企業(yè)工會(huì)如何發(fā)揮人力資源管理優(yōu)勢(shì)

張杰

企業(yè)工會(huì)的職能是參與企業(yè)民主管理，保障職工合法權(quán)益，團(tuán)結(jié)引導(dǎo)職工為企業(yè)發(fā)展作出積極貢獻(xiàn)。工會(huì)的工作主體、基本職能決定了其在企業(yè)人力資源管理中可以發(fā)揮出不可替代的積極作用。本文重點(diǎn)探討企業(yè)工會(huì)立足基本職能，發(fā)揮人力資源優(yōu)勢(shì)作用，提高企業(yè)人力資源管理效能的可行性及具體方法路徑。

企業(yè)工會(huì)以服務(wù)職工為宗旨，以有效促進(jìn)企業(yè)和諧發(fā)展為基本職能，在企業(yè)發(fā)展中具有不可或缺的作用。我國(guó)《企業(yè)工會(huì)工作條例》規(guī)定：“企業(yè)工會(huì)貫徹促進(jìn)企業(yè)發(fā)展、維護(hù)職工權(quán)益的工作原則，協(xié)調(diào)企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系，推動(dòng)建設(shè)和諧企業(yè)。”隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，企業(yè)用工形式、勞動(dòng)關(guān)系變得更加復(fù)雜多變，企業(yè)工會(huì)在履行自身職責(zé)的同時(shí)，所發(fā)揮的優(yōu)勢(shì)作用也成為企業(yè)人力資源管理的有益補(bǔ)充。工會(huì)組織應(yīng)把工作融入企業(yè)發(fā)展大局，健全聯(lián)系廣泛、服務(wù)職工的工會(huì)工作體系，與企業(yè)人力資源管理做好銜接，使工會(huì)工作與企業(yè)發(fā)展同頻共振，發(fā)揮好橋梁和紐帶作用，充分調(diào)動(dòng)職工的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，積極構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系，引導(dǎo)職工在企業(yè)發(fā)展主戰(zhàn)場(chǎng)發(fā)揮主力軍作用，以工會(huì)工作高質(zhì)量發(fā)展促進(jìn)企業(yè)人力資源管理質(zhì)效提升。

一、企業(yè)工會(huì)參與人力資源管理的必要性

（一）發(fā)揮工會(huì)民主管理職能，為完善企業(yè)人力資源管理提供堅(jiān)強(qiáng)保證

參與企業(yè)民主管理是工會(huì)的一項(xiàng)重要職能，這也成為工會(huì)參與企業(yè)人力資源管理的關(guān)鍵要素。我國(guó)以法律法規(guī)形式保障了這項(xiàng)職能的實(shí)際運(yùn)用，《勞動(dòng)合同法》第四十三條規(guī)定：“用人單位單方解除勞動(dòng)合同，應(yīng)當(dāng)事先將理由通知工會(huì)。用人單位違反法律、行政法規(guī)規(guī)定或者勞動(dòng)合同約定的，工會(huì)有權(quán)要求用人單位糾正。用人單位應(yīng)當(dāng)研究工會(huì)的意見，并將處理結(jié)果書面通知工會(huì)。”《企業(yè)民主管理規(guī)定》中也明確規(guī)定，企業(yè)工會(huì)應(yīng)當(dāng)組織職工依法開展企業(yè)民主管理，維護(hù)職工合法權(quán)益。職工代表大會(huì)制度是工會(huì)行使企業(yè)民主管理權(quán)力的重要形式，其在企業(yè)民主管理中具有核心地位，同時(shí)也是納入企事業(yè)單位管理制度體系的重要內(nèi)容。職工代表大會(huì)審議及討論事項(xiàng)大多涉及企業(yè)人力資源管理，如審議通過集體合同草案、工資調(diào)整機(jī)制等專項(xiàng)集體合同草案；討論企業(yè)有關(guān)勞動(dòng)報(bào)酬、工作時(shí)間、休息休假、保險(xiǎn)福利、職工培訓(xùn)等直接涉及職工切身利益的規(guī)章制度草案或者重大事項(xiàng)方案。同時(shí)，在人力資源實(shí)操中，發(fā)生勞動(dòng)糾紛時(shí)，工會(huì)參與事實(shí)調(diào)查、公文送達(dá)，推動(dòng)做出公平裁定；因單位原因放長(zhǎng)假停工停產(chǎn)，應(yīng)由工會(huì)主導(dǎo)民主告知程序；因單位原因需調(diào)整薪酬待遇的，由工會(huì)主導(dǎo)民主協(xié)商。由此，工會(huì)具有參與企業(yè)民主管理，落實(shí)企業(yè)民主管理制度的職能，通過切實(shí)保障職工的知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)、監(jiān)督權(quán)，完善企業(yè)人力資源管理，促進(jìn)企業(yè)構(gòu)建和諧穩(wěn)定的勞動(dòng)關(guān)系。

（二）發(fā)揮工會(huì)聯(lián)系職工的組織優(yōu)勢(shì)，為企業(yè)人力資源規(guī)劃實(shí)施提供有效支撐

工會(huì)是職工組織，“職工娘家人”這個(gè)稱謂常作為工會(huì)的代名詞，以彰顯工會(huì)與職工之間的緊密聯(lián)系。工會(huì)的這一特性決定了其可以通過發(fā)揮好組織優(yōu)勢(shì)，深入了解職工思想動(dòng)態(tài)、發(fā)展需求，從而為企業(yè)人力資源規(guī)劃實(shí)施提供保證。企業(yè)人力資源規(guī)劃是組織根據(jù)自身戰(zhàn)略需要，采用科學(xué)的手段，預(yù)測(cè)組織未來可能遇到的人力資源需求和供給狀況，進(jìn)而制定人力資源獲取、利用、保留和開發(fā)計(jì)劃。人力資源規(guī)劃要滿足組織對(duì)于人力資源數(shù)量和質(zhì)量的需求，不僅幫助組織實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，也確保組織在人力資源使用方面合理和高效。人力資源規(guī)劃的制定是否科學(xué)合理，離不開對(duì)于企業(yè)人力資源現(xiàn)狀的準(zhǔn)確把握。工會(huì)可以通過行使民主管理職能，發(fā)揮緊密聯(lián)系職工的組織優(yōu)勢(shì)，為企業(yè)人力資源規(guī)劃制定提供基礎(chǔ)信息，如及時(shí)掌握職工關(guān)注的焦點(diǎn)問題，了解職工職業(yè)發(fā)展需求，廣泛征集職工對(duì)于企業(yè)發(fā)展的期待等，從而為科學(xué)合理制定人力資源規(guī)劃提供可靠依據(jù)。工會(huì)通過發(fā)揮職工與企業(yè)之間的橋梁紐帶作用，平衡職工和企業(yè)雙方權(quán)益，為人力資源規(guī)劃的有效實(shí)施提供有力支撐。工會(huì)可通過職工代表大會(huì)、職工座談會(huì)等形式，一方面促進(jìn)職工對(duì)于人力資源規(guī)劃的理解認(rèn)可，為人力資源規(guī)劃有效實(shí)施提供思想基礎(chǔ)；另一方面引導(dǎo)職工合理表達(dá)利益訴求，督促人力資源部門及時(shí)制定并完善人力資源規(guī)劃，使之更加科學(xué)合理。

（三）發(fā)揮工會(huì)協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系效能，為企業(yè)人力資源管理提質(zhì)增效提供有力保障

和諧的勞動(dòng)關(guān)系是企業(yè)健康發(fā)展的基礎(chǔ)，也是企業(yè)人力資源管理能夠正常有序開展的關(guān)鍵要素，工會(huì)在推動(dòng)企業(yè)建立和諧勞動(dòng)關(guān)系中發(fā)揮著不可替代的作用。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，勞資關(guān)系呈現(xiàn)出更加多元化的特點(diǎn)，也帶來了新的矛盾和問題。工會(huì)以維護(hù)合法的職工權(quán)益為出發(fā)點(diǎn)，健全規(guī)范企業(yè)管理制度，促進(jìn)企業(yè)凝聚力和向心力形成，與企業(yè)人力資源管理形成工作合力，使企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系健康有序。

工會(huì)通過增強(qiáng)職工依法維權(quán)、理性維權(quán)的意識(shí)，暢通職工表達(dá)訴求渠道，構(gòu)建多形式多層級(jí)勞企溝通協(xié)商機(jī)制，完善訴求服務(wù)體系，保障職工隊(duì)伍的穩(wěn)定。工會(huì)還可以通過態(tài)勢(shì)研判、風(fēng)險(xiǎn)防控、協(xié)商協(xié)調(diào)、聯(lián)合調(diào)處、法律援助和定向監(jiān)督等系列舉措預(yù)防化解勞動(dòng)關(guān)系矛盾，配合人力資源部門推動(dòng)協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系的體制、制度、規(guī)定、機(jī)制和能力建設(shè)，促進(jìn)企業(yè)各項(xiàng)管理制度的落地實(shí)施，助力企業(yè)人力資源管理有序開展，為人力資源管理提質(zhì)增效提供保障。

二、發(fā)揮企業(yè)工會(huì)在人力資源管理中的優(yōu)勢(shì)作用

（一）推動(dòng)企業(yè)組織文化建設(shè)。良好的企業(yè)文化使員工潛移默化地接受本企業(yè)共同的價(jià)值觀，本著對(duì)本職工作的自豪感和使命感，對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感和歸屬感，朝著一個(gè)確定的目標(biāo)而努力奮斗。可以說，組織文化既是企業(yè)管理的基礎(chǔ)，是企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)的附加值，也是企業(yè)的無形資產(chǎn)，可以為企業(yè)帶來市場(chǎng)、客戶、品牌、合作者等一系列的資產(chǎn)增值。在組織文化建設(shè)過程中，工會(huì)以其緊密聯(lián)系職工的職能優(yōu)勢(shì)，發(fā)揮著不可替代的積極作用，通過加強(qiáng)職工宣傳思想文化建設(shè)，推動(dòng)企業(yè)組織文化建設(shè)。工會(huì)通過開展職工思想政治教育，把企業(yè)精神內(nèi)核融入職工的價(jià)值追求、精神境界；通過開展職工文化建設(shè)，在滿足職工精神文化需求的同時(shí)，注重發(fā)揮企業(yè)文化對(duì)職工導(dǎo)向、凝聚、引領(lǐng)作用；通過開展工會(huì)新聞宣傳，以陣地建設(shè)增強(qiáng)職工的歸屬感，提高職工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同。工會(huì)宣傳思想文化建設(shè)就是在助推企業(yè)組織文化建設(shè)，以企業(yè)愿景鼓舞職工，以企業(yè)精神凝聚職工，以企業(yè)機(jī)制激勵(lì)職工，促進(jìn)職工與企業(yè)共同成長(zhǎng)。

（二）協(xié)調(diào)維護(hù)和諧勞動(dòng)關(guān)系。工會(huì)通過維護(hù)職工權(quán)益，推動(dòng)企業(yè)構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系，為企業(yè)人力資源管理打下良好的基礎(chǔ)。工會(huì)通過簽訂集體合同，協(xié)商確定勞動(dòng)報(bào)酬、工作時(shí)間、休息休假、勞動(dòng)安全衛(wèi)生、保險(xiǎn)福利等事項(xiàng)，保障企業(yè)和職工的雙方權(quán)益，加強(qiáng)職工對(duì)企業(yè)人力資源管理制度的認(rèn)同，教育引導(dǎo)職工遵守企業(yè)規(guī)章制度，督促人力資源部門履行職工合法勞動(dòng)權(quán)益，推動(dòng)形成穩(wěn)定和諧的勞動(dòng)關(guān)系。工會(huì)通過加強(qiáng)對(duì)特殊職工群體的關(guān)心，如建設(shè)企業(yè)愛心母嬰室，為孕期、哺乳期女職工解決休息、背奶的實(shí)際困難；通過開展職工慰問，在職工出現(xiàn)生病、生育、結(jié)婚等情形時(shí)進(jìn)行及時(shí)慰問，有效傳達(dá)企業(yè)對(duì)職工的關(guān)心關(guān)愛；通過做好困難幫扶工作，對(duì)處于特殊困難的職工伸出援助之手，營(yíng)造暖心的企業(yè)氛圍。工會(huì)通過履行工作職能，有效推動(dòng)建立和諧勞動(dòng)關(guān)系，促進(jìn)企業(yè)人力資源工作正常有序開展。

（三）引導(dǎo)職工個(gè)人發(fā)展。高水平的人力資源管理應(yīng)使企業(yè)發(fā)展帶動(dòng)員工個(gè)人成長(zhǎng)，員工個(gè)人發(fā)展又促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。工會(huì)工作通過引導(dǎo)職工個(gè)人發(fā)展，從而促進(jìn)企業(yè)人力資源規(guī)劃的達(dá)成。工會(huì)通過組織“勞動(dòng)模范”“五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆薄肮と讼蠕h號(hào)”等個(gè)人、團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)的評(píng)定，發(fā)揮先進(jìn)模范的引領(lǐng)示范作用，引導(dǎo)職工見賢思齊，愛崗敬業(yè)；工會(huì)通過組織職業(yè)技能競(jìng)賽，以賽促學(xué)，引導(dǎo)職工提升工作效率，提高職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，更好地掌握職業(yè)技能；工會(huì)通過發(fā)動(dòng)組織職工開展技術(shù)革新、創(chuàng)造發(fā)明等活動(dòng)，激發(fā)職工創(chuàng)新創(chuàng)造的潛能，培養(yǎng)一專多能的復(fù)合型人才，引導(dǎo)職工在實(shí)踐研究中提升應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)挑戰(zhàn)的本領(lǐng)。工會(huì)通過發(fā)揮教育職能作用，圍繞職工職業(yè)發(fā)展組織系列活動(dòng)，促進(jìn)職工技能提升，建設(shè)適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需要的高素質(zhì)職工隊(duì)伍，與企業(yè)人力資源培訓(xùn)工作形成有效補(bǔ)充。

三、企業(yè)工會(huì)與人力資源管理協(xié)同發(fā)展放大優(yōu)勢(shì)效應(yīng)

（一）以參與民主管理為切入點(diǎn)，與人力資源管理協(xié)同發(fā)展。企業(yè)工會(huì)落實(shí)職工代表大會(huì)制度，發(fā)揮工會(huì)組織優(yōu)勢(shì)，積極推進(jìn)“廠務(wù)公開”，以參與民主管理為切入點(diǎn)，構(gòu)建職工與企業(yè)溝通的雙向通道，實(shí)現(xiàn)工會(huì)與企業(yè)人力資源管理的協(xié)同發(fā)展。工會(huì)通過職工代表大會(huì)、工會(huì)會(huì)員大會(huì)、工會(huì)會(huì)員代表大會(huì)等形式，將企業(yè)重大決策、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理、涉及職工切身利益等問題，向企業(yè)廣大職工公開，使職工及時(shí)了解廠情，更好地參與企業(yè)決策、管理和監(jiān)督。工會(huì)加強(qiáng)組織建設(shè)，發(fā)揮工會(huì)小組職能，激活工會(huì)組織細(xì)胞，打通聯(lián)系職工的最后一米，廣泛收集職工意見，引導(dǎo)職工依法合理表達(dá)利益訴求，推動(dòng)人力資源規(guī)章制度的合理制定；及時(shí)做好解疑釋惑、矛盾化解，使職工的訴求解決于萌芽狀態(tài)，有效減少勞動(dòng)爭(zhēng)議，合理化解勞動(dòng)糾紛；主動(dòng)引導(dǎo)職工圍繞企業(yè)中心工作，建言獻(xiàn)策，提供企業(yè)發(fā)展新思路和“金點(diǎn)子”，更好地凝聚企業(yè)發(fā)展動(dòng)力；以“事事有回應(yīng)件件有落實(shí)”的責(zé)任意識(shí)，推動(dòng)解決職工關(guān)注的焦點(diǎn)問題，激發(fā)職工參與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的積極性，有效提升企業(yè)人力資源效用。

（二）以組織工會(huì)活動(dòng)為切入點(diǎn)，與人力資源管理協(xié)同發(fā)展。工會(huì)通過開展豐富多彩的文體活動(dòng)，滿足職工多樣化、多層次、多方面的精神文化需求，提升職工對(duì)工作的滿意度、獲得感。工會(huì)根據(jù)職工的愛好特點(diǎn)、年齡結(jié)構(gòu)等人力資源要素，結(jié)合春節(jié)、元旦、三八婦女節(jié)等重要節(jié)日，精心組織職工喜聞樂見的文體活動(dòng)，展示職工風(fēng)采，提升團(tuán)隊(duì)合作水平，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力、向心力。工會(huì)活動(dòng)以滿足職工需求為出發(fā)點(diǎn)，組織假期夏令營(yíng)、托管班等活動(dòng)，解決職工寒暑期帶娃難的問題；組織女職工健康講座、健身課堂、心理健康咨詢等活動(dòng)，滿足職工對(duì)健康管理的需求；組織青年交友、婚戀課堂等，滿足職工婚戀交友需求。工會(huì)活動(dòng)能夠切實(shí)提升職工的歸屬感，協(xié)助人力資源部做到企業(yè)文化留人、感情留人，激發(fā)團(tuán)隊(duì)干事創(chuàng)業(yè)的熱情。

（三）以提升職工滿意度為切入點(diǎn)，與人力資源管理協(xié)同發(fā)展。工會(huì)是服務(wù)職工的組織，與職工緊密聯(lián)系，工會(huì)工作以提升職工滿意度為切入點(diǎn)，發(fā)揮服務(wù)職工的職能，能夠有效激勵(lì)職工提高工作績(jī)效，提升企業(yè)人力資源管理水平。薪酬福利是人力資源管理的激勵(lì)手段，有效的薪酬福利可以起到正向激勵(lì)作用，提升員工工作績(jī)效，吸引優(yōu)秀人才進(jìn)入組織，使骨干員工愿意留在組織，保持企業(yè)人力資源穩(wěn)定性，增進(jìn)組織活力。工會(huì)組織承擔(dān)了部分職工福利發(fā)放工作，福利發(fā)放是否科學(xué)合理，使員工滿意，從而調(diào)動(dòng)工作積極性，也直接體現(xiàn)了工會(huì)服務(wù)職工的水平。以節(jié)日福利發(fā)放為例，工會(huì)以提升職工滿意度為目標(biāo)，通過細(xì)分職工偏好，豐富節(jié)日福利品類，細(xì)化發(fā)放流程，用心用情做好服務(wù)，有效發(fā)揮節(jié)日福利對(duì)職工的正向激勵(lì)作用。工會(huì)還可以通過做好高溫慰問、建設(shè)職工書屋、組織職工療養(yǎng)休養(yǎng)、及時(shí)走訪慰問困難職工等工作，不斷豐富服務(wù)職工的載體和形式，履行工會(huì)服務(wù)職工的職能，協(xié)同人力資源管理發(fā)揮正向激勵(lì)作用。

結(jié)語：

企業(yè)是一個(gè)多元化的復(fù)雜組織，其內(nèi)部管理各模塊間互相作用與影響，可產(chǎn)生協(xié)同發(fā)展的效果，使企業(yè)管理效率最大化。工會(huì)工作和人力資源管理在工作路徑和目標(biāo)上有很高的相似性，都作用于員工與組織的協(xié)調(diào)發(fā)展，因此具有天然的協(xié)同屬性。人力資源管理對(duì)于組織的作用在于提高員工勞動(dòng)積極性，發(fā)揮人力資源的整體優(yōu)勢(shì)，為組織創(chuàng)造最大效益。工會(huì)的組織特性決定其以維護(hù)職工合法權(quán)益為出發(fā)點(diǎn)，通過參與企業(yè)民主管理，充分發(fā)揮其緊密聯(lián)系職工的優(yōu)勢(shì)，從而教育引導(dǎo)職工為企業(yè)發(fā)展做出積極貢獻(xiàn)。工會(huì)工作的高質(zhì)量發(fā)展對(duì)人力資源管理起到不可替代的優(yōu)勢(shì)作用，以協(xié)同作用使組織呈現(xiàn)“整體增長(zhǎng)”的效果，使員工的成長(zhǎng)同步作用于企業(yè)發(fā)展，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)。