企業市場營銷管理創新策略探討

［摘 要］對于企業而言，市場營銷是其經營與發展過程中較為基礎和關鍵的工作。隨著社會經濟的發展，市場競爭愈發激烈。傳統的市場營銷管理模式已經無法滿足企業的發展需求，企業必須對市場營銷管理進行創新，以實現自身良好的發展。基于此，文章對企業市場營銷管理創新進行分析，首先闡述企業市場營銷管理創新的重要性，然后分析當前企業市場營銷管理中存在的問題，最后針對性提出企業市場營銷管理創新策略，以期為企業良好發展提供幫助。

［關鍵詞］企業；市場營銷；營銷管理；創新

0" " "引 言

市場營銷是一種商業策略，主要目標是了解消費者的需求和喜好，以便更有效地推廣和銷售產品或服務。它涵蓋了從市場研究、產品開發，到廣告推廣、銷售和售后服務等一系列活動。通過精準的市場定位、有效的產品差異化以及新穎的推廣策略，市場營銷可以幫助企業在競爭激烈的市場環境中脫穎而出，提高市場份額和盈利能力。但就目前而言，部分企業在市場營銷管理方面仍存在一定的問題，導致市場營銷管理難以發揮其作用，無法滿足企業發展的需要。在此情況下，企業必須創新市場營銷管理，實現自身健康發展。

1" " "企業市場營銷管理創新的重要性

1.1" "有利于企業保持競爭優勢

首先，消費者的需求和行為模式在不斷變化，這要求企業必須持續創新營銷策略，以適應這些變化。例如，隨著數字化技術和社交媒體的發展，企業需要利用新的營銷工具和手段，如社交媒體營銷、內容營銷、數據驅動營銷等，以吸引和接觸消費者［1］。其次，市場競爭的激烈程度在不斷提高，企業通過創新營銷管理方式能獲得更多競爭優勢。這包括開發獨特的價值主張，創建差異化的產品或服務，或者采用新的銷售和分銷策略。例如，許多企業通過提供優質的服務來吸引和保留客戶，如簡化購物流程，提供個性化的產品推薦等［1］。最后，創新市場營銷管理可以幫助企業更好地了解和預測市場趨勢，以便更快地作出反應，抓住新的商業機會。例如，通過數據分析和消費者洞察，企業可以預測消費者的購買行為，識別新的市場機會，然后制定相應的營銷策略，以保持競爭優勢。

1.2" "推動企業成長發展

市場營銷管理創新能夠實現企業自身成長發展。首先，創新性的營銷策略可以幫助企業開拓新的市場［2］。例如，通過社交媒體營銷或數字營銷，企業可以接觸到更廣泛的消費者群體，從而擴大市場覆蓋范圍。其次，創新的產品推廣方式可以提高產品的知名度和吸引力，從而增加產品的銷售量。例如，通過互動式的廣告或個性化的營銷活動，企業可以更有效地吸引消費者的注意力，激發其購買欲望，增加企業產品的市場份額。最后，新的市場營銷管理模式還可以幫助企業提高營銷效率和效果。例如，通過運用大數據分析和人工智能技術，企業可以更精確地定位目標消費者，更有效地推送相關產品或服務，從而提高營銷的轉化率。

1.3" "提高客戶滿意度

市場營銷管理創新在提高客戶滿意度方面具有關鍵作用。首先，新穎的營銷方法可以提供個性化的產品和服務。例如，通過應用大數據分析和人工智能技術，企業可以了解消費者的喜好和購買行為，從而提供符合他們需求的產品或服務，提高他們的滿意度。其次，新的營銷策略可以改善客戶體驗。例如，通過數字化和移動化的營銷工具，企業可以提供更便捷的購物流程，改善購物體驗，從而提高客戶滿意度。最后，市場營銷管理創新可以加強與客戶的互動和聯系。例如，通過社交媒體營銷，企業可以與消費者建立更緊密的聯系，及時收集和響應他們的反饋，從而提高他們的滿意度和忠誠度［2］。

2" " "企業市場營銷管理存在的問題

2.1" "市場營銷理念傳統

市場營銷理念傳統是當前企業市場營銷管理中普遍存在的一個問題。就目前而言，部分企業仍然堅持使用過去的、已經過時的市場營銷策略和方法，沒有跟上市場和消費者需求的變化。首先，部分企業仍堅持產品導向的營銷理念，過分關注產品的生產與改進，而忽視了消費者的需求和體驗。這導致企業產品與市場需求脫節，無法滿足消費者的實際需要，進而影響到企業產品的銷售。其次，一些企業在市場營銷中忽視數據分析的重要性，沒有充分利用數據來了解消費者的行為和需求，沒有以此優化營銷策略。這一情況導致企業的營銷決策缺乏數據支持，無法有效地滿足消費者的需求。最后，部分企業忽視了消費者關系管理。當前，市場中的部分企業在市場營銷過程中忽視了與消費者建立長期、穩定關系的重要性，過分關注短期的銷售目標，忽視了消費者忠誠度的培養。這一情況導致企業無法有效地留住消費者，影響自身長期業績和發展［3］。

2.2" "市場營銷模式老舊

首先，企業忽視了數字化營銷。在當今數字化時代，消費者的購物行為和信息獲取方式發生了深刻的變化。然而，一些企業仍然依賴傳統的營銷模式，如電視廣告、報紙廣告等，忽視了數字化營銷的重要性。這導致企業無法有效地接觸到年輕消費者，無法充分利用新的營銷工具和平臺，也無法形成“線上+線下”的一體化營銷模式，營銷效果不佳。其次，企業忽視了社交媒體營銷。社交媒體平臺已經成為消費者獲取信息和交流意見的重要平臺。然而，一些企業在市場營銷中仍然忽視社交媒體營銷的重要性，沒有充分利用社交媒體平臺進行品牌推廣和消費者互動。這導致企業無法有效地建立和維護與消費者的關系，影響其品牌形象和市場地位。

2.3" "市場營銷策略單一

首先，企業過度依賴價格競爭。當前，部分企業在市場營銷中過分依賴價格競爭，常常通過降低價格或進行促銷活動來吸引消費者［3］。然而，過度的價格競爭會損害企業的利潤空間，而且無法建立企業的品牌價值和差異化競爭優勢。其次，企業忽視品牌建設。打造并宣傳自身的獨特品牌，并形成品牌效應，是企業市場營銷的重要策略之一。但部分企業在市場營銷中忽視品牌建設，沒有投入足夠的資源和精力來提升品牌形象和知名度。這導致企業在市場中缺乏影響力和競爭力，無法吸引和保留消費者。最后，企業忽視了營銷手段的創新。部分企業在市場營銷中過于保守，不愿意嘗試新的營銷策略和方法，沒有建立持續創新的營銷文化。這導致企業在市場競爭中缺乏靈活性和適應性，無法有效應對市場和消費者需求的變化。

2.4" "市場營銷人才匱乏

首先，企業內現有員工市場營銷專業知識與技能不足。營銷是一項對員工綜合素質和能力要求較高的工作。隨著社會的不斷發展，越來越多的新型崗位與工作不斷出現，工作壓力大、任務重的營銷崗位對求職者的吸引力不斷降低。在此情況下，市場營銷崗位員工流動性強，難以長時間留在企業中，企業內市場營銷人員多為經驗欠缺的新人，其市場營銷知識與技能不足。其次，企業內具有高水平的營銷人才較少。雖然當前部分企業通過多種措施招聘了較多的市場營銷人員，但這些員工的綜合素質與能力較為一般，缺乏良好的創新能力、執行能力，業務成績較為一般。當前，大部分企業缺少具有高素質的市場營銷人才，無法通過人才獲得良好的營銷效果，阻礙了企業的正常發展［4］。

3" " "企業市場營銷管理創新策略

3.1" "更新市場營銷理念

首先，企業需要樹立以消費者為中心的市場營銷管理理念。具體而言，企業應通過市場調研、消費者行為分析以及直接與消費者交流等方式，深入了解消費者對產品的需求、期望。在此基礎上，企業要將消費者的反饋應用于產品設計、服務提供以及營銷策略制定等各個環節，確保企業產品與服務能夠滿足消費者需求，吸引和留住消費者。其次，企業需要樹立數據驅動決策制定的市場營銷管理理念。企業應收集和分析市場營銷過程中的各類數據，包括市場數據、消費者數據、業績數據等，并根據數據作出更加準確和有效的決策。同時，企業要完善數據收集與分析系統，并培訓員工數據分析技能。最后，企業需要重視消費者管理理念。企業在以消費者為中心的基礎上，還應當利用數據強化自身與消費者之間的關系。企業要建立消費者數據庫，收集整理消費者基本信息、購買行為等數據，更好地理解消費者需求與行為模式。在此基礎上，企業要劃分出不同消費者群體，根據其特性與不同需求提供個性化服務和產品。同時，企業要強化客戶服務團隊的培訓，提高其服務質量和效率，以提高消費者的滿意度和忠誠度［4］。建立有效的消費者反饋機制，及時解決消費者的問題和投訴，以改善產品和服務。此外，企業還需要通過發送電子郵件、短信等方式，定期與消費者保持聯系，提供有價值的信息和優惠，以提高消費者的忠誠度。

3.2" "創新市場營銷模式

首先，企業可開展數字化營銷，推出“線上+線下”的一體化銷售模式。數字化營銷通過數字技術和平臺進行市場營銷活動。企業可以利用大數據技術分析消費者的行為和需求，以提供更具有個性化的產品和服務。通過搜索引擎優化（Search Engine Optimization，SEO）和搜索引擎營銷（Search Engine Marketing，SEM），企業可以增強在線可見性，吸引更多的潛在消費者。在此基礎上，企業可通過線上廣告引流的方式吸引更多消費者關注，并給予消費者一定的優惠，同時通過線下主動問詢與服務的方式刺激消費者使用優惠購買產品或服務，提高營銷效果，并完成“線上+線下”一體化銷售。其次，企業可創新應用社交媒體營銷。社交媒體營銷是利用社交媒體平臺進行的市場營銷活動。企業可以在社交媒體平臺上發布有關產品和服務的信息，與消費者進行互動，提高品牌的知名度和影響力。通過社交媒體營銷，企業可以更直接地了解消費者的反饋和意見，及時調整產品和服務，以滿足消費者的需求。同時，企業還可以通過社交媒體廣告，精準地向目標消費者推送信息，提高營銷的效率和效果。最后，企業可采用新型的社群營銷方式，通過社群運營，尋找并培養一批具有品牌忠誠度的消費者，并以這一消費者群體為基礎宣傳推廣產品，進而不斷擴大企業產品與服務的影響力。

3.3" "豐富市場營銷策略

首先，企業需要改變單一的價格競爭營銷策略，轉變競爭焦點，豐富產品與服務的核心競爭要素。在市場營銷策略中，企業要從過度依賴價格競爭轉向更加多元化的競爭手段。這包括提升產品或服務的內在價值，增強產品特性，或者提供增值服務。例如，通過研發創新，提升產品質量和性能，或者通過提供一站式服務，提供完整的解決方案，以滿足消費者的多元化需求。其次，企業可以執行品牌營銷策略。品牌是企業的無形資產，企業需要構建品牌資產。具體而言，企業要通過確定清晰的品牌定位，構建品牌的核心競爭力。在此基礎上，通過廣告、公關活動、贊助活動等營銷手段，傳播品牌信息，提高品牌的知名度［5］。此外，企業需要通過持續提供與品牌承諾相符的產品和服務，增強消費者的信任感，從而提高牌忠誠度。最后，企業應推動營銷手段創新。企業在市場營銷中需要不斷創新營銷手段，適應市場變化與消費者需求，采取內容營銷、影響者營銷等新型營銷手段。例如，企業可采用影響者營銷策略，與各類型關鍵意見領袖（Key Opinion Leader，KOL），如主播、領域專家甚至企業管理者等合作，利用其影響力推廣產品。

3.4" "建設市場營銷人才隊伍

首先，企業要提升現有員工的市場營銷知識水平與技能。企業需要通過內部培訓和外部培訓的方式，提升員工的市場營銷知識水平和技能。內部培訓可以由企業的高級管理人員或市場營銷部門的專業人員負責，內容可以包括市場分析、營銷策略、銷售技巧等。外部培訓可以通過參加專業的市場營銷培訓課程或研討會進行，員工可以在這些活動中學習最新的市場營銷理論和實踐技巧，也可以與其他企業的市場營銷專業人員交流，獲取新的視角和思路。

其次，企業要培養和引進高素質營銷人才。企業要建立一套完善的人才培養體系，包括新員工的入職培訓、在職員工的進階培訓以及高級人才的專業培訓。這些培訓可以幫助員工不斷提升自己的專業技能和素質，從而滿足企業的市場營銷需求。同時，企業也可以通過各種方式引進高素質的營銷人才，如利用校園招聘、行業招聘會、社交媒體平臺等渠道發布招聘信息，吸引市場營銷人才加入。此外，企業也可以通過提供具有競爭力的薪酬和福利待遇、良好的職業發展前景等，吸引和留住高素質的營銷人才。

4" " "結束語

市場營銷管理工作直接影響到企業的良好發展。針對當前市場營銷管理中存在的問題，企業必須加以重視，并采取更新市場營銷理念、創新市場營銷模式、豐富市場營銷策略、建設市場營銷人才隊伍等策略來解決問題，從而提高自身的市場營銷管理水平和效果，增強自身的市場競爭力。

主要參考文獻

［1］宋永超.“互聯網+”時代下企業市場營銷管理的創新策略研究［J］.商展經濟，2023（13）：142-145.

［2］楊千陽.企業市場營銷管理及創新對策研究［J］.商展經濟，2023（8）：53-55.

［3］李什.企業市場營銷管理及創新對策芻議［J］.中國市場，2023（3）：103-105.

［4］馬雯.企業市場營銷管理及創新措施［J］.上海商業，2023（5）：60-62.

［5］牛蓓.企業市場營銷管理及創新研究［J］.老字號品牌營銷，2022（15）：21-23.

［收稿日期］2023-10-25

［作者簡介］陳志遠（1983— ），男，浙江永康人，碩士，講師，主要研究方向：企業管理、營銷策劃。