“互聯網+”對我國對外貿易的影響

摘要：隨著信息技術的發展，“互聯網+”在社會各領域中的應用逐漸深入。“互聯網+對外貿易”模式的興起在加強我國對外貿易競爭優勢方面發揮了突出的作用。基于此，本文分析了 “互聯網+對外貿易”的內涵及發展趨勢，探討了 “互聯網+”對我國對外貿易的影響，提出了運用 “互聯網+”提升我國對外貿易質量的策略，旨在擴大我國對外貿易的競爭優勢，有效鞏固我國在國際市場上的競爭地位。

關鍵詞：“互聯網+”；對外貿易；影響；發展趨勢

信息化時代，“互聯網+對外貿易”模式的出現為我國對外貿易的高質量發展營造了新的機遇。互聯網為我國的對外貿易拓寬了交易渠道、降低了交易成本，也促進了國內產業升級和技術創新。相關企業要把握好 “互聯網+對外貿易”的模式應用要點，要將 “互聯網+”的積極影響充分發揮出來，促進對外貿易可持續發展。

一、“互聯網+對外貿易”的內涵

“互聯網+對外貿易”指在互聯網技術的幫助下高效開展對外貿易活動，基于互聯網平臺優化對外貿易活動的支付、物流等環節。“互聯網+對外貿易”的特點主要體現在以下兩個方面：一是提高了交易效率。傳統的對外貿易活動涉及多次往返物流和報關等流程，導致交易效率較低。在互聯網技術的支持下，企業可以信息化處理各項交易服務，提高交易效率和交易透明度，使跨境交易更加便捷；[1]二是降低了交易成本。“互聯網+對外貿易”模式可以為交易雙方提供全程自動化服務，為交易雙方節省中間環節成本，使相關企業的交易成本更加可控。

二、“互聯網+對外貿易”的發展趨勢

在 “互聯網+”的支持下，交易雙方的聯系日益密切、頻繁，對我國外貿產業的高質量發展起到了推動作用。隨著云計算、大數據等現代信息技術的發展，我國對外貿易產業模式正朝著信息化、科技化的方向轉型，對我國外貿經濟產生的積極影響也在不斷擴大。[2]我國的外貿企業要正確利用 “互聯網+”載體，積極探索如何節省交易時間、縮減交易成本，切實提升企業在國際市場上的競爭能力。

三、“互聯網+”對我國對外貿易的影響

（一）“互聯網+”對我國對外貿易的積極影響

在 “互聯網+”背景下，我國對外貿易迎來了高質量發展機遇。我國的外貿企業可以應用互聯網技術優化交易模式、轉變主體角色和增強產品的市場競爭力。

1.優化交易模式

在傳統的對外貿易模式中，交易雙方的交易速度較慢，對外貿經濟的快速發展造成了阻礙。“互聯網+”背景下，交易雙方可以利用現代信息技術提高交易速度，具體表現為以下方面：一是實現無紙化辦公。交易雙方可以利用電子郵件等工具溝通貿易細節，如了解商品的基本情況、詢問價格優惠、探討交貨方式等，切實提高溝通效率，降低溝通成本；[3]二是實現快捷支付。過去，匯款、信用證、托收等是交易雙方經常采用的主要支付方式。隨著信息技術的發展，微信、支付寶等軟件都開通了快捷支付功能。交易雙方無須見面詳談就可以借助軟件達成交易。例如，阿里巴巴電子商務平臺通過支付寶金融服務解決了跨境支付的問題，提高了貿易的安全性；三是打破空間屏障。以往，貿易商品需要經過層層傳遞才能抵達消費者面前。如今，在信息技術的支持下，消費者可以在信息化軟件的幫助下與生產商直接碰面，從而大幅提高貿易效率。例如，奉裳科技通過打造自身網站，讓客戶能夠方便地挑選款式并直接下單，成功吸引了海外客戶的關注。

2.轉變主體角色

在傳統的對外貿易活動中，中介機構扮演著主體角色。隨著 “互聯網+”的發展，對外貿易的主體角色由中介機構變為外貿企業，這在很大程度上提高了外貿企業的經濟利潤。外貿企業將直接面向消費者，為消費者提供優質服務。對外貿易主體的變化使外貿企業變為生產者和銷售者。外貿企業不僅要提高商品生產質量，還要積極探索提高商品銷售業績的有效路徑，才能獲得更加理想的經濟利潤。例如，海康威視結合 “互聯網+”時代特點重新進行自我定位，逐漸從生產商轉為面向消費者的品牌商。其主動適應市場、感知消費者需求，實施多平臺渠道自營銷售并推進海外倉分銷，提升了銷售業績。

3.增強產品的市場競爭力

以往，我國的對外貿易產品多為勞動密集型產品，這些低技術、低成本的產品在國際市場上的競爭力有待提升。在互聯網技術的支持下，我國外貿企業生產的產品可以在國際市場上擺脫低價、高質量的標簽。[4]首先，外貿企業可以依托互聯網技術降低貿易成本、獲取更多利潤，從而在提高產品的技術含量方面投入大量資金，大幅增強產品在國際市場上的競爭力；其次，“互聯網+對外貿易”模式可以推動我國外貿產業結構向著規模化、現代化方向發展。通過外貿產業結構的調整持續增強我國外貿產品的核心競爭能力；最后，外貿企業可以依托互聯網技術提高獲取信息的能力，降低獲取信息的成本，從而及時響應市場變化，不斷提高產品的市場競爭力。例如，麗辰積極探索將AI （人工智能）和TikTok直播應用到產品研發、銷售和制造方面的路徑，起到了提高工作效率、降低人工成本的作用，進而增強了產品的市場競爭力。

（二）“互聯網+”對我國對外貿易的消極影響

“互聯網+”在提高我國對外貿易質量的同時，也給我國的外貿企業帶來了數據泄露的風險，同時，對外貿企業的技術和經營管理模式提出了更高的要求。據調查，我國外貿企業在應用 “互聯網+對外貿易”模式的過程中普遍存在以下問題：

1.數據安全與隱私保護質量有待提升

在 “互聯網+對外貿易”模式中，大量個人或企業數據被跨境傳輸與處理。外貿企業如果在數據安全與隱私保護方面投入的資源不足，就會面臨關鍵數據被泄露的風險，從而給自身的長遠穩定發展帶來威脅。例如，當地時間2024年7月24日，韓國向阿里巴巴旗下某電商平臺出具了罰單，理由為該電商平臺違反了韓國的 《個人信息保護法》。可見，該外貿企業由于沒有提升數據安全與隱私保護質量而對自身取得理想的經濟效益產生了阻礙。

2.技術及專業人員缺乏

現階段，我國 “互聯網+對外貿易”模式的采用主體多為中小型企業。這部分企業的信息化發展水平不高、資金實力偏弱，而且普遍缺乏 “互聯網+對外貿易”的專業人才，容易因經驗、能力不足而在對外貿易過程中出現許多不可控因素。[5]例如，《“十四五”電子商務發展規劃》顯示，我國的跨境電商人才缺口預計將達到500萬，這對 “互聯網+對外貿易”的高質量發展產生了負面影響。

3.創新服務能力不足

現階段，我國部分對外貿易企業缺乏創新服務的能力，在對外貿易過程中存在產品同質化競爭的現象。同時，這部分企業也沒有結合 “互聯網+對外貿易”的特點為消費者提供新穎、舒適的售前、售中、售后服務，容易流失消費者。例如，某外貿企業的員工未能掌握處理客戶投訴的技巧，沒有及時解決客戶的問題，帶給客戶較差的購物體驗，最終導致客戶退單。

4.相關法律不完善

法律保護是我國外貿企業在 “互聯網+對外貿易”模式中實現可持續發展的支持性因素。現階段，我國針對 “互聯網+”背景下對外貿易的保護性法律尚不健全。缺少法律的保護，很多中小型外貿企業將無法應對交易中潛在的風險。例如，我國跨境電子商務方面的法律法規尚不健全，導致中小型對外貿易企業有可能在知識產權、稅務、消費者權益保護等方面遇到法律問題。

四、運用“互聯網+”提升我國對外貿易質量的策略

我國的外貿企業要積極解決現階段 “互聯網+對外貿易”發展模式中存在的問題，為 “互聯網+”在對外貿易中的有效應用創造條件。

（一）提升數據安全與隱私保護質量

“互聯網+”背景下，外貿企業要建立強大的數據安全防護體系，不斷提升數據安全與隱私保護質量。

1.保護交易數據與消費者隱私

第一，采用數據加密技術。外貿企業要綜合使用對稱加密技術和非對稱加密技術來提升相關數據的安全性和機密性；第二，采用多層防護措施。外貿企業要定期升級防火墻系統，安裝有效的殺毒軟件并建立高質量的入侵檢測系統，切實降低病毒或黑客破壞、竊取數據的概率；第三，實行訪問控制策略。外貿企業要采用強密碼與身份認證雙重訪問控制策略，并將指紋識別、面部識別等生物識別技術應用到訪問控制策略中，盡最大努力防止外部人員竊取內部數據；第四，定期備份數據。外貿企業要通過云端備份、離線備份等備份措施來提高數據的完整性，避免因關鍵性數據被竊取或被破壞而產生更加嚴重的后果；第五，及時修復網絡安全漏洞。外貿企業要定期更新、修復交易網站的安全漏洞，并及時升級交易網站的插件、軟件版本。

2.制定保密管理制度，做好員工安全培訓工作

一方面，完善客戶信息保密制度。外貿企業要強化內部員工的保密責任意識，禁止員工隨意泄露客戶信息。對于惡意泄露客戶信息的員工，外貿企業要與有關部門合作，加大對其處罰力度，以儆效尤。同時，外貿企業要制定授權訪問控制制度。只向必須訪問數據的員工授予訪問權，并設置好數據訪問時間。外貿企業管理層還要運用技術加密手段來記錄員工的網絡操作行為，進一步降低員工泄露數據的可能性；另一方面，組織員工參加信息安全意識養成類培訓活動。外貿企業要將辦公安全、數據安全、密碼安全、郵件安全、惡意軟件防范等內容作為信息安全意識養成類培訓活動的主要內容。為了提高員工掌握相關培訓內容的質量，外貿企業還要積極創新培訓形式，如運用生動形象的海報、長圖文、動畫視頻等，引導員工認識到保護信息安全的重要意義。

（二）積極更新技術，培養專業人員

技術與專業人員在外貿企業構建 “互聯網+對外貿易”的發展模式過程中扮演著關鍵角色。地方政府要采取措施，推動中小型外貿企業更好地升級技術、培養專業人員，不斷提高中小型外貿企業應用 “互聯網+對外貿易”發展模式的質量。

1.支持外貿企業升級技術

地方政府可以結合本地區外貿企業的實際情況，推出 “互聯網+”應用的扶持類政策，讓應用 “互聯網+對外貿易”發展模式的外貿企業獲取充足的資金來升級技術。“互聯網+”背景下，外貿企業可以將以下技術應用到對外貿易中。第一，人工智能技術。外貿企業可以在語音翻譯助手的幫助下與交易對象進行跨語言溝通。同時，外貿企業可以利用圖像識別技術來檢測、識別商品，以及利用數據分析預測技術來分析客戶的需求、預測市場的發展趨勢等，在此基礎上，制定有效的對外貿易策略；第二，數字化營銷技術。外貿企業可以通過搜索引擎優化技術來提升網站在搜索引擎中的排名，以及運用流行的社交媒體平臺來推廣產品；第三，供應鏈數字化技術。外貿企業可以在物聯網技術、大數據分析技術的幫助下管理生產及物流環節，提高生產效率與經營管理質量。

2.支持外貿企業培養專業人員

地方政府要與外貿企業合作開發外貿專業人員培養類課程，有效提高外貿從業人員的綜合能力。一方面，加強專業培訓。外貿企業要定期組織員工學習專業類培訓課程，如國際貿易法規、商務談判技巧、市場營銷策略等，為員工成功戰勝 “互聯網+”背景帶來的挑戰提供支持。為了進一步提升員工的學習質量，外貿企業要構建 “線上+線下”的培訓模式。通過線上培訓平臺向員工推送培訓微課并設計 “知識闖關”游戲，支持員工隨時隨地學習專業知識，檢驗學習成果。在線下培訓活動中，外貿企業應設計多樣化實踐活動，逐步提高員工解決實際問題的能力；另一方面，建立激勵機制。外貿企業要聯合地方政府向表現優異的員工發放精神或物質獎勵，并給予這部分優秀員工更多晉升機會，通過這種方式來調動員工的工作積極性。

（三）提高創新服務能力

外貿企業具備向客戶提供優質服務的能力是增強其國際市場競爭力的前提與基礎。“互聯網+”背景下，外貿企業要積極探索運用互聯網技術為客戶提供優質服務的路徑，有效提升客戶黏性。

1.優化線上銷售平臺

外貿企業可以打造自己專屬的網絡營銷平臺，也可與現階段知名的網絡營銷平臺合作，如阿里巴巴、京東等，通過這種方式來吸引更多潛在客戶。同時，外貿企業要優化線上銷售平臺的產品布局，將產品的主要信息及賣點清晰地展示出來，方便客戶在較短的時間內獲取產品的主要信息，帶給客戶舒適的產品瀏覽體驗。

2.加強產品質量控制

外貿企業要運用智能制造技術優化產品的生產流程，盡最大努力減少人工對產品生產的干預，大幅提升產品品質，以此優化客戶的消費體驗。

3.持續改進，優化服務

外貿企業要為客戶提供24小時客服服務，第一時間解決客戶遇到的產品使用問題及處理客戶投訴，不斷增強客戶對服務的滿意度。同時，外貿企業要為客戶參與服務評價創造條件。例如，外貿企業可以向海外客戶發放調查問卷，了解客戶對產品物流、產品質量及產品售后服務的看法和建議，并結合客戶提出的建議有效調整服務內容，形成良性循環。

（四）完善相關法律

地方政府要準確把握 “互聯網+對外貿易”模式的發展特點和遇到的發展阻礙，在此基礎上，制定有針對性的法律法規，為中小型企業在 “互聯網+”背景下實現長遠發展打下堅實的基礎。

1.構建有針對性的 “互聯網+對外貿易”模式發展監督與管理機制

地方政府要結合實際制定監督管理內容、組建監督管理團隊。外貿企業要在監督與管理機制的引導下規范經營，以期實現長遠發展。

2.結合 “互聯網+對外貿易”模式的發展趨勢進行市場調研

主管部門要詳細分析相關調研數據，在此基礎上，提高法律法規內容的合理性和針對性。例如，經調查發現，部分參與 “互聯網+對外貿易”的中小型企業存在虛假經營的情況。主管部門要通過調整法律法規適當提高對外貿易市場的準入門檻，使 “互聯網+對外貿易”模式朝著良性、可持續的方向發展。

3.做好對外貿易產品質量的持續性監督工作

地方政府要結合 “互聯網+對外貿易”的市場發展情況動態調整管理制度的內容，切實打造健康的 “互聯網+對外貿易”市場。

五、結束語

“互聯網+”背景下，我國的外貿企業迎來了新的發展機遇。外貿企業要積極更新發展理念，要創造性地運用 “互聯網+對外貿易”發展模式來增強產品的國際影響力和核心競爭力。未來，地方政府要在完善地區信息化基礎設施以及推動外貿企業加強區域合作方面投入充足的人力、物力資源，支持外貿企業取得理想的 “互聯網+對外貿易”發展成績。

參考文獻：

[1] 黎銀星.“互聯網+”對我國對外貿易的影響研究[J].科技經濟市場，2023（04）：91-94.

[2] 楊晉峰.“互聯網+”對我國對外貿易競爭新優勢的影響及對策[J].時代經貿，2022，19（06）：71-73.

[3] 曹書豪.“互聯網+”對我國對外貿易競爭的影響及應對對策研究[J].商場現代化，2022（06）：74-76.

[4] 申蓁.“互聯網+”對我國對外貿易競爭新優勢的影響及對策[J].商場現代化，2021（10）：70-72.

[5] 陸琳.“互聯網+”對我國對外貿易競爭新優勢的影響及對策[J].中小企業管理與科技（下旬刊），2021（02）：126-127.