服務(wù)首都經(jīng)濟(jì)線上線下融合的藥品零售需求分析-OBE教育理念實(shí)施

文/汪蕓芳 劉鄧 楊藝 李彥 萍田雪

以服務(wù)首都經(jīng)濟(jì)為目標(biāo)，物流專業(yè)本科生及研究生對(duì)北京地區(qū)線上線下融合的藥品零售需求進(jìn)行數(shù)據(jù)調(diào)研及實(shí)地參訪，了解目前線上藥品零售及配送需求。通過(guò)學(xué)生調(diào)研活動(dòng)創(chuàng)新教學(xué)模式評(píng)估課堂理論知識(shí)的教學(xué)需求，衡量四個(gè)維度的教學(xué)效果，配合學(xué)校課程體系OBE教學(xué)大綱建設(shè)，推進(jìn)OBE教學(xué)改革順利進(jìn)行。

1.引言

服務(wù)首都經(jīng)濟(jì)背景下，關(guān)注社會(huì)流通領(lǐng)域藥品配送需求，重視物流與供應(yīng)鏈專業(yè)知識(shí)前沿引領(lǐng)，創(chuàng)新教學(xué)模式開(kāi)展藥品零售需求調(diào)研，通過(guò)物流及流通領(lǐng)域課下教學(xué)任務(wù)布置，了解學(xué)生專業(yè)知識(shí)掌握的熟練程度。OBE（Outcome based education）教育理念，又稱為成果導(dǎo)向教育、能力導(dǎo)向教育、目標(biāo)導(dǎo)向教育或需求導(dǎo)向教育，是一種以成果為目標(biāo)導(dǎo)向，以學(xué)生為本，采用逆向思維方式進(jìn)行課程建設(shè)的理念，在此理念支撐下通過(guò)藥品流通領(lǐng)域?qū)嶋H案例調(diào)研，豐富物流類課程教學(xué)手段。被調(diào)研人群包括：新零售模式藥品線上線下消費(fèi)者，物流領(lǐng)域相關(guān)人員，線上線下同步經(jīng)營(yíng)的藥店經(jīng)營(yíng)管理者等。調(diào)研了解到消費(fèi)者認(rèn)為藥品線上零售不足之處有網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)信息系統(tǒng)不完善；偏遠(yuǎn)地區(qū)配送體系基礎(chǔ)薄弱。被調(diào)研者認(rèn)為部分線上藥店平臺(tái)O2O的藥品庫(kù)存信息同步不及時(shí)。線上平臺(tái)顯示仍有庫(kù)存可以購(gòu)買，但實(shí)際上卻已無(wú)存貨。部分特殊藥品可能對(duì)溫度要求比較嚴(yán)苛，藥品間保存溫度需求不同。在配送或者購(gòu)買過(guò)程需要考慮農(nóng)村或其它偏遠(yuǎn)地區(qū)與縣城之間的距離有遠(yuǎn)有近，還存在著路況不好、路線復(fù)雜等因素，農(nóng)村或其它偏遠(yuǎn)地區(qū)的快遞服務(wù)不提供門(mén)到門(mén)的配送。此類問(wèn)題希望在未來(lái)能有改善及解決。

2.實(shí)例調(diào)研

2.1 實(shí)地調(diào)研形式。訪談形式和調(diào)研文本如表1和表2所示。

表1 消費(fèi)者線上藥品購(gòu)買需求調(diào)研文本

表2 線下購(gòu)藥訪談樣本

2.2 調(diào)研結(jié)果分析。本次調(diào)研及實(shí)地訪談人數(shù)為25人。調(diào)研人群對(duì)網(wǎng)上購(gòu)藥的建議與期待：首先，希望網(wǎng)上購(gòu)藥可以與醫(yī)保掛鉤，降低購(gòu)藥成本。其次，希望配送速度更快，消費(fèi)者大多數(shù)是出現(xiàn)了生病的癥狀才會(huì)想起網(wǎng)上購(gòu)藥，對(duì)速度的需求更高。最后是對(duì)藥品安全質(zhì)量的保證以及希望藥店品類更加齊全，這樣就不必去線下藥店。線下買藥優(yōu)勢(shì)為可以現(xiàn)貨購(gòu)買，刷醫(yī)?？ń档唾?gòu)藥成本，可以與藥店或社區(qū)醫(yī)院的藥師有溝通，用藥指導(dǎo)更直觀，價(jià)格可能與線上購(gòu)買持平。線上買藥優(yōu)劣包括藥品品類更全面，配送線路當(dāng)前在逐步完善，送藥上門(mén)相對(duì)便捷，但綜合成本可能較高，線上購(gòu)藥平臺(tái)京東健康當(dāng)前針對(duì)部分慢性病藥品推出長(zhǎng)協(xié)價(jià)的議價(jià)空間不明顯。中年人及老年人是長(zhǎng)期用藥的主要群體，尤其是老年人，但這些群體對(duì)線上買藥的過(guò)程不熟悉，習(xí)慣于線下購(gòu)買。中老年人線上買藥意識(shí)需有效激勵(lì)（貨比三家，質(zhì)優(yōu)價(jià)廉），實(shí)際操作大多由其子女來(lái)完成。針對(duì)鄉(xiāng)村及偏遠(yuǎn)地區(qū)網(wǎng)上購(gòu)藥現(xiàn)狀為鄉(xiāng)村地區(qū)買藥快遞服務(wù)時(shí)間較長(zhǎng)（大約3天或以上），且需自提（甚至到較遠(yuǎn)的地方自提）。目前城市人群線上買藥意識(shí)較高，且配送體驗(yàn)較好，但鄉(xiāng)村及偏遠(yuǎn)地區(qū)線上買藥意識(shí)較低，更易選擇村中或附近的線下藥房購(gòu)藥。針對(duì)上述問(wèn)題給出的解決思路包括：流通類藥品電商平臺(tái)功能改進(jìn)完善；B2C（BusinesstoCustomer）電商平臺(tái)配送中使用多溫度調(diào)節(jié)恒溫箱等措施實(shí)現(xiàn)多溫共配模式；O2O（OnlineToOffline）外賣平臺(tái)“一單多品”的藥品配送路線優(yōu)化；城鄉(xiāng)間數(shù)字化、智能化配送模式實(shí)施等。指導(dǎo)學(xué)生通過(guò)數(shù)學(xué)模型對(duì)調(diào)研數(shù)據(jù)及創(chuàng)新模式進(jìn)行模擬仿真，依據(jù)仿真結(jié)果給出對(duì)策建議供相關(guān)企業(yè)部門(mén)參考使用。

3.OBE教學(xué)模式分析

本次調(diào)研使學(xué)生了解消費(fèi)者購(gòu)藥需求，獲取藥品訂單配送相關(guān)數(shù)據(jù)，引導(dǎo)學(xué)生把調(diào)研結(jié)果與物流專業(yè)知識(shí)有效結(jié)合，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題改進(jìn)創(chuàng)新，提升學(xué)生的理論水平與科研能力。依據(jù)學(xué)生給出的調(diào)研結(jié)果反饋，評(píng)估物流專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)是否有效實(shí)現(xiàn)，對(duì)物流專業(yè)OBE課程體系進(jìn)行優(yōu)化與改進(jìn)，進(jìn)一步提升教學(xué)效果。OBE培養(yǎng)模式明確學(xué)生在教學(xué)活動(dòng)中的主體地位，強(qiáng)調(diào)內(nèi)外需求引領(lǐng)教學(xué)。

物流課下教學(xué)活動(dòng)設(shè)計(jì)、組織與實(shí)施，通過(guò)物流類基本理論、數(shù)理統(tǒng)計(jì)知識(shí)、科研創(chuàng)新精神及課程思政四個(gè)維度的目標(biāo)，判定學(xué)生課堂學(xué)習(xí)成果的完成質(zhì)量，如表3所示，此類教學(xué)活動(dòng)可評(píng)估出學(xué)生的個(gè)人基礎(chǔ)、個(gè)體目標(biāo)與進(jìn)度，制定與之相應(yīng)的個(gè)性化教學(xué)方案。活動(dòng)設(shè)計(jì)不僅停留在表面上的感覺(jué)與了解，而是學(xué)生“真實(shí)學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)”廣泛實(shí)踐的結(jié)果，教學(xué)成果注重應(yīng)用性，更好地實(shí)現(xiàn)成果導(dǎo)向教育理念。

4.結(jié)語(yǔ)

通過(guò)組織學(xué)生藥品流通領(lǐng)域?qū)嵉卣{(diào)研，作為教師了解學(xué)生對(duì)社會(huì)需求及物流類課程理論知識(shí)的理解深度及應(yīng)用能力，了解學(xué)生對(duì)所學(xué)習(xí)課程的數(shù)學(xué)模型及專業(yè)技術(shù)是否熟練掌握，研究技術(shù)路線是否正確，從而探索實(shí)施學(xué)校與實(shí)踐部門(mén)聯(lián)合培養(yǎng)物流人才模式。結(jié)合OBE教育理念進(jìn)行實(shí)踐教學(xué)，提升學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力，為未來(lái)考研考博及就業(yè)打好基礎(chǔ)，推動(dòng)產(chǎn)學(xué)研用緊密結(jié)合服務(wù)首都經(jīng)濟(jì)，更好地培養(yǎng)實(shí)戰(zhàn)型物流人才。

引用出處

[1]汪蕓芳，郭乃菡，王雯溪.基于政府補(bǔ)貼的城鄉(xiāng)自動(dòng)駕駛貨運(yùn)公交定價(jià)因素分析[J].中國(guó)儲(chǔ)運(yùn)，2020(03):132-134.

[2]汪蕓芳.物流管理國(guó)際化英語(yǔ)創(chuàng)新教學(xué)模式[J].時(shí)代經(jīng)貿(mào)，2016(27):59-61.