消費打假攻防戰(zhàn)頻現(xiàn)，誰是贏家？

2024年，“打假”是消費領域高頻出現(xiàn)的關鍵詞。一方面，越來越多的打假人借助第三方檢測機構(gòu)的支持，對企業(yè)提出質(zhì)疑，并通過社交平臺擴大影響力；另一方面，不少企業(yè)對“被打假”戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，如履薄冰，同時也苦于應對有斂財目的、不專業(yè)的打假。

今年9月，打假博主“大娃”和“賞金獵人灰燼”質(zhì)疑，網(wǎng)紅“東北雨姐”直播間中售賣的紅薯粉條里沒有紅薯。“大娃”表示，其曾三次將購買的紅薯粉條送檢，但檢測報告顯示產(chǎn)品未檢出紅薯基因。只有木薯基因，而配料表顯示，該款紅薯粉條的配料為紅薯淀粉、飲用水、食用明礬。

隨后，東北雨姐在直播間回應，其已將被指問題粉條送檢了，大約幾天時間就會出報告，如果檢測有問題會啟動賠付，即使傾家蕩產(chǎn)也會賠。

10月12日，遼寧省朝陽市朝陽縣市場監(jiān)管局發(fā)布公告稱，“東北雨姐”直播推廣的紅薯粉條配料表含有虛假內(nèi)容，該局擬決定對生產(chǎn)廠家朝陽縣六河粉條制造有限公司責令停產(chǎn)停業(yè)，沒收違法所得、罰款共計671.76萬元。

同日，遼寧省本溪市本溪縣市場監(jiān)管局披露稱，本溪雨姐傳媒有限公司在直播中宣稱，紅薯粉條“除了紅薯淀粉、飲用水、食用明礬，沒有亂七八糟的”等，與事實不符，屬于作虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳。該局擬決定對該公司作出沒收違法所得和罰款共計165萬元的行政處罰，并責令其暫停經(jīng)營限期整改。

當晚，“東北雨姐”發(fā)布致歉聲明稱，公司積極配合了相關部門的調(diào)查，接受相關部門的處理意見與處罰結(jié)果，愿承擔相關法律責任，將對公司開展全面內(nèi)部整改。

10月21日晚間，“東北雨姐”抖音賬號被禁言，原因是“該用戶違反相關法律規(guī)定”。在禁言前，“東北雨姐”賬號擁有超2000萬粉絲，目前“東北雨姐”仍未被解除封禁。

中秋前夕，頭部主播瘋狂小楊哥帶貨美誠月餅也鬧得沸沸揚揚。這次最先質(zhì)疑小楊哥的并非打假博主，而是眾多網(wǎng)友和媒體。

小楊哥及三只羊公司旗下多個直播間銷售的美誠月餅，聲稱是香港高端品牌，里面是黑松露，還是米其林大師調(diào)制的。然而多名代理商和網(wǎng)友爆料稱，美誠月餅在香港并未開設門店，產(chǎn)品產(chǎn)地為廣州和佛山。

9月16日，蟬媽媽數(shù)據(jù)顯示，美誠月餅的品牌為“美誠禮”，該品牌在直播平臺最近30天內(nèi)的銷量為50萬—75萬單，銷售額為7500萬至1億元。

這一事件引爆輿論關注。9月26日，合肥市場監(jiān)督管理局發(fā)布通報稱，三只羊公司受廣州市美誠食品有限公司委托，直播推介“香港美誠月餅”時稱“香港美誠是一家專門做高端月餅的大品牌，已經(jīng)做了將近20年”，強調(diào)“美誠的、香港的、高端的月餅”等賣點，構(gòu)成虛假、引人誤解的商業(yè)宣傳行為。

同時，合肥市場監(jiān)督管理局指出，三只羊公司此前在直播間推介“澳洲谷飼牛肉卷”，宣傳為原切肉，實際發(fā)貨的肉品為調(diào)制肉，構(gòu)成虛假的商業(yè)宣傳。針對以上違法行為，該局擬決定對三只羊公司沒收違法所得、罰款共計6894.91萬元；責令暫停經(jīng)營限期整改，承擔相關法律責任。隨后，三只羊公司致歉。

在今年眾多打假事件中，美誠月餅引爆輿論關注，算是有代表性的事件。還有涉及老鄉(xiāng)雞、金龍魚、薇諾娜等多起打假事件也引發(fā)熱議。不過與此同時，也有企業(yè)對打假人提出質(zhì)疑，零售品牌彩虹星球就將打假人王海告上法庭并獲勝訴，東方甄選則表示將對打假人的不實言論采取法律手段。

有分析人士認為，消費打假攻防戰(zhàn)的出現(xiàn)，無論真假打假人和企業(yè)誰最后成為輸家，可以肯定的是，對普通大眾消費者都是有利的，對于凈化市場環(huán)境和提升產(chǎn)品質(zhì)量，也是頗有意義的。