提升教師公關(guān)意識(shí) 打造高效品質(zhì)課堂

摘要：公共關(guān)系作為一種應(yīng)用科學(xué)和社會(huì)管理科學(xué)，理念較為先進(jìn)且能夠與時(shí)俱進(jìn)，具有普遍的指導(dǎo)意義，應(yīng)用價(jià)值尤為顯著。其中，師生關(guān)系也是一種公共關(guān)系，基于公共關(guān)系視角的審視來(lái)看，新型和諧師生關(guān)系關(guān)乎和諧校園與和諧社會(huì)的構(gòu)建，當(dāng)然也可以更好地推進(jìn)素質(zhì)教育展開(kāi)，有利于促進(jìn)教學(xué)效率提升。對(duì)此，要著重提升教師的公關(guān)意識(shí)，以此來(lái)構(gòu)筑新型師生關(guān)系的同時(shí)強(qiáng)化引領(lǐng)帶動(dòng)，促進(jìn)教學(xué)內(nèi)涵式發(fā)展，生成高效品質(zhì)課堂。本文在簡(jiǎn)要分析教師公關(guān)意識(shí)內(nèi)涵價(jià)值的基礎(chǔ)上，立足“形象、信息、學(xué)生、溝通”教師公共關(guān)系意識(shí)的四個(gè)基本點(diǎn)，積極探索發(fā)展的有效路徑。優(yōu)化教師素養(yǎng)并以良好學(xué)識(shí)學(xué)風(fēng)及高尚人格魅力等影響學(xué)生，潛移默化地帶動(dòng)學(xué)生，促進(jìn)學(xué)生高效學(xué)習(xí)健康成長(zhǎng)，切實(shí)打造高效品質(zhì)課堂。

關(guān)鍵詞：教師，公關(guān)意識(shí)，師生關(guān)系，品質(zhì)課堂

引言

和諧校園包括了校園組織結(jié)構(gòu)要素的穩(wěn)定和諧、教育環(huán)境設(shè)施的優(yōu)美和諧、師生人際關(guān)系的健康和諧等多個(gè)方面。廣大一線教師，肩負(fù)著立德樹(shù)人的使命責(zé)任，為人師表要認(rèn)清自己的職責(zé)，特別要密切關(guān)注并積極投身和諧校園建設(shè)。而其中，為了更好地迎合和諧校園建設(shè)需要，培育教師公關(guān)意識(shí)及能力則尤為重要。公共關(guān)系意識(shí)是一種現(xiàn)代的經(jīng)管觀念、思想及原則，形成于人們實(shí)踐中感性認(rèn)知到理性認(rèn)知上升的過(guò)程。具備良好的公共關(guān)系意識(shí)，可強(qiáng)化教師的適應(yīng)能力，促使其積極主動(dòng)地強(qiáng)化自身能力素養(yǎng)，更好地為學(xué)生學(xué)習(xí)成長(zhǎng)而服務(wù)，構(gòu)建新型和諧穩(wěn)定的師生關(guān)系，引導(dǎo)學(xué)生積極學(xué)習(xí)快樂(lè)成長(zhǎng)。

一、教師公關(guān)意識(shí)的內(nèi)涵價(jià)值

首先，就“公關(guān)意識(shí)”而言，指的是自覺(jué)的公共關(guān)系觀念，可以將其看成是對(duì)公共關(guān)系的內(nèi)化與自覺(jué)化產(chǎn)物。教師既是社會(huì)主體中的一員，也是學(xué)校組織和教學(xué)工作組織者中的一員，具備良好的公關(guān)意識(shí)都是極為重要的。對(duì)于教師而言，具備公關(guān)意識(shí)后便會(huì)自覺(jué)從公關(guān)角度出發(fā)去經(jīng)營(yíng)和維護(hù)師生關(guān)系，組織開(kāi)展師生交往和教學(xué)活動(dòng)，對(duì)拉近師生心理距離和提高教學(xué)成效具有很大幫助。

教師的工作具有一定的特殊性，傳授知識(shí)的過(guò)程實(shí)際上也是一個(gè)師生交流溝通、感情互動(dòng)的過(guò)程，這也直接影響到知識(shí)傳授的質(zhì)量。所以說(shuō)，基于教師工作的特殊性，也需要具備良好的公關(guān)意識(shí)。為達(dá)到預(yù)期教學(xué)目標(biāo)，需要教師綜合考量和有效整合教學(xué)內(nèi)容要求以及學(xué)生學(xué)情需要，進(jìn)而組織開(kāi)展教學(xué)工作。其中，特別是要善于從公關(guān)角度出發(fā)，把學(xué)生看成學(xué)校場(chǎng)域內(nèi)部公眾，了解學(xué)生的心理及發(fā)展特點(diǎn)，尊重個(gè)性差異，與學(xué)生積極交流溝通，建立起和諧融洽的師生關(guān)系。可以說(shuō)，教師公關(guān)意識(shí)對(duì)學(xué)科教學(xué)學(xué)校發(fā)展都有著深刻且深遠(yuǎn)的影響，良好的公關(guān)意識(shí)不僅有助于提升教師和學(xué)校的形象，也有利于構(gòu)建新型和諧的師生關(guān)系，優(yōu)化與改進(jìn)數(shù)學(xué)教師的教學(xué)方法，打造高效品質(zhì)課堂，真正實(shí)現(xiàn)教書(shū)育人、立德樹(shù)人的目標(biāo)。

二、教師公關(guān)意識(shí)的構(gòu)成要素

（一）公共關(guān)系行為視角：形象意識(shí)

基于公共關(guān)系行為視角來(lái)看，教師公關(guān)意識(shí)集中表現(xiàn)為形象意識(shí)，包括教學(xué)中的民主意識(shí)、維護(hù)學(xué)校社會(huì)形象的信譽(yù)意識(shí)、協(xié)調(diào)各方形成教育合力的交際意識(shí)，同時(shí)還包括教師的職業(yè)道德意識(shí)等內(nèi)容。形象是一種無(wú)形資產(chǎn)，也可以是一種無(wú)形推力。作為教師，樹(shù)立良好的形象，可以獲取包括學(xué)生在內(nèi)各方主體的信任與支持。形象意識(shí)越強(qiáng)，越會(huì)不斷提升自己的內(nèi)在素養(yǎng)，包括完善的知識(shí)結(jié)構(gòu)和廣博的知識(shí)視野等，注意自己的外在魅力，包括得體的言行舉止。

（二）傳播行為視角：信息意識(shí)

基于傳播行為角度來(lái)看，教師公關(guān)意識(shí)集中表現(xiàn)為信息意識(shí)，包括專業(yè)教學(xué)及社會(huì)信息的收集，與學(xué)生家長(zhǎng)及社會(huì)各界的聯(lián)系，宣傳辦學(xué)思想、教學(xué)理念等。信息素養(yǎng)包含了兩個(gè)基本點(diǎn)，一是善于獲取學(xué)科相關(guān)信息，立足學(xué)科教學(xué)并對(duì)新事物有敏銳反應(yīng)能力，找尋有價(jià)值信息并創(chuàng)造性地應(yīng)用于課堂教學(xué)，豐富強(qiáng)化知識(shí)及能力素養(yǎng)。二是主動(dòng)獲取學(xué)生相關(guān)信息，了解學(xué)生想什么、喜好什么等，征求學(xué)生意見(jiàn)，針對(duì)性改進(jìn)教學(xué)。

（三）管理行為視角：學(xué)生意識(shí)、溝通意識(shí)

基于管理行為角度來(lái)看，教師公關(guān)意識(shí)集中表現(xiàn)為學(xué)生意識(shí)和溝通意識(shí)。學(xué)生意識(shí)方面，要尊重學(xué)生學(xué)習(xí)主體地位及作用，堅(jiān)持并貫徹生本教育理念，強(qiáng)調(diào)師生間的平等地位，積極引導(dǎo)學(xué)生在平等、民主、和諧、融洽的氛圍中自覺(jué)參與教育活動(dòng)。溝通意識(shí)方面，和諧的公共關(guān)系是推動(dòng)與保障系統(tǒng)良性運(yùn)轉(zhuǎn)的關(guān)鍵，當(dāng)然需要通過(guò)溝通協(xié)調(diào)去實(shí)現(xiàn)。新時(shí)期，教學(xué)活動(dòng)正在突破傳統(tǒng)的雙邊活動(dòng)限制，除了師生間要做好交流互動(dòng)、溝通協(xié)調(diào)之外，還要協(xié)調(diào)好其他聯(lián)合育人機(jī)構(gòu)主體和學(xué)生家長(zhǎng)間的關(guān)系，如此一來(lái)才能夠取得事半功倍的教學(xué)成效。

三、提升教師公關(guān)意識(shí)以打造高效品質(zhì)課堂的有效路徑

（一）愛(ài)崗敬業(yè) 塑造形象

塑造形象是公共關(guān)系意識(shí)的核心，而愛(ài)崗敬業(yè)則是塑造教師形象的基礎(chǔ)。當(dāng)然為樹(shù)立良好的數(shù)學(xué)教師形象，提升數(shù)學(xué)教學(xué)質(zhì)量，就必須要實(shí)施一些行之有效的公關(guān)活動(dòng)，尤其是要講究方法技巧。結(jié)合工作觀察及探究，集中可以歸納為以下三個(gè)方面。

其一，贊賞的技巧。任何人都希望自己的進(jìn)步能夠被別人看見(jiàn)和認(rèn)可，都有得到他人承認(rèn)以及贊賞的需要。在實(shí)施公關(guān)活動(dòng)的過(guò)程中，如果能夠善用贊賞的技巧，不僅有助于打造良好的人際關(guān)系，更能夠激發(fā)公眾學(xué)習(xí)的動(dòng)力與潛能。而且這種技巧簡(jiǎn)單且適用性強(qiáng)，也深受家長(zhǎng)等其他公眾的認(rèn)可與接受。一次卓越有效的練習(xí)和作答，一份整潔工整的書(shū)面與桌面等等，都可以成為贊賞的內(nèi)容。而贊賞的技巧，可以是動(dòng)作上如真誠(chéng)的微笑及認(rèn)可的點(diǎn)頭等，也可以是語(yǔ)言上如肯定與贊美的詞語(yǔ)，還可以是物質(zhì)上如贈(zèng)予的獎(jiǎng)品等。當(dāng)然，需要注意的是，贊賞也要保持好度，不可言過(guò)其實(shí)，進(jìn)而引起其他公眾的嫉妒反感，甚至由此產(chǎn)生抵觸情緒。

第二，傾聽(tīng)的技巧。學(xué)會(huì)傾聽(tīng)、善于傾聽(tīng)，不僅僅是非常重要的公關(guān)禮儀技巧，是應(yīng)對(duì)危機(jī)公關(guān)找尋方法的有效途徑，更是知學(xué)生所想、解學(xué)生所惑的必要手段。善于傾聽(tīng)學(xué)生們數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)及日常生活中的疑惑與煩惱，做好聽(tīng)眾善于傾聽(tīng)，循序引導(dǎo)逐步釋?xiě)眩軌蛘业浇鉀Q矛盾的方法，更有助于問(wèn)題的解決。事實(shí)證明，任何說(shuō)教式、批判式、敷衍式應(yīng)答，不僅會(huì)破壞公關(guān)的活動(dòng)進(jìn)行與和諧氛圍，還會(huì)導(dǎo)致與公眾的漸行漸遠(yuǎn)。

第三，化解的技巧。所謂化解，就是要能夠變沖突為和諧合作。指導(dǎo)學(xué)生反思與改變自己的態(tài)度行為，建立公眾間緊密的合作伙伴關(guān)系，組織開(kāi)展行之有效的數(shù)學(xué)合作學(xué)習(xí)實(shí)踐等等，都是促進(jìn)沖突化解與轉(zhuǎn)化的有效路徑。與家長(zhǎng)等公眾接觸時(shí)，更加需要注重自己的禮貌語(yǔ)言及行動(dòng)技巧，減少摩擦、增加理解、增進(jìn)情感，獲得公眾的認(rèn)可與支持。通過(guò)公關(guān)技巧的掌握，更好地服務(wù)于工作實(shí)踐，服務(wù)于學(xué)生學(xué)習(xí)及成長(zhǎng)。

另外，當(dāng)今社會(huì)各種思潮錯(cuò)綜復(fù)雜，影響著人們的思想認(rèn)知及價(jià)值觀，很容易使人變得急功近利，作為教師要戒驕戒躁，珍愛(ài)教師崗位，樹(shù)立敬業(yè)誠(chéng)信的良好形象。教師崗位職業(yè)是為人民謀幸福的事業(yè)，也是必須要付出艱苦勞動(dòng)的事業(yè)。日常數(shù)學(xué)教學(xué)過(guò)程中，教師的教學(xué)任務(wù)繁重且瑣碎，但是要有迎難而上、攻克艱難的勇氣與毅力，立足崗位默默無(wú)聞地工作，擁有對(duì)社會(huì)主義教育事業(yè)的高度忠誠(chéng)和熱愛(ài)，愛(ài)崗敬業(yè)、率先垂范，將自己的知識(shí)、才華、青春等奉獻(xiàn)給教育事業(yè)。作為教師要有良好的師德師風(fēng)，做到有口皆碑，為學(xué)生們做出榜樣，在工作中不斷錘煉和提升自己，與學(xué)生們一同進(jìn)步和發(fā)展。要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，珍惜任何時(shí)間與任何形式的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，不斷拓展知識(shí)與認(rèn)知視野，強(qiáng)化專業(yè)學(xué)科的教學(xué)能力，既要認(rèn)真施教，也要虛心求教，向?qū)W生、向同事、向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，不斷地給自己充電。熱愛(ài)教師職業(yè)，自珍自重、不斷進(jìn)步，為教師隊(duì)伍塑造良好形象。

（二）更新知識(shí) 開(kāi)拓創(chuàng)新

信息意識(shí)是公共關(guān)系意識(shí)的重要組成部分，而更新知識(shí)也是促進(jìn)實(shí)現(xiàn)公共關(guān)系意識(shí)與時(shí)俱進(jìn)的根本路徑。教師本就是一個(gè)傳承創(chuàng)新、繼往開(kāi)來(lái)的職業(yè)，只有不斷學(xué)習(xí)和汲取新知識(shí)，擁有廣博的科學(xué)文化知識(shí)，著重并做好學(xué)術(shù)積累工作，堅(jiān)持從終身學(xué)習(xí)中促使自己不斷進(jìn)步提升，強(qiáng)化思想水平、業(yè)務(wù)素養(yǎng)和創(chuàng)新能力等，才能夠更好地勝任教學(xué)工作，才能夠贏得學(xué)生等各方主體的認(rèn)可，才能夠開(kāi)拓創(chuàng)新打造育人新局面。所以說(shuō)，作為數(shù)學(xué)教師要不斷更新自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)自身知識(shí)文化儲(chǔ)備的同時(shí)，可有效轉(zhuǎn)化為教學(xué)素養(yǎng)，使教學(xué)內(nèi)容更加先進(jìn)、充實(shí)，教學(xué)手段符合各層次學(xué)生需要。積極構(gòu)建和諧融洽的師生關(guān)系，鼓勵(lì)學(xué)生主動(dòng)探索、互動(dòng)交談，交流并推廣各種先進(jìn)的教學(xué)理念及方法，增強(qiáng)課堂教學(xué)的吸引力與感染力。另外，在當(dāng)前這個(gè)信息時(shí)代，教師應(yīng)當(dāng)擁有善于應(yīng)用現(xiàn)代化多媒體技術(shù)的信息化素養(yǎng)，搭建有效的學(xué)習(xí)交流平臺(tái)，使其成為維系公共關(guān)系有效渠道，讓師生學(xué)習(xí)與交流跨越時(shí)間與空間限制，造就和諧向上的學(xué)習(xí)氛圍。

公共關(guān)系是一門(mén)應(yīng)用科學(xué)與社會(huì)管理科學(xué)，具有普遍且顯著的指導(dǎo)意義和應(yīng)用價(jià)值。而教育公關(guān)，更是為新時(shí)期教育教學(xué)的改革發(fā)展提供了新思路新方法，特別是營(yíng)造和諧師生關(guān)系方面。師生關(guān)系本身就是一種公關(guān)關(guān)系，通過(guò)構(gòu)建和諧良好的師生關(guān)系，為教學(xué)質(zhì)量提升奠定基礎(chǔ)并提供保障。對(duì)此，教師要加強(qiáng)公共關(guān)系理論學(xué)習(xí)，進(jìn)而以公關(guān)理念為指導(dǎo)，著力于構(gòu)建和諧良好的師生關(guān)系。第一，以“相互理解、彼此平等”的公關(guān)理念為指導(dǎo)，從思想上確立平等的師生關(guān)系。“相互理解、彼此平等”是雙向?qū)ΨQ模型的核心理念，詮釋了公關(guān)雙方平等地位，也是構(gòu)建和諧良好師生關(guān)系的思想基礎(chǔ)。第二，以“雙向交互，平衡影響”的公關(guān)理念為指導(dǎo)，從感情上培育融洽的師生關(guān)系。架起師生情感交流的橋梁，激發(fā)教與學(xué)的熱情，產(chǎn)生情感共鳴，以大幅提升教學(xué)成效。第三，以“群體對(duì)群體，平等交流”公關(guān)理念為指導(dǎo)，從利益上強(qiáng)化和諧的師生關(guān)系。公共關(guān)系中沒(méi)有絕對(duì)的信息散發(fā)者和接受者，雙方都可以接受對(duì)方“散發(fā)”而來(lái)的信息。公關(guān)方不能通過(guò)宣傳影響大眾去更好地適應(yīng)自己，而是要結(jié)合大眾需求去不斷適應(yīng)，在利益一致、雙贏目標(biāo)下，構(gòu)建更為緊密的師生關(guān)系。第四，以“科學(xué)調(diào)查、合理評(píng)估”公關(guān)理念為指導(dǎo)，鞏固并發(fā)展和諧良好的師生關(guān)系。師生關(guān)系構(gòu)建、生成及維護(hù)等是長(zhǎng)期發(fā)展的動(dòng)態(tài)工程、系統(tǒng)工程，需要科學(xué)調(diào)查、不斷改進(jìn)以鞏固和發(fā)展。

（三）服務(wù)學(xué)生 教學(xué)相長(zhǎng)

雖然說(shuō)，新時(shí)期教育教學(xué)實(shí)踐活動(dòng)日益豐富多樣，正逐步突破師生雙邊活動(dòng)限制，但是教師始終是教學(xué)活動(dòng)的組織者、參與者與引導(dǎo)者，故而也始終處于與學(xué)生有效聯(lián)系，直接發(fā)生交互關(guān)系的位置。所以說(shuō)，數(shù)學(xué)教師要從學(xué)生的實(shí)際出發(fā)，要有甘為人梯、無(wú)私奉獻(xiàn)的公眾服務(wù)意識(shí)，教學(xué)中堅(jiān)持以生為本，認(rèn)真輔導(dǎo)與耐心指導(dǎo)學(xué)生，為學(xué)生學(xué)習(xí)上、精神上以及生活上提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。只有這樣，才能夠使學(xué)生有效學(xué)習(xí)知識(shí)，促進(jìn)智力發(fā)展的同時(shí)，還能夠?qū)W會(huì)做人、做事，擁有良好的社會(huì)交際能力，健全的人格品性，健康的身心狀態(tài)等。

教與學(xué)應(yīng)當(dāng)是相輔相成、互相促進(jìn)的關(guān)系，并非彼此孤立、此消彼長(zhǎng)的關(guān)系。學(xué)生，作為學(xué)校重要公眾和學(xué)習(xí)主體，必須受到關(guān)注和重視。換言之，一切教育影響都需要通過(guò)學(xué)生自主活動(dòng)才能夠被接受。所以說(shuō)，數(shù)學(xué)教師要摒棄傳統(tǒng)的絕對(duì)主導(dǎo)觀念，尊重學(xué)生的個(gè)性差異，也包括獨(dú)立人格與民主精神等。正確有效地引導(dǎo)學(xué)生在學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識(shí)的同時(shí)，培養(yǎng)良好的思想道德情操。當(dāng)教師足夠尊重和信任學(xué)生，能夠認(rèn)真關(guān)懷與平等對(duì)待每位學(xué)生，才能夠贏得學(xué)生發(fā)自內(nèi)心的尊重和親近等，更有助于良好教學(xué)效果的實(shí)現(xiàn)。而這個(gè)過(guò)程，對(duì)于教師專業(yè)成長(zhǎng)及職業(yè)發(fā)展都大有裨益，可實(shí)現(xiàn)教學(xué)相長(zhǎng)并保持良性循環(huán)發(fā)展。

（四）互動(dòng)溝通 教書(shū)育人

日常教學(xué)以及與學(xué)生的相處過(guò)程中，教師都要注重與學(xué)生的互動(dòng)溝通，突出平等與民主，做到言傳身教，保持協(xié)調(diào)處理公共關(guān)系中的那份自信、熱情及開(kāi)放，掌握并應(yīng)用公關(guān)雙向溝通的手段方法，做好學(xué)生學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的引路人。與此同時(shí)，要基于互動(dòng)溝通引導(dǎo)學(xué)生正確看待自己，不論學(xué)習(xí)成績(jī)優(yōu)還是劣，都要正確對(duì)待挫折和榮譽(yù)，面對(duì)挫折要理性，面對(duì)榮譽(yù)要平和，始終保持積極向上的心態(tài)，做學(xué)生的良師益友。

互動(dòng)溝通以及教書(shū)育人的實(shí)現(xiàn)，需要通過(guò)一系列公關(guān)活動(dòng)去落實(shí)。特別是在新時(shí)期越發(fā)強(qiáng)調(diào)交際交互、內(nèi)生驅(qū)動(dòng)的教育改革發(fā)展的大勢(shì)之下，強(qiáng)化公關(guān)活動(dòng)，尊重公關(guān)原則，可使公關(guān)活動(dòng)卓有成效，亦可使學(xué)習(xí)及成長(zhǎng)更有實(shí)效。為了在數(shù)學(xué)教學(xué)中卓有成效地開(kāi)展公關(guān)活動(dòng)，就必須要遵照三點(diǎn)原則。第一，講真求實(shí)原則，這是公關(guān)活動(dòng)的基礎(chǔ)與底線。除了要講真話，構(gòu)建公平公正公開(kāi)、對(duì)話溝通互助的學(xué)習(xí)環(huán)境氛圍的同時(shí)，還要真誠(chéng)以待，對(duì)學(xué)生及家長(zhǎng)等公眾要坦誠(chéng)相見(jiàn)。第二，情感傳播原則，傳播是公關(guān)活動(dòng)的中介。教師要擁有共情的能力，讓課業(yè)教學(xué)及與學(xué)生相處過(guò)程始終具有人情味，使師生情感更為親切，也可以使數(shù)學(xué)教育信息的傳播更為有效。第三，利他原則，堅(jiān)持公眾利益至上是公關(guān)活動(dòng)的核心追求。數(shù)學(xué)教學(xué)目的不是按部就班地完成教學(xué)任務(wù)，而是要達(dá)成高階目標(biāo)，貫徹落實(shí)人生道德教育和精神文明教育，教學(xué)中將人類社會(huì)所積累的社會(huì)知識(shí)、人際交往規(guī)律以及公共秩序規(guī)則等傳授于學(xué)生，如此才能夠使利他性成為一種習(xí)慣和追求。另外也要加強(qiáng)與家長(zhǎng)等公眾聯(lián)系，充分考慮他們的切身利益，爭(zhēng)取他們的認(rèn)可與支持。

總而言之，真正的素質(zhì)教育是有靈魂的，可激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)主體意識(shí)，發(fā)展學(xué)生主動(dòng)探究精神，形成積極進(jìn)取的強(qiáng)大精神力量，促使學(xué)科素養(yǎng)的全面發(fā)展。教師要強(qiáng)化公關(guān)意識(shí)，構(gòu)筑新型和諧師生關(guān)系，生成品質(zhì)課堂，強(qiáng)化育人成果。 PR

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（責(zé)任編輯：李雪威）