社交媒介視域下用戶原創內容評論區場域建設的路徑

［摘 要］社交媒介視域下用戶原創內容評論經歷了早期的單向性新聞評論階段、互聯網背景下的新媒體評論階段、網絡媒介技術催生下的社交媒介評論階段，進而推進了用戶原創內容評論區場域的形成。用戶原創內容評論區是平臺、用戶、評論區三者在運行中相互支持、相互促進、相互依存的必然結果，借由社交媒體平臺支撐賦予用戶主體角色、用戶積極參與構建信息交互場景、原創內容與評論信息暴漲引發事件熱議，用戶原創內容評論區場域得以形成。把握社交媒介視域下用戶原創內容評論區場域屬性及主要特征，并圍繞用戶原創內容評論區場域主旨意向的表達、用戶原創內容評論區場域圍觀參與的體驗、用戶原創內容評論區場域趨利欲望的實現三大維度，為推動用戶原創內容評論區場域建設指明方向。

［關鍵詞］社交媒介；用戶原創內容；評論區；場域建設

［中圖分類號］G252;D63［文獻標志碼］A［文章編號］2095-0292（2024）04-0151-05

隨著互聯網技術的不斷發展，社交媒介時代快速到來。用戶原創內容評論區依賴技術支持，使得網民有了更廣泛的話語權。用戶借助評論區場域的虛擬空間對自己感興趣的有關社會熱點問題進行討論，進而發表自己的觀點和看法。［1］（P13-16）由于用戶原創內容評論區場域具有廣泛的覆蓋性和明顯的氛圍感，使得更廣泛的網可以參與進來；同時，用戶原創內容評論區場域下所提供的多元討論視角和多重的討論層次，能夠把抽象的社會問題具體化，讓較深刻的話題得以現實化、表面化，因而評論區場域已經成為人們參與和了解社會新輿論、民意新動向的重要平臺和窗口。本文將針對社交媒介視域下用戶原創內容評論區場域建設路徑展開研究。

一、社交媒介視域下用戶原創內容評論區場域機制形成機制（一）社交媒介視域下用戶原創內容評論的發展脈絡

用戶原創內容評論經歷了較長時間的發展演變。從早期單向的新聞評論，到之后的互聯網背景下的新媒體評論，再到現今網絡媒介技術催生下的社交媒介評論，用戶原創內容評論大致經歷了三個發展階段：

1.早期的單向性新聞評論階段

這一階段，評論的話語權完全掌握在媒介所有者手中。新中國成立之后到改革開放時期以前，我國新聞媒體形式比較簡單，媒體工具不外乎報刊雜志、廣播電臺、電影和新聞發布會等，之后隨著科技發展又產生了電視，這些媒體對信息的傳播大都是單向化的，從而導致信息在不同程度上存在著受控性。［2］（P77-80）這一階段，信息傳播方向都是自上而下由中央、國家層面向社會基層逐級進行，其主要訴求大都是政治宣傳。這一時期的新聞評論同樣具有自上而下的單向性，因而來自底層由下而上的話語和聲音往往被忽視。改革開放之后，人們對話語權的要求也隨之而來，語權環境也不斷放松。［3］（P1-13）在這種形勢下，各大媒體如央視的焦點訪談、《人民日報》評論專版的出現，使得國家媒體單一的傳播功能逐步走向與獨立新聞評論共同存在的局面，評論的作用逐漸顯現，但其評論權仍然歸于媒介所有者，評論的內容相對處于某一框架下，評論的話題多以媒介所有者為主，不能充分體現大多數受眾的訴求。

2.互聯網背景下的新媒體評論階段

上世紀末，互聯網進入我國，經過幾十年飛速發展，網絡技術覆蓋了整個社會，論壇、博客等平臺的日益發展為平民話語權的釋放提供了有利機會。受眾群體運用網絡平臺不斷地分享信息、表達自我，傳統媒體單向化的傳播模式逐漸被多向化、多層次、互動性的模式所解構。互聯網平臺具有平等性、虛擬性和低門檻性，其可以多渠道、多層面獲得信息資源，從而為網民評論、跟帖、熱議等提供載體，有效增強了受眾的參與度。

3.網絡媒介技術催生下的社交媒介評論階段

網絡媒介技術為用戶原創內容生產提供了技術加持，也極大帶動了評論區場域的形成。一方面，網絡媒介技術的不斷發展，媒介載體開始從原先的門戶網站、博客社區等向如今的微博、微信、抖音、快手等方向轉變，用戶在網絡媒介中的參與性越來越強，其具有了既是生產者、傳播者又是受眾的多重身份。2009年，新浪微博推出私信評論區和“@”功能，用戶可以隨時參與評論回復，營造了互動性質的交互評論空間，為熱點問題的形成提供了必要的場域，加之微博的轉發性能，使得一個信息點可以在多范圍、多層面廣泛傳播，而用戶原創內容的評論區場域成了廣泛的交互網絡空間。［4］（P1-32）另一方面，隨著微頭條、短視頻、在線直播等媒介形式的涌現，社交媒介用戶量迅猛擴張，特別是在評論交互、意向轉發的助推下，各類線上信息能夠在較短時間內迅速彌漫各地。

（二）社交媒介視域下用戶原創內容評論區場域形成機制

用戶原創內容評論區是平臺、用戶、評論區三者在運行中相互支持、相互促進、相互依存的必然結果，主要體現為社交媒體平臺作支撐賦予用戶主體角色、用戶積極參與構建信息交互場景、原創內容與評論信息暴漲引發事件熱議。

1.社交媒體平臺支撐賦予用戶主體角色

社交媒介必須依靠硬件和軟件開發來提供技術上的支持，以增加平臺功能，吸納更多的用戶。這就要求平臺要賦予用戶更多自主權，以激發用戶生產更多適合大眾的信息內容，并依托平臺的交互性和社交屬性聚合更多新用戶，從而提升社交媒體的社會影響力。用戶在參與社交互動過程中應發揮自身主體作用，合理運用平臺功能進行內容生產及評論。評論區的多功能性支持用戶進行評論、點贊、轉發和回復，從而幫助用戶實現自我表達。尤其是轉發功能的啟用，用戶不僅能夠轉發主貼內容，還可以進行評論內容的轉發操作，從而使得轉發者和評論者同樣具有了傳播者的權利。［5］（P72-81）

2.用戶積極參與構建信息交互場景

用戶積極參與構建信息交互場景，是用戶原創內容評論區場域形成的中間環節。參與評論區場域構建的用戶主體包括主用戶和其他用戶兩大部分。其中，主用戶通過社交媒體的各種功能，以自我為主體發出有關信息，其他用戶則根據主用戶信息意向隨之參與進來，從而構建信息交互場景。我國網民數量居世界首位，由于數字化智能手機的廣泛應用，網民對熱點評論的參與度越來越高，加之微博、微信、短視頻以及網絡游戲的巨大功能性，據不完全統計有超過70%的網民參與過網評行為。由于用戶的廣泛參與性，帶有大眾意向的每一個內容信息都可能成為傳播中心，進而引發社會熱議，引起網絡圍觀，形成一種社會性的信息交互場景。

3.原創內容與評論信息暴漲引發事件熱議

社會熱點事件本身包含兩大內容，一個是用戶原創內容，一個是評論區熱評內容。用戶利用社交媒體提供的平臺對原發事件進行陳述，從而引發其他用戶集體發聲，對該事件進行交互式評論，通過問答、回復、引用等相關功能不斷發酵形成場域。其場域大小和場域生命力取決于原發事件的主內容，即原創內容。評論區內容雖屬大眾取向的集合體，但并非純理性的意見，而是受良好的環境風氣和用戶評論日常習慣性所限，使得評論區不斷延續其生命影響力。

二、社交媒介視域下用戶原創內容評論區場域屬性

（一）評論、回復、再評論、再回復下的交互性

社交媒體平臺賦予用戶極大的內容生產能力，借此用戶不斷生產大量的內容信息并進行傳播。用戶原創內容傳播效果取決于主用戶的生產和實踐能力，在此基礎之上主用戶和其他用戶都竭力而為，通過回復或者點贊完成言語互動和內容交流，再次議題、再次構建，從而達到再發酵、再熱議的效果。用戶回復通常采取答復、解釋、褒揚、致歉等手段，進而形成再評論、再回復的交互場景。這種交互行為多數情況下使得用戶的主體意愿不斷重復、不斷發酵，從而達到熱議之目的。但某種情況下，用戶的再回復、再評論往往引發遠離主議題而形成另外的議題，這種另外的議題再次引發熱議，形成一個新的交互場景。

（二）參與行為和內容取向自愿下的自主性

任何一個社交媒體平臺都能提供給用戶變換的角色和多樣化的內容，使用戶按照自己的意愿決定或參與或評論的權利，從而賦予用戶較強的自主性和主動性。這種主動性也帶來話語內容和表達意愿的多樣化，從而實現去主議題化或者去中心化［6］（P61-63）。目前，無論是微博、微信還是短視頻，均為用戶提供了轉發、點評、跟帖、求贊等功能，賦予每一位用戶同等的話語權和意愿表達權。盡管每一用戶層次差異較大，生產能力不等，但大都憑借社交媒體平臺賦予的內容隨意化、形式多樣化、速度快捷化等功能來彌補草根用戶的某些不足，比如常用的圖片功能、表情包功能、符號功能等都在較大程度上為草根用戶參與互動創造了便利，營構了平等交流、活潑高漲的場域空間。

（三）評論功能參與門檻一致下的平等性

社交媒體門檻較低，在一定程度上體現了用戶之間的平等性。在評論區場域中用戶不分職業、不分階層，可以針對主題內容自由發表自己的意見和觀點，成為平等的評論區場域參與者。任何用戶都無法約束和控制其他用戶的言行，他們各自運用話語的影響力獲得其他用戶的認同感，形成聚合力，達到自己的意愿和目的。

（四）評論區場域時間和空間再構下的重組性

評論區場域體現出社會化參與的屬性，這種眾多用戶參與的局面使得主貼議題和跟帖議題隨著時間的發展出現多數人意想不到的變化，信息內容多變，且不再受時間和空間的約束。評論區場域的這種重組性使得用戶在圍繞熱門話題進行交互評論的時候，用戶的觀點呈現出或統一、或對立、或中間觀望等多種表現，持不同觀點的用戶分別扮演著不同角色，他們在與彼此的博弈中形成一種集合模式，就其熱度排列達到集群再議的局面，帶來更多的圍觀，形成再聚合、再重組。

三、社交媒介視域下用戶原創內容評論區場域的主要特征（一）評論區場域話語表達的獨立性

用戶原創內容評論區場域的獨立性主要表現在以下幾個方面：一是不同場域下獨立的表達符號。每一個評論區都為用戶提供了一個虛擬的信息或話語空間，話語的產生有賴于用戶之間的意見交互，在不同語境和場景下產生了某種代表話語特質的符號，這些符號包括圖片、照片、表情包，甚至標點符號或其他特質符號的疊加運用，用戶可以視其前提語境或交互場景發揮自己的主觀想象靈活運用，在得到其他用戶認可搭乘共識之后，形成具有獨立性的特定符號。［7］（P95-99）二是場域內容結構下獨立的運行邏輯，主要體現在內部資本、權力等關系結構上。評論區場域的屬性決定其所具有的虛擬性，形成與現實社會關系的不同性，它掩蓋了社會現實的角色性、層次性甚或階級性。現實中的如政治、經濟、文化等資本元素無法在場域下體現，場域下所能體現的只能是話語權和影響力等資本，這也就要求用戶去主動地創造話語權和獨立符號來聚集自身的資本和權力，形成用戶在場域內不同位置所占有的資本的差異，這種差異構成了資本與權力的新的運行邏輯。［8］（P67-76）三是場域評論時效下獨立的時空性。場域評論具有同其他社交媒介傳播一樣的典型的時效性，一個信息出現后往往在極短的時間內快速聚合，形成一個獨立的評論區。所以，用戶意見表達的超前或滯后，將會帶來不同結果。時效的超前意味著早時間形成大空間，時效滯后則意味著話語影響力的弱化或者“失語”。這種獨立的時空性，同樣造成話語權和注意力資本的重組和變化。

（二）評論區場域話語內容的反差性

用戶在評論區場域所做的評論，都是基于自我訴求和自主意愿，所議論的信息都來自于主貼，或者說以主貼信息為起點。由于用戶的社會化和大眾化，其具有不同的社會地位、不同的價值觀念和不同的信念理想，從而導致一個場域下各用戶存在著截然不同的價值觀、政治觀以及對社會現象和事物的認知度，造成話語內容的反差性，或認同或對抗，或漠視或偏激。

在認同上，主要表現為理性的認同和盲從認同，理性認同多表現為中肯的深層次的理論性的相統一性，可以帶來較大的影響力和傳播力；盲從認同多帶有粉絲性質的，多給予表面的贊美、追捧，所作評論也非常籠統、寬泛，屬于非理性的、欠缺實質性的內容。但是由于體量較大，亦帶有某種感染力和引導力。

在對抗上，主要表現為對評論觀點的不認同或者對抗，由于網民的思想認知、道德信念以及“三觀”不同造成對主貼觀點的差異或對抗，他們往往用自己的認知去駁斥或批評主貼觀點，這是對抗者的主流表現。另有一部分對抗者，則以一種玩世不恭、唯恐天下不亂的心態，毫無是非觀念地搗亂性反對，不顧事實無端謾罵，惡意指責，屬于“網絡噴子”之流。他們所呈現的都是社會負能量，以挑起社會矛盾為快事。

（三）評論區場域話語領地的爭奪性

沒有斗爭就沒有發展，任何場域都存在不同程度的斗爭，用戶根據自己在場域占據的位置采取各種策略和手段爭奪場域話語領地，最大限度地實現資本占有。主要表現在以下三方面：一是以占據場域為目標，不間斷地生產話語。以過多的發聲和重復生產話語，引導他用戶的注意力，占領評論區場域空間，形成位置空間優勢。二是以引領場域意見為目標，予以回復性反擊。通過話語斗爭，不斷否定與自己觀點不一致的評論，或以事實為依據，以理服人，這也是最好的反擊方式。或以不正當手段或者話語，比如諷刺、謾罵、侮辱等，這些手段固不可取，但也具反擊性。［9］（P7-10）三是以引導主流評論為目標，施以場域內的修正機制。社交媒體平臺提供了大眾自主生產話語權的評論區場域，在這種場域下產生了自主話語交互場景，隨著草根大眾的涌入，話語和意見隨之多樣性和廣泛性使得主流和非主流意見共生。當一些言論和觀點超越了人們的底線共識時，則必然會引起眾人的修正，將其引向正規。這種修正機制，確保了主流意見和普遍價值觀的存在，主導者利用這一機制，可順利占領主導地位，從而實現自我主流。

四、社交媒介視域下用戶原創內容評論區場域建設路徑（一）用戶原創內容評論區場域主旨意向的表達

首先，用戶對媒介的依賴使表達意向行為逐步異化。目前隨著社交媒介的廣泛應用，人們生活、工作、休閑、娛樂等都對媒介產生不同程度的依賴，不少用戶對意見的表達行為不再是為了自我意向的表達，而是單純的圍觀行為，把一次次的圍觀當做影響力資本的一部分，這本身已經不具意見和觀點的代表性，成為了象征性的數據，這種評論區表達意見和觀點的異化主要表現在符號化、圖片化。

其次，虛擬的空間環境重構用戶自我意識和自我認知。網絡虛擬的特質性是讓用戶沉迷的主要原因，當用戶沉迷于虛擬的交互場景之中，就會為來自各方位的力量所浸染，從而使自我認知不斷變化并重構自我意識。這種自我認知不斷變化和重構，勢必帶來用戶的迷茫感和空虛感，進而出現現實角色與場域角色的區分模糊。

最后，對數字過分崇拜產生虛擬意見表達。評論區場域符號的大量生產形成了符號資本，帶來用戶對數字的過分崇拜。無論是參與人數、獲贊數量以及評論字數和條目數量，隨著一系列數字的擴大，置頂的主貼事件變成熱點事件，且數字越大熱度越高，從而引發社會現實中輿論走向。

（二）用戶原創內容評論區場域圍觀參與的體驗

首先，通過虛擬的圍觀實現自我參與的儀式感。人們在通常情況下需要現場感和儀式感，社交媒體平臺提供的評論區場域，是用戶生產意見的場所，用戶在這個虛擬場所發表自己的主體意見，生成內容和情感，通過互動而被感知，從而產生了特有的現場感，當成為熱點事件的時候，即告完成了參與儀式，生成其現場參與的儀式感。［10］（P116-123+140）

其次，多點位交互場景營造瘋狂的氛圍。社交媒體評論區場域的傳播方式呈現的是多點交互式評論，每一個用戶都是傳播的一個節點，每一次跟帖或回復構成場域的新元素。隨著評論的不斷交互，大家共同搭建了一個歡樂的廣場，在這個廣場下，理性的非理性熱議、有意的無意的圍觀以及邊緣地帶的調侃戲謔，甚至謾罵諷刺構成一個近似瘋狂的氛圍，人們便沉浸在這種瘋狂之中。

最后，熱點的瘋狂性給用戶以壓力和焦灼感。社交媒介評論區場域雖有虛擬性，但與現實總是相關聯，所以，場域的氛圍對每一位參與者都會帶來現實意義的深刻影響。當事件成為熱點，那種瘋狂的場景就會對不知情的用戶帶來嚴重影響，在社交方面產生壓力，在感情方面產生抑郁或焦灼。更為嚴重的是用戶本身無法清除對自己不利的元素和痕跡。

（三）用戶原創內容評論區場域趨利欲望的實現

平臺為了實現其商業利益往往具有兩方面趨向：

一是調控用戶生產內容引發話語權轉移。社交媒體用戶利用平臺賦予的話語權展示自己的主體性質和生產價值，社交媒體本身帶有商業運作的趨利性質，媒介對于平臺的控制和主導來自于場域的資本屬性，其商業性對用戶的表達行為帶來嚴重的影響。一方面，社交媒介平臺運作由其官方運營商操作，他們運作和策劃的主旨目標就是用戶數量和平臺活躍程度。某種意義上說用戶是他們獲取利益的工具，他們用“加V”的辦法收編用戶成為平臺的使用者，大V用戶們擁有高位置優勢，將有代表力和影響力的話語變為主流意見。由于主流意見的引導和影響，無形地限制和制約了其他用戶的信息生產和自我空間，平臺的這種趨利行為最終帶來的是對主體用戶的改造。［11］（P76-78）另一方面平臺為了其最大化商業利益，以所支付的推介費用多寡為標準，刻意為某些機構和個人增加影響力和曝光度；同時，為了追求用戶流量和熱評度，他們往往以運營者的身份刻意調控用戶的生產內容，丟失本有的監督義務，帶來對現實社會效益的不利影響。［12］（P20-21）

二是不斷培育用戶資本，加速流量變現。平臺和用戶之間屬于相互依存的關系，用戶通過平臺賦權實現其話語權和影響力資本，而平臺則需要用戶做支撐，通過用戶評論區交互效應為基礎，為其實現資本盈利和流量變現。隨著社交媒體平臺不斷地流量變現和盈利增加，又促使平臺進一步培育用戶資本積累。通常情況下用戶為了實現自我滿足，而不斷加速生產內容取得資本積累，往往采取付費的方式向平臺獲取更多的賦權。這種內容信息的付費推介機制的產生，使用戶實現了消費和銷售雙重身份，也加速實現了媒體平臺的流量變現。

結語

在媒體蓬勃發展的時代背景下，大量用戶流量開始注入社交平臺，為用戶觀點表達及思維碰撞創造了前所未有的機遇，這在較大程度上簇擁了社會輿論的開放化、自由化，對于民意表達具有積極助益。在此背景之下，評論區作為各類觀點交匯的重要“場所”，其扮演著受眾互動交流、社會輿論導向的關鍵角色，對于整個社會輿論場的建設起到了至關重要的影響作用。隨著社交媒體的不斷發展，用戶原創內容評論區場域同樣具有了動態性，評論區場域建設路徑已經成為可研性問題，要求我們務必從現代性的視角作分析，進一步研究社交媒介評論存在問題和評論區場域建設路徑，實現民意對現實社會真實的具體體現，并得到更廣泛的關注。文章圍繞社交媒介視域下用戶原創內容評論區場域建設問題展開系統化研究，著重從評論區內容場域構成要素、結構形態、基本特征等方面加以探討，深入把握評論區場域的本質內涵及突圍進路，從而為推動用戶實現真正意義上的內容生產及民意表達，這既是社交媒體生態建設的目標指向，更是新時代背景下社會輿論變遷完善的推動力量。

［參 考 文 獻］

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［3］安璐，張思宇. 支持或反對：社交媒體用戶觀點的形成機理［J］. 圖書館論壇，2023，34（8）.

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［12］徐怡雯，鮑懿喜. 基于用戶社交特征的美食類APP用戶體驗設計研究［J］. 設計，2017（1）.

Analysis of field construction path of user original content in social media perspective

XIE Ya-ling

（School of Literature and Art Media， Tongling University， Tongling 244061，China）

Abstract：From the perspective of social media， user original content comment has gone through the early one-way news comment stage， the new media comment stage under the Internet background， and the social media comment stage under the emergence of network media technology， thus promoting the formation of user original content comment field. User original content comment area is a platform， users， comment area in running three support each other， promote each other， the inevitable result of interdependence， by the social media platform support gives the user main body role， users actively participate in building information interaction scene， original content and comment information boom events， user original content comment area field to form. Grasp the social media view under the user original content comments area domain properties and main characteristics， and around the user original content comments area field theme intention expression， user original content comments area field to participate in the experience， the user original content comments desire the field of the three dimensions， to promote the user original content comment field construction indicate the direction.

Key words：social media; user-original content; comment section; field construction

［責任編輯 孫蘭瑛］