社會(huì)資本理論視角下中小企業(yè)社會(huì)責(zé)任的驅(qū)動(dòng)路徑

[關(guān)鍵詞]社會(huì)資本理論；中小企業(yè)；企業(yè)社會(huì)責(zé)任；驅(qū)動(dòng)因素

[中國(guó)分類號(hào)]D913.99 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1672-2426（2023）11-0074-07

當(dāng)前對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的研究基本上集中在大型企業(yè)，明確的企業(yè)社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略似乎是大型企業(yè)的特征。但事實(shí)上，中小企業(yè)對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)健康、充滿活力地發(fā)展非常重要，其參與企業(yè)社會(huì)責(zé)任活動(dòng)的程度與經(jīng)濟(jì)可持續(xù)性發(fā)展密切相關(guān)。顯然，大型企業(yè)社會(huì)責(zé)任策略無法更深入地推廣到中小企業(yè)，中小企業(yè)也很少嘗試將其社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略整合到明確的企業(yè)管理系統(tǒng)中，這與中小企業(yè)的規(guī)模和組織結(jié)構(gòu)有密切的關(guān)系，因?yàn)橹行∑髽I(yè)并不需要實(shí)施正式的企業(yè)管理系統(tǒng)。而且，即便中小企業(yè)的管理者意識(shí)到企業(yè)社會(huì)責(zé)任的問題，但中小企業(yè)往往難以負(fù)擔(dān)起企業(yè)社會(huì)責(zé)任所需要的時(shí)間、財(cái)務(wù)、精力和資源投資等方面，也缺乏像大型企業(yè)那樣擁有足夠的知識(shí)和資源來開發(fā)企業(yè)社會(huì)責(zé)任工具，因此，中小企業(yè)在處理企業(yè)社會(huì)責(zé)任方面勢(shì)必有其獨(dú)特性。

一、中小企業(yè)社會(huì)責(zé)任的特殊性

（一）中小企業(yè)承擔(dān)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的原因

當(dāng)前，企業(yè)社會(huì)責(zé)任已從公司議程的邊緣轉(zhuǎn)移到主流，學(xué)者們?cè)谂Ω纳浦R(shí)體系，以支持企業(yè)社會(huì)責(zé)任理論與實(shí)踐之間的聯(lián)系。從學(xué)術(shù)角度來看，雖無一個(gè)明確的企業(yè)社會(huì)責(zé)任定義，但其表明企業(yè)應(yīng)將經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和環(huán)境問題納入其業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、管理工具和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，以超越合規(guī)性為前提，并在人力、社會(huì)和環(huán)境資本上進(jìn)行更多投資。有學(xué)者指出，如果沒有公共領(lǐng)域經(jīng)濟(jì)體系的體制改革和重組，中小企業(yè)的環(huán)境和社會(huì)道德不太可能得到明顯改善，因而中小企業(yè)往往處在特定國(guó)家法規(guī)關(guān)于企業(yè)社會(huì)責(zé)任的要求之外，從而避免了它們對(duì)多個(gè)利益相關(guān)者的責(zé)任。但隨著越來越多的企業(yè)社會(huì)責(zé)任方法與其他干預(yù)措施一同被視為協(xié)助可持續(xù)性經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)鍵方式，如果不將中小企業(yè)納入國(guó)家社會(huì)價(jià)值鏈，就無法實(shí)現(xiàn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任為國(guó)家發(fā)展戰(zhàn)略作出貢獻(xiàn)的目標(biāo)。對(duì)中小企業(yè)的關(guān)注主要是在2000年歐盟里斯本峰會(huì)之后在歐洲范圍內(nèi)發(fā)展起來的，該峰會(huì)強(qiáng)調(diào)為創(chuàng)業(yè)和發(fā)展創(chuàng)新企業(yè)（特別是中小企業(yè)）營(yíng)造良好的環(huán)境，特別敦促中小企業(yè)參與持續(xù)教育和培訓(xùn)，融入社會(huì)主流及可持續(xù)發(fā)展相關(guān)的最佳實(shí)踐，致力于更大程度的社會(huì)參與。事實(shí)上，企業(yè)社會(huì)責(zé)任不僅代表中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)的商業(yè)環(huán)境變化，其對(duì)社會(huì)的凈影響也不能忽視。企業(yè)社會(huì)責(zé)任可為中小企業(yè)提供更大的市場(chǎng)準(zhǔn)入、成本節(jié)約和創(chuàng)新機(jī)會(huì)，以及更廣泛的社會(huì)效益，例如教育和社區(qū)發(fā)展等。基于此，如果中小企業(yè)希望保持經(jīng)營(yíng)許可和提高預(yù)期壽命，那社會(huì)資本和社區(qū)嵌入將是其關(guān)鍵戰(zhàn)略因素。

（二）社會(huì)資本理論與中小企業(yè)社會(huì)責(zé)任的關(guān)系

在研究中小企業(yè)與企業(yè)社會(huì)責(zé)任之間的關(guān)系時(shí)應(yīng)考慮一個(gè)關(guān)鍵的假設(shè)：中小企業(yè)具有與大型企業(yè)相區(qū)分的特定特征，它們是獨(dú)立的、個(gè)性化的，且基于個(gè)人關(guān)系和非正式性，南資本投入者進(jìn)行積極管理，主要是在其經(jīng)營(yíng)區(qū)域內(nèi)運(yùn)營(yíng)，并且依靠?jī)?nèi)部資源為企業(yè)增長(zhǎng)提供資金。與之相比，社會(huì)資本是指?jìng)€(gè)體或團(tuán)體之間的關(guān)聯(lián)，即社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)及南此產(chǎn)生的互惠和可信賴規(guī)范，并可通過促進(jìn)社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的協(xié)調(diào)發(fā)展來提高社會(huì)效率。事實(shí)上，社會(huì)資本存量，例如信任、誠(chéng)信和聲譽(yù)等，往往是自我強(qiáng)化和累積而形成的，且良性循環(huán)會(huì)獲得社會(huì)支持和信任，得到社會(huì)認(rèn)可和贊揚(yáng)。鑒于聲譽(yù)、信任、合法性和共識(shí)等無形資產(chǎn)是社會(huì)資本的方方面面，亦是中小企業(yè)，尤其是融入所在社區(qū)的中小企業(yè)長(zhǎng)期業(yè)績(jī)的基礎(chǔ)，社會(huì)資本理論可為中小企業(yè)提供指導(dǎo)和工具，即根據(jù)其社會(huì)資本有效地制定并實(shí)施其企業(yè)社會(huì)責(zé)任政策、流程和績(jī)效。

社會(huì)資本在中小企業(yè)社會(huì)責(zé)任中作為一個(gè)重要概念，包括建立個(gè)體之間以及個(gè)體與集體之間的聯(lián)系，源自企業(yè)自身的道德內(nèi)契性認(rèn)知以及整合的社會(huì)推力之間的交互作用。首先，企業(yè)家的作用在中小企業(yè)中很顯著，因?yàn)槠髽I(yè)家在塑造組織結(jié)構(gòu)和制定發(fā)展戰(zhàn)略等方面發(fā)揮著關(guān)鍵作用。為了促進(jìn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任，企業(yè)家必須充當(dāng)變革推動(dòng)者，保持組織的完整性，同時(shí)為企業(yè)帶來創(chuàng)新和長(zhǎng)期的發(fā)展。其次，就可持續(xù)性而言，中小企業(yè)的存在是為了給不同的利益相關(guān)者創(chuàng)造價(jià)值。與大型企業(yè)相比，中小企業(yè)與多個(gè)利益相關(guān)者的關(guān)系更緊密，而這些利益相關(guān)者通常被嵌入到中小企業(yè)的社會(huì)資本中。例如，中小企業(yè)通過其社會(huì)資本使企業(yè)的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)與社會(huì)目標(biāo)相統(tǒng)一，創(chuàng)造更多的智力資本，加強(qiáng)與供應(yīng)商的關(guān)系以及企業(yè)之間的信息共享，并使企業(yè)的商業(yè)目標(biāo)與社會(huì)目標(biāo)協(xié)同起來，通過經(jīng)營(yíng)社會(huì)責(zé)任，為企業(yè)帶來系統(tǒng)性收益，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和社會(huì)的共贏。再次，社會(huì)資本的概念與中小企業(yè)的特點(diǎn)之間有密切的聯(lián)系。企業(yè)社會(huì)資本的概念界定為“行為主體在組織內(nèi)部及外部全部網(wǎng)絡(luò)關(guān)系的總和，以及嵌入這些網(wǎng)絡(luò)關(guān)系中能夠幫助企業(yè)感知和把握機(jī)會(huì)、整合有形和無形資產(chǎn)、吸收與學(xué)習(xí)新知識(shí)實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期創(chuàng)新的資源的總和，包括獲取、構(gòu)建和維護(hù)這些資源、網(wǎng)絡(luò)和關(guān)系的能力，是網(wǎng)絡(luò)關(guān)系、資源和能力三者的總和”。聲譽(yù)、信任、合法性、規(guī)范和網(wǎng)絡(luò)等無形資產(chǎn)通常被嵌入到中小企業(yè)的社會(huì)資本中，也是中小企業(yè)尤其是融入其經(jīng)營(yíng)所在領(lǐng)域的中小企業(yè)長(zhǎng)期業(yè)績(jī)的基礎(chǔ)。最后，從地方層面看，地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的參與度和公民問題是聯(lián)系社會(huì)資本和中小企業(yè)的重要問題。與大型企業(yè)相比，中小企業(yè)有更多的機(jī)會(huì)利用本地參與度，而本地參與度是中小企業(yè)社會(huì)資本的直接影響因素。綜上所述，社會(huì)資本是中小企業(yè)保持經(jīng)營(yíng)許可和提高預(yù)期壽命的關(guān)鍵性因素，具體可表現(xiàn)為關(guān)鍵個(gè)體的影響、利益相關(guān)者的影響、關(guān)聯(lián)群體的影響和特定區(qū)域的影響。

二、培養(yǎng)企業(yè)家社會(huì)責(zé)任價(jià)值觀

當(dāng)對(duì)中小企業(yè)的企業(yè)社會(huì)責(zé)任進(jìn)行研究時(shí)，有學(xué)者提出假設(shè)性觀點(diǎn)：企業(yè)社會(huì)責(zé)任的導(dǎo)向過程通常是由企業(yè)家推動(dòng)的，并取決于其道德取向和價(jià)值觀。中小企業(yè)的特定性質(zhì)導(dǎo)致圍繞使命和價(jià)值的融合通常是通過企業(yè)家及其家族直接參與管理業(yè)務(wù)來促進(jìn)。在這種情況下，企業(yè)家通常具有表達(dá)其所嵌入?yún)^(qū)域的特定社會(huì)文化和經(jīng)濟(jì)傳統(tǒng)價(jià)值的能力，同時(shí)企業(yè)家也是企業(yè)使命重新定位的動(dòng)力，并且還為改變企業(yè)業(yè)務(wù)方向和管理規(guī)則找到了源泉。在中小企業(yè)中，與企業(yè)家（企業(yè)家在中小企業(yè)中往往也是企業(yè)主，有投資和經(jīng)營(yíng)雙重身份）相關(guān)的偶然變量影響與企業(yè)內(nèi)外利益相關(guān)者的關(guān)系性質(zhì)及企業(yè)本身的治理。與大型企業(yè)相比，中小企業(yè)對(duì)涉及社會(huì)責(zé)任的問題特別敏銳，因?yàn)橥ǔＪ瞧髽I(yè)家親自體驗(yàn)，企業(yè)家及其家人和員工共同在業(yè)務(wù)所在領(lǐng)域進(jìn)行經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，并分享經(jīng)營(yíng)成果和共擔(dān)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

（一）企業(yè)家的個(gè)體行為在中小企業(yè)中處于中心位置

企業(yè)家將自身在企業(yè)內(nèi)部和外部的緊密人際關(guān)系匯聚在一起，再通過家庭和社會(huì)關(guān)系構(gòu)成的系統(tǒng)能力，搭建起組織間關(guān)系的整合框架。企業(yè)家以個(gè)體的承諾和參與代表著首要的最佳實(shí)踐或內(nèi)部變革推動(dòng)者，其信念和價(jià)值體系及過去的經(jīng)驗(yàn)在制定公司戰(zhàn)略中起根本性作用，導(dǎo)致競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的條件往往與增強(qiáng)企業(yè)社會(huì)響應(yīng)能力的條件相吻合。鑒于每個(gè)人價(jià)值觀的穩(wěn)定性和適用性，企業(yè)家的價(jià)值觀在企業(yè)層面上發(fā)揮著奠基作用，使其不僅具有普遍性，還具有倫理意義。企業(yè)家既是價(jià)值觀的推動(dòng)者，也是實(shí)施者，并通過行使管理裁量權(quán)來展示其個(gè)人價(jià)值。在關(guān)于企業(yè)家精神的類型學(xué)矩陣研究領(lǐng)域，確定了戰(zhàn)略選擇的驅(qū)動(dòng)力是中小企業(yè)家的價(jià)值觀和態(tài)度。企業(yè)家精神考慮其個(gè)體特征及其所具有的功能和角色，而主觀變量是企業(yè)家精神的核心，用于解釋行為及心理和社會(huì)學(xué)性質(zhì)的動(dòng)機(jī)因素。企業(yè)家的創(chuàng)業(yè)精神和價(jià)值觀通過積極能力來表達(dá)，同時(shí)，企業(yè)家角色的道德性取決于企業(yè)家個(gè)體的道德良知或企業(yè)的基本戰(zhàn)略和道德建設(shè)，這實(shí)際上體現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)功能與人類條件相協(xié)調(diào)的發(fā)展格局。

（二）中小企業(yè)社會(huì)責(zé)任受企業(yè)家人格和個(gè)性的影響

由于組織本身較低的復(fù)雜性和企業(yè)家自身的強(qiáng)大影響作用，中小企業(yè)通常以比大型企業(yè)更直觀的和非正式的方式管理其社會(huì)影響。企業(yè)家的動(dòng)機(jī)和目標(biāo)被置于社會(huì)成功理論的基礎(chǔ)上，社會(huì)領(lǐng)導(dǎo)力代表著企業(yè)家活動(dòng)的終點(diǎn)，而社會(huì)力量發(fā)現(xiàn)其在社會(huì)責(zé)任中的平衡點(diǎn)是企業(yè)家，并需要獲得企業(yè)家的擁護(hù)。在大型企業(yè)中，股東和高管的不同利益引起同一代理人管理和控制的問題。在此過程中，共享價(jià)值體系成為中心，并有機(jī)會(huì)平衡與調(diào)和企業(yè)活動(dòng)中各主角的利益和權(quán)力，從而使代理高管尋找價(jià)值基礎(chǔ)及決定如何付諸實(shí)踐的價(jià)值方法也趨向于將道德作為關(guān)鍵因素。相比之下，中小企業(yè)簡(jiǎn)化了企業(yè)的社會(huì)定位及對(duì)責(zé)任的反思，因?yàn)槠髽I(yè)家缺乏傳統(tǒng)的代理行為，企業(yè)家在其業(yè)務(wù)中既充當(dāng)委托人又充當(dāng)代理人，這使他們免于面對(duì)大型組織無法避免的諸多代理問題。換言之，中小企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的靈活性和薄弱性簡(jiǎn)化了價(jià)值的傳遞。道德原則因受到強(qiáng)大道德價(jià)值觀影響的企業(yè)家決策而散布。企業(yè)家通過自身先天的態(tài)度來感知此類決策中固有的道德困境，并評(píng)估其道德選擇的可持續(xù)性以維持企業(yè)的平衡，再通過既有的制度和工具，增強(qiáng)人們對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的態(tài)度，完成企業(yè)社會(huì)責(zé)任的制度化轉(zhuǎn)變。綜上，中小企業(yè)的社會(huì)戰(zhàn)略是基于企業(yè)內(nèi)部關(guān)系系統(tǒng)的有效管理，企業(yè)社會(huì)責(zé)任的取向通常是由公司高管，尤其是作為企業(yè)主的企業(yè)家推動(dòng)的，并取決于其固有的道德取向和價(jià)值觀。

經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域既不是道德中立的，也不是天生的不人道和與社會(huì)對(duì)立的。也正因?yàn)樗蔷哂腥诵曰模员仨氁院虾醯赖碌姆绞綐?gòu)建和管理它。鑒于企業(yè)家直接負(fù)責(zé)指導(dǎo)企業(yè)社會(huì)責(zé)任原則和活動(dòng)，并以其個(gè)人價(jià)值觀和信念塑造企業(yè)文化，培養(yǎng)企業(yè)家積極主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的價(jià)值觀是中小企業(yè)社會(huì)責(zé)任的重要驅(qū)動(dòng)因素。

三、增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)

中小企業(yè)可被視為獨(dú)立主體與利益相關(guān)者之間相互作用的系統(tǒng)，且所有利益相關(guān)者都傾向于在最低限度相互承認(rèn)的基礎(chǔ)上追求他們之間的動(dòng)態(tài)平衡。這是行為者在同等道德基礎(chǔ)上的對(duì)抗和經(jīng)驗(yàn)交流組成的集合，以便就相關(guān)利益的問題達(dá)成共同愿景和一致判斷。換言之，中小企業(yè)所有業(yè)務(wù)都可體現(xiàn)為企業(yè)社會(huì)責(zé)任的戰(zhàn)略性和結(jié)構(gòu)化方法，并使業(yè)務(wù)價(jià)值、目的和戰(zhàn)略與利益相關(guān)者的社會(huì)和經(jīng)濟(jì)需求保持一致，因而應(yīng)將利益相關(guān)者與滿足其期望的價(jià)值類別相關(guān)聯(lián)，同時(shí)在整個(gè)企業(yè)內(nèi)嵌負(fù)責(zé)任的、有道德的業(yè)務(wù)政策和實(shí)踐。

（一）中小企業(yè)對(duì)利益相關(guān)者的影響保持開放

根據(jù)對(duì)現(xiàn)有研究文獻(xiàn)的分析，圍繞社會(huì)責(zé)任的問題，是與企業(yè)的治理和運(yùn)營(yíng)方式及利益相關(guān)者之間關(guān)系相關(guān)的問題。利益相關(guān)者理論被認(rèn)為既是組織的道德理論，也是戰(zhàn)略管理的理論。利益相關(guān)者對(duì)話代表了一種對(duì)抗、談判和承認(rèn)互惠利益的方式，旨在找到在相關(guān)參與者之間分配有限資源的共享解決方案。基于創(chuàng)造長(zhǎng)期價(jià)值戰(zhàn)略的重要性，中小企業(yè)必須適當(dāng)考慮新的控制和報(bào)告策略，這意味著中小企業(yè)可將其公司戰(zhàn)略向多個(gè)利益相關(guān)方披露，因?yàn)樗麄兊膽?zhàn)略通常已與企業(yè)社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略相結(jié)合，把遵循市場(chǎng)邏輯、效率原則與社會(huì)邏輯、倫理原則相結(jié)合，具有共益企業(yè)的基本特征。有研究表明，與社區(qū)相關(guān)的企業(yè)社會(huì)責(zé)任活動(dòng)可促進(jìn)所有中小企業(yè)的發(fā)展，尤其是對(duì)于采用成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的中小企業(yè)而言；而與勞動(dòng)力相關(guān)的社會(huì)責(zé)任活動(dòng)則對(duì)避免銷售額下降至關(guān)重要，尤其是對(duì)于采用差異化或質(zhì)量驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略的中小企業(yè)。融入當(dāng)?shù)丨h(huán)境的中小企業(yè)，以分散的企業(yè)家精神為特征，積極有效開展利益相關(guān)者對(duì)話。

（二）中小企業(yè)的社會(huì)責(zé)任要具有針對(duì)性

由于中小企業(yè)所擁有的資源和能力有限，因此在制定企業(yè)社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略時(shí)應(yīng)考慮哪些利益相關(guān)方和哪些企業(yè)社會(huì)責(zé)任活動(dòng)要處于優(yōu)先地位，即中小企業(yè)應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)的辦法是專注于那些更有可能為其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)作出貢獻(xiàn)并促進(jìn)其增長(zhǎng)的企業(yè)社會(huì)責(zé)任活動(dòng)。企業(yè)既不應(yīng)對(duì)廣泛?jiǎn)栴}負(fù)責(zé)，也不具備解決所有問題的資源，但企業(yè)可利用企業(yè)社會(huì)責(zé)任建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)并與社會(huì)共享價(jià)值。通過仔細(xì)分析和考慮不同利益相關(guān)者的需求，企業(yè)可專注于那些最具戰(zhàn)略意義的需求，并伴隨著企業(yè)的成功與社區(qū)的成功相互促進(jìn)，促使企業(yè)社會(huì)責(zé)任轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)社會(huì)整合。

1.慈善等志愿服務(wù)活動(dòng)是企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的方式，但絕不是唯一且必要的方式。中小企業(yè)通過支持當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)的慈善等志愿服務(wù)活動(dòng)，可提高其社會(huì)資本，增加消費(fèi)者和勞動(dòng)力的忠誠(chéng)度，有助于形成成本優(yōu)勢(shì)并推動(dòng)企業(yè)利潤(rùn)持續(xù)性增長(zhǎng)。但慈善等志愿服務(wù)活動(dòng)并不會(huì)自動(dòng)將企業(yè)歸類為對(duì)社會(huì)承擔(dān)了責(zé)任，因企業(yè)是出于自身優(yōu)勢(shì)來使用這種主動(dòng)性的，其目的在于增強(qiáng)其形象。沒有開展慈善活動(dòng)也不會(huì)損害任何企業(yè)利益，但如果沒有道德政策的支持，無論提倡何種形式的經(jīng)營(yíng)，都不足以使企業(yè)成為具有社會(huì)責(zé)任感的企業(yè)。

2.勞動(dòng)力是企業(yè)的重要資產(chǎn)和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來源。通過確保工作與生活的平衡以及靈活工作的條件等企業(yè)社會(huì)責(zé)任活動(dòng)，提高員工的忠誠(chéng)度、最大限度地減少員工流失，并節(jié)省招聘和培訓(xùn)新員工的相關(guān)成本。盡管這些活動(dòng)本身需要資源和規(guī)劃，但總體而言它們降低了企業(yè)成本。

3.環(huán)境責(zé)任是企業(yè)社會(huì)責(zé)任的重要價(jià)值支柱。采用與環(huán)境相關(guān)的企業(yè)社會(huì)責(zé)任活動(dòng)，有利于企業(yè)提高生產(chǎn)力并降低生產(chǎn)成本，從而提高績(jī)效水平。事實(shí)上，與環(huán)境相關(guān)的企業(yè)社會(huì)責(zé)任活動(dòng)可更有效地使用資源、減少資源浪費(fèi)或使回收利用成本最小化。而且，通過開發(fā)環(huán)保的流程和產(chǎn)品，中小企業(yè)可利用企業(yè)社會(huì)責(zé)任吸引更具環(huán)保意識(shí)的消費(fèi)者或企業(yè)。但如果與環(huán)境有關(guān)的環(huán)境保護(hù)、采用環(huán)保流程、使用可再生能源或回收利用等活動(dòng)與企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略不符，那追求差異化戰(zhàn)略的中小企業(yè)也不太可能實(shí)現(xiàn)快速增長(zhǎng)，反而可能造成緩慢增長(zhǎng)、停滯不前甚至銷售下降。這或許表明中小企業(yè)沒有資源和能力來應(yīng)對(duì)更廣泛的環(huán)境挑戰(zhàn)，專注于此類活動(dòng)反而可能會(huì)分散對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和企業(yè)增長(zhǎng)的注意力。

綜上，對(duì)于中小企業(yè)而言，為謀求可持續(xù)發(fā)展，其應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況制定明確的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，并將企業(yè)社會(huì)責(zé)任活動(dòng)與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略緊密聯(lián)系起來。此外，中小企業(yè)還需要確保其足夠的敏捷和靈活，以便對(duì)其流程進(jìn)行必要的改變，從而在不斷增長(zhǎng)的市場(chǎng)中實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)多樣化，并通過實(shí)施企業(yè)社會(huì)責(zé)任活動(dòng)來幫助企業(yè)的成長(zhǎng)。

四、強(qiáng)化特定群體社會(huì)責(zé)任效應(yīng)

學(xué)者專門對(duì)國(guó)外中小企業(yè)社會(huì)責(zé)任的驅(qū)動(dòng)力展開研究和分析，研究表明，每個(gè)社會(huì)和組織都需要利他主義和企業(yè)社會(huì)責(zé)任的擁護(hù)者與推動(dòng)者。通過對(duì)從中小企業(yè)搜集的定性和定量數(shù)據(jù)中得出的利益相關(guān)者重要性的深入分析進(jìn)行三角測(cè)量，確定了意大利中小企業(yè)社會(huì)責(zé)任的主要驅(qū)動(dòng)因素：商業(yè)網(wǎng)絡(luò)（同行業(yè)經(jīng)營(yíng)者和客戶群體）、政府、商業(yè)協(xié)會(huì)和建立共識(shí)的組織等，例如行業(yè)協(xié)會(huì)等。企業(yè)不是一座孤島，即使是大型企業(yè)也依賴于與其他企業(yè)的廣泛上下游關(guān)系，而且許多大品牌社會(huì)責(zé)任失敗相關(guān)的聲譽(yù)危機(jī)表明，消費(fèi)者不太關(guān)心公司的規(guī)模或邊界，而是將整體價(jià)值投射到品牌上。具體可從以下幾個(gè)方面對(duì)商業(yè)網(wǎng)絡(luò)中的中小企業(yè)如何構(gòu)思和實(shí)踐企業(yè)社會(huì)責(zé)任進(jìn)行理解。

（一）系統(tǒng)責(zé)任理念是群體社會(huì)責(zé)任的產(chǎn)生前提

企業(yè)社會(huì)責(zé)任的綜合模型使特定領(lǐng)域內(nèi)的中小企業(yè)能夠像獨(dú)特的有機(jī)體般開展工作、優(yōu)化資源、分擔(dān)成本、共享最佳實(shí)踐并相互施加某種形式的社會(huì)控制。基于與商業(yè)伙伴的協(xié)議，中小企業(yè)通常會(huì)采用自愿性的環(huán)境標(biāo)志認(rèn)證和供應(yīng)鏈中的可持續(xù)管理戰(zhàn)略。從供應(yīng)鏈的角度來看，供應(yīng)商和客戶是供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)的關(guān)鍵參與者，因?yàn)樗麄兪情_發(fā)綠色創(chuàng)新型產(chǎn)晶的理想合作伙伴，可以更好地推進(jìn)市場(chǎng)產(chǎn)品創(chuàng)新，并開拓新市場(chǎng)。企業(yè)社會(huì)責(zé)任實(shí)際上可通過激活能夠創(chuàng)造新工作方式，創(chuàng)新產(chǎn)品、服務(wù)、流程和新市場(chǎng)機(jī)會(huì)的驅(qū)動(dòng)因素來引導(dǎo)創(chuàng)新。

（二）協(xié)作責(zé)任理念是群體社會(huì)責(zé)任的實(shí)施保障

商業(yè)協(xié)會(huì)可有力地推動(dòng)中小企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任，其方式包括培訓(xùn)和分享最佳實(shí)踐、為有社會(huì)責(zé)任感的企業(yè)頒獎(jiǎng)、開展社交活動(dòng)、提出各種形式的建議和道德勸告等。由于商業(yè)協(xié)會(huì)在信息的擁有、行業(yè)指導(dǎo)上具有權(quán)威性，其對(duì)本領(lǐng)域內(nèi)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的履行可起到參謀助手和橋梁紐帶的作用。但商業(yè)協(xié)會(huì)的工作資源有限，很難真正推動(dòng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的有效形成。在這種情況下，政府可與商業(yè)協(xié)會(huì)協(xié)作而成為強(qiáng)大的企業(yè)社會(huì)責(zé)任驅(qū)動(dòng)力，通過制定綜合公共政策或激勵(lì)措施以促進(jìn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任，例如稅收政策等。

（三）組織責(zé)任理論是群體社會(huì)責(zé)任的作用補(bǔ)充

建立具有社會(huì)責(zé)任共識(shí)的組織也是企業(yè)社會(huì)責(zé)任驅(qū)動(dòng)因素。在中小企業(yè)中工會(huì)通常不被視為主要利益相關(guān)者，而且大多數(shù)中小企業(yè)也沒有工會(huì)。但事實(shí)上，工會(huì)在中小企業(yè)開展工作的同時(shí)，在企業(yè)社會(huì)責(zé)任實(shí)施上具有一定的推動(dòng)作用。此外，非政府組織也在一定程度上對(duì)中小企業(yè)社會(huì)責(zé)任具有推動(dòng)作用，但因?yàn)橘Y源有限，還因?yàn)槠鋬A向于大型企業(yè)，這種影響力較為輕微。因此，這表明建立具有社會(huì)責(zé)任共識(shí)的組織是中小企業(yè)參與企業(yè)社會(huì)責(zé)任的有效推動(dòng)力量。

五、營(yíng)造區(qū)域社會(huì)責(zé)任氛圍

信仰、規(guī)范、傳統(tǒng)和態(tài)度驅(qū)動(dòng)著屬于特定區(qū)域的個(gè)體和組織的行為。企業(yè)家很少受到純粹經(jīng)濟(jì)因素的激勵(lì)。在更多的情況下，企業(yè)家在社會(huì)背景下會(huì)受到更多的刺激，其特點(diǎn)是對(duì)群體和其所處的當(dāng)?shù)丨h(huán)境具有強(qiáng)烈的責(zé)任感、認(rèn)同感。責(zé)任感、認(rèn)同感和對(duì)特定文化和道德背景的歸屬感，與內(nèi)部和外部網(wǎng)絡(luò)的緊密聯(lián)系、靈活性，創(chuàng)新動(dòng)力和適應(yīng)能力是中小企業(yè)的特質(zhì)屬性。

（一）從個(gè)體企業(yè)社會(huì)責(zé)任的概念轉(zhuǎn)移到區(qū)域

信任往往建立在地理接近、共同歷史和共同活動(dòng)的基礎(chǔ)上。責(zé)任也不再僅僅是個(gè)體企業(yè)的領(lǐng)域，它被要求將個(gè)體與集體聯(lián)系起來，整個(gè)地區(qū)被概念化為一個(gè)統(tǒng)一的概念。換言之，當(dāng)建立一個(gè)共同的目標(biāo)是提高生活質(zhì)量并將屬于同一區(qū)域的個(gè)體和組織聯(lián)系在一起時(shí)，就有可能引入該區(qū)域的社會(huì)責(zé)任概念，該概念建立在重新發(fā)現(xiàn)該區(qū)域“人與自然和諧共生”的價(jià)值觀基礎(chǔ)上。將企業(yè)社會(huì)責(zé)任施加到區(qū)域的目的在于提高社區(qū)的生活質(zhì)量，并通過可持續(xù)發(fā)展將經(jīng)濟(jì)事件與對(duì)社會(huì)和環(huán)境的關(guān)注相結(jié)合。區(qū)域社會(huì)責(zé)任建立在共同價(jià)值的重新發(fā)現(xiàn)之上，且該區(qū)域內(nèi)的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和機(jī)構(gòu)參與者借助牢固的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)進(jìn)而懂得如何提升共同價(jià)值。但區(qū)域社會(huì)責(zé)任方法只能在特定的社會(huì)和經(jīng)濟(jì)環(huán)境中應(yīng)用，因?yàn)樵谶@些環(huán)境中，所有區(qū)域內(nèi)的參與者都吸收了一種共同的文化，并體現(xiàn)共同的價(jià)值觀。區(qū)域的親密性有利于建立對(duì)等的交流，基于社會(huì)和文化根源，這種認(rèn)同感促進(jìn)了與當(dāng)?shù)厣鐣?huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境和交流互惠相關(guān)的可持續(xù)性項(xiàng)目的推廣和共享。

（二）由區(qū)域社會(huì)責(zé)任反哺?jìng)€(gè)體企業(yè)社會(huì)責(zé)任

區(qū)域共同體的歸屬感和共同參與感是激活關(guān)系網(wǎng)絡(luò)資產(chǎn)的強(qiáng)大元素。網(wǎng)絡(luò)資產(chǎn)因友誼、家庭、尊重、信仰等聯(lián)系在一起，擁有豐富的無形資源，通常設(shè)置在關(guān)系結(jié)構(gòu)中，甚至本身就實(shí)現(xiàn)了社會(huì)物品的交換。在某個(gè)區(qū)域的中小企業(yè)，它們具有共同的價(jià)值，而這些共同的價(jià)值源于共同的文化根源，且隨著這些共同價(jià)值的不斷傳承，如今已轉(zhuǎn)化為“有靈魂”的企業(yè)特定使命。區(qū)域成為構(gòu)建可持續(xù)發(fā)展途徑和形成互惠方法的地方，以社會(huì)為導(dǎo)向的“地區(qū)治理”則通過社會(huì)、經(jīng)濟(jì)等使社區(qū)情感的綜合表現(xiàn)成為可能，并激活了新的參與和規(guī)劃?rùn)C(jī)制。吸引該地區(qū)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展模式取決于整個(gè)生產(chǎn)性、聯(lián)想性、創(chuàng)業(yè)性和制度性系統(tǒng)采取行動(dòng)的能力，并以對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)的方式行動(dòng)。作為區(qū)域中的活躍成員，中小企業(yè)由于扎根于社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境，成為企業(yè)社會(huì)責(zé)任的見證人。

區(qū)域親近感和社會(huì)共識(shí)可被認(rèn)為是促進(jìn)區(qū)域內(nèi)利益相關(guān)者管理創(chuàng)新方法的根源，通過自愿在個(gè)體和集體層面上作出承諾，以滿足或優(yōu)化利益相關(guān)者各方面的社會(huì)和文化等需求。區(qū)域中小企業(yè)社會(huì)責(zé)任旨在更好地闡明在參與性方面，除使利益相關(guān)者滿意外，還要符合區(qū)域共同價(jià)值觀。中小企業(yè)可在自身使命、治理和責(zé)任方面創(chuàng)造鮮明的企業(yè)社會(huì)責(zé)任特征，并代表著受企業(yè)社會(huì)責(zé)任范式支配的、參與福利建設(shè)和財(cái)富生產(chǎn)的所有現(xiàn)實(shí)關(guān)系群體。

六、結(jié)論

中小企業(yè)正確認(rèn)識(shí)社會(huì)責(zé)任的概念，不但可通過企業(yè)社會(huì)責(zé)任來改善企業(yè)形象、確保客戶的忠誠(chéng)度及建立與員工和當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)的良好關(guān)系，更為企業(yè)自身價(jià)值的增長(zhǎng)作出長(zhǎng)期有效的投資。對(duì)于中小企業(yè)而言，杰出的溝通和維持關(guān)系的能力以及個(gè)人的中心地位是組織網(wǎng)絡(luò)模型和代表企業(yè)特征的利益相關(guān)者管理獨(dú)特模型的基礎(chǔ)。在中小企業(yè)中，企業(yè)家行為的道德基礎(chǔ)是面向企業(yè)社會(huì)責(zé)任的戰(zhàn)略和行動(dòng)的基礎(chǔ)。企業(yè)社會(huì)責(zé)任的主要驅(qū)動(dòng)力被確定為商業(yè)網(wǎng)絡(luò)、政府、商業(yè)協(xié)會(huì)以及其他建立共識(shí)的組織。但企業(yè)社會(huì)責(zé)任活動(dòng)要與中小企業(yè)追求的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略相吻合，這對(duì)于追求差異化戰(zhàn)略或遵循質(zhì)量驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略的中小企業(yè)尤其重要。鑒于企業(yè)家精神和企業(yè)文化的良性循環(huán)取決于根據(jù)商業(yè)環(huán)境定義的環(huán)境背景及選擇性創(chuàng)業(yè)政策的存在，而責(zé)任、身份和對(duì)特定文化和道德背景的歸屬感，與內(nèi)部和外部網(wǎng)絡(luò)的親密性、靈活性，創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)力和適應(yīng)能力是中小企業(yè)的屬性，要有意識(shí)地在共同持有的價(jià)值觀中找到沃土，以推動(dòng)中小企業(yè)的良性發(fā)展。

責(zé)任編輯 王興國(guó)