德馬泰克：在中國，為中國
——專訪德馬泰克國際貿(mào)易（上海）有限公司業(yè)務(wù)拓展經(jīng)理魏茹

文/本刊記者 孫昊

2023 年上海CeMAT展提出“在中國，為中國”口號(hào)的德馬泰克，正在走向一場(chǎng)新的征途：用自身豐富的產(chǎn)品線和項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn)來滿足日益變化的中國客戶需求。CeMAT現(xiàn)場(chǎng)，德馬泰克業(yè)務(wù)拓展經(jīng)理魏茹女士，就德馬泰克如何繼續(xù)發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)為中國客戶提供更好的服務(wù)，以及未來德馬泰克又將為中國客戶帶來哪些新的驚喜，做出詳細(xì)解答。

豐富產(chǎn)品系列，把握客戶需求

作為國際最知名的物流設(shè)備集成商之一，德馬泰克在國內(nèi)外市場(chǎng)有著極高的知名度，德馬泰克的產(chǎn)品特點(diǎn)也是廣為人知。魏經(jīng)理表示：“眾所周知，德馬泰克是在全世界范圍內(nèi)自動(dòng)化程度非常高的一家智能物流倉儲(chǔ)系統(tǒng)集成商，同時(shí)也是世界范圍內(nèi)為數(shù)不多的能夠提供整體自動(dòng)化倉儲(chǔ)解決方案的大型集成商。”

正因如此，德馬泰克在考慮問題的時(shí)候往往并不是從單一的產(chǎn)品出發(fā)，而是從整體方案的角度為客戶思考問題。因此，在中國市場(chǎng)耕耘的近三十年中，德馬泰克逐漸打造了豐富完善的產(chǎn)品體系。“客戶可以在德馬泰克找到不同細(xì)分領(lǐng)域的產(chǎn)品解決方案。料箱處理，我們可以提供Miniload、多層穿梭車等產(chǎn)品；托盤處理，我們可以提供堆垛機(jī)、四向穿梭車等產(chǎn)品，柔性更高的設(shè)備，我們也可以提供AGV、高位叉車、窄巷道叉車等不同系列的解決方案。另外，我們還有在流通領(lǐng)域非常適用的解決方案，如環(huán)形分揀線、交叉帶分揀線等。在軟件、數(shù)字化、云平臺(tái)和云計(jì)算層面，我們也推出了數(shù)字化智慧云平臺(tái)及1:1還原的VR仿真自動(dòng)化解決方案。”

正是因?yàn)橛兄S富的技術(shù)儲(chǔ)備，德馬泰克才有信心應(yīng)對(duì)中國客戶日新月異的新需求。魏經(jīng)理表示，隨著中國制造配送業(yè)的快速發(fā)展，中國市場(chǎng)的客戶需求一直處于變化之中。“我們可以看到，中國的土地資源越來越緊張，人工成本也在不斷攀升，甚至還出現(xiàn)了招工難的問題。”在這一背景下，越來越多的企業(yè)開始傾向于引進(jìn)自動(dòng)化設(shè)備來代替人工。“但隨著更多機(jī)遇的出現(xiàn)，我們也會(huì)看到客戶的需求正在變得越來越復(fù)雜，對(duì)設(shè)備的考量標(biāo)準(zhǔn)也變得越來越高。”魏經(jīng)理指出，德馬泰克剛剛進(jìn)入中國時(shí)，中國的現(xiàn)代化物流業(yè)正處于起步階段，客戶在物流設(shè)備方面可選項(xiàng)很少。“當(dāng)時(shí)的客戶對(duì)于需求有些不知所措，他們不知道自己究竟需要怎樣的設(shè)備。但隨著中國物流業(yè)的逐漸成熟，我們發(fā)現(xiàn)和我們打交道的企業(yè)人員從一開始的門外漢逐漸變成了對(duì)物流自動(dòng)化十分了解的專業(yè)人才。因?yàn)榭蛻魧?duì)自動(dòng)化物流的接觸越來越多，他們現(xiàn)在變得越來越理性，并可以準(zhǔn)確地向我們提出自己的訴求。”針對(duì)這樣的變化，德馬泰克提出“在中國，為中國”的理念。“這一理念提出的初衷是為了更好地為中國客戶服務(wù)，我們希望每一位找到德馬泰克的客戶，都能夠找到最適合自己工況的解決方案。”

扎根中國市場(chǎng)，服務(wù)中國客戶

要真正做到為中國客戶提供適宜的產(chǎn)品解決方案，首先要做的就是深入了解中國客戶需求，并且把握中國物流業(yè)在未來的發(fā)展趨勢(shì)。魏經(jīng)理認(rèn)為，這正是近三十年來德馬泰克一直在做的事。“我們一直都在關(guān)注客戶的需求和行業(yè)的發(fā)展，經(jīng)過多年來的觀察和研究，我們認(rèn)為自動(dòng)化和智能化在中國市場(chǎng)有著相當(dāng)廣闊的發(fā)展?jié)摿Γ涸谝恍┌l(fā)達(dá)國家，倉儲(chǔ)自動(dòng)化滲透率已經(jīng)達(dá)到了70%-80%。但中國市場(chǎng)如此巨大，工況如此復(fù)雜，其倉儲(chǔ)自動(dòng)化滲透率目前卻只有10%-20%，這當(dāng)然會(huì)激起德馬泰克的濃厚興趣。”魏經(jīng)理指出，除了在需求方面中國市場(chǎng)有著巨大潛力外，中國制造業(yè)水平的提升，及其在供應(yīng)鏈自動(dòng)化存儲(chǔ)方面釋放出的巨大能量，都已經(jīng)足夠支撐中國物流業(yè)的升級(jí)。現(xiàn)在中國物流業(yè)的自動(dòng)化、智能化升級(jí)，可謂是萬事俱備只欠東風(fēng)。“我們認(rèn)為未來幾年是中國發(fā)展自動(dòng)化倉儲(chǔ)的黃金時(shí)期，這也是為什么我們要進(jìn)一步深入布局中國市場(chǎng)，扎根中國市場(chǎng)的原因：我們希望能夠在這塊必爭(zhēng)之地?fù)尩孟葯C(jī)。”

當(dāng)然，要實(shí)現(xiàn)“在中國，為中國”的理想，除了對(duì)中國市場(chǎng)足夠重視外，還要有強(qiáng)大的技術(shù)能力作為支撐，而這正是德馬泰克的優(yōu)勢(shì)所在。“針對(duì)中國市場(chǎng)自動(dòng)化、智能化的快速發(fā)展，我們已經(jīng)有針對(duì)性地推出了智慧云平臺(tái)等先進(jìn)技術(shù)。未來我們還會(huì)提升大量柔性化方案在中國市場(chǎng)的推廣力度，來滿足中國客戶對(duì)柔性的高要求，如四向穿梭車、AGV等產(chǎn)品解決方案。”魏經(jīng)理認(rèn)為。總而言之，不管德馬泰克未來在中國主推的產(chǎn)品是怎樣的呈現(xiàn)形式，其方案內(nèi)核和出發(fā)點(diǎn)一定是貼近本土需求、適用于本土工況。“德馬泰克有著完整而龐大的產(chǎn)品體系，而中國市場(chǎng)擁有豐富的行業(yè)和巨大的市場(chǎng)潛力。未來我們還會(huì)根據(jù)中國市場(chǎng)不同行業(yè)的特點(diǎn)，對(duì)我們的產(chǎn)品進(jìn)行進(jìn)一步的細(xì)分和優(yōu)化，在市場(chǎng)分層這一方面精耕細(xì)作。”魏經(jīng)理表示，在未來的幾年，德馬泰克將在中國市場(chǎng)進(jìn)行更加細(xì)致的調(diào)研和更多的實(shí)踐，為客戶帶來更多細(xì)致化的定制策略，將“在中國，為中國”這一不變的理念推行到底。