數(shù)據(jù)賦能視角下智慧社區(qū)的建設(shè)研究

耿榮娜

［摘 要］在數(shù)字社會和新型智慧城市建設(shè)的環(huán)境下，數(shù)據(jù)賦能對于智慧社區(qū)的建設(shè)至關(guān)重要。本文在論述智慧社區(qū)主要業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，分析了數(shù)據(jù)賦能于智慧社區(qū)建設(shè)的現(xiàn)狀與不足，提出了數(shù)據(jù)賦能智慧社區(qū)建設(shè)的建議，即進行數(shù)據(jù)整合與標準化、做好數(shù)據(jù)安全與隱私保護、實現(xiàn)數(shù)據(jù)開放與共享、加強數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用以及推進數(shù)據(jù)迭代與優(yōu)化。通過收集和整合數(shù)據(jù)，賦能各類應(yīng)用場景，構(gòu)筑更美好的數(shù)字生活圖景，提升居民的生活品質(zhì)，實現(xiàn)社區(qū)的可持續(xù)發(fā)展。

［關(guān)鍵詞］數(shù)據(jù)賦能；智慧社區(qū)；數(shù)據(jù)共享

doi：10.3969/j.issn.1673-0194.2023.21.050

［中圖分類號］D630 ［文獻標識碼］A ［文章編號］1673-0194（2023）21-0172-05

0? ? ?引 言

自2009年起，IBM逐步提出了智慧城市、智慧地球等理念，而作為智慧城市基本組成子單元的智慧社區(qū)也受到了廣泛的重視。2021年，《中華人民共和國國民經(jīng)濟和社會發(fā)展第十四個五年規(guī)劃和2035年遠景目標綱要》對智慧社區(qū)建設(shè)做出了重要部署，明確提出推進智慧社區(qū)的建設(shè)，構(gòu)筑數(shù)字生活圖景［1］。在數(shù)字社會、新型智慧城市建設(shè)的環(huán)境下，數(shù)據(jù)賦能對智慧社區(qū)的建設(shè)至關(guān)重要，二者具有互利共生的關(guān)系。數(shù)據(jù)賦能有助于智慧社區(qū)建設(shè)的成功，而智慧社區(qū)的建設(shè)反過來又會為數(shù)據(jù)賦能的蓬勃發(fā)展提供所需的資源和支持。這種共生關(guān)系有利于促進更具包容性和可持續(xù)性的智慧社區(qū)的發(fā)展。

1? ? ?智慧社區(qū)的概念及涵蓋的業(yè)務(wù)

1.1? ?智慧社區(qū)的概念

2021年，國家信息中心智慧城市發(fā)展研究中心聯(lián)合中睿信數(shù)字技術(shù)有限公司發(fā)布了《智慧社區(qū)建設(shè)運營指南（2021）》。該指南定義智慧社區(qū)是利用物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等新一代信息技術(shù)，對社區(qū)場景下的人、地、物、情、事、組織等多要素進行融合，提供面向政府、物業(yè)、居民和企業(yè)等多主體的、具有科學(xué)化、智能化與精細化水平的社區(qū)管理與服務(wù)的創(chuàng)新模式［2］。

1.2? ?智慧社區(qū)涵蓋的業(yè)務(wù)

數(shù)據(jù)賦能視角下，智慧社區(qū)對傳統(tǒng)社區(qū)所涵蓋的政務(wù)、商務(wù)、服務(wù)和家務(wù)四個關(guān)鍵業(yè)務(wù)板塊進行了整合升級和流程再造［3］。

1.2.1? ?政 務(wù)

智慧社區(qū)的政務(wù)業(yè)務(wù)是指社區(qū)治理的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化與智能化。政府與居民之間通過在線政務(wù)平臺實現(xiàn)數(shù)據(jù)的交互，即居民基于手機或電腦終端進行政務(wù)事務(wù)的在線辦理，如通過平臺查詢和申請各類證件，申請或辦理各類許可，繳納稅費等事務(wù)，居民無須前往政府機關(guān)就可實現(xiàn)就近辦、網(wǎng)上辦、一次辦。政府通過數(shù)字化的居民管理系統(tǒng)，實現(xiàn)對居民信息的智能化管理與統(tǒng)計分析。通過大數(shù)據(jù)分析和人工智能算法，更精準地了解社區(qū)居民的需求、反饋等，有針對性地制定政策和解決問題。同時，智慧社區(qū)政務(wù)服務(wù)實現(xiàn)智能化的公共安全管理，即通過視頻監(jiān)控、人臉識別等技術(shù)，監(jiān)控社區(qū)內(nèi)的安全狀況，實時發(fā)現(xiàn)和應(yīng)對安全事件。利用智能報警系統(tǒng)、緊急求助功能等提高社區(qū)居民的安全感和應(yīng)急能力。此外，政府部門之間對數(shù)據(jù)進行互通互聯(lián)，提高信息共享和相互配合的效率。智慧社區(qū)的智慧安防、智慧消防、網(wǎng)格信息管理、政務(wù)服務(wù)等不僅提高了政府服務(wù)效率和居民的參與度，同時更好地推動了社區(qū)發(fā)展和治理的現(xiàn)代化。

1.2.2? ?商 務(wù)

智慧社區(qū)的商務(wù)業(yè)務(wù)是指利用智能技術(shù)和數(shù)字化平臺為社區(qū)內(nèi)的居民和商家提供高效、便捷的商務(wù)支持和服務(wù)。首先，商家所提供的在線平臺為社區(qū)居民提供瀏覽與購買商品的途徑，實現(xiàn)線上線下融合的一站式購物。其次，服務(wù)商通過物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和智能路由規(guī)劃算法，利用智能快遞柜、無人機或自動駕駛車輛等實現(xiàn)快速、準確的配送，提高配送效率，減少物流成本。智慧社區(qū)商務(wù)業(yè)務(wù)通過大數(shù)據(jù)分析和人工智能算法，對大量的消費者購買記錄、消費偏好、線上活動等數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計與分析，洞察隱藏在數(shù)據(jù)背后的需求和趨勢，更好地優(yōu)化產(chǎn)品定位和營銷策略。此外，為了支持創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動和社區(qū)居民之間的交流互動，智慧社區(qū)還會提供共享創(chuàng)客空間，為企業(yè)提供良好的辦公環(huán)境、資源與設(shè)備，同時也為居民帶來就近工作的便利。智慧社區(qū)的商務(wù)業(yè)務(wù)不僅能夠提高社區(qū)居民的生活質(zhì)量，也有助于推動便民生活圈內(nèi)各業(yè)態(tài)的聯(lián)動發(fā)展，有利于商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的形成和社區(qū)經(jīng)濟的發(fā)展。

1.2.3? ?服 務(wù)

智慧社區(qū)服務(wù)業(yè)務(wù)是指利用先進的信息技術(shù)和智能化管理手段，進行基礎(chǔ)設(shè)施的智能化改造、數(shù)據(jù)收集和分析、系統(tǒng)集成和信息共享平臺的建設(shè)，為社區(qū)居民和利益相關(guān)者提供各種服務(wù)和解決方案。服務(wù)業(yè)務(wù)通過可視化門禁系統(tǒng)和智能報警系統(tǒng)等，實現(xiàn)對社區(qū)內(nèi)部和外部的安全監(jiān)控。包括視頻監(jiān)控、入口門禁、車輛識別等，能夠提供實時監(jiān)測、報警和管理，確保社區(qū)居民的安全。通過智能電表計量、能源監(jiān)測和控制系統(tǒng)等技術(shù)手段，實現(xiàn)對能源的有效管理和節(jié)約。可以追蹤和監(jiān)控不同區(qū)域和設(shè)備的能源消耗情況，通過數(shù)據(jù)分析和優(yōu)化策略，實現(xiàn)能源的高效利用。通過傳感器和監(jiān)測設(shè)備，實時監(jiān)測空氣質(zhì)量、噪聲水平和水質(zhì)等環(huán)境指標，基于收集到的數(shù)據(jù)，采取相應(yīng)的措施改善社區(qū)的環(huán)境質(zhì)量，提升居民的生活質(zhì)量。通過設(shè)備聯(lián)網(wǎng)和數(shù)據(jù)管理，實現(xiàn)對社區(qū)公共設(shè)施、道路照明、停車場等設(shè)備的遠程監(jiān)控、故障診斷和維護管理，以提升設(shè)施的可用性和服務(wù)效率。通過App和在線門戶網(wǎng)站等方式為居民提供服務(wù)的互動平臺，方便居民獲得社區(qū)公告、報修服務(wù)、接收社區(qū)活動信息及進行鄰里社交互動等，提升社區(qū)的凝聚力和居民的參與度。智慧社區(qū)通過數(shù)據(jù)驅(qū)動的服務(wù)業(yè)務(wù)，為社區(qū)居民提供更智能、便捷、安全和舒適的生活環(huán)境，促進社區(qū)與居民、社區(qū)居民與居民之間的互動與合作，更好地滿足居民的生活需求，實現(xiàn)不出社區(qū)就可就近享用公共類與生活類的服務(wù)事項。

1.2.4? ?家 務(wù)

智慧社區(qū)家務(wù)業(yè)務(wù)是指通過智能技術(shù)和信息化手段，為社區(qū)居民提供各類家務(wù)服務(wù)和解決方案的業(yè)務(wù)。這些服務(wù)主要圍繞家庭生活的方方面面展開，旨在提供便利、舒適和安全的居家環(huán)境。智慧社區(qū)家務(wù)業(yè)務(wù)是對傳統(tǒng)社區(qū)管理家庭和維持生活環(huán)境可持續(xù)發(fā)展活動的流程再造與優(yōu)化。智慧社區(qū)提供家庭安全和監(jiān)控解決方案，如智能門鎖、視頻監(jiān)控、燃氣泄漏檢測、煙霧警報等設(shè)備。居民通過手機應(yīng)用程序遠程監(jiān)控家中安全狀況，及時收到警報和通知。智慧社區(qū)提供智能家居控制系統(tǒng)，如智能燈具、智能溫控器、智能家電等，讓居民遠程控制家庭設(shè)備和家居環(huán)境，提升居家舒適度和便捷性。這些控制通過手機應(yīng)用程序、語音助手或遙控器實現(xiàn)。智慧社區(qū)提供家政服務(wù)和居家養(yǎng)老的在線預(yù)約與管理平臺，幫助居民快速找到合適的家政服務(wù)人員、護理人員等，滿足家庭日常清潔、維修和照料需求，并管理服務(wù)過程。此外，居民還可以通過應(yīng)用程序訂餐，及時獲取社區(qū)餐飲服務(wù)，并享受方便的送餐服務(wù)。

2? ? ?數(shù)據(jù)賦能智慧社區(qū)建設(shè)的現(xiàn)狀及不足

2.1? ?數(shù)據(jù)賦能智慧社區(qū)建設(shè)的現(xiàn)狀

數(shù)據(jù)賦能是指個人、組織或社會能夠充分利用數(shù)據(jù)資源的潛力，使他們能夠更好地訪問、理解、分析和利用數(shù)據(jù)的過程。數(shù)據(jù)賦能需要以科技手段和合理的數(shù)據(jù)管理作為支持，包括數(shù)據(jù)收集、存儲、處理和分析等環(huán)節(jié)。通過數(shù)據(jù)賦能，個人、企業(yè)和社會可以更有效地利用數(shù)據(jù)來解決問題、優(yōu)化決策、提高工作效率和創(chuàng)造更大的價值。數(shù)據(jù)賦能智慧社區(qū)建設(shè)主要表現(xiàn)在以下幾個方面。

2.1.1? ?決策支持

數(shù)據(jù)賦能使得智慧社區(qū)在城市規(guī)劃、資源分配和基礎(chǔ)設(shè)施發(fā)展方面做出可靠的決策。通過分析各種數(shù)據(jù)源，如傳感器、物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備和社交媒體，掌握交通流量數(shù)據(jù)、能源消耗數(shù)據(jù)、人口統(tǒng)計數(shù)據(jù)、公共衛(wèi)生統(tǒng)計數(shù)據(jù)、環(huán)境質(zhì)量數(shù)據(jù)以及居民消費等數(shù)據(jù)，規(guī)劃者識別出趨勢、模式和潛在問題，通過使用這些數(shù)據(jù)來評估各種選擇，做出有利于整個社區(qū)的決定，實現(xiàn)更高效和科學(xué)的決策。

2.1.2? ?智慧服務(wù)

數(shù)據(jù)賦能使得社區(qū)的服務(wù)更加智能化和個性化。通過收集和分析居民的需求、偏好與反饋數(shù)據(jù)，優(yōu)化公共服務(wù)的供給方式，提供更加便捷和個性化的服務(wù)。例如，智慧社區(qū)通過數(shù)據(jù)分析和預(yù)測，實現(xiàn)智慧交通管理、智慧能源管理、智能快遞管理、智慧安防、智慧醫(yī)療保健、智能家居等服務(wù)，提升居民的生活品質(zhì)。

2.1.3? ?資源優(yōu)化

數(shù)據(jù)賦能幫助社區(qū)實現(xiàn)資源的有效管理和優(yōu)化利用。通過數(shù)據(jù)分析，了解社區(qū)資源的利用率和空缺情況，合理規(guī)劃資源的配置和使用，實現(xiàn)資源的優(yōu)化分配。不僅提高資源利用效率，還能減少浪費，實現(xiàn)社區(qū)的可持續(xù)發(fā)展。

2.1.4? ?居民參與

數(shù)據(jù)賦能促進居民的參與和互動，創(chuàng)造一個更具包容性和參與性的決策環(huán)境。居民通過數(shù)據(jù)平臺和應(yīng)用程序獲取社區(qū)信息，提出建議和意見，參與社區(qū)決策和管理。社區(qū)居民共享個人數(shù)據(jù)，為社區(qū)提供更多的信息資源，進一步推動社區(qū)建設(shè)的智慧化和共享化。數(shù)據(jù)賦能提供居民參與社區(qū)建設(shè)以及鄰里之間交流和合作的平臺，增強社區(qū)的凝聚力和歸屬感。

2.2? ?數(shù)據(jù)賦能智慧社區(qū)建設(shè)存在的不足

智慧社區(qū)建設(shè)正滲透到各個行業(yè)，通過數(shù)據(jù)的共享和整合，實現(xiàn)社區(qū)內(nèi)外各個領(lǐng)域的跨行業(yè)合作和互動，然而數(shù)據(jù)賦能依然存在不足，主要問題如下。

2.2.1? ?數(shù)據(jù)孤島問題

在實際應(yīng)用中，不同部門和機構(gòu)收集的數(shù)據(jù)存在孤立的情況，缺乏整合與標準化處理，導(dǎo)致社區(qū)內(nèi)外信息無法充分利用。

2.2.2? ?數(shù)據(jù)安全問題

智慧社區(qū)建設(shè)過程中大量的數(shù)據(jù)被采集和共享，存在個人隱私泄露和不當?shù)臄?shù)據(jù)共享行為等風(fēng)險，缺乏明確的隱私保護措施，數(shù)據(jù)安全受到威脅。

2.2.3? ?數(shù)據(jù)共享問題

智慧社區(qū)建設(shè)過程中的數(shù)據(jù)共享和開放程度有限，部分數(shù)據(jù)沒有得到充分的共享，僅限于特定的機構(gòu)或部門使用，缺乏對外開放和共享的機制，限制了數(shù)據(jù)的綜合應(yīng)用和創(chuàng)新，降低了數(shù)據(jù)的價值和影響力。

2.2.4? ?數(shù)據(jù)沉睡問題

智慧社區(qū)建設(shè)需要收集大量的數(shù)據(jù)，但社區(qū)的數(shù)據(jù)分析和應(yīng)用能力不足，無法從數(shù)據(jù)中挖掘有價值的信息，導(dǎo)致數(shù)據(jù)沉睡無用。

2.2.5? ?數(shù)據(jù)失信問題

在智慧社區(qū)建設(shè)過程中，沒有及時進行數(shù)據(jù)的更新、清洗、分析與模型改進，數(shù)據(jù)質(zhì)量下降，影響決策和服務(wù)的準確性與有效性，無法及時適應(yīng)居民的新需求，居民對智慧社區(qū)建設(shè)和數(shù)據(jù)應(yīng)用失去信任或有所抵制，影響智慧社區(qū)的發(fā)展。

3? ? ?數(shù)據(jù)賦能智慧社區(qū)建設(shè)的建議

數(shù)據(jù)賦能智慧社區(qū)建設(shè)有著廣闊的發(fā)展前景，為了有效地將數(shù)據(jù)賦能于智慧社區(qū)建設(shè)，實現(xiàn)智慧社區(qū)的真正價值，提出如下建議。

3.1? ?進行數(shù)據(jù)整合與標準化

明確智慧社區(qū)數(shù)據(jù)整合的目標與用途，對智慧社區(qū)建設(shè)所涉及的政府、企業(yè)、物業(yè)、居民等多主體的數(shù)據(jù)進行清理與歸納，去除冗余數(shù)據(jù)、糾正錯誤數(shù)據(jù)等，對數(shù)據(jù)進行歸納和分類，整理成具有一定結(jié)構(gòu)的數(shù)據(jù)集。根據(jù)智慧社區(qū)系統(tǒng)整合目標和數(shù)據(jù)特點，設(shè)計合適的數(shù)據(jù)架構(gòu)和模型，確定數(shù)據(jù)之間的關(guān)系與連接方式。常見的可以采用的數(shù)據(jù)架構(gòu)模式有關(guān)系型數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)倉庫、面向服務(wù)的架構(gòu)（SOA）等。在此基礎(chǔ)上，各主體共同制定數(shù)據(jù)標準與規(guī)范，如建立統(tǒng)一的數(shù)據(jù)格式、命名規(guī)范、數(shù)據(jù)字段的定義、數(shù)據(jù)交換的接口等。統(tǒng)一的數(shù)據(jù)標準與規(guī)范是數(shù)據(jù)整合與交換的重要前提保證。根據(jù)制定的標準與規(guī)范，對不同數(shù)據(jù)源的數(shù)據(jù)進行關(guān)聯(lián)，對數(shù)據(jù)字段進行映射與轉(zhuǎn)換，以保證數(shù)據(jù)的共享與交互。對整合的數(shù)據(jù)進行數(shù)據(jù)一致性檢查、邏輯驗證、完整性驗證，確保整合后的數(shù)據(jù)符合標準。整合的數(shù)據(jù)存儲至數(shù)據(jù)協(xié)同平臺，可以是一個中央數(shù)據(jù)庫，也可以是服務(wù)接口，解決不同數(shù)據(jù)源、格式和結(jié)構(gòu)的數(shù)據(jù)異構(gòu)性問題，為不同主體間數(shù)據(jù)的共享和交互提供基礎(chǔ)。數(shù)據(jù)整合與標準化是一個復(fù)雜的過程，需要各主體的積極配合和共同努力，同時也需要依靠相關(guān)的技術(shù)工具和專業(yè)支持來實施。數(shù)據(jù)整合與標準化一方面可以補充統(tǒng)計數(shù)據(jù)信息，另一方面可以驗證統(tǒng)計數(shù)據(jù)以確保數(shù)據(jù)信息的質(zhì)量。整合與標準化的數(shù)據(jù)可以被多元主體所共享，打通App等各應(yīng)用系統(tǒng)，實現(xiàn)橫向協(xié)同、縱向聯(lián)動的一網(wǎng)通用［4］。

3.2? ?做好數(shù)據(jù)安全與隱私保護

數(shù)據(jù)賦能智慧社區(qū)建設(shè)必須具備強大的數(shù)據(jù)共享安全機制，需要綜合考慮技術(shù)、法律法規(guī)和數(shù)據(jù)處理流程等多維度，采取加密、身份認證、區(qū)塊鏈技術(shù)、數(shù)據(jù)安全島模式以及訪問權(quán)限控制等措施確保數(shù)據(jù)安全，實現(xiàn)隱私保護，做到數(shù)據(jù)共享的“可用不可見”，解決數(shù)據(jù)信任、隱私保護等難題，用安全流動的數(shù)據(jù)驅(qū)動智慧社區(qū)的建設(shè)。首先，必須明確數(shù)據(jù)收集的目的、范圍和合理依據(jù)，確保按照相應(yīng)的法律法規(guī)進行數(shù)據(jù)的收集與使用。其次，對于敏感的居民隱私信息要做數(shù)據(jù)脫敏或匿名處理。對傳輸過程與存儲系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)做好加密保護。根據(jù)數(shù)據(jù)訪問對象的角色分配不同的訪問與操作權(quán)限。定期對智慧社區(qū)系統(tǒng)進行安全評估與檢測，提前發(fā)現(xiàn)潛在的安全風(fēng)險，及時處理。

3.3? ?實現(xiàn)數(shù)據(jù)開放與共享

數(shù)據(jù)已成為當今世界重要的戰(zhàn)略性資源，數(shù)據(jù)開放與共享是促進智慧社區(qū)建設(shè)的關(guān)鍵，因此需要構(gòu)建統(tǒng)一數(shù)據(jù)開放平臺，發(fā)布數(shù)據(jù)開放目錄，推動政務(wù)數(shù)據(jù)開放與共享，允許法律法規(guī)授權(quán)的、合規(guī)的用戶、組織和企業(yè)訪問和使用特定的數(shù)據(jù)資源。通過建立開放的數(shù)據(jù)接口和標準，促進數(shù)據(jù)的交流和共享。同時，為了激勵數(shù)據(jù)的共享，制定相應(yīng)的政策和獎勵機制，鼓勵數(shù)據(jù)擁有者主動參與共享。數(shù)據(jù)開放和共享能夠促進社區(qū)與企業(yè)、學(xué)術(shù)界和其他社區(qū)的合作與創(chuàng)新。通過數(shù)據(jù)開放與共享，不同的組織和個人可以共同探索社區(qū)問題的創(chuàng)新解決方案，促進技術(shù)創(chuàng)新和社區(qū)合作［5-6］。

3.4? ?加強數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用

對采集到的數(shù)據(jù)進行分析和挖掘，發(fā)現(xiàn)其中的關(guān)聯(lián)和規(guī)律，幫助社區(qū)從大數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)新的價值，提供決策支持和智能化服務(wù)。利用數(shù)據(jù)挖掘、人工智能、機器學(xué)習(xí)和大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，對數(shù)據(jù)進行模型建立和預(yù)測，以實現(xiàn)智能化的社區(qū)服務(wù)和創(chuàng)新應(yīng)用。在智慧社區(qū)建設(shè)過程中，重點對以下幾類數(shù)據(jù)進行分析，并據(jù)此進行相應(yīng)的應(yīng)用。①人口數(shù)據(jù)分析。通過分析社區(qū)居民的人口數(shù)據(jù)，如年齡、性別、職業(yè)、教育背景等，了解社區(qū)的人口結(jié)構(gòu)特征，為社區(qū)規(guī)劃和資源分配提供數(shù)據(jù)依據(jù)，對老年人較多的社區(qū)針對其需求提供適應(yīng)性的健康和安全服務(wù)。②行為數(shù)據(jù)分析。通過分析社區(qū)居民的行為數(shù)據(jù)，如居民的出行模式、購物習(xí)慣、社交網(wǎng)絡(luò)等，洞察居民的需求和偏好，根據(jù)購物習(xí)慣數(shù)據(jù)，優(yōu)化社區(qū)商業(yè)布局和物流配送，為社區(qū)的商業(yè)發(fā)展和服務(wù)提供定向支持。③環(huán)境數(shù)據(jù)分析。通過分析社區(qū)的環(huán)境數(shù)據(jù)，如空氣質(zhì)量、噪聲水平、能源消耗等，評估社區(qū)的環(huán)境質(zhì)量，提供環(huán)境改善和資源管理的決策支持。④安全數(shù)據(jù)分析。通過分析社區(qū)的安全數(shù)據(jù)，如監(jiān)控視頻、警報記錄等，識別異常事件、預(yù)警風(fēng)險，并及時采取措施進行干預(yù)和處理，增強社區(qū)的安全防護和應(yīng)急響應(yīng)能力。這些數(shù)據(jù)分析的結(jié)果可應(yīng)用于智慧社區(qū)建設(shè)的各個方面。①改善社區(qū)服務(wù)。根據(jù)居民需求和行為數(shù)據(jù)分析結(jié)果，優(yōu)化社區(qū)交通、醫(yī)療、教育等公共服務(wù)資源的配置和布局，提高服務(wù)的質(zhì)量和效率。②促進商業(yè)發(fā)展。根據(jù)人口和行為數(shù)據(jù)分析結(jié)果，為商業(yè)機構(gòu)提供市場洞察報告和消費者畫像，指導(dǎo)商業(yè)布局和營銷策略，促進社區(qū)商業(yè)的發(fā)展和繁榮。③提升居民安全水平。根據(jù)安全數(shù)據(jù)分析結(jié)果，改善社區(qū)的安全預(yù)防和監(jiān)控系統(tǒng)，提供快速響應(yīng)和應(yīng)急救援，提升居民的安全感。④保護環(huán)境與優(yōu)化資源。根據(jù)環(huán)境數(shù)據(jù)分析結(jié)果，制訂環(huán)境保護計劃，優(yōu)化能源消耗、廢物處理等資源管理措施，提高社區(qū)的可持續(xù)發(fā)展能力。有效的數(shù)據(jù)分析和應(yīng)用，能夠提升社區(qū)的管理水平與居民的生活質(zhì)量，實現(xiàn)智慧社區(qū)的建設(shè)目標。

3.5? ?推進數(shù)據(jù)迭代與優(yōu)化

智慧社區(qū)的建設(shè)需要持續(xù)進行數(shù)據(jù)的收集、分析與評估，通過評估結(jié)果與改進目標的比較，分析差距和原因，并確定調(diào)整措施。這個過程是一個持續(xù)迭代的過程，通過評估、調(diào)整和再次評估，逐步實現(xiàn)數(shù)據(jù)賦能的社區(qū)服務(wù)優(yōu)化。數(shù)據(jù)迭代是指數(shù)據(jù)被反復(fù)收集、分析和應(yīng)用，以改進和優(yōu)化智慧社區(qū)業(yè)務(wù)決策、產(chǎn)品開發(fā)和服務(wù)提供等方面的效果。數(shù)據(jù)優(yōu)化是通過對數(shù)據(jù)的分析去發(fā)現(xiàn)優(yōu)化的機會和問題，并根據(jù)數(shù)據(jù)洞察結(jié)果對智慧社區(qū)建設(shè)中的策略、決策和服務(wù)進行改進和提升。通過數(shù)據(jù)迭代和優(yōu)化，智慧社區(qū)系統(tǒng)不斷改進和創(chuàng)新，適應(yīng)變化的需求和環(huán)境，確保社區(qū)服務(wù)和決策與居民的期望和需求保持一致，提供更高質(zhì)量、更智能化的服務(wù)，增強居民的信任感和幸福感，促進智慧社區(qū)的可持續(xù)發(fā)展。

4? ? ?結(jié)束語

數(shù)據(jù)賦能在智慧社區(qū)建設(shè)中扮演著不可或缺的角色，它為決策支持、智慧服務(wù)、資源優(yōu)化和居民參與提供了重要的支持與前提。智慧社區(qū)建設(shè)涉及的政府、居民、物業(yè)、企業(yè)等多主體對數(shù)據(jù)的共享，有利于開發(fā)新的管理模式，獲得新的商業(yè)機會，提出新的解決方案，形成新的合作生態(tài)［7］。因此，通過數(shù)據(jù)賦能各類應(yīng)用場景，打通智慧社區(qū)建設(shè)各業(yè)務(wù)系統(tǒng)的信息壁壘，能夠促進社區(qū)更加智慧、高效和可持續(xù)的發(fā)展，推動智慧城市的建設(shè)［8］。

主要參考文獻

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［5］金筱霖，王晨曦，張璐，等.數(shù)字賦能與韌性治理雙視角下中國智慧社區(qū)治理研究［J］.科學(xué)管理研究，2023，41（1）：90-99.

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［8］楊雪妍，馮丹娃.智慧社區(qū)信息化建設(shè)研究熱點及發(fā)展趨勢探析［J］.情報科學(xué)，2021，39（12）：187-193.