山西旅游業發展困境及對策研究

摘 要：旅游業在山西轉型發展全局中占據重要地位。本文首先從古建雕塑壁畫類旅游資源、根祖文化類旅游資源、晉商文化類旅游資源、紅色文化類旅游資源、自然旅游資源五方面闡述山西旅游資源概況；其次分析山西旅游業發展困境，包括旅游配套設施不完善、文旅融合程度低、專業人才缺乏、宣傳效果不理想；最后針對以上困境，提出助力山西旅游業發展的對策，即完善配套設施建設，升級公共服務體系；推進文旅深度融合，打造文旅新業態；提升從業人員專業性，培養復合型人才；創新推廣方式，優化營銷效果，以期為推動山西旅游業高質量發展提供參考。

關鍵詞：旅游業；發展困境；對策；山西

中圖分類號：F592.7 文獻標識碼：A

一、山西旅游資源概況

山西擁有4 000余年文明史、建城史以及1 500余年建都史，是華夏文明發祥地之一，文化底蘊尤為深厚。山西享有“中國古代藝術博物館”的美譽，悠久的歷史在當地刻下了深深的烙印，留下了豐碩的文化遺產，文物古跡遍布全省各地。同時，地質、地貌、水文、氣象等多種因素鑄造了山西豐富多樣的自然景觀。山西旅游資源主要可以概括為以下五類：古建雕塑壁畫類旅游資源、根祖文化類旅游資源、晉商文化類旅游資源、紅色文化類旅游資源、自然旅游資源。

（一）古建雕塑壁畫類旅游資源

山西是全國現存古建筑最多的省份，包括寺廟、古塔、石窟造像、城垣關隘等，截止到2022年年底，保存完整的古建筑群數量達1 848處。此外，山西古代彩塑、壁畫數量也位居全國榜首，現有古代彩塑近13 000尊，其中唐代82尊，五代11尊，宋遼金時期394尊，元代386尊，明代5 878尊、清代6 000多尊；壁畫大都存于佛教寺廟、道教宮觀等古建中。各類古建雕塑壁畫皆是我國古代藝術珍品。

（二）根祖文化類旅游資源

山西是中華民族重要的發祥地之一，因而存有多處古人類遺址，包括燃起人類文明第一把火的芮城縣西侯度遺址、含有鮮明石器工業特征的襄汾縣丁村遺址、舊石器晚期的朔州峙峪文化遺址、臨汾堯廟、洪洞大槐樹尋根祭祖園旅游景區以及運城關公故里文化旅游景區等根祖文化遺址、祭祖圣地，其中位于臨汾市洪洞縣的5A級景區大槐樹尋根祭祖園旅游景區最具代表性。

（三）晉商文化類旅游資源

明清時期是晉商的鼎盛時期，其所修建的蘊含建筑藝術和晉商精神的晉商大院更是在晉商興衰史中留下濃墨重彩一筆，成為山西獨具特色的文化標志。山西有譽為“儒商世家”的榆次常家莊園；有集磚、石、木“三雕”于一體，獨具匠心的靈石王家大院；有因拍攝《喬家大院》和《大紅燈籠高高掛》而聞名的祁縣喬家大院；有曾經富可敵國的曹家大院等，還有收藏和展示晉商歷史和文化的晉商博物院。

（四）紅色文化類旅游資源

山西是著名的革命老區，是諸多重大歷史事件的發源地以及革命戰爭紀念地，先輩們在艱辛的革命歷程中孕育了偉大的呂梁精神、右玉精神、太行山精神。同時，革命戰爭年代先輩們曾在此地居住過、戰斗過，留下了彌足珍貴的紅色文化資源。據統計，山西共有紅色文化遺址3 400余處，紅色旅游景點103處，其中全國紅色旅游經典景區高達29處。

（五）自然旅游資源

山西有被黃土覆蓋的高原，且高原內部起伏不平、河谷縱橫，地貌類型復雜多樣，氣候四季分明，水量季節性變化顯著，在地質、地貌、水文、氣象等多種因素作用下，鑄造了豐富多樣的自然景觀。山西有霍山、黃河等名山大川；有萬年冰洞、雁門關等洞石雄關；有運城鹽湖、原平大營溫泉等清泉湖泊；有壺口瀑布、娘子關瀑布等激流瀑布。

二、山西旅游業發展困境

近年來，山西省旅游業取得了一定成效，呈加速發展趨勢。但與云南、四川、廣東、江蘇等旅游大省相比，其旅游產業還存在諸多問題，具體表現為旅游配套設施不完善、文旅融合程度低、專業人才缺乏、宣傳效果不理想。

（一）旅游配套設施不完善

“地上文物看山西。”山西是歷史文物古跡富集地區，存有海量的旅游資源，但緊密聚集在山西的古建筑類文物遺產，零散分布于省內，遍布于晉北、晉中、晉南各地。譬如，云岡石窟、五臺山、懸空寺等諸多聞名古跡均坐落于遠離市區的縣城，還有很大一部分散落在農村甚至山間[1]。古建筑資源豐富，但單體建筑小且分散分布，因此需要通達的交通建設和健全的基礎設施來彌補這一不足。然而，受地勢地貌等條件影響，省內高速公路和省際鐵路通達便捷性以及修建規模都有所欠缺，截至目前仍未實現市市通高鐵航空，縣縣通高速公路的目標，地鐵線路較少，導致游客出行不便，前往鄉鎮景點更是困難。此外，部分鄉鎮的發展建設水平難以滿足旅游業發展需要，尤其是鄉村地區的旅游景點，服務環境較差，住宿、餐食、衛生等狀況難以滿足游客需求，降低了游客的體驗感和重游率，甚至影響了山西旅游形象[2]。

（二）文旅融合程度低

文化是旅游發展的載體和靈魂，旅游則是文化發展的重要依托，將旅游和文化二者融合發展，以文化提升旅游品質，可以推動旅游產業提質增效、轉型升級。山西省文化旅游資源富足，但整體上文旅融合工作不深入，具體表現在四方面問題。第一，統籌發展理念不強。山西的文旅融合工作任務不明確，且文旅項目層次偏低，重復率高，缺乏影響力大的品牌。第二，文旅產品整合度低，產品類型較為單一。山西對省內鄉村民俗、古宅古跡等旅游資源承載的深厚文化底蘊挖掘不充分，使得文旅產品開發的有效載體不足。第三，文旅融合鏈條短，產業化程度低。山西旅游與演藝、戲劇、節日等融合程度不深，文旅產品開發不充分且科學性不強，導致游客的文旅消費率低。第四，文旅融資渠道較為單一。當前，政府投資是山西文旅融合發展的主要資金來源，社會融資渠道較少。

（三）專業人才缺乏

近年來，游客旅游需求逐步升級，傳統的靜態觀光模式已經不能滿足游客的需求，游客更加注重旅游過程中的體驗感、參與感。游客的升級性需求倒逼旅游業的轉型升級，專業人才更是其中尤為重要的一環。但山西境內旅游從業人員的素質水平較低，存在競爭力不強的問題。就專業人才的培養而言，山西省內高校開設旅游相關專業的多為職業技術類院校，本科類院校中相關專業開設尚不足，本土優秀人才產出少，且多為技術型服務人才，高質量、專業化的復合型服務人才較稀缺，供不應求；就從業環境而言，山西省旅游產業起步較晚，且省內缺乏吸引人才的資源和核心產業，造成優秀專業型人才“留不住”“引不進”的局面，沒有把山西深厚的文化底蘊轉變成旅游發展動能；從分布范圍來看，旅游類人才主要集中在城市地區，縣鎮地區次之，鄉村旅游人才最少。

（四）宣傳效果不理想

好酒也怕巷子深，好景也要會吆喝。全國各地旅游資源數不勝數，想要讓游客在萬千選擇中篤定游覽山西，宣傳推廣的重要性不言而喻。近年來，山西旅游宣傳推廣取得長足進步，重視與權威媒體合作，借央視之力向全國推介山西文化旅游宣傳片[3]；開通山西省文化和旅游廳官方賬號，通過短視頻制作，在抖音、小紅書等新媒體平臺展現華夏古文明、山西好風光。但從宣傳效果來看，成效并不顯著，視頻點擊播放率較低，活躍度不高。其文旅信息更新及時，但每篇文章的點擊量和閱讀量不高。另外，山西的一些文化旅游企業、旅游景區、旅行社為了打造文化旅游環境和推廣銷售相關產品，也開設了新媒體公眾號，但大多為碎片化推廣，實用性內容少，商業化氣息濃厚，未能很好地吸引大眾眼球。

三、推動山西旅游業高質量發展的對策

悠久的歷史、深厚的文化底蘊、獨特的地質環境，共同孕育了山西古今兼備、得天獨厚、包羅萬象的旅游資源。然而，其旅游市場和旅游經濟并不興盛。推動山西旅游業高質量發展可以從以下4個方面入手。

（一）完善配套設施建設，升級公共服務體系

山西要提升游客出行便利性，營造一種舒適愉悅的氣氛，觸動游客情感，喚起游客心靈共鳴，使游客在接受服務的過程中產生愜意幸福之感。一是要完善交通運輸網，加快全省鐵路、公路、航空和地鐵建設，著力構建“一干八支”機場布局，擴大鐵路高速覆蓋范圍，加快地鐵修建進度，合理規劃開通旅游專線，形成以太原為核心的放射型交通網。二是要完善景區設施建設，在游客較為集中的中轉地增設旅游集散中心，并賦予其咨詢服務、資料配備、文字介紹、交通指引、車輛服務等多方面功能。三是要優化游客住房和餐飲服務品質，合理控制價格，堅決杜絕漫天要價、牟取暴利等行為，塑造口碑，提升品牌美譽度。四是要加大市場監管部門執法檢查力度，緊盯賓館、酒店、民宿等重點領域，依法查處各類違法違規行為，營造良好的消費環境。

（二）推進文旅深度融合，打造文旅新業態

山西需要將當地文化產業和旅游經濟有機融合，用文化修飾旅游，使游客在旅游活動中感受文化魅力，努力做到文化與旅游系統性、全面性融合，推動形成文旅新業態，提升山西文旅競爭力。一是要增強文旅融合意識。從思想上夯實二者融合發展的根基，為文化旅游高質量發展奠定理念前提和基礎。二是要充分挖掘文化資源。文化是文旅融合發展的重要資源，山西要熟悉當地古建、民宿、歷史等元素，在旅游相關產品設計中充分融入特色元素，提高特色文旅效應。三是要加強技術賦能。依托人工智能、云計算、大數據等技術，深化“文化+旅游”發展戰略，充分利用數字化創新優勢，延長文旅產業鏈條[4]。四是要堅持市場導向原則。市場是文旅融合發展的堅實基礎，山西應統籌推進文化市場、旅游市場監管培育工作，推動形成文旅融合的骨干企業、領軍企業。

（三）提升從業人員專業性，培養復合型人才

人才是推動旅游業高質量發展的重要資源，山西應培養適應當前旅游發展的相關專業人才，這將對山西旅游業的發展有著舉足輕重的作用。旅游業從屬于服務產業，對從業人員的素質、技能和資質都有著嚴格要求。一是要充分挖掘本土人才，吸引外來人才。本土居民對家鄉的情況最為熟悉，又滿懷故鄉之情，當地政府部門應該加大人才引進力度，增加人才引進福利，確保人才“進得來，留得下”。二是要培養專業性強的復合型人才。政府部門可以聯合高校統籌推進旅游業人才隊伍建設，同時細化旅游專業學科分類，在旅游資源開發、旅游產業規劃、旅游企業經營管理等全方面培養專業性強、技能性高的高精尖人才。三是要強化對鄉村等經濟發展水平較低地區的旅游業人員服務工作培訓，提高旅游從業人員的服務意識、服務質量及專業化水平。

（四）創新推廣方式，優化營銷效果

推廣宣傳是旅游業發展的重要途徑之一，當今是信息社會、網絡時代，山西必須充分重視并利用網絡媒體和手機媒體對旅游業進行推廣宣傳[5]，在繼續利用傳統媒體的同時，提升宣傳推廣人員的新媒體運用技能，以期打造山西高品質旅游形象。一是要拓寬推廣渠道，在主要客源城市的地鐵、高鐵等交通樞紐和線上平臺投放山西文旅視頻；同時可以舉辦一些旅游路線規劃、山西文旅知識競賽等趣味性推廣活動；此外，增加宣傳推廣投資費用，與國內外旅行社、旅游博主合作，提高宣傳效果，提高山西文旅產業知名度。二是要升級營銷模式，借助數字技術錄制并發布山西景點、民俗、非遺等相關視頻，注重視頻的創新性和趣味性；此外，還可以采取直播方式推廣營銷，邀請資深旅游顧問講述景點背后的故事，將細致講解和動態短片相結合，使得游客直觀領略山西魅力，激發游客前來游覽的欲望。

參考文獻

[1] 張江峰，李治兵，楊建春.山西省鄉村旅游資源空間結構分析與優化[J].中國農業資源與區劃，2023（6）：243-252.

[2] 孟樂.全域旅游視角下鄉村旅游資源的發展路徑探討：以山西省為例[J].農業經濟，2020（4）：52-54.

[3] 崔雪嬌.創新宣傳推廣策略助力山西文化旅游發展[J].經濟師，2021（10）：150-152.

[4] 趙愛華.遼寧全域旅游發展的現狀、困境及建議[J].遼東學院學報（社會科學版），2023（2）：56-60.

[5] 樊麗婷.山西省旅游發展水平評價[J].西部旅游，2023（3）：45-47.