李揚(yáng) 劉云丹
摘要:類(lèi)ChatGPT技術(shù)是指以ChatGPT為代表的大規(guī)模語(yǔ)言模型與生成式人工智能技術(shù),這類(lèi)技術(shù)從不同環(huán)節(jié)推動(dòng)媒體全生產(chǎn)鏈條深度轉(zhuǎn)型,重構(gòu)媒體產(chǎn)業(yè)生態(tài)和商業(yè)模式,引發(fā)媒體領(lǐng)域的思考。類(lèi)ChatGPT技術(shù)的應(yīng)用不僅改變著新聞及信息的生產(chǎn)方式,同時(shí)也對(duì)傳統(tǒng)的線性論、控制論、系統(tǒng)論的傳播模式進(jìn)行數(shù)智化升級(jí)與改造,對(duì)全鏈條中的傳播主體、內(nèi)容、渠道、用戶及其反饋等方面均帶來(lái)不同程度的變革,同時(shí)也引發(fā)了倫理考量。
關(guān)鍵詞:人工智能 ChatGPT 新聞生產(chǎn) 倫理考量
人工智能等新技術(shù)在媒體領(lǐng)域的應(yīng)用,使媒體在傳播實(shí)踐中獲得革命性的顛覆,呈現(xiàn)出智能化的趨向和特征。在ChatGPT之前,人工智能技術(shù)就已經(jīng)進(jìn)入媒體的新聞生產(chǎn)環(huán)節(jié),尤其是機(jī)器化新聞寫(xiě)作。但這類(lèi)人工智能的機(jī)器化寫(xiě)作缺乏創(chuàng)新性,不夠自由個(gè)性,沒(méi)有感情和溫度,是其一直以來(lái)被詬病的主要原因,類(lèi)ChatGPT應(yīng)用的出現(xiàn),或?qū)⒃谶@些方面實(shí)現(xiàn)突破。
谷歌公司推出對(duì)話式AI服務(wù)機(jī)器人Bard,微軟整合ChatGPT推出新版Bing,百度公司2023年3月推出類(lèi)ChatGPT技術(shù)產(chǎn)品ERNIE Bot(文心一言),360公司類(lèi)ChatGPT技術(shù)的Demo,阿里達(dá)摩院研發(fā)的類(lèi)ChatGPT的對(duì)話機(jī)器人,京東推出的“產(chǎn)業(yè)版”ChatGPT“ChatJD”,騰訊、華為等也在加快類(lèi)ChatGPT技術(shù)產(chǎn)品的研發(fā)。2023年2月14日,每日經(jīng)濟(jì)新聞、澎湃新聞、上游新聞等媒體平臺(tái)接入百度“文心一言”,AIGC以不可阻擋的態(tài)勢(shì)接入媒體,被創(chuàng)新應(yīng)用于新聞生產(chǎn)環(huán)節(jié),這對(duì)傳播鏈條中的傳播者、傳播內(nèi)容、傳播渠道、受眾和反饋環(huán)節(jié)都將產(chǎn)生深刻影響。
類(lèi)ChatGPT技術(shù)應(yīng)用于新聞生產(chǎn)的本質(zhì)是新聞?dòng)浾吲c類(lèi)ChatGPT技術(shù)之間相互作用、共同進(jìn)化的“把關(guān)人+人工智能”的人機(jī)協(xié)同工作模式。寫(xiě)作機(jī)器人被正式應(yīng)用于新聞寫(xiě)作,開(kāi)啟了“人工智能+News”的新聞生產(chǎn)模式,盡管彼時(shí)機(jī)器人寫(xiě)作只能處理一些極具重復(fù)性、機(jī)械化、短小的模板新聞,但人工智能已經(jīng)作為全新的傳播者身份出現(xiàn)。隨著自然語(yǔ)言技術(shù)以及基于神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)算法的深度學(xué)習(xí)技術(shù)的發(fā)展,催生出ChatGPT等網(wǎng)絡(luò)聊天機(jī)器人,這種語(yǔ)言模型能夠通過(guò)計(jì)算詞語(yǔ)的使用頻率,將可能出現(xiàn)的詞語(yǔ)按照概率排列,循環(huán)往復(fù)形成龐大的列表,進(jìn)而通過(guò)詞語(yǔ)的組合生成文本內(nèi)容。
人工智能成為新聞?dòng)浾邔?xiě)作的深度合作伙伴,人—機(jī)共創(chuàng)的模式標(biāo)志著人機(jī)協(xié)同成為新型傳播者。具有習(xí)得能力的ChatGPT能夠根據(jù)一組規(guī)則、模式或數(shù)據(jù)輸入生成原創(chuàng)內(nèi)容,無(wú)論是文本還是藝術(shù)作品。目前已經(jīng)有很多新聞?dòng)浾吲c類(lèi)ChatGPT應(yīng)用合作生產(chǎn)新聞稿,ChatGPT負(fù)責(zé)從海量數(shù)據(jù)和大規(guī)模知識(shí)中融合學(xué)習(xí),根據(jù)記者精確的指令,快速地完成數(shù)據(jù)精確、時(shí)效性強(qiáng)的新聞初稿寫(xiě)作,新聞?dòng)浾哓?fù)責(zé)對(duì)其輸出的內(nèi)容進(jìn)行核驗(yàn)、校準(zhǔn)、數(shù)據(jù)更新、修改、潤(rùn)色等。
在當(dāng)前的實(shí)踐中,這種人機(jī)協(xié)同的模式多應(yīng)用于數(shù)據(jù)新聞的寫(xiě)作中,ChatGPT的大數(shù)據(jù)技術(shù)可以在短時(shí)間內(nèi)通過(guò)收集和分析海量數(shù)據(jù)來(lái)發(fā)現(xiàn)新聞事件的趨勢(shì)和關(guān)聯(lián),提供更加準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)支持。利用ChatGPT的自然語(yǔ)言處理和深度學(xué)習(xí)技術(shù)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和挖掘,幫助新聞?dòng)浾甙l(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)背后的新聞價(jià)值和趨勢(shì),新聞?dòng)浾甙l(fā)揮“把關(guān)人”的作用提取出關(guān)鍵信息,對(duì)新聞事實(shí)進(jìn)行判斷,從而提高新聞生產(chǎn)的效率。
智能技術(shù)已經(jīng)滲透到新聞傳播領(lǐng)域并產(chǎn)生了深刻的影響。ChatGPT的爆火是人工智能深度學(xué)習(xí)技術(shù)的高質(zhì)量發(fā)展,它在大量文本數(shù)據(jù)上進(jìn)行訓(xùn)練,知識(shí)和語(yǔ)言表達(dá)能力更強(qiáng),強(qiáng)大的自然語(yǔ)言處理能力能夠理解復(fù)雜的語(yǔ)言結(jié)構(gòu)和語(yǔ)義,生產(chǎn)出的內(nèi)容更加精確,不需要人工方式進(jìn)行樣本標(biāo)注,具有很強(qiáng)的通用性,這使得在新聞生產(chǎn)生態(tài)系統(tǒng)中占據(jù)重要地位的傳播內(nèi)容質(zhì)量得到提升。
ChatGPT將深度學(xué)習(xí)習(xí)得的新聞大數(shù)據(jù)信息進(jìn)行理解、分析和判斷,利用數(shù)據(jù)處理和算法技術(shù)在最短的時(shí)間內(nèi)將關(guān)聯(lián)的信息進(jìn)行匹配、檢索和排列組合,為新聞寫(xiě)作提供新視角,使新聞信息采集更具廣度和深度,讓新聞?dòng)浾邚姆爆嵑湍J交膶?xiě)作中解放,可以將更多注意力轉(zhuǎn)移到新聞深度挖掘和批判思考中去。ChatGPT具有擬人化風(fēng)格,以智賦能,提供更快速、更高效、更人性化的語(yǔ)言文本服務(wù),使其相較于之前的寫(xiě)作機(jī)器人更具有“人”的表達(dá)特點(diǎn),寫(xiě)作風(fēng)格更接近于人工寫(xiě)作,在文本中體現(xiàn)出人文特征。
在新聞的文本創(chuàng)作中,類(lèi)ChatGPT技術(shù)可以按照標(biāo)準(zhǔn)化的要求,根據(jù)關(guān)鍵詞生成新聞大綱、優(yōu)化標(biāo)題、生成導(dǎo)語(yǔ)、解釋概念和總結(jié)歸納同類(lèi)報(bào)道,也可以根據(jù)新聞生產(chǎn)機(jī)構(gòu)的風(fēng)格定向改編新聞,在語(yǔ)言建構(gòu)和語(yǔ)義表達(dá)方面進(jìn)行差異化改編,還可以驗(yàn)證信息來(lái)源,與現(xiàn)有傳播內(nèi)容進(jìn)行關(guān)聯(lián),提升傳播內(nèi)容的質(zhì)量。例如,新聞生產(chǎn)平臺(tái)NewsCube利用類(lèi)ChatGPT驅(qū)動(dòng)生成新聞,并且在海量的信息中定位支持弱勢(shì)群體的言論或者是有錯(cuò)誤價(jià)值觀導(dǎo)向的觀點(diǎn),強(qiáng)調(diào)對(duì)不同事實(shí)、不同解釋和表達(dá)不同感情的內(nèi)容進(jìn)行識(shí)別,通過(guò)新聞?dòng)浾邩?biāo)注相關(guān)來(lái)源、信息原文等,增加信息的可信度,提升信息的豐富性和準(zhǔn)確性。
類(lèi)ChatGPT技術(shù)應(yīng)用在新聞生產(chǎn)中,使得新聞傳播的渠道得到延展。ChatGPT通過(guò)新聞媒體精準(zhǔn)的內(nèi)容分析接入元宇宙,為媒體及時(shí)掌握來(lái)自不同渠道的信息,并進(jìn)行預(yù)分析。元宇宙利用ChatGPT的分析功能,將如新聞資訊、博客、微博等數(shù)據(jù)聚合分析,進(jìn)行深度挖掘,分析出內(nèi)容特征后,ChatGPT根據(jù)客戶的定制服務(wù),對(duì)新聞投放的目標(biāo)地區(qū)、市場(chǎng)進(jìn)行內(nèi)容展示,在精準(zhǔn)的新聞內(nèi)容投放及傳播之后,ChatGPT還可以提供相關(guān)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)以及反饋結(jié)果,讓客戶可以了解新聞傳播的效果。未來(lái)算法迭代和提升后ChatGPT接入數(shù)字虛擬人,可以為用戶提供個(gè)性化的體驗(yàn),可以更加準(zhǔn)確地分析用戶傳播的潛在語(yǔ)境并提供精準(zhǔn)信息和回答,根據(jù)用戶行為、語(yǔ)音識(shí)別和情感分析結(jié)果,ChatGPT對(duì)用戶進(jìn)行內(nèi)容推薦,數(shù)字虛擬人可以實(shí)時(shí)監(jiān)控?cái)?shù)據(jù),及時(shí)發(fā)現(xiàn)新聞投放的熱點(diǎn)方向,在新聞傳播環(huán)節(jié)實(shí)時(shí)響應(yīng)用戶行為。
類(lèi)ChatGPT技術(shù)應(yīng)用在新聞生產(chǎn)中,使得新聞傳播的渠道得到重構(gòu)。人機(jī)協(xié)同成為新型傳播者,參與到新聞信息采集、加工、生產(chǎn)的環(huán)節(jié),參與主體由傳統(tǒng)新聞媒體,演變成新聞媒體、類(lèi)ChatGPT為代表的寫(xiě)作機(jī)器人,還有其背后掌握這些應(yīng)用技術(shù)的企業(yè),新型新聞分發(fā)平臺(tái),甚至是使用ChatGPT制作新聞并分享的非專(zhuān)業(yè)者等,重構(gòu)了新聞傳播的渠道,呈現(xiàn)出傳統(tǒng)媒體平臺(tái)、門(mén)戶網(wǎng)站、新聞客戶端、搜索引擎、社會(huì)化媒體、個(gè)性化推薦平臺(tái)、視頻平臺(tái)、VR/AR平臺(tái)、專(zhuān)業(yè)化服務(wù)平臺(tái)、混合型平臺(tái)混合傳播的場(chǎng)景。
ChatGPT的大型語(yǔ)言模型具有自主學(xué)習(xí)能力,它學(xué)習(xí)人在表達(dá)任務(wù)時(shí)的習(xí)慣說(shuō)法,以及人類(lèi)對(duì)問(wèn)題答案優(yōu)劣的判斷標(biāo)準(zhǔn),將這種人類(lèi)偏好知識(shí)注入模型,從而使新聞?dòng)浾吒恿私饨邮苷叩囊鈭D,提供符合接受者偏好的定制化信息。
ChatGPT可以根據(jù)受眾想了解的信息整合生成出個(gè)性化新聞。世界新聞出版商協(xié)會(huì)調(diào)查顯示“全流程效率提升、翻譯、個(gè)性化新聞是當(dāng)前人工智能應(yīng)用于新聞生產(chǎn)實(shí)踐中最具潛力的三大領(lǐng)域”。這里提到的“個(gè)性化”,是相較于以往新聞推送界面所呈現(xiàn)的千人一面而言的,類(lèi)ChatGPT技術(shù)結(jié)合算法推薦整合新聞從生產(chǎn)到分發(fā)的所有環(huán)節(jié),使接受者收看到的都是符合自身偏好的,獨(dú)一無(wú)二的定制化文本。
在具體操作中,類(lèi)ChatGPT技術(shù)通過(guò)強(qiáng)大的數(shù)據(jù)采集、分析和處理功能,創(chuàng)建人類(lèi)偏好數(shù)據(jù),即受眾在與聊天機(jī)器人“問(wèn)答”中的關(guān)鍵詞、提問(wèn)方式、興趣標(biāo)簽等,了解受眾對(duì)某一事件、話題等的關(guān)注點(diǎn)和情緒,分析相關(guān)性、信息豐富程度、答案優(yōu)劣等,為新聞的文本寫(xiě)作提供參考。這種大型語(yǔ)言模型適配接受者習(xí)慣的命令表達(dá)方式,提供的信息從而將這種定制化的信息精準(zhǔn)“觸達(dá)”目標(biāo)接受者,實(shí)現(xiàn)個(gè)性化服務(wù)。
反饋環(huán)節(jié)是新聞傳播的重要環(huán)節(jié),由人類(lèi)傳播的互動(dòng)特點(diǎn)決定。類(lèi)ChatGPT技術(shù)基于Transformer架構(gòu)起大型語(yǔ)言模型,具有出色的語(yǔ)言理解和文本對(duì)話生成能力,接入媒體后讓智能交流更加便捷、有效,實(shí)現(xiàn)人機(jī)實(shí)時(shí)互動(dòng),隨著智能聊天技術(shù)的不斷升級(jí),聊天式新聞產(chǎn)品也會(huì)得到巨大的發(fā)展空間,進(jìn)一步優(yōu)化著反饋環(huán)節(jié)。
類(lèi)ChatGPT技術(shù)接入媒體,通過(guò)搜集用戶會(huì)話中使用的句子等來(lái)獲取用戶反饋,并分析會(huì)話中出現(xiàn)的潛在問(wèn)題和機(jī)會(huì),對(duì)用戶反饋進(jìn)行細(xì)致分析,收集大量定性數(shù)據(jù)深入了解用戶反饋,提供具有說(shuō)服力的數(shù)據(jù)支持。在精準(zhǔn)滿足用戶需求的同時(shí),根據(jù)反饋內(nèi)容將會(huì)話中出現(xiàn)的問(wèn)題和機(jī)會(huì)記錄下來(lái),代碼化為信息便于后期參考。此外,專(zhuān)門(mén)的反饋表單允許用戶對(duì)這類(lèi)應(yīng)用在會(huì)話中的表現(xiàn)和即時(shí)回復(fù)的質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估,用戶可以在媒體上快速提交反饋表單,傳播過(guò)程更加高效有效。比如,類(lèi)ChatGPT技術(shù)通過(guò)分析用戶語(yǔ)料統(tǒng)計(jì)出哪些新聞主題更受歡迎,哪些文章表達(dá)更加清晰,從而為新聞?dòng)浾咛峁┒ㄏ蛑笇?dǎo),并且及時(shí)將用戶的反饋信息進(jìn)行匯總和統(tǒng)計(jì),從而幫助新聞?dòng)浾叻治霾煌黝}新聞的傳播情況和傳播效果,進(jìn)一步提升新聞寫(xiě)作的準(zhǔn)確性和全面性。
類(lèi)ChatGPT技術(shù)是自然語(yǔ)言模型前沿科技產(chǎn)物,為商業(yè)、民生帶來(lái)巨大機(jī)遇的同時(shí),“狂飆”的技術(shù)也帶來(lái)更多倫理考量。
1.技術(shù)壁壘導(dǎo)致的新聞失范。新聞的真實(shí)性是新聞學(xué)的基本原則,構(gòu)成新聞的要素和新聞中引用的各種資料必須準(zhǔn)確無(wú)誤。自然語(yǔ)言生成模型建構(gòu)在語(yǔ)料庫(kù)中,卻不具備因果關(guān)系的數(shù)理運(yùn)算能力,只能依靠語(yǔ)料庫(kù)驅(qū)動(dòng)中的概率匹配搜索數(shù)據(jù),并在相近數(shù)據(jù)中得出一個(gè)估計(jì)值,提供的結(jié)果不夠準(zhǔn)確。在形成文本時(shí)無(wú)法做到字斟句酌,無(wú)法引用信息來(lái)源,只強(qiáng)調(diào)回答的因果關(guān)系,對(duì)于結(jié)論本身是否正確并不重要,這些技術(shù)壁壘容易造成新聞失真、失范現(xiàn)象的發(fā)生。
2.定制化內(nèi)容引發(fā)群體極化。傳媒學(xué)者詹姆斯·斯托納提出群體極化(Group Polarization)的概念,在一個(gè)組織群體中,個(gè)人決策因?yàn)槭艿饺后w的影響,容易做出比獨(dú)自一個(gè)人決策時(shí)更極端的決定,這個(gè)社會(huì)現(xiàn)象被稱(chēng)為“群體極化”。欲思其利,必慮其害。互聯(lián)網(wǎng)高度發(fā)展的時(shí)代,類(lèi)ChatGPT技術(shù)的誕生為用戶提供了與海量數(shù)據(jù)、語(yǔ)料庫(kù)“對(duì)話”的重要途徑,作為受眾的用戶更易獲得個(gè)性化、定制化的消息,但也極易出現(xiàn)從眾心理,盲目跟風(fēng),對(duì)事對(duì)物看法趨同,進(jìn)而導(dǎo)致思維固化,信息傳播圈層化的群體極化現(xiàn)象。
一旦類(lèi)ChatGPT技術(shù)的語(yǔ)料庫(kù)受到“污染”或“投毒”,比如類(lèi)ChatGPT技術(shù)算法學(xué)習(xí)不正確的數(shù)據(jù)或是帶有偏見(jiàn)、主觀色彩的觀點(diǎn),會(huì)使其參與生產(chǎn)的新聞傳播出帶有偏見(jiàn)情緒和思想的信息,支配群體的行為,引導(dǎo)輿論的走向,從而導(dǎo)致受眾群體極化。
3.精準(zhǔn)推送強(qiáng)化“信息繭房”效應(yīng)。桑斯坦提出人類(lèi)對(duì)信息具有選擇性認(rèn)知的傾向,公眾只注意到那些包含自己選擇的東西以及使自己愉悅的東西的傳播領(lǐng)域,久而久之,會(huì)將自身束縛于蠶繭一般的“繭房”中。不同于傳統(tǒng)新聞的普適化,以類(lèi)ChatGPT技術(shù)作為智能增強(qiáng)式工具的互聯(lián)網(wǎng)媒體能夠利用算法和與用戶的“交流”實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)化傳播。ChatGPT在與用戶進(jìn)行交流互動(dòng)時(shí),獲取用戶喜好,屏蔽其不感興趣的信息,分析識(shí)別問(wèn)題,深入地了解用戶的需求,精準(zhǔn)反饋新聞信息,從而向用戶推送其感興趣的相關(guān)新聞。媒體使用類(lèi)ChatGPT技術(shù)進(jìn)行新聞生產(chǎn)無(wú)疑從外部強(qiáng)化了“信息繭房”效應(yīng)。
4.隱私泄露造就“數(shù)據(jù)寡頭”。彭蘭在《智媒化:未來(lái)媒體浪潮——新媒體發(fā)展趨勢(shì)報(bào)告(2016)》中提到,在互聯(lián)網(wǎng)世界,數(shù)字時(shí)空是無(wú)限綿延的,這意味著個(gè)體在其中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)不僅在被即時(shí)使用,也在被延時(shí)使用,個(gè)人在某個(gè)時(shí)刻留下的數(shù)據(jù)化記錄,可能會(huì)成為很久之后其個(gè)人危機(jī)的一個(gè)導(dǎo)火索。目前,大部分類(lèi)ChatGPT技術(shù)都是在未經(jīng)許可或無(wú)償?shù)那闆r下在互聯(lián)網(wǎng)上收集材料進(jìn)行訓(xùn)練,幫助使用者進(jìn)行數(shù)據(jù)的采集、分析,為使用者的信息生產(chǎn)提供全面、深層的依據(jù)。此外,類(lèi)ChatGPT技術(shù)還可以輔助實(shí)現(xiàn)人與信息的適配。用戶被全面數(shù)據(jù)化、可跟蹤化,但這些數(shù)據(jù)的所有權(quán)卻不掌握在用戶自己手中,如果沒(méi)有相關(guān)法律法規(guī)的約束,任由類(lèi)ChatGPT技術(shù)所屬企業(yè)收集使用,勢(shì)必造就出越來(lái)越多的霸占數(shù)字資源的“數(shù)據(jù)寡頭”,操縱系統(tǒng)從而達(dá)到其政治或經(jīng)濟(jì)目的。如何善待、約束、制衡這種權(quán)力,是傳媒業(yè)面臨的一大挑戰(zhàn)。
針對(duì)類(lèi)ChatGPT技術(shù)應(yīng)用于新聞生產(chǎn)的倫理困境,新聞生產(chǎn)機(jī)構(gòu)與新聞?dòng)浾邞?yīng)該正確處理人機(jī)關(guān)系,在具體實(shí)踐中做到功能互補(bǔ)與價(jià)值匹配,在數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)上盡量避免泄露或?yàn)E用,當(dāng)好“把關(guān)人”,以倫理價(jià)值和人文價(jià)值為先導(dǎo),恪守媒體人的職責(zé),促進(jìn)科技向善。
新聞生產(chǎn)環(huán)節(jié)中機(jī)器寫(xiě)作是人工智能在傳媒領(lǐng)域的具體實(shí)踐應(yīng)用,國(guó)內(nèi)外對(duì)于人工智能技術(shù)應(yīng)用于媒體領(lǐng)域的研究熱情持續(xù)高漲,業(yè)界與學(xué)界通過(guò)多重論證對(duì)AI可能會(huì)給新聞行業(yè)產(chǎn)生的影響和帶來(lái)的挑戰(zhàn)進(jìn)行分析。智媒時(shí)代,“人—機(jī)”共創(chuàng)必將成為傳媒生產(chǎn)的主流模式,類(lèi)ChatGPT技術(shù)應(yīng)用于新聞寫(xiě)作引發(fā)AIGC應(yīng)用熱潮,是媒體智能化變革進(jìn)程中具有里程碑意義的事件。
當(dāng)前類(lèi)ChatGPT技術(shù)應(yīng)用于新聞生產(chǎn)環(huán)節(jié)已經(jīng)改變了人機(jī)交互模式,改變信息分發(fā)獲取模式,革新內(nèi)容生產(chǎn)模式,媒體從業(yè)者要繼續(xù)秉持專(zhuān)業(yè)主義精神,把握這種趨勢(shì)對(duì)傳播鏈條上各環(huán)節(jié)的影響,利用好人工智能,讓類(lèi)ChatGPT技術(shù)更好地服務(wù)于新聞生產(chǎn)。
作者李揚(yáng)系中央戲劇學(xué)院電影電視系博士生
劉云丹系中央戲劇學(xué)院電影電視系教授、博士生導(dǎo)師
參考文獻(xiàn)
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【編輯:陳琦】