別讓二維碼成為“攔路碼”

陳奇

在日常生活中，掃碼點餐、購物、停車?yán)U費等移動支付方式，既方便了消費者，也降低了經(jīng)營者的人力成本。但隨之而來的強制關(guān)注、廣告推送、信息竊取等問題，也讓消費者在“掃碼”之后感到困擾。本該立足于“便捷快速”的二維碼，卻成了困擾消費者的“攔路碼”，這種歪曲變味的現(xiàn)象需要及時關(guān)注。

應(yīng)該明確的是，技術(shù)本身并沒有對錯，關(guān)鍵在于使用它的人。只要商家能恪守法律底線與職業(yè)道德，掃碼支付自然是實現(xiàn)消費者與商家雙贏的法寶。但在現(xiàn)實生活中，有的商家在掃碼和服務(wù)之間增加了一道程序，不關(guān)注微信公眾號、不授權(quán)商家獲取個人信息，就不能進(jìn)行下一步操作，甚至有的商家在獲取消費者的個人信息后，會用來進(jìn)行后續(xù)的營銷和推廣活動。

這些小問題看似無關(guān)緊要，但在某些時刻也會造成大麻煩。且不說強制關(guān)注公眾號等霸王條款，侵犯了消費者的自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)等合法權(quán)益，“強制掃碼”也可能導(dǎo)致消費者信息被濫用或泄露。對于不會使用智能手機(jī)的群體而言，掃碼支付更是成了最大的不方便。在日常生活中，像王女士這樣被二維碼所困擾的人也不在少數(shù)。

針對這一系列掃碼支付亂象，我國早已出臺《互聯(lián)網(wǎng)用戶公眾賬號信息服務(wù)管理規(guī)定》，明文禁止強制掃碼等行為。去年11月，北京三中院就通報了一起強制掃碼典型案例，明確認(rèn)定商家侵害消費者個人信息權(quán)益，并判商家賠償消費者5000元。與此同時，社會監(jiān)督力量也在不斷行動，一些地方的消協(xié)組織抵制“強制掃碼”，并通過發(fā)布倡議讓更多人參與其中。

“掃碼關(guān)注”不應(yīng)成為消費場景中的“單選題”，消費者、商家與監(jiān)管部門均需有所作為。消費者應(yīng)該增強信息安全意識，面對強制掃碼和非法收集信息時積極維權(quán)。商家必須明確自身的規(guī)范和責(zé)任，把握好信息收集的度，并提供多種支付方式。監(jiān)管部門應(yīng)形成常態(tài)化監(jiān)管機(jī)制，落實二維碼的使用識別標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)厲懲處濫用掃碼支付的商家。

只有各方共同對“強制掃碼”說不，才能倒逼商家停止這種侵權(quán)行為，有力保障消費者的合法權(quán)益。希望各方能夠持續(xù)深化合作，從而帶動社會各界攜手共進(jìn)，為消費者創(chuàng)造一個更加安全、便捷、完善的消費環(huán)境。