疫情常態化背景下高校志愿服務育人效能提升的路徑探究

摘" 要：在新冠肺炎疫情常態化背景下，志愿服務的育人效能提升顯得尤為重要。文章主要針對疫情常態化背景下高校志愿服務育人困境及育人效能提升意義進行分析，進一步探究疫情常態化發展背景下高校志愿服務育人呈現的主要特征，并基于高校志愿服務育人特征制定提升高校志愿服務育人效能的策略。

關鍵詞：疫情常態化；高校；志愿服務；育人效能；路徑

中圖分類號：G641 文獻標識碼：A 文章編號：2095-9052（2023）04-00-03

新冠肺炎疫情發生以來，強化教育組織與管理能力，成為部分高校育人培養的關鍵一環。志愿服務育人培養作為部分高校高等人才教育的主要策略，應充分適應疫情常態化發展環境，通過研究疫情常態化發展對高校志愿服務育人培養，拓展高校高等人才教育的新思路，使高校能在新時期保持育人培養優勢，提升育人培養的總體質量。

一、疫情常態化背景下高校志愿服務育人困境

（一）高校志愿服務育人效率下降

高校志愿服務育人具有一定的時效性。疫情常態化打亂了高校志愿服務育人規劃，現有的志愿服務育人模式，無法適應疫情防控背景下的教育新需求。部分高校所采取的保守教育策略，難以發揮志愿服務育人的核心優勢，降低疫情常態化背景下志愿服務育人效率。換言之，高校志愿服務育人工作的開展，需要根據各個階段的育人成果、育人問題及育人特點做好科學的育人規劃。從而，靈活地調整高校志愿育人方案，提升高校志愿服務育人培養的針對性。但部分高校在疫情常態化發展背景下，未能針對志愿服務教育進行創新，部分育人概念與育人思路仍然停留于疫情暴發之前。最終，導致高校志愿服務的育人培養，難以適應新時期的教育環境。久而久之，高校志愿服務育人工作無法緊跟時代發展步伐進行教育實踐，教育決策的制定也脫離現實環境，降低高校志愿服務的育人質量與育人效率，不利于高校志愿服務育人培養的長效化推進。

（二）高校志愿服務育人培養功能受限

高校志愿服務的育人培養，主要在專業素質、文化素養、道德品質教育及思政教育等層面發揮作用。相比于傳統育人模式，志愿服務的育人培養，能為學生接觸新時期社會環境及就業環境提供幫助，并深化志愿服務與思政教育的教學對接，強化思政教育實踐的有效性。所以，高校志愿服務的育人功能包括專業教育、素質教育、文化教育與專業教育等多個方面內容。疫情常態化發展，進一步對高校志愿服務育人培養功能進行限制，部分涉及專業內容的專業學科教育及勞動教育，將無法在高校志愿服務方面發揮作用。另外，思想理念的沖突，也將針對高校志愿服務育人思政教育功能進行限制，大學生對于防疫政策的抨擊背離了高校志愿服務育人的本質，部分地區將疫情防控作為促進經濟發展的搖錢樹，更是成為思政教育的反面教材。長此以往，高校志愿服務的育人培養將無法在培育大學生良好思想品質及深化政治教育方面提供教育支持［1］。

（三）高校志愿服務育人的教育價值尚需提升

充分體現高校志愿服務育人培養的教育價值，確保高校志愿服務育人培養的有效性，是深化高校志愿服務育人培養多元化教育對接的科學方法。然而，疫情常態化發展促使部分高校志愿服務育人培養，難以按照預期規劃開展科學布局，部分育人策略的運用不符合高等人才培養需求。例如，部分高校為配合防疫政策，在志愿服務育人培養方面采用延長服務期限的策略。該策略嚴重導致志愿服務育人資源分配失衡，一部分專業大學生參與志愿服務工作的頻次下降。另一部分大學生則存在志愿服務強度及服務次數過多的問題，不利于高校掌握志愿服務育人培養的教育平衡。而進一步產生育人培養教育極端化問題，降低高校志愿服務育人培養實踐價值。進而，導致部分高校志愿服務育人培養工作的推進流于形式。

二、疫情常態化背景下高校志愿服務育人呈現的主要特征

（一）周期短

疫情常態化發展，必然對高校志愿服務育人工作的開展造成一定影響。高校志愿服務育人工作的推進，應基于疫情常態化的發展適應當前育人工作環境。例如，部分地區高校志愿服務采取短周期換崗策略進行育人實踐。因此，要運用多個不同崗位的調換，使大學生能在短時間內掌握各個崗位的工作特點。并且，明確志愿服務工作需求，縮短高校志愿服務的育人周期。該策略的運用，極大地簡化高校志愿服務的育人流程，提升志愿服務的育人效率，拓展大學生志愿服務工作視野，進一步培養大學生一專多能的崗位工作能力，使大學生的自我調節與自我管控發揮了重要作用。所以，疫情常態化發展雖然為高校志愿服務育人提出新的挑戰，但也強化了高校志愿服務育人工作的適應能力，使大學生具備更強的專業素質及從業素養，能夠有效提升高校志愿服務育人質量。

（二）節奏強

落實快節奏的高校志愿服務育人策略，提升大學生志愿服務工作的緊迫感及壓力感，進一步營造良性循環的志愿服務競爭環境，這是疫情常態化背景下高校志愿服務育人呈現的主要特征之一。部分高校為強化疫情常態化視角下的育人成果轉化能力，通過加快志愿服務育人節奏的方式，建立多元化服務的育人體系。運用遠程育人評價及多平臺育人對接，豐富疫情常態化背景下的志愿服務育人機制。在高強度及快節奏的志愿服務引導下，大學生有效解決志愿服務積極性不足、服務狀態不佳及服務工作存在怠惰思維的問題。所以，疫情常態化發展，一定程度上可以提升高校志愿服務育人工作質量，使高校志愿服務育人培養能更好地適應未來大學生就業發展環境，為大學生多方面專業技能的教育及勞動能力的強化提供教育保障。

（三）難度高

疫情防控屬于不可抗力因素，高校不具備針對疫情風險的評估能力。所以，疫情常態化發展，進一步提升了高校志愿服務育人的工作難度。例如，在大學生志愿服務的管理方面，部分高校為配合疫情防控政策，采用遠程管理服務對接的模式開展管理實踐。遠程管理固然能夠提升了高校志愿服務的育人效率，但大學生與志愿服務對象仍然處于疫情風險防控范疇。所以，高校實際上不具備良好管理主動權。防控政策影響高校管理策略的制定。另外，部分高校受疫情因素的影響，迫不得已在大學生志愿服務的初期階段與中期階段結束育人工作。這一問題也進一步打亂了高校志愿服務的育人節奏。高校要應對此類問題，必須在志愿服務育人模式、育人方法與育人策略上進行創新。因此，要提升高校志愿服務育人的教育創新能力，高校必須在志愿服務育人培養與育人管理方面保持一定的教育前瞻性。從而，確保高校能在疫情常態化的背景下，持續做好志愿服務的育人工作［2］。

三、基于疫情常態化背景下高校志愿服務育人效能提升路徑

（一）簡化志愿服務育人流程、優化育人培養資源配置

簡化高校志愿服務的育人流程，優化高校當前志愿服務育人培養的資源配置，則是疫情常態化背景下高校提升育人培養效能的關鍵。所謂簡化志愿服務的育人流程，是指將部分不具備教育價值的服務項目予以剔除，強化志愿服務育人培養的教育功能，提升志愿服務育人培養的教育引導能力，使大學生能在短期內獲取知識養分。運用疫情常態化背景下高校志愿服務育人周期短的基本特點，可以提升高校志愿服務育人培養的教育深度，充分發揮高校志愿服務育人優勢，保證志愿服務育人質量與育人效率。優化育人培養的資源配置，則是要求高?？茖W地做好教育資源傾斜，采用分散化管理的模式進行志愿服務育人管理實踐，改變傳統模式下集中化管理的育人策略，使高校針對當前階段的育人需求科學地制定育人規劃。譬如，針對社區志愿服務的服務項目優化，高校應將部分具有教育實踐價值的項目作為主要方向，并按照現階段課程教學節奏與疫情防控要求，將現有志愿服務項目進行切割，分為多個不同的志愿服務模塊。教師則應根據教育需求及學生教育培養要求，有針對性地選擇志愿服務育人模塊。以此，提升育人培養資源配置的科學性，使高校能在疫情常態化發展背景下提升志愿服務育人質量。

（二）拓展高校志愿服務育人培養的教育功能

拓展高校志愿服務育人培養教育功能，豐富高校志愿服務育人培養內容，提升高校志愿服務育人培養的實際有效性，將是疫情常態化背景下高校提升育人效能的有效策略。其中，高校應采取對外合作教育模式，搭建多元化志愿服務對接平臺，根據文化教育、素質教育與專業教育需求，構建完善的志愿服務育人培養體系。譬如，通過為企業自愿提供免費勞動力的方式，深化高校與企業的志愿服務教育合作能力，讓企業成為轉嫁志愿服務育人壓力的重要平臺。該模式雖然可以基于校企合作服務概念，實現企業與高校的育人培養對接，但高校方面仍需根據志愿服務的育人培養需求，有針對性地選擇教育合作對象，確保高校志愿服務育人培養功能的拓展，才能為高校提供更多層面的教育工作支持。另外，針對高校志愿服務育人的思政教育功能受限問題，高校可以將大學生轉移到防疫志愿者的工作崗位，使大學生能親身感受防疫工作面臨的重重困難，改變大學生對防疫政策與防疫工作的錯誤看法，幫助大學生更好理解部分地區將疫情防控作為促進經濟發展搖錢樹的良苦用心，使大學生能秉承服務人員及服務社會的基本理念，更好地為疫情防控作出積極貢獻。以此，在有效解決高校志愿服務育人培養思政教育功能受限問題的同時，為高校培養大學生良好的思想品質及堅定大學生政治信仰奠定基礎。

（三）構建高校志愿服務育人培養新機制

構建志愿服務育人培養的新機制，采用新的育人培養策略進行教育實踐。進一步適應疫情常態化發展新環境，對于提升高校志愿服務育人效能有著促進作用。為此，高校應建立一套完善的志愿服務育人培養評價體系，根據學生學習能力、專業特點、志愿服務育人需求及學生學習問題，有針對性地進行育人培養的教育規劃。其中，高校應采用三位一體的評價機制，進行學生學習特點與志愿服務育人需求的分析。譬如，運用教師評價、高校評價與志愿服務評價三方評價總結學生志愿服務能力，對于未能達到志愿服務及格線的學生，高校應減少此類學生參與志愿服務的頻次，將志愿服務崗位資源分配面向具備良好志愿服務能力的學生進行傾斜，提升志愿服務育人培養的科學性與平衡性。另外，學生志愿服務崗位類型的選擇，也應根據當地的防疫政策與防疫要求進行科學調整。對于具有服務性特點的專業學生志愿服務資源分配，應選擇防疫政策相對寬松且防疫人員稀缺的地區進行志愿服務人力資源投放，使此類學生能在必要時勝任防疫工作崗位。對于具有技術性特點的專業學生志愿服務資源分配，則應重點選擇防疫政策較為嚴格的地區進行志愿服務人力資源投放，強化此類學生志愿服務工作強度，加強技術類崗位的志愿服務工作經驗積累。以此，提升高校志愿服務育人效能與育人培養的教育價值。

（四）搭建數字化、信息化志愿服務教育平臺

搭建數字化與信息化的志愿服務教育平臺，采用信息化管理及信息化服務對接，提升高校志愿服務育人效能，對于充分滿足疫情常態化背景下高校育人培養的多方面需求具有推進作用。搭建數字化與信息化的志愿服務平臺，需要從強化服務對接、優化服務評價及深化服務分析三個方面進行設計。強化服務對接，是指根據高校志愿服務的育人需求，進行線上的志愿服務崗位篩選，由學生自行選擇志愿服務的工作方向，并在教師的教育引導下提升學生志愿服務的崗位工作能力。優化服務評價則要求高校運用志愿服務平臺做好管理制度的完善，提升線上志愿服務的人力資源調度能力，根據防疫政策要求配置志愿服務育人資源。以此，保證高校志愿服務育人培養的針對性，提升教師對學生志愿服務問題的了解，幫助教師科學制定后續教育工作規劃。深化服務分析是指基于學生志愿服務能力、志愿服務評價及志愿服務質量，進行綜合性的教育分析及教育評估，了解學生志愿服務工作優勢及工作特點，分析未來高校志愿服務育人培養方向，根據學生學習能力及學習優勢分配后續志愿服務工作任務。進而，建立完善志愿服務育人保障體系，提升高校志愿服務管理水平。

（五）建立高校志愿服務教育對接領導小組

建立高校志愿服務的教育對接領導小組，主要目的在于提升學生志愿服務工作的團隊意識，分散高校志愿服務對于防疫管控形成的管理壓力，將高校志愿服務工作與政府服務工作進行對接，拓展高校志愿服務育人路徑。譬如，將政府服務工作也作為大學生志愿服務的試崗內容，并在必要時將學生轉為防疫人力資源，使學生能根據所在小組志愿服務工作目標的不同，充分發揮自身的專業優勢，彌補學生志愿服務工作時效性不足，且高校志愿服務的育人培養也能能針對學生服務特點與服務能力，科學地分配團隊工作內容。所以，建立高校志愿服務教育對接領導小組，一方面能夠提升高校志愿服務育人培養的有效性，另一方面亦可根據疫情常態化的發展趨勢，為各地區提供人力資源支持，使大學生能在疫情常態化發展的背景下提升自身的學習能力及學習水平。另外，建立高校志愿服務的對接領導小組能深化志愿服務育人合作，使各個不同小組之間能開展有效的志愿服務工作互動，改變學生個體孤軍奮戰的志愿服務工作現狀，促使學生在參與志愿服務的過程中形成互幫互助的良好精神，為高校志愿服務的育人培養提供新的思路［3］。

四、結語

綜上所述，疫情常態化發展對高校志愿服務育人培養的形成有一定的影響。但從高校教育發展視角分析，疫情常態化發展同樣為高校推進志愿服務育人培養教育創新提供支持，改變了高校傳統的志愿服務育人培養模式，使高校能基于疫情常態化發展，制定多種不同的志愿服務育人策略，進一步提升了疫情常態化背景下高校志愿服務育人培養的有效性與實效性。

參考文獻：

［1］莫云，林夢潔，陳彥．醫學院校專業化志愿隊伍建設與發展策略［J］．醫學教育研究與實踐，2022，30（4）：442-446+475．

［2］林旭．常態化疫情防控下的高校青年志愿服務發展探賾［J］．哈爾濱職業技術學院學報，2022（3）：141-144．

［3］晏娜，晏麗．立德樹人視域下提升高校思政課育人實效性的兩個維度及路徑探析［J］．普洱學院學報，2022，38（1）：121-124．

（責任編輯：董維）