認知視角下高校圖書館用戶信息檢索行為影響因素的卡方分析

摘要：卡方檢驗法是分析兩個變量是否相互獨立的一種統計方法，高校圖書館用戶信息檢索行為受諸多因素的影響，對這些因素進行卡方分析，有助于高校圖書館制定更加科學的信息服務策略。文章通過問卷調查和數據收集，利用卡方檢驗模型對調查數據進行統計分析，研究了認知視角下高校圖書館用戶信息檢索行為的影響因素，構建了認知視角下用戶信息檢索行為的影響因素模型，提出了信息服務的應對策略，對提高高校圖書館用戶信息檢索效率具有重要的參考價值。

關鍵詞：信息檢索行為；高校圖書館；卡方檢驗模型；認知因素

中圖分類號：G354 文獻標志碼：A

0 引言

隨著大數據時代的到來，信息資源不僅來源日趨廣泛，而且數量呈指數遞增，這給人們檢索信息帶來了困難。高校圖書館作為高等院校的信息服務機構，擁有多層次的用戶群體，要想為用戶提供更為可靠的信息檢索服務，圖書館有必要對用戶的信息檢索需求和影響用戶信息檢索行為的因素進行分析，從而制定科學的服務方案，以提高用戶信息檢索效率和滿意度。本文從認知角度出發，應用卡方檢驗法對影響高校圖書館用戶信息檢索行為的認知因素進行分析，為制定科學的信息檢索服務方案提供參考。

1 卡方檢驗模型

卡方檢驗法^[1-3]是檢驗兩個分類變量是否有關（是否相互獨立）的一種統計方法，該方法的主要操作是比較兩個或多個樣本的構成比以及對分類變量的關聯性進行分析。其基本思想在于比較理論頻數和實際頻數的吻合程度或擬合優度問題。以P{Ai}和P{Bi}分別表示事件Ai和Bi發生的概率，P{AiBi}表示事件Ai和Bi同時發生的概率；n表示樣本總數，nij表示事件Ai和事件Bi同時出現的次數，ni表示事件Ai出現的次數，nj表示事件Bi出現的次數；I和J分別表示樣本數據的行數和列數，假設影響因素為X={Xi}，i=1，2，3，…，另一個因素為Y，檢驗X與Y是否相互獨立，若X與Y相互獨立時必有：

將數據代入（1）式進行概率估計，當原假設成立時有：

構造如下統計量：

若X與Y相互獨立，則統計量會收斂于X²[（I-1）（J-1）]。當樣本容量足夠大時，可以近似認為X²gt;X²[（I-1）（J-1）]，從而構成否定域。

2 影響高校圖書館用戶信息檢索行為認知因素的卡方分析

2.1 問卷調查

本研究設計了問卷“影響高校圖書館用戶信息檢索行為的認知因素調查”，對湖南理工學院的在校生進行采樣問卷調查。調查包括認知風格、認知能力、知識經驗、情感狀況等方面的個人問卷及這些因素對自己信息檢索行為影響的自評表。受調查用戶600人，其中本科生用戶364人，研究生用戶115人，教師用戶121人。基于調查結果，將對所有涉及的認知因素進行卡方獨立性檢驗。

2.2 卡方檢驗計算

本文采用卡方獨立檢驗法使用的統計量如公式（3）所示。認知因素包括認知風格、認知能力、知識經驗和情感狀況4個方面。其中，認知能力包括思維能力、表達能力、想象能力和記憶能力；知識經驗包括知識結構、社會經歷和檢索經驗。對于獲得的樣本數據，使用SPSS數據分析軟件得出卡方值，X={Xi}，X1，X2，…，X9分別代表認知風格、思維能力、表達能力、想象能力、記憶能力、知識結構、社會經歷、檢索經驗和情感狀況。

應用卡方檢驗法對影響高校圖書館用戶信息檢索行為的認知因素進行分析的結果如表1所示。由表1可以看出，高校圖書館用戶信息檢索行為的效率與記憶能力、社會經歷關聯不大，與認知風格、思維能力、表達能力、想象能力、知識結構、檢索經驗和情感狀況有顯著性關系。

3 認知因素對高校圖書館用戶信息檢索行為的影響

3.1 認知風格和認知能力對信息檢索行為的影響

認知風格^[4]有場依存和場獨立兩種類型。場獨立型用戶在進行檢索時傾向于根據自己的意愿和想法去獨立完成檢索任務，受外界影響較小；而場依存型用戶則更依賴于外界環境，在進行檢索時則更喜歡利用系統的結構和提示，受外界影響較大。

影響用戶信息檢索行為的認知能力^[5]主要包括思維能力、表達能力和想象能力。思維能力不同，用戶在進行信息檢索過程中對問題的理解程度就會不一樣，從而影響用戶對信息源、檢索方法和檢索策略的選擇及檢索結果的評價。邏輯表達能力強弱，直接影響用戶在檢索過程中能否使用準確詞語來表達自己的信息需求，以及能否制定出符合檢索需求的檢索表達式。想象能力越強，在與檢索系統進行交互的過程中，用戶更容易接受不同設計風格的系統界面，更容易檢索到自己所需要的信息。

3.2 知識經驗和情感狀況對信息檢索行為的影響

用戶的知識結構和檢索經驗^[5-8]對信息檢索至關重要。具有專業領域知識的用戶提出的檢索主題會更加合理，構造的檢索表達式會更加符合邏輯；檢索知識能夠幫助用戶使用更加合理的檢索方法和檢索策略，與檢索系統功能相關的綜合知識可以幫助用戶熟練掌握和使用檢索系統的各種功能，從而提高信息檢索效率。與沒有檢索經驗的用戶相比，在信息檢索過程中，有檢索經驗的用戶在構造表達式時選擇的關鍵詞更具有針對性，制定的檢索策略更富有邏輯性，在檢索過程中能夠更加靈活地應對各種問題，他們的檢索效率會比沒有檢索經驗的用戶更高。

在信息檢索過程中，用戶的情感狀況對用戶信息檢索行為的影響也很大。積極的情感狀況對用戶的檢索行為起促進作用，消極的情感狀況會對用戶的檢索行為產生阻礙作用。用戶在明確信息需求的前提下，積極自信的情感可以縮短其信息檢索時間，檢索效率會得到極大的提高。

3.3 高校圖書館用戶信息檢索行為的影響因素模型

圖書館信息檢索受到用戶的認知風格、思維能力、表達能力、想象能力、知識結構、檢索經驗和情感狀況的影響，認知視角下信息檢索行為的影響因素模型如圖1所示。模型共包含信息檢索能力、領域知識、外界環境、心理環境4個功能模塊，它們共同影響著用戶的信息檢索行為。

3.4 高校圖書館信息服務的應對策略

針對認知因素對高校圖書館用戶信息檢索行為的影響，為了讓用戶獲得好的信息檢索效果，圖書館應采取相應的信息服務策略。

首先，要開展多層次的讀者服務。高校圖書館用戶有本科生、研究生和教師讀者，還有其他社會讀者，由于認知能力不一樣，他們對信息的需求也不相同。高校圖書館應分析各個層次的讀者需求，通過整合館藏資源并結合各層次讀者的認知結構，將不同類型的文獻有針對性地提供給各類讀者。

其次，要加強用戶信息素養培訓。圖書館用戶的信息認知因人而異，認知能力越強，信息服務效果越好。高校圖書館應加強用戶的信息素養培訓，一是通過人文素養與信息價值教育，提高用戶的認知能力，讓用戶保持正確的信息意識和積極的情感狀況；二是通過信息資源和信息檢索技術培訓，使用戶具有合理的信息檢索知識結構，提高用戶的信息檢索技能。

4 結語

卡方檢驗結果表明，高校圖書館用戶信息檢索行為與用戶的認知風格、思維能力、表達能力、想象能力、知識結構、檢索經驗和情感狀況等認知因素密切相關。為了提高用戶的信息檢索技能和檢索效率，高校圖書館應采取相應的信息服務策略，開展相關的信 息素養培訓，讓廣大用戶可以更多地使用圖書館信息資源，從而不斷提高資源的利用率，讓高校圖書館信息資源更好地為教學科研服務。

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（編輯 姚鑫編輯）

Chi square analysis of the influencing factors of university library users’ information retrieval behavior from cognitive perspective

Wang Ping， Chen Yan*， Li Xinrui

（Library， Hunan Institute of Science and Technology， Yueyang 414000， China）

Abstract：Chi square test is a statistical method to analyze whether two variables are independent of each other. The information retrieval behavior of university library users is affected by many factors. Chi square analysis of these factors will help university libraries to formulate more scientific information service strategies. Through questionnaire survey and data collection， Chi square test model is used to statistically analyze the survey data. The influencing factors of university library users’ information retrieval behavior are studied from cognitive perspective. The influencing factor model of users’ information retrieval behavior is constructed from the cognitive perspective， and the countermeasures for information services are proposed. It has important reference value for improving the efficiency of university library users’ information retrieval.

Key words：information retrieval behavior; university library; Chi square test model; cognitive factor