高校體育場館市場運營研究

摘要：本文旨在探討高校體育場館市場運營研究，以期提供實用性的建議。本文從高校體育場館類型及特點、利用率、經濟效益、管理模式幾個方面分析了當前體育場館市場運營的現狀和問題，并提出了合理的策略和方法。高校體育場館需要根據目標用戶的需求和差異化，制定出相應的市場定位策略，建立規范的管理體制和運營模式，樹立良好的品牌形象，采取多種市場推廣策略，從而實現更好的市場運營效果。

關鍵詞：高校" 體育場館" 市場運營" 管理模式

1、前言

1.1、研究背景

隨著我國教育事業的不斷發展和國民健康意識的不斷提高，高等教育體育已經成為了高校教育的重要組成部分。比如，我國在高等教育領域已經建立了一套完整的體育課程體系，各高校也相繼建立了各種類型的體育場館，如，體育館、游泳館、田徑場、羽毛球館等，以滿足學生體育鍛煉和競技活動的需要。然而，目前高校體育場館的市場運營還存在一些問題，如，場館利用率低、經濟效益不佳、管理模式落后等。這些問題不僅影響了高校體育設施的發展，也制約了高校體育教育的發展。因此，開展高校體育場館市場運營的研究，對于解決這些問題，提高高校體育教育水平，具有重要的理論和實踐意義。同時，隨著社會經濟的發展，高校體育場館的市場競爭也日益激烈，為了提高高校體育場館的市場競爭力，也需要對高校體育場館市場運營進行深入研究。因此，研究高校體育場館市場運營，不僅有助于推動高校體育事業的發展，也能夠為高校提供更好的服務，促進高校與社會經濟的深度融合。

1.2、研究目的

高校體育場館是高等教育體育的重要組成部分，對于提高學生體育鍛煉和競技活動的水平、促進高校與社會經濟的深度融合具有重要的意義。然而，目前高校體育場館的市場運營存在一些問題，如場館利用率低、經濟效益不佳、管理模式落后等。因此，本研究旨在探究高校體育場館市場運營的策略和方法，提高高校體育場館的市場競爭力，推動高校體育事業的發展。具體而言，本研究的主要目的如下：一是分析高校體育場館市場運營的現狀和問題。通過對高校體育場館的類型、利用率、經濟效益和管理模式等方面進行分析，探究高校體育場館市場運營的現狀和存在的問題；二是研究高校體育場館市場運營的策略和方法。通過對國內外高校體育場館市場運營的先進經驗和做法進行研究，總結出提高場館利用率、開展商業活動、改善管理模式等策略和方法，為高校體育場館市場運營提供科學的指導。

總之，本研究旨在為高校體育場館市場運營提供科學的指導和有效的建議，促進高校體育事業的發展，提高高校體育場館的市場競爭力，推動高校與社會經濟的深度融合。

2、高校體育場館市場運營的現狀和問題

2.1、高校體育場館的類型及特點

高校體育場館是高等教育體育的重要組成部分，根據不同的功能和用途，可以分為多種類型。常見的高校體育場館包括體育館、游泳館、田徑場、籃球館、足球場、羽毛球館等。這些場館的特點如下：學校體育館一般用于舉辦大型體育比賽和活動，如，籃球、排球、羽毛球、乒乓球等比賽，也適用于大型文藝演出和會議等活動。學校游泳館一般用于學生游泳教學和比賽、健身和休閑娛樂等活動，也適用于水上運動比賽和水上文藝演出等活動。學校田徑場：一般用于田徑運動比賽和訓練，如，短跑、中跑、長跑、跳高、跳遠、鉛球、標槍等項目。除了以上幾種場館，還有多種其他類型的高校體育場館。總的來說，高校體育場館的類型和特點各不相同，但都是為了滿足學生體育鍛煉和競技活動的需求而建立的。

2.2、高校體育場館的利用率

高校體育場館的利用率是指場館在一定時間內被有效利用的程度，是評價場館使用效益的重要指標。目前，高校體育場館的利用率普遍較低，主要原因包括以下幾個方面：其一，學生運動意識不足：許多學生缺少體育鍛煉的意識和積極性，導致高校體育場館的利用率較低；其二，場館管理不規范：一些高校體育場館管理不規范，導致場館無法及時維護和保養，影響了場館的使用效益；其三，場館設備老化：一些高校體育場館設備老化，無法滿足現代化體育運動的需求，影響場館的使用效益；其四，缺乏市場營銷手段：高校體育場館缺乏市場營銷手段，無法吸引更多的用戶，導致場館利用率較低。

2.3、高校體育場館的經濟效益

高校體育場館的經濟效益是評價場館管理效果的重要指標。目前，高校體育場館的經濟效益存在以下現狀和問題：第一，經濟效益相對較低。由于一些高校體育場館的管理比較混亂，場館設施陳舊，缺乏現代化設備和技術，因此難以滿足市場需求，導致經濟效益和利潤相對較低；第二，利用率不高。高校體育場館的利用率普遍較低，某些設施甚至處于閑置狀態，沒有得到有效的利用。這影響了場館的經濟效益，也浪費了場館的資源；第三，缺乏市場競爭力。由于高校體育場館缺少市場化運營和營銷手段，缺乏競爭力，導致場館無法吸引更多的用戶和贊助商，從而限制了場館的經濟效益；第四，沒有形成長期的經濟收益模式。高校體育場館的經濟收益主要來自于短期的租賃收益和贊助收益，缺乏長期的經濟收益模式和可持續的經濟效益。

2.4、高校體育場館的管理模式

高校體育場館的管理模式是指場館的組織結構、管理體制、管理流程、管理制度等方面的內容。目前，高校體育場館的管理模式存在以下現狀和問題：一是管理體制不完善；二是管理流程不規范；三是管理服務人員素質普遍不高；四是市場化運營不足。高校體育場館的管理模式多數缺乏市場化運營手段和營銷策略，缺乏競爭力，難以在市場中立足。

3、高校體育場館市場運營的策略和方法

3.1、提高場館利用率的策略和方法

（1）加強宣傳和推廣。

加強宣傳和推廣是高校體育場館市場運營中重要的策略和方法，可以提高場館的知名度和影響力，吸引更多的用戶和贊助商，從而提高場館的利用率。①建立場館的品牌形象。高校體育場館可以通過建立統一的品牌形象，包括命名、標識、形象設計等，來提高場館的知名度和影響力。同時，還可以通過場館的品牌形象來塑造場館的特色和形象，吸引更多的用戶和贊助商；②制定市場化營銷策略。高校體育場館可以制定市場化的營銷策略，包括制定定位、目標用戶、產品定價、渠道選擇、推廣活動等，通過有效的市場推廣手段來提高場館的知名度和用戶粘性，從而提高場館的利用率；③加強線上宣傳。高校體育場館可以通過建立官方網站、微信公眾號、社交媒體等線上平臺，加強場館的線上宣傳和推廣，發布場館的資訊、活動、服務等信息，吸引更多的用戶和贊助商；④加強線下宣傳。高校體育場館可以通過舉辦各類比賽、活動、展覽等線下活動，加強場館的線下宣傳和推廣，吸引更多的用戶和贊助商，提高場館的知名度和影響力；⑤開展合作推廣。高校體育場館可以與其他相關機構、組織、企業等開展合作推廣，通過互惠互利的方式來提高場館的知名度和影響力，同時也可以擴大場館的用戶群體和市場份額。

（2）完善場館設施和服務。

第一，提升場館設施的質量和水平。高校體育場館可以通過提升場館設施的質量和水平，如運動場地的硬化、燈光、音響、座椅、衛生間、更衣室、儲物柜等設施的改進和升級，來提高場館的使用體驗和吸引力，從而吸引更多的用戶和贊助商；第二，加強運營管理和服務。高校體育場館可以加強運營管理和服務，如開設會員管理、預約系統、咨詢服務、安全管理、清潔衛生等服務，提供全方位的運動場館服務，提高用戶的滿意度和場館的口碑，吸引更多的用戶和贊助商；第三，推廣特色項目和服務。高校體育場館可以推廣特色項目和服務，如健身操、舞蹈、瑜伽、游泳、籃球、足球等項目，提供專業的教練和培訓服務，吸引更多的用戶和贊助商，提高場館的利用率和知名度；第四，加強場館與用戶的互動和溝通。高校體育場館可以加強與用戶的互動和溝通，如，開展運動會、比賽、講座、社交活動等，建立用戶社群和互動平臺，增強用戶的歸屬感和忠誠度，提高場館的利用率和用戶滿意度；第五，建立健全的投訴處理機制。高校體育場館可以建立健全的投訴處理機制，及時處理用戶的投訴和建議，提高用戶的滿意度和場館的口碑，吸引更多的用戶和贊助商。

（3）擴大場館使用范圍。

其一，開放場館給社會公眾。高校體育場館可以開放場館給社會公眾使用，如，開展健身活動、社團活動、比賽等，吸引更多的用戶和贊助商，提高場館的利用率和收益；其二，擴大場館的用途和功能。高校體育場館可以擴大場館的用途和功能，如開展文體活動、商業活動、展覽會等，提高場館的利用率和收益，同時也可以增強場館的品牌價值和影響力；其三，吸引更多的場館租賃。高校體育場館可以積極推廣場館租賃業務，如開展企業培訓、團隊建設、廣告拍攝等業務，吸引更多的租賃客戶，提高場館的利用率和收益；其四，舉辦大型活動和賽事。高校體育場館可以舉辦大型活動和賽事，如，體育比賽、文藝演出等，吸引更多的觀眾和贊助商，提高場館的利用率和收益，同時也可以增加場館的知名度和影響力。

3.2、開展商業活動的策略和方法

（1）積極開拓市場。

第一，制定市場營銷計劃。根據場館的定位和特點，制定適合的市場營銷計劃，明確目標用戶、宣傳渠道和推廣手段，提高場館的知名度和吸引力；第二，開展各類商業活動。高校體育場館可以開展各類商業活動，如健身培訓、體育比賽、文藝演出、展覽會等，吸引更多的用戶和贊助商，提高場館的利用率和收益；第三，與相關企業、機構合作。高校體育場館可以與相關企業、機構合作，如健身俱樂部、體育用品店、運動品牌、廣告公司等，共同開展商業活動，提高場館的知名度和吸引力；第四，推出優惠活動。高校體育場館可以推出優惠活動，如打折促銷、會員特權、贈品優惠等，吸引更多用戶和提高用戶的忠誠度，增加收益；第五，加強品牌建設。高校體育場館可以加強品牌建設，如設計專業的品牌logo、制定品牌口號和文化理念、提供專業的服務和設施等，提高場館的品牌價值和影響力。

（2）創新商業模式。

創新商業模式是高校體育場館市場運營中的重要策略和方法，可以幫助場館開展更具有吸引力和競爭力的商業活動，提高利用率和收益。第一，加強數字化建設。高校體育場館可以加強數字化建設，如建設場館預定系統、在線直播、虛擬現實體驗等，提供更加便利、個性化、多樣化的服務，提高用戶體驗和滿意度；第二，創新商業合作模式。高校體育場館可以創新商業合作模式，如與電商平臺、金融機構、文化企業等合作，共同開展商業活動，拓展市場和用戶群體；第三，推進場館品牌建設。高校體育場館可以推進場館品牌建設，如打造專業的品牌形象、制定品牌文化理念、提供專業的服務和設施等，提高場館的品牌價值和影響力；第四，建立用戶數據庫。高校體育場館可以建立用戶數據庫，了解用戶需求和偏好，精準推送商業活動和服務，提高用戶滿意度和忠誠度；第五，探索新的商業模式。高校體育場館可以探索新的商業模式，如共享經濟、線上線下融合、場館托管等，開展更具有創新性和吸引力的商業活動，提高利用率和收益。

（3）加強合作與聯盟。

其一，建立聯盟合作機制。高校體育場館可以與相關企業、機構建立聯盟合作機制，共同制定商業活動計劃、商業模式，共享資源和用戶群體，提高商業活動的效益和競爭力；其二，拓展合作領域。高校體育場館可以拓展合作領域，如與健身俱樂部、運動品牌、體育賽事、文化企業等合作，開展各類商業活動，提高場館的知名度和吸引力；其三，加強業務對接。高校體育場館可以加強業務對接，如與相關企業、機構溝通，了解其需求和資源，共同開展商業活動，實現互利共贏；其四，提供專業服務和設施。高校體育場館可以提供專業的服務和設施，如提供場地租賃、設備租賃、培訓指導等，吸引更多的合作伙伴，提高利用率和收益；其五，建立共贏機制。高校體育場館可以建立共贏機制，如制定共同的商業目標、共享商業收益、共同承擔商業風險等，實現合作伙伴之間的互惠互利。

3.3、改善管理模式的策略和方法

（1）提高服務水平。

提高服務水平可以提高用戶滿意度和忠誠度，從而提高利用率和收益。第一，建立完善的服務管理體系。高校體育場館可以建立完善的服務管理體系，如制定服務標準、建立服務流程、制定服務質量評估標準等，保證服務質量的穩定和可持續提升；第二，加強人員培訓和管理。高校體育場館可以加強人員培訓和管理，如制定培訓計劃、加強人員考核和激勵機制等，提高員工的專業水平和服務意識，保證服務質量的穩定和可持續提升；第三，提供個性化服務。高校體育場館可以提供個性化服務，如根據用戶需求提供個性化的健身指導、活動策劃等服務，提高用戶滿意度和忠誠度；第四，建立用戶反饋機制。高校體育場館可以建立用戶反饋機制，如建立投訴處理渠道、定期開展用戶滿意度調查等，及時收集用戶意見和建議，針對問題進行改進和優化；第五，加強設施維護和更新。高校體育場館可以加強設施維護和更新，如定期進行設施檢查和維修、更新老舊設施等，保證設施的完好和新穎，提高用戶體驗和滿意度。

（2）強化管理措施。

強化管理措施可以提高場館的管理效率和運營效益。第一，建立規范化管理制度。高校體育場館可以建立規范化的管理制度，如制定場館管理規章制度、運營管理流程等，保證管理的規范和穩定；第二，加強管理者能力提升。高校體育場館可以加強管理者能力提升，如培訓管理者的專業知識和管理技能，提高管理者的管理水平和能力；第三，強化安全管理。高校體育場館可以強化安全管理，如建立安全責任制、制定安全管理流程、加強安全巡查和監控等，保證場館的安全穩定；第四，精細化運營管理。高校體育場館可以實施精細化運營管理，如制定經營計劃、管理預算、運營指標等，加強運營監控和分析，優化場館的運營效益；第五，加強信息化建設。高校體育場館可以加強信息化建設，如建立信息化管理平臺、實施智能化設備管理、開展電子營銷等，提高管理效率和運營效益。

（3）完善管理體制。

第一，建立健全的管理組織機構。高校體育場館可以建立健全的管理組織機構，如制定管理崗位職責、明確管理層級和職責、建立管理流程等，保證管理體制的規范和穩定；第二，加強內部協作和溝通。高校體育場館可以加強內部協作和溝通，如建立內部溝通渠道、定期召開管理會議、加強團隊建設等，提高管理效率和協作效果；第三，建立績效管理體系。高校體育場館可以建立績效管理體系，如制定績效評估標準、定期進行績效考核、建立績效激勵機制等，激勵員工的積極性和創造性，提高場館的運營效益；第四，引進先進的管理理念和技術。高校體育場館可以引進先進的管理理念和技術，如學習國內外先進的管理經驗和案例，引進新的管理軟件和系統等，提高管理水平和效率；第五，加強外部合作和資源整合。高校體育場館可以加強外部合作和資源整合，如與其他高校、社會機構合作開展體育活動、整合場館周邊的資源等，提高場館的利用率和品牌形象。

4、結束語

高校體育場館市場運營是一個復雜而又具有挑戰性的過程。本文在對高校體育場館市場運營的研究中，總結出了市場分析和定位、管理體制和運營模式、品牌形象和市場推廣等三個方面的關鍵因素。在實際操作中，高校體育場館需要綜合考慮這些因素，以制定出適合自身情況的市場運營策略，從而實現更好的市場運營效果。市場分析和定位是市場運營的重要基礎；管理體制和運營模式是高校體育場館市場運營的關鍵因素；品牌形象和市場推廣也是高校體育場館市場運營的重要方面。高校體育場館需要樹立良好的品牌形象，加強場館的硬件和軟件設施建設，提高用戶的滿意度和口碑。同時，還需要采取多種市場推廣策略，提高場館的知名度和影響力。

綜上所述，高校體育場館市場運營需要綜合考慮多個方面的因素，從市場分析和定位、管理體制和運營模式以及品牌形象和市場推廣等方面入手，以制定出適合自身情況的市場運營策略。只有在這些方面都得到合理的考慮和實施，才能更好地實現高校體育場館的市場運營目標，提高場館的品牌形象和競爭力，為高校體育事業的發展做出更大的貢獻。

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作者簡介：董晚唱（1992-），女，漢族，河南鄭州人，碩士，助教，研究方向：體育教學與訓練。