我國中小城市寵物行業的發展及管理研究

嚴思睿?杜玲莉

當前，我國寵物行業正處于蓬勃發展階段，中小城市養寵規模也在擴大，與此同時也暴露出很多問題。本文以樂山市市中區為研究對象，結合當地實際情況，對該地區寵物行業的發展和管理進行調查研究，提出相應的改善策略，以期促進當地寵物行業的高質量規范化發展，并為我國中小城市寵物行業的發展提供有益的參考。

一、我國寵物行業發展概況

第一，我國城鎮寵物數量保持增長態勢，寵物消費市場規模不斷擴大。2022年城鎮寵物（犬貓）數量達11655萬只，較2021年增長3.7%。與此同時2022年度我國城鎮寵物（犬貓）消費市場規模達2706億元，較2021年增長8.7%。其中，犬消費市場規模達1475億元，較上一年增長3.1%；貓消費市場規模達1231億元，同比增長16.1%。

第二，寵物用品智能化程度提高，銷售渠道多元化。2022年，我國智能寵物用品滲透率為56.4%。以智能飲水機、智能攝像頭、智能喂食器滲透率最高，分別為59.5%、49.9%、46.1%。隨著互聯網的發展，網購寵物及寵物產品的趨勢增加，銷售渠道由傳統線下形式為主發展為線上線下相結合的形式。

第三，品牌意識逐漸提高，但寵物品牌國際競爭力弱。我國寵物行業大致始于20世紀90年代，起步晚，品牌意識薄弱，而西方寵物品牌進入我國較早，如今在我國寵物消費市場占有率很高。

第四，我國寵物消費群體以80后、90后年輕群體為主。

總體而言，我國寵物行業從20世紀90年代萌芽至今，經過約30年的發展，寵物市場已經進入加速發展期，未來市場潛力巨大，但當下寵物市場也存在諸多問題需要解決。比如行業不規范、監管力度小；寵物醫療欠發達、從業者良莠不齊且流失率大；遺棄、偷盜、虐待寵物等諸多問題。

二、樂山市市中區寵物行業現狀分析

本研究主要以市中區濱河路的養寵人為訪問對象，參照黑龍江大學李健設計的寵物調查問卷，圍繞寵物的價格、獲取渠道、消費水平等內容設計了《樂山市市中區寵物調查問卷》。

（一）調查方法

調查時間2023年8月，調查方式是對濱河路一帶養寵物的人群為對象進行訪問、填寫和回收問卷。問卷共有20道題，選擇題16道、主觀題3道，共發放問卷300份，收回有效問卷300份。

（二）調查結果

市中區寵物醫院服務水平良好，46%的養寵人對寵物醫院比較滿意，33%沒去過，僅有13%的養寵人不太滿意，認為寵物醫院收費高、收費復雜。

大部分養寵人會用紙巾回收處理寵物排泄物，文明養寵意識較高，只有15%的養寵人未回收寵物排泄物。

市中區文明養寵意識較高，雖然有32%的養寵人不太了解養寵規定，但也學著多數養寵人系狗繩等。76%的養寵人對養寵規定有或多或少了解，24%的養寵人不了解養寵規定，按照經驗常識養寵。

市中區養寵人以中老年群體為主。

（三）結論

第一，市中區寵物購買渠道以線下為主，網購寵物的人群較少。

第二，寵物行業監管力度小，部分養寵人未回收寵物排泄物、未辦理犬證，寵物醫院價格不透明，流浪動物數量較多。

第三，線上購買寵物產品的趨勢上升，網購較線下購物價格更便宜、寵物產品種類更豐富，養寵人對網上寵物產品市場的滿意度較高。

第四，從養寵人年齡范圍來看，中老年人是主要養寵群體。

三、樂山市市中區寵物行業存在的問題及原因分析

（一）公共衛生與健康問題

市中區產生公共衛生與健康問題的兩類養寵行為：一是城鎮化過程中因棄養寵物導致流浪動物數量增加；二是未回收寵物排泄物易導致細菌傳播。本研究關于寵物排泄物處理方式的數據顯示，15%的寵物排泄物未被回收，而是置于草坪、樹下、墻角等，未及時清理容易導致細菌傳播，影響公共環境質量。

造成這方面的原因主要有：養寵人一時興起養寵，養寵后發現不輕松而漸漸失去熱情；出于經濟考量，為寵物置辦物品、給寵物看病等花銷較大；搬遷住宅、外出務工或學習、懷孕時的安全健康考慮等諸多原因使寵物被棄養淪為流浪動物等。

（二）公共安全與秩序問題

第一，流浪動物引發的公共安全問題。市中區世豪廣場附近有市民先后被流浪狗咬傷，后民警介入找到一處流浪狗窩點。首先，流浪動物具有一定的野性和攻擊性，并具有領地意識，當其意識到有危險時會產生應激反應，給公共安全帶來了隱患。其次，流浪動物出沒于小區、街道等人多聚集的地方吠叫時，引起噪音污染和恐慌。

第二，不文明養寵引發的秩序問題。通過走訪調查發現，部分養寵人存在以下不文明養寵現象：未掛犬牌、未系犬繩、未辦理犬證、未回收排泄物、飼養烈性犬、犬只傷人引發矛盾等。主要原因在于：部分養寵人文明養寵意識不夠高；相關部門對養寵行為的監管力度較小；寵物便利設施少，市中區公共寵物設施較少且普及度不高。此背景之下，放任寵物在草坪、樹下、墻角等隱蔽處排泄成為了養寵人處理寵物排泄物的最便利方式。

（三）寵物活動場地與設施問題

樂山市城市用地0.80萬公頃，市中區耕地和濕地較多，但由于國家堅決遏制耕地“非農化”、嚴格管控“非糧化”，寵物活動場地有限。為滿足寵物狗運動的需求，養寵人通常會出門遛狗，場地多為公園、廣場、濱河路便道等。公園距離居民區較遠，多數養寵人選擇晚上在廣場和濱河路便道等地遛狗，而晚上出來活動的人較多，寵物活動場所有限，缺乏相關設施。

（四）寵物醫療質次價高，缺乏高資歷專業人才

市中區大部分寵物診療機構規模較小，缺乏規模較大的連鎖機構，小型診療機構林立導致寵物醫療價格不透明和服務不規范，價格虛高和收費不統一。寵物診療機構醫護人員身兼多職、專業性不強，高資歷專業人才缺乏，人員流動性大。本研究關于養寵人對寵物診療機構的滿意程度數據顯示，33%養寵人沒帶寵物去過診療機構，13%養寵人對診療機構不滿意，原因主要有收費太高、診療機構將寵物病情復雜化，增加項目亂收費等。

我國寵物醫療從業人員以專科及以下資歷居多，占比高達61.6%。在專業對口性上，寵物醫生也大多來自農學、畜牧業等非對口專業。此外，寵物診療機構收費不統一，各診療機構之間規模大小、儀器設備、醫護人員資質等各不相同。寵物醫療行業沒有統一的定價標準，部分診療機構利用養寵人的愛寵之心誘導養寵人給寵物做更多的檢查，將收費復雜化。樂山市屬于四線小城市，還存在社會經濟環境無法吸引高質量從業者和樂山市寵物數量有限、寵物醫療市場小、從業人員流動性強等問題。

四、完善樂山市市中區寵物行業發展及管理的對策建議

（一）嚴格監管，進一步完善基礎設施，保障寵物權益

第一，完善寵物市場監管法規。明確對遺棄、偷盜寵物、虐殺捕食、販賣流浪動物等行為的處罰標準，不定期巡查查處違法行為；加大對寵物醫療機構和寵物企業的監管力度，規范其經營活動，保障產品質量和價格，督促其改善衛生環境、提高服務水平。

第二，修建寵物活動場地、完善寵物活動設施。市中區自然公園較大，如綠心公園，可規劃遛狗專線，沿線設置寵物飲水處和便便箱，安置文明養寵標語、養寵區域標識、救助電話等。

（二）鼓勵發展民間流浪動物救助組織

第一，引導民間流浪動物救助組織科學系統化管理流浪動物。將流浪動物公母分開、注射疫苗，再將流浪動物分為三類：健康溫順的流浪動物，呼吁市民領養代替購買的同時，規范流浪動物領養制度。登記領養人基本信息，適當收取領養費用以支付疫苗費用等，不定期回訪領養動物的生活狀況；病殘有缺陷的流浪動物，由救助組織馴化、救助、喂養；患有傳染疾病、受絕癥病痛折磨，救治無果的流浪動物，執行安樂死并將其尸體進行無害化處理后埋葬。

第二，發展政府提供相應資金、場地、獸醫和政策支持，鼓勵民間流浪動物救助組織。同時登記流浪動物的數量、健康狀況等信息，便于監管救助組織的救助、收養行為。政府相關部門、社會工作者、民間流浪動物救助組織聯合工作，共同宣傳動物保護，打消市民對民間流浪動物救助組織真實性的懷疑，從而有效促進動物救助保護工作。

（三）引進高質量寵物醫療人才，提高從業者服務水平

寵物醫療人員是寵物醫療行業的重要組成部分之一，促進市中區寵物醫療行業發展需要引進高質量寵物醫療人才。樂山市屬于四線城市，引才可以通過以下措施：第一，提供實習和就業崗位；第二，政府支持寵物關聯產業發展，為其提供經營便利，減輕寵物行業發展負擔，以便寵物醫療企業改善自身工作環境和薪資待遇。同時可以通過與大城市互通往來，交流學習寵物醫療經驗。成都寵物數量已升至全國前三、寵物醫療機構超400家，距離樂山市近且交通便利，有利于兩市互通往來。

（四）智慧養寵

運用“互聯網+寵物”生成智慧養寵APP。養寵人錄入寵物基本信息形成寵物IP后可在APP中發表養寵心得、提出意見建議、分享與寵物有趣生活的視頻。寵物企業錄入自身經營狀況和產品信息后可進行線上推廣、售賣產品或服務。政府相關部門一方面可以在APP上發布最新養寵政策、不文明養寵處罰通知等，起到公示信息和宣傳文明養寵的作用；另一方面還可從中了解到居民訴求。流浪動物救助組織分類錄入已收養的流浪動物的實時狀況后可發布待領養動物的信息、發起流浪動物募捐，便于養寵人尋回走失寵物以及有意養寵的市民領養流浪動物。同時還可以推廣智能寵物產品。如：智能喂食器、攝像頭、智能定位器、智能止吠器，減輕養寵負擔。

結語：

隨著我國經濟發展，人民生活水平日益提高，老齡化和單身現象的增加，我國寵物數量規模和寵物消費市場規模不斷擴大，寵物行業正處于加速發展階段。中小城市寵物數量和寵物消費市場規模同樣處于上升趨勢，寵物種類越來越豐富，寵物產品智能化、多樣化。與此同時，寵物行業也暴露出諸如行業監管不到位、缺乏相關基礎設施、缺乏高質量寵物醫療人才、流浪動物數量多等問題。綜上所述，任何事物都具有兩面性，在享受寵物帶來快樂的同時，也要處理好隨之產生的問題，做到嚴格監管、完善設施、改善醫療、智慧養寵、文明養寵，以此提高中小城市寵物行業發展和管理的質量水平。