信息化建設(shè)在醫(yī)院財務(wù)管理中的應(yīng)用

財務(wù)管理作為任何單位都不能忽視的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，醫(yī)院同樣需要嚴(yán)格按照規(guī)定履行職責(zé)。在當(dāng)今數(shù)字化時代，醫(yī)院作為衛(wèi)生保健體系的重要組成部分，不僅需要提供高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)，還需要有效管理財務(wù)資源以確保其可持續(xù)運營。醫(yī)院財務(wù)管理的復(fù)雜性和關(guān)鍵性要求我們不斷尋求新的方法和工具來提高效率、降低成本并提升服務(wù)質(zhì)量。這要求醫(yī)院財務(wù)管理工作更加精細(xì)化，在提升財務(wù)人員的綜合素質(zhì)的同時，實現(xiàn)信息統(tǒng)一，為開展其他工作提供可靠保障。因此，醫(yī)院財務(wù)管理必須順應(yīng)時代趨勢，進(jìn)行信息化改革，整合信息技術(shù)于財務(wù)管理工作中，以提高醫(yī)院財務(wù)核算的效率。

一、目前醫(yī)院財務(wù)管理存在的問題

1.信息化水平較低。目前許多醫(yī)院仍然依賴傳統(tǒng)的紙質(zhì)或基礎(chǔ)的電子記錄來處理財務(wù)事務(wù)，使得數(shù)據(jù)不一致或不準(zhǔn)確的問題頻發(fā)，手動數(shù)據(jù)錄入極易輸入錯誤，進(jìn)而影響財務(wù)數(shù)據(jù)的可信度。與此同時，數(shù)據(jù)采集、處理、分析不夠規(guī)范有效。由于醫(yī)院涉及到多個部門、系統(tǒng)，財務(wù)數(shù)據(jù)的來源、標(biāo)準(zhǔn)等存在差異，導(dǎo)致數(shù)據(jù)整合困難，數(shù)據(jù)質(zhì)量和可信度低下。同時，傳統(tǒng)系統(tǒng)無法提供實時的財務(wù)信息，缺乏有效的數(shù)據(jù)分析工具和方法，使管理者無法做出及時有效的決策，數(shù)據(jù)的價值和意義沒有得到充分利用。

2.綜合型人才緊缺。隨著信息技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用，“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”的新型服務(wù)模式興起，這對醫(yī)院的財務(wù)管理工作人員提出了更高要求。為滿足新形勢下的工作需要，相關(guān)工作人員需要具備專業(yè)知識、計算機(jī)技能、數(shù)據(jù)分析、溝通和領(lǐng)導(dǎo)能力等多方面素養(yǎng)。以推動醫(yī)院財務(wù)管理工作的改革。而目前大多數(shù)醫(yī)院的財務(wù)人員知識結(jié)構(gòu)單一、信息化水平低下，難以滿足“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”的改革需要。財務(wù)管理需要高度專業(yè)化和復(fù)合型的人才，但許多醫(yī)院財務(wù)團(tuán)隊面臨培訓(xùn)和經(jīng)驗不足的問題，導(dǎo)致財務(wù)人員缺乏適應(yīng)現(xiàn)代財務(wù)管理需求的能力。因此，面對這些挑戰(zhàn)，醫(yī)院財務(wù)管理部門應(yīng)積極提升團(tuán)隊的綜合素養(yǎng)和技能，以適應(yīng)不斷變化的醫(yī)療財務(wù)管理環(huán)境。

3.工作流程不規(guī)范。不規(guī)范的流程也容易引發(fā)合規(guī)性問題，可能違反法規(guī)和合規(guī)性要求。由于醫(yī)院涉及多種收入來源（如藥品銷售、服務(wù)費用、政府撥款等）和支出項目（如員工薪酬、設(shè)備采購、藥品采購等），導(dǎo)致了醫(yī)院財務(wù)管理流程具有復(fù)雜性和頻繁變化的特點。不規(guī)范的工作流程會使得難以追蹤和審計資金的流向，從而增加了潛在的風(fēng)險。尤其是在目前，醫(yī)院尚未建立完善的財務(wù)管理制度和規(guī)范的內(nèi)部控制機(jī)制，極易導(dǎo)致財務(wù)核算錯誤或虛假，以及資金使用效率低下或濫用等問題。為避免這些問題的發(fā)生，醫(yī)院財務(wù)管理工作需要確立清晰的流程并建立健全的內(nèi)部控制體系，以確保財務(wù)管理的準(zhǔn)確性。

4.存在信息安全隱患。互聯(lián)網(wǎng)具有開放性和共享性特點，在享受互聯(lián)網(wǎng)帶來的便利的同時亦存在諸多安全風(fēng)險。醫(yī)院缺乏強(qiáng)有力的數(shù)據(jù)保護(hù)措施，例如不強(qiáng)制實施密碼政策、不控制員工訪問權(quán)限等。這些安全漏洞增加了患者信息和醫(yī)院數(shù)據(jù)泄露的風(fēng)險。同時，員工缺乏必要的數(shù)據(jù)安全培訓(xùn)，缺乏相關(guān)知識和實踐經(jīng)驗，容易犯錯。這給公立醫(yī)院的敏感信息（如患者個人信息）采集、傳輸、存儲帶來了挑戰(zhàn)。未能有效保護(hù)信息安全可能導(dǎo)致醫(yī)院面臨經(jīng)濟(jì)損失、法律責(zé)任，甚至損害醫(yī)院的聲譽(yù)。 因此，信息安全問題至關(guān)重要，醫(yī)院在提供醫(yī)療服務(wù)的同時確保醫(yī)院的數(shù)據(jù)和信息得到充分保護(hù)。

二、信息化建設(shè)對醫(yī)院財務(wù)管理的重要性

1.提高數(shù)據(jù)管理水平。將信息化建設(shè)融入醫(yī)院財務(wù)管理工作可以有效提高數(shù)據(jù)管理水平。數(shù)據(jù)集中管理對于財務(wù)管理來說至關(guān)重要，信息技術(shù)的應(yīng)用可以幫助醫(yī)院工作人員在該方面取得較大的成效，對于醫(yī)院整體的經(jīng)營管理來說有較大的推動作用。信息化建設(shè)顯著提高了數(shù)據(jù)管理水平，通過引入現(xiàn)代財務(wù)管理軟件和系統(tǒng)，醫(yī)院能夠更精確地記錄和管理財務(wù)數(shù)據(jù)，降低人工錄入錯誤的可能性，提高數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。同時，信息化系統(tǒng)還實現(xiàn)了數(shù)據(jù)的實時更新，使管理層能夠隨時獲取最新的財務(wù)信息，從而更及時地做出決策。此外，數(shù)據(jù)安全性得到了加強(qiáng)，系統(tǒng)提供了強(qiáng)大的安全措施，以確保患者和財務(wù)信息不受未經(jīng)授權(quán)的訪問或泄露的威脅。

2.提高工作效率。以現(xiàn)代化技術(shù)代替?zhèn)鹘y(tǒng)的工作形式，將信息化建設(shè)融入醫(yī)院財務(wù)工作，極大提高了工作效率。在日常工作中，許多醫(yī)院財務(wù)部門通常使用表格填寫方式進(jìn)行財務(wù)管理，這種方法效率相對較低，需要耗費大量人力和時間資源。現(xiàn)代財務(wù)管理軟件自動化了多個財務(wù)流程，例如賬戶對賬、發(fā)票處理和報告生成，減少了繁瑣的手動工作，提高了工作效率。信息化系統(tǒng)可以將不同部門和系統(tǒng)的數(shù)據(jù)集成在一起，減少了數(shù)據(jù)輸入的冗余，提高了數(shù)據(jù)的一致性和準(zhǔn)確性。強(qiáng)大的數(shù)據(jù)分析和報告工具也使財務(wù)人員能夠更快速、準(zhǔn)確地分析財務(wù)數(shù)據(jù)，并針對某項問題做出及時調(diào)整。這些信息化改進(jìn)對于醫(yī)院財務(wù)管理產(chǎn)生了積極而顯著的影響。

3.提高工作人員素質(zhì)。盡管我國許多醫(yī)院的工作人員整體素質(zhì)較高，但財務(wù)部門的員工在專業(yè)能力方面仍存在一定不足。實施信息化建設(shè)前，大多數(shù)醫(yī)院都采用傳統(tǒng)方式來分析各種財務(wù)信息。但隨著信息化建設(shè)的開展，工作人員需要適應(yīng)新的技術(shù)和工具，具備技術(shù)技能，包括掌握財務(wù)軟件和信息系統(tǒng)的使用，以便處理和分析大量數(shù)據(jù)。同時，員工需要豐富的實踐經(jīng)驗，確保數(shù)據(jù)的完整性和安全性。此外，各部門的協(xié)作和溝通能力也至關(guān)重要，保證財務(wù)數(shù)據(jù)與醫(yī)院整體運營一致。這些要求有助于提升員工的綜合能力，對于提高醫(yī)院財務(wù)管理的水平和效能具有重要現(xiàn)實意義。

三、信息化建設(shè)在醫(yī)院財務(wù)管理中的應(yīng)用

1.統(tǒng)一管理標(biāo)準(zhǔn)，提高管理規(guī)范性。在建設(shè)財務(wù)信息化時，需要做好對各個資源的整合管理，方便后續(xù)工作的有序開展，強(qiáng)化財務(wù)管理工作內(nèi)容。信息化建設(shè)有助于建立和推廣統(tǒng)一的信息化財務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)，確保數(shù)據(jù)處理和報告的一致性。這些標(biāo)準(zhǔn)包括數(shù)據(jù)輸入和輸出格式、財務(wù)流程規(guī)范、數(shù)據(jù)安全措施等。通過統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，醫(yī)院可以提高數(shù)據(jù)質(zhì)量、降低錯誤率，并為各個部門提供一致的數(shù)據(jù)支持，使得管理工作更加規(guī)范化。因此，在醫(yī)院財務(wù)管理的信息化建設(shè)中，實現(xiàn)統(tǒng)一管理標(biāo)準(zhǔn)和提高管理規(guī)范性具有重要意義。為了達(dá)成這一目標(biāo)，醫(yī)院可以采取多種策略，以確保財務(wù)管理的高效性、透明度和合規(guī)性，提高財務(wù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和可靠性，降低潛在風(fēng)險。

例如，醫(yī)院可以制定統(tǒng)一的財務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)，以確保所有財務(wù)活動都依據(jù)相同的程序和規(guī)程進(jìn)行。這些流程可以在信息化系統(tǒng)中進(jìn)行配置、監(jiān)控，以確保流程的一致性和規(guī)范性，防止因流程混亂而引發(fā)的錯誤和混淆。其次，實施電子化報銷系統(tǒng)，員工通過該系統(tǒng)提交報銷申請，系統(tǒng)自動進(jìn)行審批。這不僅確保報銷符合公司政策和法規(guī)，還提高了審批的透明度。電子化報銷系統(tǒng)還可以減少人工處理的錯誤和延遲，提高了效率。此外，醫(yī)院可以確立一套統(tǒng)一的財務(wù)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，包括賬戶分類、報表格式、數(shù)據(jù)命名規(guī)范等，降低數(shù)據(jù)差異性和錯誤風(fēng)險，確保所有財務(wù)數(shù)據(jù)都以一致的方式記錄和呈現(xiàn)。通過信息化系統(tǒng)實現(xiàn)精確的訪問控制和權(quán)限管理，可以確保只有經(jīng)過授權(quán)的員工可以訪問和處理財務(wù)數(shù)據(jù)，從而防止內(nèi)部濫用和數(shù)據(jù)泄露，增強(qiáng)了數(shù)據(jù)的安全性。

綜上，通過上述措施，醫(yī)院可以確保其財務(wù)管理體系高效、透明、合規(guī)，財務(wù)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確可靠，風(fēng)險降低。這對于醫(yī)院的長期穩(wěn)健經(jīng)營和管理決策具有重要意義。

2.構(gòu)建風(fēng)險控制體系，降低潛在風(fēng)險。信息化建設(shè)為醫(yī)院財務(wù)管理提供了強(qiáng)大的工具，有助于構(gòu)建更有效的財務(wù)風(fēng)險控制體系。在存在財務(wù)風(fēng)險的情況下，醫(yī)院整體的運營都會受到影響，因此，財務(wù)部門工作人員需要重視風(fēng)險控制工作的開展。通過信息技術(shù)，醫(yī)院可以實時監(jiān)測財務(wù)數(shù)據(jù)、分析風(fēng)險因素，并采取相應(yīng)措施來降低風(fēng)險。這種綜合性的風(fēng)險控制體系能夠有效保障醫(yī)院財務(wù)管理的穩(wěn)健性和可持續(xù)性。

例如，在醫(yī)院財務(wù)管理的信息化建設(shè)中，建立自動風(fēng)險評估系統(tǒng)，通過對財務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行深入分析，以識別潛在的風(fēng)險因素，例如異常的財務(wù)流動或支出。該系統(tǒng)能夠自動觸發(fā)警報，促使財務(wù)人員采取適當(dāng)?shù)拇胧﹣響?yīng)對潛在風(fēng)險。通過實施實時監(jiān)測和報警系統(tǒng)，以幫助醫(yī)院及時察覺異常活動，例如大額資金轉(zhuǎn)移或未經(jīng)授權(quán)的數(shù)據(jù)訪問，以便快速響應(yīng)，加強(qiáng)風(fēng)險感知和管理。此外，通過詳細(xì)規(guī)劃員工的訪問權(quán)限控制，只有經(jīng)過授權(quán)的人員能夠訪問敏感數(shù)據(jù)，降低內(nèi)部濫用和數(shù)據(jù)泄露的風(fēng)險，有效地保護(hù)敏感信息，防止未經(jīng)授權(quán)的訪問。同時，建立完備的數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)計劃，以確保在數(shù)據(jù)丟失或系統(tǒng)故障時，能夠迅速恢復(fù)正常運行，減輕因數(shù)據(jù)丟失或系統(tǒng)故障而引發(fā)的潛在財務(wù)風(fēng)險。員工培訓(xùn)和風(fēng)險意識提高同樣至關(guān)重要。通過培訓(xùn)，員工可以更好地識別和報告潛在風(fēng)險，增強(qiáng)他們的風(fēng)險感知和管理能力，從而有助于整體風(fēng)險管理。最后，進(jìn)行定期合規(guī)性審計和監(jiān)督，以確保財務(wù)管理流程符合法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)，維護(hù)合規(guī)性，降低潛在的法律和合規(guī)風(fēng)險。

通過上述措施，醫(yī)院能夠構(gòu)建強(qiáng)大的風(fēng)險控制體系，有效地降低潛在的財務(wù)風(fēng)險，為醫(yī)院財務(wù)管理的穩(wěn)健性和可持續(xù)性提供了堅實的保障。這對于醫(yī)院的長期穩(wěn)定經(jīng)營具有重要意義。

3.加大宣傳力度，改變員工傳統(tǒng)觀念。構(gòu)建財務(wù)管理的信息化需要強(qiáng)化與各部門的聯(lián)系，以保證財務(wù)管理工作的有序開展。在此過程中，需要各部門工作的密切配合，員工的積極參與對項目的成功至關(guān)重要，因此醫(yī)院應(yīng)該加大對財務(wù)管理信息化建設(shè)的宣傳力度。員工需要充分了解信息化建設(shè)的重要性和益處，確保財務(wù)管理信息化建設(shè)在整個組織中得到充分的認(rèn)可和支持，從而推動項目的順利實施。

例如，內(nèi)部培訓(xùn)和教育計劃可以幫助員工深刻理解信息化建設(shè)的重要性和益處。通過組織研討會、研討班或培訓(xùn)課程，員工可以熟悉新技術(shù)和系統(tǒng)，提高員工的技能水平，增強(qiáng)他們對信息化項目的參與度。其次，建立開放性的溝通和對話平臺，建立員工與領(lǐng)導(dǎo)層之間更密切聯(lián)系。定期舉行會議或座談會，聽取員工的意見和建議，解答他們可能有的疑慮和問題，可以有效縮小信息鴻溝。這種溝通方式更加尊重員工意見，降低了員工內(nèi)心對于地位差異的介懷，從而更愿意接受信息化變革。此外，分享成功案例是一種強(qiáng)有力的宣傳方式。醫(yī)院可以展示信息化帶來的好處，如提高工作效率、減少錯誤、改進(jìn)患者服務(wù)等。這些實際案例可以激發(fā)員工的興趣，讓他們看到信息化的實際效益，從而更積極地支持項目。通過逐步推進(jìn)的方法可以幫助員工逐漸適應(yīng)新系統(tǒng)，減少抵觸情緒。信息化變革可能會引起員工的不適感，通過逐步推進(jìn)，員工可以逐漸熟悉新系統(tǒng)，提高他們的信心和舒適度。

綜上所述，醫(yī)院可以加強(qiáng)員工對信息化建設(shè)的認(rèn)知，鼓勵他們積極參與，從而推動項目的成功實施，提高財務(wù)管理的效率和質(zhì)量。這有助于醫(yī)院更好地應(yīng)對現(xiàn)代醫(yī)療環(huán)境中的財務(wù)挑戰(zhàn)，提高服務(wù)質(zhì)量和患者滿意度。

4.打造復(fù)合型隊伍，提高管理專業(yè)性。為了確保財務(wù)管理團(tuán)隊朝著信息化方向發(fā)展，需要確保工作人員具備高水平的財務(wù)管理能力，并能夠以戰(zhàn)略性的眼光看待科研經(jīng)費管理工作。這不僅要求他們對科研項目有深刻的了解，還需要熟練掌握信息系統(tǒng)，將廣泛的知識應(yīng)用于實際工作中。通過這種方式，可以構(gòu)建一個復(fù)合型的財務(wù)管理團(tuán)隊，提高其工作水平。

例如，醫(yī)院可采取積極的人力資源策略，以吸引并雇傭不同領(lǐng)域和專業(yè)背景的人才，包括財務(wù)專業(yè)人員、信息技術(shù)專家和數(shù)據(jù)分析師等。這種多樣化的團(tuán)隊能夠提供廣泛的視角和專業(yè)技能，有助于應(yīng)對信息化建設(shè)中的各種挑戰(zhàn)。財務(wù)專業(yè)人員能為財務(wù)流程和合規(guī)性提供專業(yè)知識，信息技術(shù)專家能負(fù)責(zé)系統(tǒng)開發(fā)和維護(hù)，數(shù)據(jù)分析師則有助于財務(wù)數(shù)據(jù)的深度解析和提供洞察。其次，通過內(nèi)部培訓(xùn)計劃，醫(yī)院可以為現(xiàn)有員工提供所需的技能和知識，以適應(yīng)信息化管理的要求。培訓(xùn)計劃應(yīng)針對不同崗位和技能水平的員工需求進(jìn)行定制，以確保他們具備必要的專業(yè)素養(yǎng)。同時，醫(yī)院還可以與外部專業(yè)團(tuán)隊或咨詢公司合作，借鑒他們的專業(yè)知識和經(jīng)驗，聘請相關(guān)人員為內(nèi)部員工提供財務(wù)管理信息化的最佳實踐和指導(dǎo)。外部專家可以協(xié)助醫(yī)院更好地規(guī)劃和實施信息化項目，降低潛在的風(fēng)險。此外，要保證不同部門之間的友好合作，特別是財務(wù)部門與信息技術(shù)部門之間的協(xié)作，對于構(gòu)建復(fù)合型團(tuán)隊至關(guān)重要。建立有效的溝通渠道，確保信息技術(shù)和財務(wù)團(tuán)隊之間緊密協(xié)作，以保證信息系統(tǒng)的順暢運行，通過跨部門的項目團(tuán)隊、定期會議和信息共享來實現(xiàn)。

因此，醫(yī)院可以建立一個具備多元技能和知識的復(fù)合型團(tuán)隊，提高財務(wù)管理的專業(yè)性，更好地適應(yīng)信息化建設(shè)的要求，確保醫(yī)院的財務(wù)管理工作在信息化時代得以順利進(jìn)行。這將有助于提高醫(yī)院的管理效率和競爭力。

5.優(yōu)化信息庫，提高工作效率。信息化建設(shè)涉及大量數(shù)據(jù)的收集、存儲和分析工作，因此，醫(yī)院可以通過優(yōu)化財務(wù)管理信息化數(shù)據(jù)庫來提高數(shù)據(jù)的可訪問性。這包括選擇合適的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、設(shè)計適當(dāng)?shù)臄?shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，以及進(jìn)行數(shù)據(jù)清洗等工作，以確保數(shù)據(jù)質(zhì)量和系統(tǒng)性能達(dá)到最佳水平。這樣的數(shù)據(jù)庫完善和優(yōu)化對于財務(wù)管理的順利進(jìn)行具有重要意義。

例如，進(jìn)行數(shù)據(jù)清洗和整合，消除重復(fù)、不準(zhǔn)確或過時的信息，并將各個數(shù)據(jù)源的信息整合到一個統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫中，以確保數(shù)據(jù)的一致性和準(zhǔn)確性。其次，實現(xiàn)自動化數(shù)據(jù)錄入，減少手工錄入的錯誤和時間浪費，如財務(wù)軟件可以與醫(yī)院的收費系統(tǒng)集成，自動將患者費用信息導(dǎo)入財務(wù)數(shù)據(jù)庫，從而加速數(shù)據(jù)錄入和處理過程。第三，確保信息庫中的數(shù)據(jù)能夠?qū)崟r更新，以便管理層隨時獲取最新的財務(wù)信息，自動同步數(shù)據(jù)，包括日常交易、費用記錄和收入信息，使管理者能夠做出及時決策。此外，配備高級的數(shù)據(jù)分析工具和報告生成功能，幫助財務(wù)人員更快速、準(zhǔn)確地分析財務(wù)數(shù)據(jù)，提供圖表、趨勢分析和關(guān)鍵績效指標(biāo)，有助于管理層更好地了解財務(wù)狀況。在上述基礎(chǔ)上，建立健全的數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)機(jī)制，以應(yīng)對意外數(shù)據(jù)丟失或損壞的情況，確保信息庫中的數(shù)據(jù)受到有效安全保護(hù)，避免信息丟失或泄露的風(fēng)險。

通過上述措施，醫(yī)院可以優(yōu)化財務(wù)信息庫，提高工作效率，更好地管理和利用財務(wù)數(shù)據(jù)，從而促進(jìn)整個財務(wù)管理的信息化建設(shè)，提高醫(yī)院的財務(wù)管理水平。

四、結(jié)語

財務(wù)管理信息化已成為不可或缺的管理方式。醫(yī)院的財務(wù)管理工作繁重，數(shù)據(jù)龐大，因此提高財務(wù)信息化數(shù)據(jù)處理效率至關(guān)重要。醫(yī)院必須根據(jù)自身條件和需求，明確信息化建設(shè)的規(guī)范和水平，以促進(jìn)財務(wù)管理創(chuàng)新。不斷提高醫(yī)療服務(wù)水平，將信息化技術(shù)融入財務(wù)管理，提高財務(wù)管理人員的能力和水平，確保財務(wù)信息的準(zhǔn)確性，促進(jìn)醫(yī)院的穩(wěn)健發(fā)展。

（作者單位：江蘇省泰州市人民醫(yī)院）