基于QFD 的高校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育質(zhì)量提升模型與實(shí)證研究

王雁，王章豹，張莉

（合肥工業(yè)大學(xué) 本科生院，安徽合肥 230009）

高校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育是我國(guó)實(shí)施創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略、推動(dòng)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的重要舉措，是深化高等教育綜合改革、建設(shè)高質(zhì)量高等教育體系的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，也是以創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)、促進(jìn)畢業(yè)生充分就業(yè)的重要途徑。“十四五”規(guī)劃提出：“以推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展為主題”“加快建設(shè)高質(zhì)量教育體系”[1]。2021 年10 月發(fā)布的《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于進(jìn)一步支持大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的指導(dǎo)意見》也提出“支持在校大學(xué)生提升創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力”[2]。因此，如何將創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育貫穿高校人才培養(yǎng)全過程，構(gòu)建創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育高質(zhì)量發(fā)展體系，培養(yǎng)大批適應(yīng)新時(shí)代發(fā)展需要的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才，是當(dāng)前高校發(fā)展的重要任務(wù)之一。

近年來，國(guó)內(nèi)學(xué)者從不同角度對(duì)我國(guó)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育質(zhì)量進(jìn)行了調(diào)查分析與實(shí)踐探索，研究?jī)?nèi)容主要集中在創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育質(zhì)量影響因素[3-4]、評(píng)價(jià)方法及指標(biāo)體系設(shè)計(jì)[5-7]、高質(zhì)量體系構(gòu)建[8-9]等方面，研究方法以理論研究和定性分析為主，尚缺乏深入的實(shí)證研究和定量分析。本文擬應(yīng)用質(zhì)量功能展開（Quality Function Deployment, QFD）方法，從新時(shí)代大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力需求出發(fā)，構(gòu)建高校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育質(zhì)量提升模型，分析各模塊構(gòu)成要素及其映射關(guān)系，計(jì)算各模塊要素的重要度，為高校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育質(zhì)量提升提供一種較為系統(tǒng)的量化研究方法，并對(duì)H 大學(xué)進(jìn)行實(shí)證研究。

1 創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育質(zhì)量提升模型

QFD 是一種由顧客（或用戶）需求驅(qū)動(dòng)的質(zhì)量管理方法，最早被應(yīng)用于制造業(yè)產(chǎn)品的研發(fā)設(shè)計(jì)與改進(jìn)，隨著研究的深入，后來被逐步推廣到服務(wù)業(yè)及教育領(lǐng)域[10]。QFD 的核心是質(zhì)量屋（House of Quality，簡(jiǎn)稱HoQ），通過質(zhì)量屋將用戶或市場(chǎng)需求轉(zhuǎn)化為設(shè)計(jì)要求、工藝要求、服務(wù)要求等，由此實(shí)現(xiàn)顧客需求的傳遞與轉(zhuǎn)換，使產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量最大限度地滿足顧客需求[10]。

本文應(yīng)用QFD 方法建立創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育質(zhì)量提升模型，其基本結(jié)構(gòu)如圖1 所示。該模型包含兩階段質(zhì)量屋子系統(tǒng)：一階質(zhì)量屋是從新時(shí)代發(fā)展對(duì)大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力的需求出發(fā)，將創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力需求轉(zhuǎn)換為創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)方案；二階質(zhì)量屋進(jìn)一步將培養(yǎng)方案轉(zhuǎn)換為培養(yǎng)過程質(zhì)量管理與監(jiān)控。通過研究模型各組成部分相互聯(lián)系和相互制約的規(guī)律，統(tǒng)籌考慮各子系統(tǒng)及其要素之間的邏輯關(guān)聯(lián)，建立創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力需求與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)方案以及培養(yǎng)方案與過程管理之間的映射，確定提升創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育質(zhì)量的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和要素，以實(shí)現(xiàn)大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)的目標(biāo)。該模型具有系統(tǒng)性、整體性、層次性、有效性等特點(diǎn)。

圖1 創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育質(zhì)量提升兩階段質(zhì)量屋

兩階段質(zhì)量屋模型主要包括創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力需求、培養(yǎng)方案和過程管理3 個(gè)模塊。3 個(gè)模塊之間相互關(guān)聯(lián)，上一個(gè)模塊的輸出對(duì)應(yīng)下一模塊的輸入。首先，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力需求是用戶（社會(huì)、高校和學(xué)生）對(duì)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育質(zhì)量的具體要求，也是該模型的原始輸入，通過創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力需求分析，確定大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力構(gòu)成要素，再結(jié)合高校競(jìng)爭(zhēng)性分析和培養(yǎng)目標(biāo)規(guī)劃，計(jì)算創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力各要素的重要度。其次，將創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力需求分解到培養(yǎng)方案設(shè)計(jì)與實(shí)施模塊，建立兩者之間的關(guān)系矩陣，確定培養(yǎng)方案各理論教學(xué)和實(shí)踐環(huán)節(jié)的重要度。最后，將培養(yǎng)方案分解到培養(yǎng)過程管理模塊，建立質(zhì)量控制規(guī)劃矩陣，確定過程管理模塊各指標(biāo)的重要度。通過各模塊指標(biāo)體系構(gòu)建及其重要度計(jì)算，可以找出其中的關(guān)鍵要素和指標(biāo)，形成創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育質(zhì)量改進(jìn)和提升的閉環(huán)體系。

2 構(gòu)成要素分析與提取

2.1 創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力需求

創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力是由創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)知識(shí)、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)意識(shí)、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)思維、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)技能和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)品質(zhì)等要素構(gòu)成并相互作用而形成的綜合能力。高質(zhì)量的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育體系建設(shè)應(yīng)以提升學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力為導(dǎo)向，構(gòu)筑適應(yīng)新時(shí)代發(fā)展需求的知識(shí)、能力和素質(zhì)結(jié)構(gòu)。本文基于對(duì)大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力構(gòu)成相關(guān)文獻(xiàn)的分析[11-13]，再通過訪談?wù){(diào)查等方式收集企業(yè)、高校和學(xué)生對(duì)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力需求的信息，從創(chuàng)新能力和創(chuàng)業(yè)能力兩個(gè)維度構(gòu)建創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力需求體系，見表1。

表1 創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力需求體系

創(chuàng)新能力需求包括創(chuàng)新精神、創(chuàng)新學(xué)習(xí)能力、知識(shí)儲(chǔ)備能力和創(chuàng)新思維能力等要素[12]。創(chuàng)新精神是新時(shí)代大學(xué)生應(yīng)具備的重要品質(zhì)，培養(yǎng)學(xué)生勤于探索、敢于質(zhì)疑、勇于實(shí)踐、開拓進(jìn)取的創(chuàng)新精神，是高校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的必然要求；創(chuàng)新學(xué)習(xí)能力是創(chuàng)新能力的前提，包括問題導(dǎo)向能力、收集信息和處理信息能力、學(xué)習(xí)新知識(shí)能力；知識(shí)儲(chǔ)備能力是創(chuàng)新能力形成的前提，指對(duì)基礎(chǔ)知識(shí)、專業(yè)知識(shí)和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)知識(shí)等的熟練掌握程度；創(chuàng)新思維能力是創(chuàng)新能力的核心，是多種思維類型在活動(dòng)過程中的有機(jī)結(jié)合，包括邏輯思維能力以及直覺、聯(lián)想、想象、靈感、逆向思維等方面的非邏輯思維能力。

創(chuàng)業(yè)能力需求包括創(chuàng)業(yè)意識(shí)、創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)識(shí)別能力、創(chuàng)業(yè)管理能力、創(chuàng)業(yè)技能和創(chuàng)業(yè)可持續(xù)發(fā)展能力[13]。創(chuàng)業(yè)意識(shí)是指在創(chuàng)業(yè)活動(dòng)中起內(nèi)驅(qū)力作用的意識(shí)活動(dòng)和心理訴求，如創(chuàng)業(yè)動(dòng)機(jī)、態(tài)度、興趣、情感和意志等；創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)識(shí)別能力是指創(chuàng)業(yè)者識(shí)別和捕捉新的創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)的能力，是區(qū)分創(chuàng)業(yè)角色與管理角色的核心；創(chuàng)業(yè)管理能力主要指項(xiàng)目開發(fā)、預(yù)算、評(píng)估等戰(zhàn)略設(shè)計(jì)及執(zhí)行能力，如團(tuán)隊(duì)協(xié)作、資源整合、溝通和決策能力等；創(chuàng)業(yè)技能指從事創(chuàng)業(yè)實(shí)踐活動(dòng)所需要的各種技能、技巧和方法，如工程實(shí)踐能力、技術(shù)創(chuàng)新能力、成果轉(zhuǎn)化能力等；創(chuàng)業(yè)可持續(xù)發(fā)展力是指創(chuàng)業(yè)者開展創(chuàng)業(yè)活動(dòng)并保障所創(chuàng)辦企業(yè)健康和持續(xù)發(fā)展的能力。

2.2 培養(yǎng)方案

高校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育要根據(jù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展需求、辦學(xué)特色和專業(yè)實(shí)際制定人才培養(yǎng)目標(biāo)，將創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育與專業(yè)教育緊密結(jié)合，注重課程教學(xué)與實(shí)踐訓(xùn)練、第一課堂與第二課堂、創(chuàng)新活動(dòng)與創(chuàng)業(yè)實(shí)踐的有機(jī)融合，并通過培養(yǎng)方案加以體現(xiàn)[14-15]。針對(duì)大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)的具體途徑和措施，本文構(gòu)建了包括創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)課程教學(xué)、實(shí)踐訓(xùn)練、第二課堂3 個(gè)一級(jí)維度、12 個(gè)二級(jí)維度的培養(yǎng)方案體系，見表2。

表2 大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)方案體系

課程是人才培養(yǎng)的基本載體，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育課程體系是實(shí)施創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的基礎(chǔ)和核心。創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)課程按教學(xué)目標(biāo)可分為通識(shí)課程、“專創(chuàng)融合”課程和創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)課程。通識(shí)課程面向全校學(xué)生開設(shè)，向?qū)W生普及創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)基本理論和知識(shí)；“專創(chuàng)融合”課程面向不同學(xué)科專業(yè)開設(shè)，即將創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)理念和知識(shí)融入專業(yè)課教學(xué)與實(shí)踐中，重在培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神、實(shí)踐創(chuàng)新能力和創(chuàng)業(yè)意識(shí)；創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)課程面向部分創(chuàng)業(yè)意愿強(qiáng)和潛質(zhì)好的學(xué)生開設(shè)，旨在增強(qiáng)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)意識(shí)和企業(yè)家精神，提升他們的科技成果轉(zhuǎn)化能力和就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力。

實(shí)踐訓(xùn)練是創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的另一主要內(nèi)容，包括融入創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)內(nèi)容的常規(guī)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)（生產(chǎn)實(shí)習(xí)、畢業(yè)實(shí)習(xí)、課程設(shè)計(jì)、畢業(yè)設(shè)計(jì)等）、大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計(jì)劃項(xiàng)目、大學(xué)生科技競(jìng)賽、產(chǎn)學(xué)研協(xié)同育人項(xiàng)目、創(chuàng)業(yè)孵化等創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實(shí)踐訓(xùn)練。

第二課堂主要是指由高校學(xué)工部、校團(tuán)委牽頭組織開展的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育活動(dòng)，它是第一課堂教學(xué)活動(dòng)的延伸和補(bǔ)充，主要包括與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育深度融合的思政教育類活動(dòng)、科技創(chuàng)新社團(tuán)活動(dòng)、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)講座論壇和社會(huì)實(shí)踐項(xiàng)目。

2.3 過程管理

過程管理是通過對(duì)培養(yǎng)方案實(shí)施過程的管理和監(jiān)控，以達(dá)到質(zhì)量控制的目的，最終實(shí)現(xiàn)大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)目標(biāo)。本文構(gòu)建了包括組織制度、課堂教學(xué)管理、實(shí)踐環(huán)節(jié)管理和質(zhì)量監(jiān)控與評(píng)估4 個(gè)一級(jí)維度、13 個(gè)二級(jí)維度的過程管理體系，見表3。

表3 過程管理體系

組織制度是高校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的頂層設(shè)計(jì)，學(xué)校成立創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育專門管理機(jī)構(gòu)，完善校、院兩級(jí)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育工作機(jī)制，健全創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)學(xué)生轉(zhuǎn)專業(yè)、彈性學(xué)制、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)試驗(yàn)班、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)學(xué)分、第二課堂成績(jī)單、推研評(píng)優(yōu)以及教師專業(yè)技術(shù)職務(wù)評(píng)聘、績(jī)效考核和教學(xué)工作量認(rèn)定等相關(guān)制度和激勵(lì)政策。創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育機(jī)制創(chuàng)新在實(shí)踐教學(xué)中具有重要作用。

課堂教學(xué)管理是根據(jù)人才培養(yǎng)方案對(duì)理論教學(xué)過程各要素的統(tǒng)籌管理，主要包括課程體系結(jié)構(gòu)、選課自由度、考核方式、教師隊(duì)伍建設(shè)和教學(xué)方法改革等要素。高校應(yīng)根據(jù)學(xué)生不同階段的學(xué)習(xí)需求開設(shè)一定數(shù)量的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)必修課和選修課，允許學(xué)生跨專業(yè)、跨年級(jí)選課，打通學(xué)科壁壘；改革考核內(nèi)容和方式，探索實(shí)施過程考試、非標(biāo)準(zhǔn)答案考試、操作演示等多樣化考核方法；建立專兼結(jié)合的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育教師隊(duì)伍，提升教師的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)素養(yǎng)與指導(dǎo)能力；鼓勵(lì)教師采用問題式、項(xiàng)目式、體驗(yàn)式、翻轉(zhuǎn)課堂等多元化教學(xué)方法與模式。

實(shí)踐環(huán)節(jié)管理主要是對(duì)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育實(shí)踐環(huán)節(jié)及其平臺(tái)與資金等的管理，包括校內(nèi)外各類實(shí)踐創(chuàng)新基地、創(chuàng)客空間與創(chuàng)業(yè)孵化基地、科研創(chuàng)新平臺(tái)和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)資金支持等要素。

創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育質(zhì)量監(jiān)控與評(píng)估可以從質(zhì)量監(jiān)控與教育效果和社會(huì)效益兩方面進(jìn)行綜合評(píng)估：質(zhì)量監(jiān)控與教育效果指學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)及其質(zhì)量監(jiān)控的綜合效果，如通過質(zhì)量監(jiān)控獲得的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育學(xué)生覆蓋面、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)獲獎(jiǎng)情況、師生滿意度、示范性效果等；社會(huì)效益評(píng)估是指對(duì)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育給社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來積極效果的評(píng)估，如落地項(xiàng)目數(shù)、帶動(dòng)就業(yè)人次、畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)情況等。

3 重要度計(jì)算過程及方法

構(gòu)建創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育質(zhì)量改進(jìn)兩階段質(zhì)量屋的難點(diǎn)是建立各子系統(tǒng)要素之間的相關(guān)關(guān)系，并選擇合適的方法對(duì)關(guān)系矩陣進(jìn)行量化處理。應(yīng)用QFD 方法計(jì)算各要素重要度包括以下六個(gè)步驟。

第一步：計(jì)算創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力需求初始重要度。調(diào)查用戶對(duì)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力需求重要性評(píng)估的信息，采用層次分析法計(jì)算相關(guān)要素的初始重要度。本文采用薩迪教授提出的一致矩陣法，請(qǐng)專家按照9 分位評(píng)價(jià)尺度對(duì)兩兩指標(biāo)的重要性進(jìn)行比較，構(gòu)造判斷矩陣，從而計(jì)算得到各要素的初始重要度[16]。

第二步：市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)性評(píng)估。該部分主要是評(píng)估高校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的現(xiàn)狀、競(jìng)爭(zhēng)院校的能力、高校的目標(biāo)值、改善的可行性等。采用專家打分法確定本校及競(jìng)爭(zhēng)院校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)質(zhì)量現(xiàn)有水平，結(jié)合實(shí)際制定本校改進(jìn)后希望達(dá)到的目標(biāo)值，分值一般用數(shù)字1～5 表示，1 表示非常不滿意，5 表示非常滿意。目標(biāo)值與本校現(xiàn)有水平的比值即為提升系數(shù)。可行性系數(shù)是評(píng)估該項(xiàng)需求指標(biāo)能否成為其改進(jìn)的重點(diǎn)，取值一般分為1.5、1.2 和1.0。

第三步：計(jì)算創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力需求最終重要度。通過競(jìng)爭(zhēng)性分析對(duì)各因素的初始重要度進(jìn)行修正，可以得到創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力需求的最終重要度及其權(quán)重。計(jì)算公式如下：

第四步：建立“創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力需求—培養(yǎng)方案”相關(guān)關(guān)系矩陣。采用專家打分確定關(guān)系矩陣，相關(guān)關(guān)系一般分為強(qiáng)相關(guān)、相關(guān)、弱相關(guān)和不相關(guān)，取值分別為5、3、1、0。

第五步：計(jì)算培養(yǎng)方案各要素的重要度。為有效避免關(guān)聯(lián)矩陣不合理造成的評(píng)價(jià)不合理的問題，采用獨(dú)立配點(diǎn)法計(jì)算培養(yǎng)方案各要素的重要度。將創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力需求最終重要度權(quán)重與“創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力需求—培養(yǎng)方案”關(guān)聯(lián)度相乘，再縱向相加，得出培養(yǎng)方案要素的重要度及其權(quán)重。

第六步：參照第四步和第五步，建立“培養(yǎng)方案—過程管理”相關(guān)關(guān)系矩陣，并計(jì)算過程管理各要素的重要度。

4 實(shí)證研究

H 大學(xué)是一所以工科為主，涉及理、管、文、經(jīng)、法等學(xué)科的“211 工程”重點(diǎn)建設(shè)高校和“雙一流”建設(shè)高校。近年來，學(xué)校不斷深化創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育改革，完善頂層設(shè)計(jì)、強(qiáng)化政策引導(dǎo)、搭建實(shí)踐平臺(tái)，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育成效顯著，學(xué)校在“2022 年全國(guó)普通高校大學(xué)生競(jìng)賽排行榜（本科）” TOP100 中位列第8 位。本文以H 大學(xué)為例，說明基于QFD 的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育質(zhì)量提升模型的具體應(yīng)用。

4.1 模型求解

首先，將表1 中的每項(xiàng)指標(biāo)設(shè)計(jì)成相應(yīng)的調(diào)查問卷，邀請(qǐng)企業(yè)代表、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育領(lǐng)域的專家學(xué)者和學(xué)生代表組成6 人小組對(duì)問卷打分，通過兩兩比較和對(duì)結(jié)果匯總分析得到需求判斷矩陣，采用SPSSAU 軟件計(jì)算各二級(jí)指標(biāo)在一級(jí)指標(biāo)下的權(quán)重和一級(jí)指標(biāo)權(quán)重，最終計(jì)算得到各二級(jí)指標(biāo)初始重要度W0。

其次，對(duì)H 大學(xué)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)性進(jìn)行評(píng)估。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手A 高校和B 高校代表創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育方面有突出成效的同類高校，將其作為標(biāo)桿進(jìn)行對(duì)比。專家組采用1～5 量表評(píng)價(jià)各高校具體指標(biāo)，并結(jié)合H大學(xué)實(shí)際情況確定目標(biāo)質(zhì)量和可行性系數(shù)。根據(jù)公式（1）和（2）計(jì)算得到需求要素最終重要度W1和最終重要度權(quán)重λ1，結(jié)果見表4。

表4 H 大學(xué)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)性分析及計(jì)算結(jié)果

再次，構(gòu)建創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力需求—培養(yǎng)方案一階質(zhì)量屋。通過專家打分法建立創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力需求—培養(yǎng)方案相關(guān)關(guān)系矩陣，其中“◎”“○”和“△”分別表示“強(qiáng)相關(guān)”“相關(guān)”和“弱相關(guān)”，采用獨(dú)立配點(diǎn)法計(jì)算培養(yǎng)方案各要素重要度W2及其權(quán)重λ2，結(jié)果見表5。

表5 創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力需求—培養(yǎng)方案質(zhì)量屋

最后，建立培養(yǎng)方案—過程管理相關(guān)關(guān)系矩陣，計(jì)算過程管理各要素重要度W3及其權(quán)重λ3，由此構(gòu)建培養(yǎng)方案—過程管理二階質(zhì)量屋，結(jié)果見表6。

表6 培養(yǎng)方案-過程管理質(zhì)量屋

4.2 結(jié)果分析

（1）以大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力需求為出發(fā)點(diǎn)，明確了H 大學(xué)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)的重點(diǎn)，重要度排前5 位的要素依次為：創(chuàng)新精神、創(chuàng)業(yè)技能、創(chuàng)新思維、創(chuàng)業(yè)意識(shí)和創(chuàng)新學(xué)習(xí)能力。這不僅是新時(shí)期高校全面實(shí)施創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育，著力增強(qiáng)全體學(xué)生的創(chuàng)新精神、創(chuàng)業(yè)意識(shí)和創(chuàng)造能力，培養(yǎng)高素質(zhì)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)型人才的重要任務(wù)，也是我國(guó)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展、創(chuàng)新型國(guó)家建設(shè)和“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”對(duì)大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力的客觀需要。尤其是以培養(yǎng)工程創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)型人才為主的工科高校，既要重視增強(qiáng)學(xué)生的創(chuàng)新精神、創(chuàng)新思維和創(chuàng)新學(xué)習(xí)能力，又要增強(qiáng)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)意識(shí)和創(chuàng)業(yè)技能，將創(chuàng)新教育和創(chuàng)業(yè)教育有機(jī)融合，以創(chuàng)新促進(jìn)創(chuàng)業(yè)，以創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)。

（2）構(gòu)建了創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力需求—培養(yǎng)方案質(zhì)量屋，采用獨(dú)立配點(diǎn)法計(jì)算H 大學(xué)培養(yǎng)方案各要素重要度，重要度較高的前5 項(xiàng)要素依次為：大學(xué)生科技競(jìng)賽、“專創(chuàng)融合”課程、產(chǎn)學(xué)研協(xié)同育人項(xiàng)目、大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計(jì)劃和創(chuàng)業(yè)孵化。目前，以中國(guó)國(guó)際“互聯(lián)網(wǎng)+”大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽為引領(lǐng)的大學(xué)生科技競(jìng)賽和大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計(jì)劃項(xiàng)目已成為高校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的重要組成部分。以競(jìng)賽和項(xiàng)目為驅(qū)動(dòng)，加強(qiáng)“專創(chuàng)融合”課程建設(shè)，推進(jìn)產(chǎn)學(xué)研協(xié)同育人，促進(jìn)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目孵化，是H 大學(xué)實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育質(zhì)量提升的關(guān)鍵。

（3）構(gòu)建了培養(yǎng)方案—過程管理質(zhì)量屋，針對(duì)H大學(xué)培養(yǎng)方案實(shí)施過程管理與評(píng)價(jià)，重要度排前5 位的要素依次為：質(zhì)量監(jiān)控與教育效果、教師隊(duì)伍建設(shè)、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)資金支持、組織與工作機(jī)制、教學(xué)方法改革。質(zhì)量監(jiān)控與教育效果排在首位，表明創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的重點(diǎn)是全面培養(yǎng)和提升學(xué)生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力及其綜合素質(zhì)，這與當(dāng)前大力倡導(dǎo)的“成果導(dǎo)向”教育理念一致。此外，大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力的提升需要具備一支知識(shí)結(jié)構(gòu)合理、創(chuàng)業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富、專兼職結(jié)合的教師隊(duì)伍，但目前部分高校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)師資隊(duì)伍的理論知識(shí)、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和教學(xué)方法尚不能很好地勝任創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育任務(wù)，因而，教師隊(duì)伍建設(shè)及其教學(xué)方法改革成為保障創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)培養(yǎng)方案實(shí)施效果的另外兩項(xiàng)重要因素。H 大學(xué)還應(yīng)加大對(duì)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的資金支持力度，加強(qiáng)“雙創(chuàng)”教育平臺(tái)和基地建設(shè)，同時(shí)結(jié)合區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展需求與學(xué)校人才培養(yǎng)目標(biāo)，優(yōu)化頂層設(shè)計(jì)，完善工作機(jī)制，打造具有特色的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育體系。

5 結(jié)語

創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育是新經(jīng)濟(jì)模式驅(qū)動(dòng)下的全新育人理念，以創(chuàng)新思維與創(chuàng)業(yè)實(shí)踐為培養(yǎng)目標(biāo)，強(qiáng)化學(xué)生知識(shí)運(yùn)用和成果轉(zhuǎn)化能力，逐漸成為高等教育內(nèi)涵式發(fā)展的著力點(diǎn)[17]。本文以提升高校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育質(zhì)量為目標(biāo)，運(yùn)用QFD 方法，從大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力需求出發(fā)，構(gòu)建了創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力需求—培養(yǎng)方案—過程管理兩階段質(zhì)量屋模型；綜合考慮高校自身辦學(xué)條件和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)性分析，確定創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力需求權(quán)重，分析模型各要素之間的相關(guān)關(guān)系，計(jì)算培養(yǎng)方案和過程管理各要素的重要度，并通過實(shí)證分析驗(yàn)證模型的有效性和適用性，從而為高校全面實(shí)施創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育，提升創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育質(zhì)量提供較為科學(xué)、客觀的決策依據(jù)。