數字化環境下企業管理模式的創新發展路徑

陳國柱

中國電建集團昆明勘測設計研究院有限公司

在目前的數字化發展趨勢下，企業管理理念亟須得到更新和改變。但很多企業并沒有做好發展的準備，無法適應新時代的發展趨勢。為了在競爭中站穩腳跟，企業必須提高自身的競爭力，深入研究大數據、信息技術對于企業建設的影響，充分利用各種先進的數字化管理工具，使企業在新的發展環境下保持一定的競爭優勢。

一、數字化環境下企業管理模式存在的不足

（一）企業信息化程度不夠

在數字化環境下，信息技術成為企業創新發展的基礎。雖然一些企業花費大量的資源來優化自身的管理流程，卻沒能充分利用大數據技術。比如一些企業的信息化只覆蓋了經營部門、財務管理部門，導致各部門之間缺乏溝通和交流，存在信息壁壘。諸多大數據應用都處于靜止狀態，不能實現對流動數據的收集和分析，因此必須對其進行深入挖掘和充分利用。

（二）決策者的信息素養不高

決策者是企業建設和發展的重要推動力，如果其信息素養不足，會嚴重影響企業的發展。在數字化時代，信息和資源是企業能否占據市場的主要因素。部分企業決策者因受傳統思想的限制，無法充分利用各種信息，甚至對數字化技術抱有不樂觀的心理，制定出的決策不能與市場發展相符，最終導致企業被市場淘汰。

（三）管理決策不合適

由于決策者未能制定出詳盡的管理對策，企業又缺乏專業人才，進而影響企業的建設和發展。企業沒有建立信息化管理方案，甚至不重視這方面的工作。企業未能引進復合型管理人才，員工不了解管理流程。企業對于數字化設施設備的引進滯后，或者是對其他企業的經營管理模式進行生搬硬套，而沒有根據實際情況，制定出適合自身的管理方式[1]。

（四）信息資源整合不夠

在信息爆炸的時代，資源整合對企業的影響非常大。信息資源整合力度不夠，會導致企業無法了解外部市場、競爭對手、行業政策，從而制定出滯后的管理對策，影響企業發展。內部資源整合力度不夠，導致企業從生產、經營、服務、銷售到管理，均無法得到統一，不能形成一個完善的供應鏈。企業未能打破部門間的溝通壁壘，導致內部工作協同的目標無法實現。各種資源不能被重復利用，浪費了諸多人力和物力。

二、數字化環境對企業發展所產生的正向影響

（一）促進企業改變管理模式

隨著數字化技術對各行各業的滲透，企業必須具有相應的硬件設施設備，在推進管理工作開展的同時，以適應新時代的發展趨勢，這對企業的管理就提出了更高的要求。企業除了要引進先進的管理軟件、硬件，更要提高管理決策者的認知水平，促使他們了解新時代的發展形勢，改變傳統的管理模式，以創造更多經濟效益和社會效益。

（二）有利于企業的轉型發展

數字化時代有利于企業的轉型和發展。在新時代大潮中，如果不采用數字工具和管理手段，企業就會被市場拋棄。為了適應外部環境，企業不得不進行轉型，捕捉新的市場和機會，嘗試新的經營模式，在未來的商業領域提前占位。以市場為中心是企業存活的關鍵，數字化技術改變了企業信息不對稱的現象，使客戶感知價值成為導向[2]，不但顛覆了傳統商業模式，更推進了企業的轉型和發展。

（三）能提高企業的管理效率

互聯網上有豐富的數字技術資源、服務，企業通過對其進行合理利用，可提高自身的管理效率。互聯網服務能促使計算服務、信息服務更加集中化，方便企業對其進行挖掘和利用，為企業創造更多的發展空間。各種數字化資源能為企業創造隱形效益，這些資源具有可共享、能多次利用、成本低的特點，對其使用得越多，所創造的價值越大。對數字化工具的使用，能促使企業形成自動化數據鏈，推進各生產環節形成高效協同，減少生產經營過程中的不確定性，管理效率也可提升20%以上。

三、數字化環境下企業管理模式的創新發展路徑

（一）建立數字化的經營模式

第一，要對供應鏈進行優化、改進。在數字化環境下，必須將供應鏈作為重點，對其進行延伸，避免各部門基于自身利益而影響企業發展。企業要積極應用新的數字化技術，簡化產業鏈結構，選擇更好的供應商，才有利于運營工作的進行。作為供給側的企業，需要站在消費者角度進行反饋，增強服務意識。第二，要建立彈性、簡單的管理模式。根據企業所制定的基于發展規劃的目標，將所有的業務流程當作一個整體，促使各部門和組織形成基于目標的動態形式。同時簡化一些不必要的環節，使管理流程更加簡單化。并打破部門壁壘，促使資源整合，加強溝通和交流。第三，在戰略管理方面進行創新，這些創新需要以企業運營作為重點。通過采用大數據技術，站在全局的角度來分析市場環境，建立更加科學的戰略發展規劃。利用大數據對技術、人才、資金、經營鏈條進行分析、整合，實現資源的優化配置，使企業隨時了解市場動態，占據先機[3]。

（二）建立數字化的人才管理模式

人才是企業的重要資源，為了實現創新發展的路徑，必須對人才管理模式進行創新。企業首先要開展知識管理工作，知識管理中融入了現代化管理思想、管理理念、信息技術和資源等，在知識管理的基礎上開展人才管理工作。在人才的選拔方面，可通過數字化技術建立人員勝任力模型，分析人員和崗位之間的匹配度，或者利用大數據技術構建人才檔案庫。在考核績效時，采用相應的軟件和模型，納入各種多元化的分析指標，提高考核的公平性和透明度。

企業也要優化自身的知識學習渠道、信息獲得渠道，并加強對人員的培訓，使他們具備相應的技能。還要建立一個學習型管理團隊，通過大數據技術來構建智能知識庫，對企業的各種信息資源劃分等級，開展分類管理工作。或者進行分層挖掘，展現出知識經濟時代的知識價值[4]。而且借助數字化的知識管理，提高企業的信息管理效率，為管理和決策提供相應的參考依據。

（三）設置數字化的信息溝通機制

在過去的企業信息溝通機制中，員工和高層之間存在很厚的壁壘。高層得不到來自基層的信息，基層也無法直接和高層溝通。為了適應數字化的發展趨勢，企業可借助數字化技術，建立通暢的溝通機制與渠道，打破管理層級和部門之間的壁壘。制定出自下而上的“意見通道”，同時配置職責部門運營，比如基層之聲、客戶之聲等。構建一個網絡社區平臺，通過專業化的運營機制，識別基層問題。若反饋的問題沒有得到回應，意見通道便成了擺設。所以企業可以通過網絡平臺設置“吐槽心聲”的通道，配備專業的運營人員。促使員工所反饋的問題傳遞到相關部門，產生自下而上的問題解決閉環。例如，企業的一些部門開展“客戶活動”，要動用企業的特約媒體合作商，通過企業內部平臺向各部門發出申請，由運營人員在平臺中分解到品牌管理部門，再由其他部門直接驅動業務部門、管理部門，提供相應的支持。不但各部門響應的速度很快，而且還打破了部門之間的溝通壁壘[5]。

（四）建立數字化的管理流程

企業內部的信息交換非常重要，通過數字化工具，能提高信息交換的效率。比如借助各種協同軟件：釘釘、微信、騰訊會議、QQ、飛書等，實現“任務”“文檔”“流程”的數字化協同目標，而且促使發言跨越時空和地點。同時通過“考評結果”“KPI 結果”來驅動各個部門之間的協作。此外，更要通過數字化工具對協作流程進行全程監控，從而產生協同“KPI”驅動力。

由于簡單的協同“會議”“群聊”功能不夠完善，為了協同各項業務，企業需要建立數字化流程體系。并借助系統化的監控考核，對各種結果導向進行強化。例如，某企業三級機構建立了一個“產說會”流程，需要用到總部的客戶資源。于是前線機構在提出申請（時間要求、資源描述）之后，借助數字化流程將其分解至業務部門、品牌部門、分公司等。同時對每個部門的響應時間、資源供給情況等進行數字化監控，產生一定的驅動力。對于“響應時效”的考核，業務部僅半天流程，便流轉到了品牌部門和分公司，再召開相應的會議，完成工作。

數字化流程必須要由“端”到“端”。比如業務方案簽報和財務預算、報銷，以及相關的指標全流程需通過數字化工具來開展。也因此，方案簽報流程需要跟財務審批流程進行合并，形成一個數據流，無需下載簽報打印出來再拿到財務部去申請。

（五）建立數字化的財務管理體系

財務管理也是企業發展戰略中的一部分，要以數字化技術作為依托，實現對財務的精準管理。通過對大數據進行精準分析，利用各種軟件來完成龐大而繁瑣的工作，提高工作效率，傳統財務工作也會朝著數字化會計的方向發展。比如為了降低企業的稅務成本，進行智能節稅，可充分利用財務系統的數據統計功能，向財務系統輸入之前的數據和信息，能及時對稅務進行預警以及反饋，減少其中的潛在風險。并自動采集相應的數據，構建數據網絡，實現對信息的動態性追蹤，提高財務工作的開展效率。借助財務系統的智能選項操作，采用多重開票的模式，促使開票流轉率得以提升。此外，還可以采用一系列數字化財務系統，比如云平臺，直接在線對接相關人員以及業務系統，解決稅務局的開票問題。還能通過云平臺，向相關人員進行咨詢。如果遇到下游賬期，則可借助業務合作，對流動資產進行融合，從而降低資金方面的壓力。通過數字化財務管理系統，不但顛覆了過去的財稅模式，更推進了企業的建設和發展。

（六）建立數字化的預測分析體系

在過去，企業的數據采集只能依靠市場調查，其弊端是容易受到調查樣本、數量的限制，同時結論具有一定的主觀性。如今的市場變化速度非常快，數據也會在短時間內更新換代。企業要通過數字化工具開展對市場的預測，利用數據平臺能快速收集更多更全面的數據，使管理者根據市場的變化情況制定出相應的管理決策。數據平臺也能幫助企業管理者掌握競爭對手的發展狀況，收集競爭對手在市場中的動向，開展綜合性判斷工作。由此企業才能更加有效地應對市場，針對性地解決問題，避免被市場競爭所淘汰。

（七）建立數字化的文化建設體系

在數字化環境下，企業的文化建設工作也需要跟上時代發展的步伐。可通過各種先進的數字化工具，推進企業文化建設工作的開展。在平時可舉行線上活動和團建，緩解內部員工的工作壓力。借助“游戲”“視頻”“直播”等一系列模式，活躍團隊的氛圍，拉近互相之間的距離。可充分采用遠程辦公、異地協作的模式，構建線上文化體系，促使企業內部的凝聚力越來越強，協作緊密度也越來越高。同時開展“低成本”“廣參與”的團隊游戲、文娛活動，促使員工互相之間能加強交流，活躍氣氛。或者組織“線上家庭日”“線上K 歌賽”“線上詩詞接龍”“云健身PK”等等，鼓勵員工積極地參與進去。線上文化陣地的建設，對于企業的發展具有良好的推動作用。

結束語

綜上所述，數字化時代的變革，給企業帶來巨大的影響，其中有機遇也有挑戰。企業為了適應新時代的發展趨勢，必須對過去的管理理念進行變革，積極引進全新的設施設備、軟硬件，并且采用創新的管理模式。從而為企業的建設工作提供各種有價值的參考依據，促使企業的發展實現可持續性的目標。