識。志愿者們在服務過程中不僅能親身體驗和傳承高校文化，還能挖掘和發現高校文化的內涵和價值，促進高校文化傳承和發展。

2.提升圖書館服務質量。高校圖書館志愿服務品牌建設，是圖書館服務質量提升的重要途徑。通過志愿者的參與和服務，圖書館能夠更好地了解用戶需求和反饋，及時調整和完善服務內容和方式，提高服務質量和用戶滿意度。同時，也讓讀者對高校圖書館有了更深刻的認識和信任，進而提高高校圖書館的服務水平和質量，使高校圖書館的品牌形象更具有吸引力和競爭力。

3.培養志愿者的綜合素質。建設高校圖書館志愿服務品牌，能在一定程度上提升志愿者綜合素質。在志愿服務中，志愿者不僅可以鍛煉自己的組織、協調和溝通等能力，還能夠增強社會責任感和服務意識，提高自身的綜合素質和競爭力。同時，高校圖書館可以通過提供專業化的培訓，加強志愿者的溝通能力、協作能力、領導力、服務意識和文化素養，以此來提高圖書館的服務品質和品牌形象，從而促進校園文化的發展。

三、高校圖書館志愿服務過程中存在的問題

高校圖書館志愿服務可以促進圖書館發展和學生成長，培養學生的社會責任感和公益意識，形成良好的校園文化氛圍等。高校圖書館志愿服務實踐有遍地開花的趨勢，在各類閱讀推廣活動、空間管理、提升服務水平等方面志愿服務都發揮了重要作用[4]。但在實踐中還存在以下問題：

1.服務項目單一。一方面，目前高校圖書館的志愿服務項目類型和形式比較單一，往往只圍繞館內相關工作展開；部分志愿服務項目過于單調，缺乏創新性和開拓性，沒有根據志愿者的特長和興趣進行分工，容易使服務變得枯燥乏味，難以激發志愿者的潛力和創造性。另一方面，單一的志愿服務項目也難以滿足學生的多元化需求。部分學生雖然具有志愿服務精神，但是由于找不到適合自己的志愿服務項目，缺乏參與動力和興趣，導致參與度不高。

2.志愿服務缺乏持續性。高校圖書館所開展的志愿服務往往是季節性的、短期的，很少能夠形成持續性的志愿服務體系，導致服務缺乏連續性和穩定性。同時，一些高校圖書館在開展志愿服務時，因缺乏完善的管理機制，無法對志愿者有效管理，導致志愿者缺乏指導和監督，無法及時糾正和改進工作中存在的問題和不足，使得服務質量不盡如人意。同時，志愿者在工作過程中可能會遇到一些問題和困難，如果缺乏及時的支持和幫助，可能會讓他們感到孤單、無助和失落，從而降低他們參與的積極性。

3.影響力有限。一方面，高校圖書館往往只有在宣傳志愿服務活動時才會對外發布相關信息，沒有形成系統化的宣傳和推廣，導致活動的知名度和影響力有限。另一方面，高校圖書館的志愿服務項目宣傳往往只局限于一些簡單的海報或社交媒體發布，宣傳渠道單一，無法引起更多人的關注。同時，宣傳內容往往只涉及志愿者的參與時間、地點和服務內容等基本信息，缺乏對服務項目的特點和意義的介紹，無法提高學生對志愿服務項目的關注度和理解度。

四、基于校園文化的高校圖書館志愿服務品牌建設路徑

高校圖書館志愿服務品牌的建設需要融合校園文化，通過將校園文化融入志愿服務項目中，可以讓學生更加深入地了解校園文化，促使他們對學校產生歸屬感和認同感。同時，也可以為志愿服務項目賦予特色，提升志愿服務品牌的知名度和美譽度，進而吸引更多的學生參與志愿服務活動，打造出具有高校文化鮮明特色的志愿服務品牌，充分發揮圖書館志愿服務在學校文化建設和人才培養中的獨特作用。

1.明確品牌定位。高校圖書館是高校文化資源存儲、傳播與利用的中心，在定位和建立與之匹配的志愿服務品牌時，應結合學校的文化傳統和學科特點，探索如何將圖書館志愿服務的理念、價值與校園文化元素相結合，從而建立與之匹配的志愿服務品牌。首先，應全方位了解學校的歷史、發展、辦學理念、文化傳統等，分析學校的文化系統。其次，結合學校一流學科的發展方向、目標和特點，考慮如何將圖書館的志愿服務與學科建設相結合。在此基礎上，結合高校圖書館的規模、服務內容、服務對象、服務方式等實際，確定志愿服務在高校圖書館中的核心價值。例如，為學生提供學習支持、科研合作、社會實踐等，從而確定志愿服務品牌的目標和定位。

2.設計品牌名稱、標識和形象。為建立一個與校園文化相融合的志愿服務品牌，首先應通過調研了解學校內外對圖書館志愿服務品牌的認可度和期望值，結合對校園文化（包括學校歷史、校訓、校歌、學科特色等）的理解，選擇能體現圖書館服務特點和品牌價值的品牌名稱。在設計品牌標識和形象時，采用能體現品牌名稱所蘊含的意義、服務特點和程序性的設計元素。例如，利用象征圖書館建筑的幾何形狀、書本或者書架等的符號、顏色、組織形式等元素，創建圖書館志愿服務品牌視覺形象。作為品牌標識的元素，形成可視可感的品牌識別度和特色。為志愿服務隊伍設計并配發志愿服務隊物品，包括服裝、腰帶、帽子、文具等與品牌標識配套，不僅可以提升志愿服務隊伍的凝聚力，還可以展示傳播品牌形象。

3.創新志愿服務項目。創新志愿服務項目時，可以先采用問卷調查的形式，了解學生的興趣愛好、特長、對志愿服務項目的需求，以及希望參與的活動類型和形式。再結合學校的校園文化和圖書館特點，選擇合適的主題，并為其提供科技產品或應用軟件的技術支持，降低志愿服務項目的操作難度和推廣成本。服務項目應當具體、可操作，要充分考慮服務對象的需求和志愿者的能力和興趣，同時也要考慮服務的可持續性和效益。服務項目的落實需要充分發揮志愿者的主體作用，鼓勵志愿者參與服務規劃、執行和評估，提高志愿者的服務積極性和主動性。要充分利用校園文化資源，創新志愿服務項目的形式和內容，如文藝活動策劃、公益活動組織、科技創新項目等，加強與校園文化融合，增強項目的吸引力和影響力。

4.培育志愿服務團隊。優秀的志愿服務團隊是品牌建設的核心力量和品牌可持續發展的源動力。首先，在招募志愿者時，要通過各種宣傳方式，讓更多的學生了解團隊的宗旨、工作內容及其意義，吸引他們參與志愿服務。招募志愿者的標準也應當明確，要充分考慮志愿者的素質和能力，確保志愿服務的質量和效益。其次，建立規范的組織管理機制，制訂志愿服務團隊的工作條例、流程和規定，明確每個團隊成員的職責與權利，規范服務標準。再次，定期開展志愿者培訓，培訓內容應當包括服務技能、服務禮儀、服務意識等各個方面。同時，也要充分考慮志愿者的興趣和需求，提供個性化的培訓服務，從而提升其服務質量和現場管理能力。最后，在志愿服務過程中，評估應當定期進行，以了解服務的效果和問題。同時，及時反饋，收集相關數據，制訂反饋機制和評價標準，評價和表彰志愿者和服務對象，以增強志愿者的服務意識和主動性，提高志愿服務品牌的服務質量和社會認可度，提升服務質量和用戶滿意度。

5.推廣品牌。推廣高校圖書館志愿服務品牌，需要提升品牌知名度和信譽度。高?？梢酝ㄟ^舉辦各種線下推廣活動宣傳品牌，比如講座、推銷活動、宣傳展示攤位等。同時，也可以在社交媒體平臺上發布志愿者的實踐經驗、服務照片和精彩瞬間等來提升品牌知名度。在宣傳過程中，通過與學生會、社團、班級、學院等組織合作，共同開展合作項目，增加品牌曝光度和影響力。借助線上和線下宣傳相結合的方式，在不同的場合和平臺上推廣品牌，提高志愿服務品牌影響力和公信力。為了增強高校圖書館志愿服務品牌的宣傳效果，建議將品牌名稱、標識和形象應用于宣傳材料制作中。例如，海報、宣傳冊、宣傳視頻等，讓更多學生了解品牌服務和志愿者工作，提高品牌知名度和認知度，吸引更多學生加入。同時，高校圖書館還應不斷探索和發展新的服務模式，以滿足不同學生群體的需求，提升服務品牌的影響力，并為志愿服務發展打下更堅實的基礎。

基于校園文化建設高校圖書館志愿服務品牌，可以將高校圖書館與校園文化相融合，并且充分體現高校文化的特點和優勢。校園文化相關的主題和活動可以用于組織志愿服務活動，為學生提供更加豐富的文化體驗。高校圖書館志愿服務品牌建設不僅有助于促進高校文化建設，提升圖書館服務質量，還能夠培養志愿者的綜合素質。高校圖書館志愿服務品牌建設需要管理者在頂層設計時，全面規劃，并通過品牌標識、品牌文化建設、品牌推廣等方式，形成有辨識度和信譽度的品牌形象。同時，創新服務項目，全面提高志愿服務品牌的知名度和影響力，確保高校圖書館志愿服務的連續性、長期性和穩定性。

參考文獻

[1]嚴敏，鄧歡.試析高校校園文化育人體系的優化[J].學校黨建與思想教育，2021（16）：35-37.

[2]劉芳.圖書館文化志愿服務體系構建研究——以全運會文化志愿服務為例[J].圖書館工作與研究，2014（08）：49-52+ 64.

[3]良警宇.中國青年文化志愿服務的實踐與創新[J].中國青年社會科學，2022（01）：19-27.

[4]張曉靜，邵劍彬.“三全育人”視域下高校圖書館志愿服務再思考——以廈門大學圖書館為例[J].圖書館工作與研究， 2020（05）：113-117.

編輯：謝穎麗