淺談如何加強(qiáng)信息化智能化條件下涉軍負(fù)面輿情治理

【摘要】信息化智能化條件下，涉軍負(fù)面輿情的傳播手段更為隱蔽、殺傷威力更為顯著，影響更為深遠(yuǎn)。為此，要緊扣信息化智能化特點(diǎn)，通過(guò)加強(qiáng)媒體平臺(tái)監(jiān)管治理、利用新興技術(shù)反制謠言、提高民眾媒介傳播素養(yǎng)、及時(shí)公開信息引導(dǎo)輿論等方式，深化涉軍負(fù)面輿情治理。

【關(guān)鍵詞】信息化智能化∣涉軍輿情∣治理

信息化智能化條件下，輿論生態(tài)、媒體格局、傳播方式都發(fā)生了深刻變化，涉軍負(fù)面輿情的傳播手段更為隱蔽、殺傷威力更為顯著，對(duì)部隊(duì)官兵、人民群眾的影響更為深遠(yuǎn)。為此，必須緊扣其特點(diǎn)規(guī)律，抓好涉軍負(fù)面輿情治理。

一、信息化智能化條件下輿論操控的方法手段

信息化智能化條件下，人工智能、大數(shù)據(jù)等先進(jìn)技術(shù)飛速發(fā)展，深刻改變了輿論傳播格局。敵對(duì)勢(shì)力可利用智能機(jī)器人、深度偽造、虛擬宣傳等智能化傳播技術(shù)和手段，生產(chǎn)海量涉軍負(fù)面信息，然后進(jìn)行批量灌水、散布和轉(zhuǎn)發(fā)，從而破壞原有的傳播秩序，操控輿論。

一是利用寫稿機(jī)器人自動(dòng)寫稿。寫稿機(jī)器人是指運(yùn)用算法對(duì)輸入或收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行加工處理，從而自動(dòng)生成稿件的計(jì)算機(jī)程序。機(jī)器的引入，使數(shù)據(jù)分析和稿件撰寫實(shí)現(xiàn)了“自動(dòng)化”。目前，寫稿機(jī)器人已經(jīng)在新聞行業(yè)中得到廣泛應(yīng)用，比如，新華社的“快筆小新”、騰訊的“Dreamwriter”等等。輿論斗爭(zhēng)中，敵對(duì)勢(shì)力可以利用機(jī)器人在短時(shí)間內(nèi)自動(dòng)撰寫大量詆毀攻擊、炒作抹黑軍隊(duì)的“假新聞”，使涉軍負(fù)面輿情瞬時(shí)充斥網(wǎng)絡(luò)空間。

二是利用算法技術(shù)推送關(guān)聯(lián)信息。在人工智能和大數(shù)據(jù)廣泛應(yīng)用的今天，算法推薦通過(guò)大數(shù)據(jù)分析和信息過(guò)濾機(jī)制，實(shí)現(xiàn)用戶信息的科學(xué)、深度匹配。智能化輿論戰(zhàn)中，敵對(duì)勢(shì)力可利用社交媒體的算法分發(fā)機(jī)制，抓取和分析用戶的年齡、性別、職業(yè)、文化水平等信息，深刻解析用戶接收需求和興趣動(dòng)向，并確定涉軍負(fù)面信息推送的最佳時(shí)機(jī)、最優(yōu)路徑，提高精準(zhǔn)分眾、差異傳播的準(zhǔn)確率和致效強(qiáng)度。

三是利用深度偽造技術(shù)實(shí)施欺騙。深度偽造技術(shù)是深度學(xué)習(xí)和偽造的合成詞，是指借助機(jī)器學(xué)習(xí)合成音頻、圖像和視頻，從而形成內(nèi)容的技術(shù)。[1]它可以利用AI程序和深度學(xué)習(xí)算法實(shí)現(xiàn)視頻、音頻以及圖片的偽造，涉及的內(nèi)容庫(kù)越大，其拼接的內(nèi)容真實(shí)度就越高。借助該技術(shù)，敵對(duì)勢(shì)力可以將一些原本正面的涉軍影像資料，通過(guò)“改頭換面”“語(yǔ)音克隆”炮制成負(fù)面的，借助互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)快速傳播發(fā)酵，讓民眾產(chǎn)生“有圖有真相”的錯(cuò)覺，從而擴(kuò)大負(fù)面輿情影響力。

四是利用“機(jī)器人水軍”操控輿論。“機(jī)器人水軍”本質(zhì)上是計(jì)算機(jī)程序，目的是用來(lái)自動(dòng)控制社交媒體的賬戶，它可以像真實(shí)用戶一樣關(guān)注其他用戶，發(fā)表評(píng)論、點(diǎn)贊轉(zhuǎn)發(fā)，甚至對(duì)話交流。[2]“機(jī)器人水軍”可通過(guò)有針對(duì)性地對(duì)帖文自動(dòng)追蹤、點(diǎn)贊和轉(zhuǎn)發(fā)，營(yíng)造輿論假象和虛假共識(shí)。還可通過(guò)持續(xù)、高頻率、毫秒級(jí)的攻擊，占據(jù)網(wǎng)絡(luò)信息傳播資源，加快涉軍負(fù)面信息傳播速度，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)對(duì)輿論大規(guī)模的引導(dǎo)、操控。

二、信息化智能化條件下涉軍負(fù)面輿情傳播的顯著特點(diǎn)

以信息化、智能化為特點(diǎn)的新媒體技術(shù)，孕育了全新的信息傳播生態(tài)，但由于用戶發(fā)布信息的門檻低、編輯和傳播的方式簡(jiǎn)單、平臺(tái)無(wú)法對(duì)相關(guān)信息進(jìn)行有效監(jiān)管等問題，導(dǎo)致涉軍負(fù)面輿情傳播呈現(xiàn)出許多新的特點(diǎn)，嚴(yán)重影響了網(wǎng)絡(luò)信息生態(tài)環(huán)境的健康狀態(tài)。

一是傳播速度快。借助高度網(wǎng)絡(luò)化的新媒體技術(shù)，信息從制作到傳播的周期被大大壓縮，網(wǎng)絡(luò)輿情的產(chǎn)生和發(fā)酵可以在瞬時(shí)完成。相較傳統(tǒng)媒體，社交媒體發(fā)布信息的流程簡(jiǎn)單，傳播及轉(zhuǎn)發(fā)信息迅速便捷。比如，微博用戶在申請(qǐng)注冊(cè)后就可成為信息發(fā)布者，只需輸入信息便能實(shí)現(xiàn)信息傳播，這種特點(diǎn)使每個(gè)用戶既可以接收涉軍負(fù)面輿情，也可以推動(dòng)涉軍負(fù)面輿情形成二次乃至多波次傳播。而從節(jié)點(diǎn)數(shù)來(lái)看，幾何上升式遞增的受眾節(jié)點(diǎn)，使涉軍負(fù)面輿情像核裂變一樣傳播，其不僅速度快且爆發(fā)力強(qiáng)。例如，一個(gè)百萬(wàn)粉絲的網(wǎng)絡(luò)大V，如果轉(zhuǎn)發(fā)了一條涉軍負(fù)面輿情，那么這條信息很可能會(huì)裂變式傳播，造成大規(guī)模社會(huì)恐慌。

二是互動(dòng)程度深。信息化智能化技術(shù)手段為媒體行業(yè)注入了新的活力，人們?cè)谛畔鞑ブ械慕巧l(fā)生轉(zhuǎn)變，不再是單純的信息接受者，一方面，大家可以通過(guò)移動(dòng)社交媒體平臺(tái)主動(dòng)發(fā)布自己對(duì)某一事件、觀點(diǎn)的態(tài)度；另一方面，又能與其他網(wǎng)民積極互動(dòng)，加深了輿情的傳播擴(kuò)散；再加之移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的迅猛發(fā)展，使人們?cè)诠ぷ鏖g隙、排隊(duì)、等車等空閑的碎片時(shí)間都能瀏覽和發(fā)布信息。這種深度的參與性和互動(dòng)性，使涉軍負(fù)面輿情很容易成為熱點(diǎn)，被推上網(wǎng)絡(luò)的風(fēng)口浪尖。

三是監(jiān)測(cè)難度大。全媒體時(shí)代，微博、知乎、抖音等社交平臺(tái)蓬勃發(fā)展，它們具有一對(duì)一、一對(duì)多、多對(duì)多等多種傳播方式，導(dǎo)致對(duì)于信息的溯源、監(jiān)控變得愈加困難。在涉軍負(fù)面輿情傳播中，敵對(duì)勢(shì)力將輿情的源頭高度分散，在不同平臺(tái)輪轉(zhuǎn)，使不同話題相互碰撞，甚至從微信群等私密空間向公開平臺(tái)傳播散布，從境外向境內(nèi)倒灌擴(kuò)散，導(dǎo)致涉軍負(fù)面輿情生成傳播更為隱蔽快捷，給輿情監(jiān)測(cè)分析帶來(lái)很大困難。

四是造假成本低。智能化技術(shù)的發(fā)展，使網(wǎng)絡(luò)涉軍負(fù)面輿情的傳播變得更加智能、簡(jiǎn)單，節(jié)省了大量的成本。例如，相比人類“水軍”，“機(jī)器人水軍”發(fā)布信息的時(shí)間可以靈活控制，不受時(shí)間地點(diǎn)限制，成本也更加低廉。利用人工智能技術(shù)進(jìn)行的深度偽造具有使用成本低、操作難度小、所需時(shí)間短等特點(diǎn)。當(dāng)前，網(wǎng)上還出現(xiàn)了可免費(fèi)下載使用的換臉軟件，用戶按照提示輸入圖片、視頻就可快速制造假視頻，成本幾乎為零。

三、如何加強(qiáng)信息化智能化條件下涉軍負(fù)面輿情治理

信息化智能化技術(shù)孕育了全新的信息傳播生態(tài)，導(dǎo)致涉軍負(fù)面輿情傳播呈現(xiàn)出許多新的特點(diǎn)，嚴(yán)重影響了網(wǎng)絡(luò)信息生態(tài)環(huán)境的健康狀態(tài)。為此，需要改進(jìn)創(chuàng)新涉軍負(fù)面輿情治理的方法手段，切實(shí)維護(hù)好軍隊(duì)的良好形象，營(yíng)造綠色健康的媒介生態(tài)環(huán)境。

一是加強(qiáng)媒體平臺(tái)監(jiān)管。軍隊(duì)相關(guān)部門攜手建立聯(lián)合監(jiān)測(cè)、信息共享、會(huì)商研判、聯(lián)動(dòng)處置等機(jī)制，統(tǒng)籌軍隊(duì)、政府、高校和社會(huì)組織的輿情監(jiān)測(cè)力量，及時(shí)發(fā)現(xiàn)涉軍負(fù)面輿情，提高應(yīng)急處置能力。建立網(wǎng)絡(luò)輿論生態(tài)“晴雨表”，實(shí)現(xiàn)對(duì)各類網(wǎng)站、平臺(tái)、賬號(hào)等動(dòng)態(tài)分類評(píng)估，既關(guān)注新聞報(bào)道等原創(chuàng)類信息，也緊盯跟帖評(píng)論等互動(dòng)類信息，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處置違法違規(guī)網(wǎng)站賬號(hào)。社交媒體要實(shí)行自查自糾，加大涉軍負(fù)面輿情的監(jiān)控調(diào)查力度，通過(guò)設(shè)立辟謠平臺(tái)及時(shí)駁斥網(wǎng)絡(luò)謠言，加強(qiáng)對(duì)粉絲群體正向引導(dǎo)，強(qiáng)化平臺(tái)“水軍”“黑粉”治理。

二是用好新興技術(shù)手段。針對(duì)人工智能、深度偽造、“機(jī)器人水軍”等新技術(shù)在涉軍負(fù)面輿情傳播中的應(yīng)用，要積極開發(fā)出具有創(chuàng)新性的技術(shù)手段，對(duì)涉軍負(fù)面輿情進(jìn)行監(jiān)測(cè)、追蹤和阻止。不斷提高反制技術(shù)，通過(guò)人工智能等手段循序漸進(jìn)地做到對(duì)“機(jī)器人水軍”的可感、可知和可控。利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，追蹤謠言的傳播源頭，從中查找謠言傳播的渠道，并在源頭加以控制，減少謠言帶來(lái)的不良后果。借助區(qū)塊鏈的“時(shí)間戳”技術(shù)，使用戶在社交平臺(tái)上的每一步操作都帶有時(shí)間標(biāo)記，當(dāng)出現(xiàn)虛假信息時(shí)，可根據(jù)“時(shí)間戳”追尋信息的傳播記錄，直至找到信息源頭。

三是提高民眾媒介素養(yǎng)。俗話說(shuō)，謠言止于智者。在涉軍負(fù)面輿情傳播中，面對(duì)海量化、碎片化的信息，民眾信息辨別能力參差不齊，許多人無(wú)從分辨真假，謠言因而大行其道。同時(shí)，由于互聯(lián)網(wǎng)的匿名性特征、民眾的網(wǎng)絡(luò)獵奇和惡作劇心理等，使一些人對(duì)涉軍負(fù)面輿情不予分辨，隨意傳播。因此，只有增強(qiáng)民眾對(duì)媒體信息的理性辨別能力，才能有效避免情緒化盲從。要增強(qiáng)民眾媒介傳播素養(yǎng)，通過(guò)在學(xué)校開設(shè)相關(guān)課程、在電視臺(tái)、廣播、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)廣泛宣傳教育等方式，教會(huì)大家正確分辨信息真?zhèn)危獣詡鞑ブ{言需要承擔(dān)的法律責(zé)任，最終避免在網(wǎng)上發(fā)表主觀偏向、言辭偏激、制謠造謠的言論。

四是把握輿論引導(dǎo)時(shí)效。涉軍輿情大多以負(fù)面信息傳播，在信息不對(duì)稱、權(quán)威信息缺位的情況下，公眾“寧可信其有，不可信其無(wú)”，因而導(dǎo)致謠言滿天飛。趁早介入、公開發(fā)聲、積極引導(dǎo)，是涉軍負(fù)面輿情治理的關(guān)鍵。一旦出現(xiàn)涉軍負(fù)面輿情，要在符合保密規(guī)定的前提下，及時(shí)公開相關(guān)信息，表明部隊(duì)?wèi)B(tài)度，說(shuō)明實(shí)際情況，反饋處理結(jié)果，防止謠言的產(chǎn)生或泛濫。要遵循輿情引導(dǎo)的時(shí)、度、效原則，向上向善引導(dǎo)社會(huì)情緒，積極凝聚社會(huì)共識(shí)，使涉軍負(fù)面輿情的應(yīng)對(duì)和處置得到民眾的理解，贏得公眾廣泛支持。

參考文獻(xiàn)

[1]張愛軍，曹慧雅.深度偽造與偽造深度：技術(shù)治理的邊界與限度[J].黑龍江社會(huì)科學(xué)，2021（3）：30-36.

[2]曾志毅.“機(jī)器人水軍”的發(fā)展、社會(huì)危害及其治理[J].新聞研究導(dǎo)刊，2018（11）：141.

（作者簡(jiǎn)介：曾濤，國(guó)防科技大學(xué)軍政基礎(chǔ)教育學(xué)院碩士研究生）