面向視覺障礙者的輔具適配性設計研究

王獻志 李涵 黃群

摘要：根據四類視障者的特點和需求，解決其在輔具使用過程中的障礙，增強輔具的適配性，提高輔具的使用價值和利用率。文章采用桌面調研法、用戶深度訪談法、個案研究法和歸納法，創新性地提出影響輔具適配性設計的四大因素，并基于四大因素形成視覺障礙輔具的適配性設計策略。研究得出單因素設計策略、多場景交互設計策略、多感官交互設計策略、行為記憶設計策略四類，彼此之間可以進行合理搭配。視覺障礙輔具的設計應考慮其在四類視障者之間的適配性，該策略可為視覺障礙輔具的適配性提供理論參考。

關鍵詞：視覺障礙輔具；適配性；設計策略；視覺障礙者；影響因素

中圖分類號：TB47 文獻標識碼：A

文章編號：1003-0069（2024）01-0126-04

Abstract：According to the characteristics and needs of the four types of the visually impaired，solve the obstacles in the use of assistive devices，enhance the adaptability of assistive devices，and increase the use value and utilization rate of assistive devices. Using the desktop research method，user in-depth interview method，case study method and induction method，the article innovatively proposes four factors that affect the adaptive design of assistive devices，and forms the adaptive design strategy of visually impaired assistive devices based on the four factors. The research concludes four design strategies：single factor design strategy，multi-scene interaction design strategy，multi-sensory interaction design strategy，and behavior memory design strategy，which can be reasonably matched with each other. The design of assistive devices for visual impairment should consider their adaptability among the four types of visually impaired persons，and this strategy can provide a theoretical reference for the adaptability of assistive devices for visually impaired.

Keywords：Visually impaired assistive devices；Adaptability；Design strategy；The visually impaired；Influential factors

據第六次全國人口普查總人口數及第二次全國殘疾人抽樣調查顯示，2010年末我國殘疾人總人數8502萬人，其中視力殘疾1263萬人，而且這個統計數字還在逐年持續增長[1]。通過數據可以看出，視覺障礙者占據很大的人口比例。在物質豐裕的現代社會，琳瑯滿目的產品供人們選擇，但這些基于以人為本而設計的產品卻往往對視覺障礙者并不友好。早在20世紀80年代，美國建筑師羅納德·梅斯便提出通用設計的理念，其宗旨是處于不同能力水平的人能公平地使用同一產品，其目標是通過創造更具包容性的環境和產品，為所有人帶來便利，強調設計的對象范圍除了考慮到一般大眾也要顧及其他少數或弱勢的使用人群[2]。通用設計理念的提出，使得視覺障礙者在社會中受到越來越多的包容和尊重，視覺障礙輔具作為輔助視覺障礙者日常生活的器具，在其生活中至關重要，但目前，我國的視覺障礙輔具與視覺障礙者之間仍然存在適配程度低、質量體驗弱、情感照應差的問題，這并不利于視覺障礙者的優良選擇和舒適使用。因此，有必要對該設計領域做進一步研究，以視覺障礙輔具的適配性為切入口，深度挖掘兩者之間的關聯，以提高視覺障礙輔具的匹配度，提升視覺障礙者的使用體驗。

（一）視覺障礙者的概念

視覺障礙者是指眼睛視力與視野的功能性殘障者，除了視力殘疾者外，還包括視力下降的老齡者、重度近視以及色覺異常者等[3]，簡稱“視障者”。

（二）視覺障礙者的分類

不同學者對視障者有不同的分類方式。按時間順序可分為先天性視障和后天性視障。先天性視障者，生來就沒有經歷過任何視覺體驗，因此，對于顏色等與視覺有關的事物毫無概念。后天性視障者曾有過“看”的經歷，對于視覺的體驗存于記憶中[4]；按生理表現可分為視力殘疾者、弱視者和色覺障礙者。視力殘疾依據傷殘程度的不同又可分為盲和低視力兩類；弱視者沒有完全失去視覺能力，但是其視力低下，不具有雙眼單視功能且無立體感；色覺障礙包括色盲和色弱[3]。為了更好地比較研究，筆者綜合上述的不同人群分類方式，考慮時間和生理雙因素，將視障者分為先天性無視力者、先天性視力較弱者、后天性無視力者和后天性視力較弱者四類，見圖1。

設計是為人的設計，在探究視覺障礙輔具的適配性之前，首先要對四類視障者之間的區別和聯系合理分析。從視障者總體視角出發，在生理特征方面，視覺是人類接觸和感受世界最直觀的一種方式，是人們獲取信息的主要途徑[5]，人類獲得的全部信息中有約87%來自視覺[6]，視障者由于視覺存在障礙，通常需要使用其他感官來替代已經喪失的視覺功能進行日常的活動，其中最常使用的是聽覺、觸覺，同時還包括嗅覺和味覺感覺通道[7]；在心理方面，視障者經常表現出孤獨感、自卑感、缺乏安全感、敏銳的自尊心和依賴性[8]。

為了進一步了解四類視障者的現狀，筆者在對視障者總體角度分析的基礎上，首先對四類視障者進行了桌面調研，然后擬定出包括個人基本信息、視障原因及現狀、盲文使用現狀、日常生活情況、輔具使用現狀在內的5個主題的半結構式訪談內容，之后對湖北省武漢市江漢區漢興街常二社區的視障者進行入戶深度用戶訪談。考慮到社區中四類視障者的比例相差較大，筆者在樣本抽取時采用分層抽樣的方式，將社區中的視障者分為4類，分別從4類中隨機抽取出一名作為深度訪談的研究樣本并匯總，共計4名視障者。通過整理4名視障者的深度訪談內容，同時結合桌面調研，對4名視障者背后所對應的視障者4種類型作個案研究，見表1。

通過個案研究可以發現，先天性無視力者通常是像張女士的視障者，樂于使用視覺障礙輔具，會主動系統地學習盲文，從未有過視覺體驗，他們對于世界的認知往往來源于學習之后的想象，對生活抱有積極向上的態度，善于通過運用聽覺、觸覺等其他感官輔助日常生活，形成優良的正向循環。后天性無視力者和后天性視力較弱者之間具有極高的相似性，在整體表現方面通常與楊女士和王先生類似，他們對視覺障礙輔具較為排斥，對盲文等新技能的學習積極性不高，主要運用聽覺感官輔助日常生活，相比于后天性無視力者，后天性視力較弱者還能使用部分的視覺能力作為輔助，兩類視障者均很難適應視覺障礙帶來的自我喪失感，在自我認同上既非過去健康時期，也無法將自己歸于視障者之中，非常不愿讓人知道他們存在視覺障礙，日常活動形式匱乏，對生活的態度較為消極悲觀和被動。先天性視力較弱者主要有兩類，一類是先天僅具有一定的光感和模糊輪廓的視障者，他們在生活特征上通常與先天性無視力者相似；另一類是像劉先生的視障者，先天視力相對較好，能夠通過視力進行基本的日常生活，但視障程度會隨著時間的推移逐漸加重，他們在生活特征上與后天性視力較弱者相似。

綜上所述，4類視障者的異同性決定著視覺障礙輔具的多樣性，輔具作為視障者日常生活的必需品，在設計中應考慮不同視障者的實際需求，下面進一步探究輔具與不同視障者之間的契合度。

（一）我國視覺障礙輔具現狀

視覺障礙輔具是指可以減輕或消除視覺障礙的各種裝置或設備，換言之，使用這類輔具是為了改善或代償視覺功能[9]。目前，我國的視覺障礙輔具并不能很好地調動視障者的五感，通常以在傳統日常產品的基礎上增加盲文、增設語音提醒、使用凸透鏡放大、擴大接觸面積等方式進行設計。市場上視覺障礙輔具種類較為單一，無法滿足不同類型視障者的需求。

（二）視覺障礙輔具分類及設計元素提取

目前，針對視覺障礙輔具的分類描述相對較少，其中中國殘疾人輔助器具中心的閆媚等人將視覺障礙輔具分為視覺性輔具、非視覺助視器兩種[9]。 見表2，筆者通過搜集目前市場上的視覺障礙輔具并進一步分析發現，視覺性輔具通常具備專屬性，即僅適用于具有一定視力的先天性和后天性視力較弱者，例如：增強視覺功能的單筒望遠鏡、放大鏡等；非視覺助視器通常具備通用性，即利用其他感官輔助所形成的日常使用改良產品，適用于不同類型的視障者，例如：擴大使用者觸覺范圍的盲杖、用于記事的盲人寫字板、觸摸式盲人手表、盲人象棋均是在傳統產品的基礎上增強觸感。

在考慮視覺障礙輔具的專屬性和通用性基礎上，結合不同視覺障礙者的特征可以發現，影響視覺障礙輔具的設計元素主要包括：氣味、語音提醒、造型、盲文信息、物體間作用力（磁力、浮力）、表面處理、材質、振動等。見表2，將提取的輔具設計元素與人體5種感官相匹配，可進一步將顏色歸為視覺元素，將表面處理、材質、造型、振動、物體間作用力歸為觸覺元素，將語音歸為聽覺元素，將氣味歸為味嗅覺元素。對于先天性和后天性視力較弱者，可以通過視覺元素進行輔助設計產品；對于先天性和后天性無視力者可采用感官代償的方式，利用觸覺元素、聽覺元素、味嗅覺元素，協同輔助他們正常的生活。

（三）視覺障礙輔具適配性影響因素提取

提升視覺障礙輔具的適配性可以幫助不同類型視障者實現精準輔助，有效地提升用戶體驗。結合上述提取的設計元素，進一步對表2中的視覺障礙輔具進行適配性分析，見圖2，可以發現阻礙視覺障礙輔具適配性有兩大因素：差異性和單一性。差異性主要體現在視覺障礙輔具與日常使用產品外觀方面的不同，這將增強視覺障礙輔具的標簽性，影響視障者的使用體驗；單一性主要指視覺障礙輔具的適用場景較為單一，這極大地降低了輔具的利用率。同時促進了視覺障礙者輔具適配性也有兩大因素：多感官交互體驗和行為記憶。多感官交互體驗主要基于感官代償，視障者可以運用多種感官相互配合來感知世界；行為記憶主要針對先天性和后天性視力較弱者以及后天性無視力者，通過視障者在視覺感官獲取信息的記憶保留進行設計。

筆者通過搜集文獻資料發現，現有的視覺障礙輔具設計策略更偏向于對視障者的總體分析，考慮視覺障礙輔具設計對視障者的直接作用，并未過多地考慮視覺障礙輔具在不同類型視障者之間的適配關系。本文基于影響視覺障礙輔具適配性的四大因素對視覺障礙輔具的設計策略進行總結，見圖3。

（一）視覺單因素設計策略

視覺單因素設計即通過單一提升視覺能力來增強視障者的可視度，從而提高適配性的一種設計策略。針對的主要人群是先天性和后天性視力較弱者，這類人群具備一定的視覺能力，可以借助視覺輔助器具增強感知世界的能力。相比于普通人，這類人群眼中的世界通常具有以下特征：模糊、顏色分辨能力降低、視野喪失、對比度下降、對眩光敏感、難以適應光線的變化等，因此，視覺障礙輔具需具備放大字體或調節環境的作用。在實際的設計策略運用上，見圖4，首先，對需要改良的普通人日常使用產品的外觀從CMF、造型、容錯性、細節布局等方面進行分析，盡可能減少輔具與日常使用產品之間的差異性，這有助于降低視障者心理方面的自卑感和排斥性；然后借用物理方法（凸透鏡放大、光學系統）間接提升視障者的觀察力，同時要注意視覺輔助器具的關鍵操作位置（操作按鈕、造型轉角、充電接口等方面）和周圍部分的顏色區分，增強輔具顏色對比度，提升視障者的視覺感知力。

（二）多場景交互設計策略

多場景交互設計即通過分析視覺障礙者使用專屬性輔具的不同使用場景，深入挖掘不同使用場景之下的其他功能，通過功能的匹配結合，擴大視覺障礙輔具的人群使用范圍，從而提高適配性的一種設計策略。這種策略適用于所有的視障者。在實際的設計策略運用上，見圖5，可以對視障者的行為過程進行解構和再整合，首先，對視障者所使用的視覺障礙輔具的主要使用場景進行解構，然后觀察視障者經常活動的其他使用場景，并分析該場景下視障者的需求痛點，最后，選取視覺障礙輔具的主要使用場景行為特征點與其他場景中的需求痛點相結合，達到1+1>2的效果，提升輔具的適用性。

（三）多感官交互設計策略

多感官交互設計策略即通過人體五種感官的相互配合，增強信息的可讀性、加快信息的接收效率并增強用戶體驗的一種設計策略。這種策略適用于所有的視障者。視障者由于視覺感官異常，通常需要借用其他4種感官輔助生活，因此，可以通過多感官的交互對現有的日常使用產品進行改良，使之既能適用于視障者，又能豐富普通人的使用體驗感。在設計策略的運用上，見圖6，可以對現有日常使用產品進行感官運用分析，然后將其他未運用的感官通過合理的方式（借助浮力、磁力、凹凸紋理等）融入其中，從而提升輔具的適用性。

（四）行為記憶設計策略

行為記憶設計即針對視障者在產品體驗過程中的行為記憶保留而設計的一種設計策略。針對的主要人群是先天性和后天性視力較弱者以及后天性無視力者，這類人群具備或曾經具備一定的視覺能力，對日常使用產品有著特定的行為記憶保留。設計師在為這類視覺障礙者設計輔具時，可以參考普通人的使用習慣，在視障者的行為過程之中進行設計，喚起行為記憶保留，提升視覺障礙輔具的適用性。在設計策略的運用方面，見圖7，可以對視障者和普通人分別進行特定產品的行為過程分析，然后分別記錄并分析兩者在使用產品過程中的接觸點，例如：使用方式、操作步驟、操作順序等，其中相同點保留、不同點改良，最終完成視覺障礙輔具。

特殊群體是不可忽視的群體，尊重他們是建設和諧社會的重要內容[11]。目前，市場上的視覺障礙輔具種類依舊較少，視覺障礙輔具的使用范圍和交互方式相對單一和固化，導致其適用率較低、用戶體驗感較差。探究視覺障礙輔具的適配性能夠極大地提升輔具設計的精準度，本文通過對視障者與視覺障礙輔具的進一步研究，尋求不同類型的視障者在使用視覺障礙輔具的平衡點，分析得出了4種有助于提升視覺障礙輔具適配性的設計策略，設計策略之間相輔相成，為視覺障礙輔具的適配性設計提供了一定的理論參考依據。

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