廣西本科院校智慧圖書館建設問題研究

摘要：本科院校是我國高等教育系統的重要組成部分，在區域經濟社會的發展中發揮著重要作用，圖書館作為學校的文獻情報中心，在學校教學和科研中的作用不言而喻，以智慧服務、互聯網、大數據、人工智能和云計算為核心的智慧圖書館正在推動傳統圖書館的轉型升級。高校圖書館作為智慧圖書館轉型的先驅，在近些年的發展中取得了一定的進步，但還面臨經費不足、人才匱乏等問題，制約智慧圖書館的發展和智慧服務的實現，文章針對以上問題進行分析并提出對策。

關鍵詞：本科院校；智慧圖書館；智慧服務

中圖分類號：G258文獻標志碼：A

0 引言

廣西作為我國西部欠發達地區，無論是經濟、社會、基礎設施等都落后于東部地區，本科院校作為區域發展人才的培養基地，服務于區域的經濟、政治、文化和社會發展。本科院校要明確自己的定位，牢記“為地方發展培養人才”這一根本宗旨，充分發揮圖書館在教學和科研中的作用，加強智慧圖書館建設，不斷提高教育質量，縮小東西部差距，促進區域經濟與社會的協調發展。

1 智慧圖書館的概念與建設目標

1.1 概念

智慧圖書館，最早由芬蘭學者Aittola在其論文Smart Library ：Location-Aware Mobile Library Service中提出，認為智慧圖書館是一個不受時間和空間限制的、可以被感知的移動圖書館［1］；我國學者嚴棟［2］在2010年從感知計算角度提出“智慧圖書館=圖書館+物聯網+云計算+智慧化設備”這一概念，是我國最早提出智慧圖書館概念的學者，為接下來其他學者的相關研究奠定了基礎。從構成要素角度，初景利等［3］則認為智慧圖書館是智慧化的綜合體， 由智能技術、智慧館員和圖書館業務與管理系統3個主體要素相互融合發展而成，是智能技術和智慧館員作用于圖書館業務及管理體系所形成的智慧系統。從技術角度，王世偉［4］認為數字化、網絡化和智能化是智慧圖書館的信息技術基礎， 以人為本、綠色發展、方便讀者則是智慧圖書館的靈魂與精髓，內在特征是以人為本的可持續發展，是圖書館實現科學發展、轉型發展和可持續發展的新理念與新實踐。從人文角度，李凱旋［5］將智慧圖書館定義為由技術專家和人文學者構成的圖書館員，在物聯網背景下，通過智能化設施，充分利用各種信息資源， 為讀者提供信息資源服務的新型圖書館。各位學者從不同角度、不同層次對智慧圖書館進行定義，構建了智慧圖書館的建設框架。

1.2 建設目標

智慧圖書館的建設目標是打造一個高效、智慧、便捷的圖書館服務平臺，以滿足讀者的信息需求和知識獲取，提升圖書館的服務水平和工作效率，促進知識的傳播和創新發展。具體來說，智慧圖書館建設目標包括以下幾個方面。

1.2.1 數字化

通過數字化技術，將圖書館的資源數字化，提高資源利用效率，方便讀者的閱讀和查詢，將紙質圖書資料數字化，實現數字化借閱、閱讀和查詢。

1.2.2 智慧化

通過引入人工智能、大數據、云計算等手段，實現智慧化服務，以讀者為中心，通過智慧化系統，提供更加精確的、高效的借閱、咨詢、推薦、查詢等服務，提高讀者的體驗。

1.2.3 個性化

智慧圖書館建設應該注重讀者的個性化需求，根據讀者的興趣、閱讀習慣等信息，提供個性化的閱讀推薦和服務，滿足不同讀者的需求。

1.2.4 互動化

建立一個互動性強的圖書館社區，鼓勵讀者交流、分享、評價、參與，打造一個共享知識的平臺。

1.2.5 開放化

通過構建開放共享平臺，如數字資源共享平臺、開放學術出版平臺等，使得圖書館的服務能夠覆蓋更多的人群，讓更多的人享受到圖書館的服務。促進知識的共享和傳播，推動學術研究和創新發展。

2 廣西本科院校智慧圖書館建設現狀

如今廣西本科院校智慧圖書館建設取得初步進展，已經實現了 WiFi全覆蓋，而且網速相對較快，只需輸入校園賬號即可使用，極大便利了讀者的網絡需求。從圖書館網頁中可以使用統一檢索平臺來實現一站式檢索，同時有的院校開通了移動圖書館及圖書館微博、微信，提供在線閱讀、全文檢索、離線借閱、移動閱讀、下載等知識服務，但是有的存在著網絡資源較少、檢索平臺使用不夠流暢的問題。圖書館采用RFID智能圖書管理系統，實現圖書的自助借還和管理；通過微信小程序和公眾號實現座位在線預約，圖書館進出口安裝閘機，確保入館讀者人數及在館時間統計準確無誤，實時監測在館人數，為讀者的座位預約和選擇提供數據支撐；安裝人臉識別測溫系統和消毒殺菌機，為入館人員實行健康監測。

3 廣西本科院校智慧圖書館建設問題及成因分析

3.1 軟硬件設備落后

智慧圖書館的建設要有完善的軟件和硬件設施，軟硬件基礎設施的建設直接影響智慧圖書館發展的效能，廣西各院校所具有的軟硬件設施距離實現智慧化還有較大的差距。如今，在網絡通信這一方面已經做得比較完善，圖書館已經實現了網絡全覆蓋，而且網速也相對較快；硬件設施方面，包括館舍的建設、自助借還機、監控設備、防盜設備等，也取得了一定成效，但是智慧化設備還遠遠不夠，達不到智慧館舍的要求；軟件設施方面，智慧圖書館注重信息服務系統的開發，現有的圖書館信息系統比較落后，無法實現讀者需求個性化服務，在流暢度和檢索效率上還有所欠缺。

3.2 館藏結構不合理

交叉學科的發展對圖書館文獻資源建設提出更高要求，如對于理工學科類，學科前沿知識和最新成果對科研十分重要，需要及時更新文獻資源。文獻老化速度越來越快、書刊價格不斷上漲、創新意識的缺乏和有限的經費問題都導致了資源更新不及時，圖書館新入藏圖書比例低，文獻資源覆蓋面較窄、類型單一等問題；同時，有些藏書時間久遠，紙張逐漸老化，造成了損壞無法使用，還有一些需求較少的圖書復本數量過多，無法擺脫片面追求大而全、小而全的模式，只注重數量的多少而忽視了資源的質量，造成館藏發展不平衡。

3.3 數據庫建設落后

大數據時代，數字資源成為學校圖書館資源建設的主體。數據庫是實現信息資源共建共享的基礎，在數字資源建設上還有諸多問題。首先，數據庫的購買，如今購買數據庫成本較高，圖書館同時購買多個相似的數據庫，不但會降低資源的使用率，還會浪費本來就匱乏的資金，同時購買了中國知網、萬方和維普3個數據庫，也許只需要其中一個就可以滿足用戶需要；其次，自建特色數據庫，有一些高校根據自己學科優勢、地域環境、資源優勢等建立了自己的特色數據庫，但是對自建數據庫資金投入少，規模普遍偏小，更新不及時、資源類型少；與此同時，高校數據庫的訪問都有IP地址的設置，用戶需要使用校園網或者VPN進行訪問，這種模式僅限師生使用，沒有對外進行開放，不利于共建共享，影響資源的利用率。

3.4 智慧館員缺乏

智慧館員是智慧圖書館建設的核心和靈魂，這要求圖書館員有更高的綜合素質和能力，目前存在的主要問題有：第一，復合型專業人才缺乏，智慧館員不僅要掌握圖書館學專業知識，還要熟悉信息技術以及其他交叉學科知識，智慧館員扮演多重身份，如對智能設備進行使用和維護的技術專家、學科館員等。第二，觀念落后、主動服務意識低，智慧圖書館要以用戶為中心，重視用戶滿意度和個性化需求，館員要轉變自己的觀念，通過主動服務，雙向溝通，針對讀者的知識結構、信息需求等， 有針對性地為讀者打造適合他們的知識服務環境， 為他們提供“量身定制”的預約信息與服務，協助讀者構建個人知識系統服務中心，不斷提高服務水平［6］。大多數院校人才需求與現有管理嚴重不匹配。由于對圖書館人才專業的不重視，導致館員專業的復雜性，使圖書館成為人才引進的配偶、教職工子女以及其他部門分流人員安排工作的場所；同時，圖書館每年很少有年輕館員加入，導致了圖書館館員年齡結構老化，加劇了人才斷層情況。

3.5 個性化服務欠缺

智慧圖書館要體現出智慧化，離不開技術的支撐。目前，大多數院校對于現代信息技術的應用尚且不夠成熟。一是由于資金的限制還未能引進新技術，二是新技術的應用還不夠成熟。如今，大部分高校都構建了統一檢索平臺，能夠實現對全類型資源一站式檢索發現和利用，但基于統一檢索平臺的知識圖譜自動構建、自動生成研究態勢報告等知識挖掘服務的提供還不夠完善，服務的個性化、精準度有待提升［7］。智能技術不是簡單的疊加堆積，要實現技術與圖書館的有機融合，對于廣西本科院校圖書館而言，要想最終實現圖書館智慧化，從數據的感知、組織、傳輸，再到加工、存儲等都需要技術的支持，必須綜合應用現代化信息技術進行保障。

4 改善廣西本科院校智慧圖書館建設的對策

4.1 更新設備、引進現代化管理系統

硬件設施上，首先升級自助借還設備，增加先進的展示設備、自助借還設備可以提高圖書館的服務效率，縮短借書等環節時間，增加先進的展示設備可以更好地展示圖書館的藏書，方便讀者；改善入館監控設施，安裝智能安防監控系統，提高圖書館的安全性，入館監控設施可以有效控制圖書館的人流量，減少圖書館內部的安全風險；還需要加強網絡硬件設備，更新計算機硬件，更換高速的路由器、交換機、光纖網絡等，以提高網絡訪問速度和穩定性，增加顯示器、打印機、掃描儀、復印機等，以滿足學生的多樣化需求。軟件設施上，引入智能化管理系統，智能化管理系統可以幫助圖書館實現自動化管理，提高圖書館的服務效率，減輕管理人員的工作量；安裝最新的操作系統，以支持各種軟件，如文字處理軟件、數據庫管理軟件等，實現圖書館管理的網絡化。

4.2 優化館藏結構、加強數據庫建設

首先，圖書館立足本校現實情況和本館實際，堅持實用性、系統性等原則，對多種形式的文獻進行收集，避免大而全、小而全的模式，充分保證藏書結構的系統和完整性；加強特色資源建設，建設具有學科專業特色、區域特色的文獻資源體系，包括實體資源和數字資源，將傳統的紙質文獻與網絡信息資源相結合，進行資源互補，建立類型豐富、形式多樣的資源體系，從而滿足不同層次、不同類型讀者的閱讀需要；圖書館充分利用大數據技術，挖掘用戶閱讀習慣，將滿足讀者需求放在首位，完善用戶信息反饋機制，根據用戶需求采購資源，提升文獻資源采購的專業程度，及時更新文獻資源，提高資源利用率。其次，數據庫是智慧圖書館的發展方向，通過數據庫進行資源的檢索更加有針對性和目的性，省時省力，可以提升資源的利用率。要優化數據庫結構，加強數據庫信息資源的收集：加大圖書館對國內外新出版或更新的數據庫資源的收集，定期更新館藏信息，以滿足用戶的需求；建設多種形式的特色數據庫，包括館藏特色數據庫、學科特色數據庫、專題數據庫等。最后，建立科學的管理機制，完善數據庫管理流程，提高管理的效率，實施科學的統計分析，持續改進和完善數據庫管理工作；加強數據庫管理人員的培訓，提高管理人員的綜合能力，使其能夠充分發揮數據庫的管理功能。

4.3 資源共建共享、促進多方協作

泛在化的網絡環境下，數字資源具有無限性，建設成本高，僅靠一個院校的力量還遠遠不夠，信息資源的共建共享才是解決高校數字資源不足的關鍵。智慧圖書館就是要充分利用現代化技術，打破資源之間的界限，平衡高校間數字資源的發展。圖書館間要實現資源的共建共享，通過建立資源共享機制，達成合作，成立圖書館聯盟，如北京高校網絡圖書館、江蘇省高等學校數字圖書館等，通過協同采購、館際互借等方式，實現數字資源的共享，打造高效便捷的數字資源服務體系。除此之外，高校圖書館可以進行跨區域、跨系統的多方協作共建，除與各院校圖書館合作之外，還可以與出版商、公共圖書館、數據庫商、研究所等機構合作，形成多元統籌的合作體系，充分發揮各自的優勢，將數字資源利用最大化。

4.4 引進復合型人才、加強館員培訓

人是智慧圖書館發展和服務的主體，智慧圖書館建設需要一批高水平、專業的，具有圖書館學和計算機交叉學科背景的人才，應根據現有圖書館人員結構以及需求情況，分析確定圖書館的人才需求。在人才引進時，注意整體素質和能力，人才引進要著眼未來，優先選擇綜合能力強、經驗豐富、業務精通、擁有專業技術能力的人才，通過引進復合型人才，打造一支專業化人才隊伍。同時，建立一套完整有效的館員培訓制度，是提升館員素質和能力的重要途徑，積極開展繼續教育，鼓勵館員不斷學習，豐富自身的知識結構、專業技能，讓館員和圖書館共同發展。通過開展培訓課程、講座等方式提高館員的知識豐富度和自身技能，轉變服務觀念和服務態度，提升館員的智慧服務能力，由被動服務轉變為主動服務，通過知識培訓，拓寬館員的知識面，提高學科能力；利用技能培訓，提升館員的操作能力，使其掌握新技術。

4.5 構建全方位、深層次的服務體系

保障用戶服務需求、提升用戶服務質量是智慧圖書館建設的重點和關鍵目標。智慧化建設必須立足校內用戶的服務需求，在橫向上對不同讀者類型的服務需求和差異進行考慮，在縱向上對同一類型讀者不同層次和深度服務的需求進行考慮，結合生命周期理論、圖書館機構特點和長遠發展目標，構建一個基于數據、信息、技術、媒介等，以文獻信息服務為核心，學科服務和情報分析等為重點，智庫型服務為目標的全譜系服務體系［7-8］。同時，要建立完善的服務流程，從圖書館入館到借出圖書、捐贈圖書再到各種服務和活動的辦理，都應完善確立服務流程和服務制度，嚴格規范操作，提高服務質量；深度梳理各類服務的主要層次，包括開放服務、咨詢服務、宣傳服務，同時不斷開設不同服務渠道，努力推動技術服務向網上、手機端轉移，以提升圖書情報服務。

5 結語

智慧圖書館是新的發展潮流，是圖書館未來的發展趨勢，加快推動廣西本科院校智慧圖書館建設，使其更好地服務于科研和教學，服務于區域的經濟、政治、文化和社會發展，促進區域經濟與社會的協調發展。

參考文獻

［1］AITTOLA M， RYHNEN T， OJALA T. Smart Library： Location-Aware Mobile Library Service［C］//International Conference on Mobile Human-Computer Interaction. Berlin， Heidelberg： Springer， 2003： 411-416.

［2］嚴棟.基于物聯網的智慧圖書館［J］.圖書館學刊，2010（7）：8-10.

［3］初景利，段美珍.智慧圖書館與智慧服務［J］.圖書館建設，2018（4）：85-90.

［4］王世偉.未來圖書館的新模式——智慧圖書館［J］.圖書館建設，2011（12）：1-5.

［5］李凱旋.人文視角下“智慧圖書館”定義的再思考［J］.圖書館界，2013（6）：14-16.

［6］金敏婕.融入、提升、超越——智慧圖書館員素養與價值［J］.圖書與情報，2014（6）：130-133.

［7］段美珍，初景利，張冬榮，等.“雙一流”高校智慧圖書館建設現狀調查與分析［J］.圖書館論壇，2022（1）：91-101.

［8］郭曉柯.我國智慧圖書館建設研究［D］.鄭州：鄭州大學，2016.

（編輯 何琳）