新媒體時代大學生網絡輿情現狀及高校管理路徑

摘要：隨著互聯網的發展，網絡生態格局完善和清朗工作逐漸提上日程。本文旨在研究大學生在網絡空間中對輿情的態度和行為，針對大學生教育和高校相關組織機構設置提出創新性建議，并對高校未來的網絡輿情前景作出展望。

關鍵詞：網絡輿情；網絡安全；新媒體時代；調查問卷；高校管理

黨的二十大提出了“加強全媒體傳播體系建設，塑造主流輿論新格局。健全網絡綜合治理體系，推動形成良好網絡生態”。自黨的十八大以來，隨著 “凈網行動”等整治措施的深化，網絡空間清朗環境逐步形成。建立適應互聯網發展趨勢和輿論傳播規律的網絡治理體系，對于協調國家安全、提高治理效率、維護社會穩定具有重大意義。當今社會，網絡輿情日益受到關注。這既關系到學校的穩定，也關系到社會的穩定。[1]

新媒體時代，加強學生理想信念的培養尤為重要。新媒體不僅是一種工具，更是一種生活方式，加強媒體素養，強化學生的輿論意識尤其重要。在新媒體環境下，我們要提高高校輿情管理水平，更好地為學生服務。

一、新媒體與大學生網絡輿情概述

（一）大學生網絡輿情的內涵

大學生網絡輿情是指在互聯網下，大學生對于國內外要聞、社會事件以及校內事件所持的立場、態度、建議和情感的綜合體現。作為重要的參與群體，大學生通過網絡媒體平臺，對大學及高等教育的相關議題、社會問題及公共熱點事件表達具有傾向性的情感、態度和價值觀。

（二）新媒體對大學生網絡輿情的影響

新一代大學生成長于網絡世界，網絡對他們的思想、生活和娛樂方式產生了深遠的影響。與傳統媒體相比，網絡新媒體在拓寬大學生的知識儲備、提升跨文化水平和國際視野等方面發揮著舉足輕重的作用。然而，由于新媒體占據了大學生大部分的休閑時間，其中的不良信息也在一定程度上對他們的心理健康造成了影響，削弱了國家安全的責任感。

首先，新媒體相對于傳統媒體，具有更便捷高效的搜索功能，打破了傳統媒介的傳播順時性，對大學生更具吸引力；其次，新媒介的多樣化傳播模式導致許多言論表現出非理性特征，甚至出現了 “群斥”現象，這給高校師生帶來巨大的壓力；最后，新媒體表現出的時效性更強。一旦突發事件爆發，在線論壇便會迅速展開討論，激發了探究熱情。傳統媒介的傳播渠道相對單一，難以實現有效的雙向溝通；在新媒體環境中，大學生可以通過微博、微信等新媒體平臺發表見解，實現信息的多元化交流和互動。

二、新媒體時代大學生網絡輿情現狀

新媒體環境下，高校學生是網絡輿論的主要參與者，對其進行研究，不僅有利于提高大學生對互聯網輿論的關注程度，對學校和社會層面調控網絡輿論也具有積極的指導意義。

（一）大學生網絡輿情現狀調查

本文主要通過設計問卷和采訪題稿，以問卷調查和線下采訪的形式，探究湖北省部分大學生對于網絡安全以及網絡輿情的看法。

1.調查方法及對象

本文采用問卷調查法，通過 “問卷星”制作調查問卷后，采用線上問卷發放形式組織受訪者填寫問卷。線上主要利用微信等社交平臺，借助家人朋友的轉發及 “一對一”的問卷宣傳為主要發放形式。受訪者填寫問卷的形式為匿名填寫。通過對有效問卷的282名調研對象分析可知，受訪者基本都是在校本科大學生，47.78%的受訪者為文史類學生，28.89%的受訪者為理工類學生，其余受訪者為其他專業學生。

2.問卷設計和統計

本次問卷主要由四部分組成：第一部分是對調查對象基本信息 （包括性別、專業類別、學歷）的調查；第二部分是網絡安全、網絡意識形態方面的基本情況；第三部分是國內大學生網絡輿情的基本了解情況；第四部分是網絡輿情應對策略的基本情況。本項目調查問卷共發出300份，截至數據分析時，共回收282份。最后，運用 “問卷星”所附帶的統計結果和詳細數據以條形圖、餅狀圖等較為直觀的數據呈現形式進行分析。

（二）大學生網絡輿情的特征

1.輿情以網絡傳播為主要渠道

新時代大學生是與網絡一起成長的。梁源在 《網絡輿情視域下大學生網絡素養提升探究》中進行的一項研究表明，在每日上網時間超過4個小時的大學生中，有一半以上聲稱他們會在網上瀏覽一些短視頻，這種方式拓寬了信息的傳播，也更有可能形成輿情。[2]網絡媒介在當代大學生的日常生活中起到了不容忽視的作用。

2.思想傾向分析

（1）總體積極健康

從整體上看，當代大學生的思想取向主要體現在知識的共享、思想的交流與表達。他們通過積極、健康的網上參與，不僅豐富了網絡文化的內容，也促進了公眾輿論的健康發展。

在新媒體時代，大學生對于涉及國家利益、社會穩定等問題展現出強烈的責任感。尤其是那些與他們自身利益相關的話題，往往會在高校圈子內引發關注。盡管觀點各異，但不難發現，大學生的主流意識是積極踐行社會主義核心價值觀，努力在高校網絡輿論中塑造主流意識形態、價值觀和思想觀念。大學生對社會熱點事件抱有濃厚興趣，有助于共同推動事件的處理進程，對互聯網輿論的良性發展起到積極的推動作用。[3]

（2）傳播速度快

積極健康的網絡參與形式可以豐富網絡文化，促進輿論的健康發展。大學生思維敏銳，求知欲強。他們可以很方便地獲取信息，與他人分享自己的觀點，使輿論在網絡上迅速傳播。然而，大學中一旦出現學術不端等問題，也會迅速引起社會的強烈關注。

（3）內容和范圍廣泛

大學輿論內容廣泛，信息量大，與之相關聯的主題可分為兩個方面：一是社會熱點事件，很容易與意識形態有關；二是學校內部出現的一些特殊問題，如教師師德、學術不端等，這類事件在學校輿論中占有很大比重。

3.輿情呈現周期演化

在早期，輿情主要拘泥于互聯網上的傳播，不易在全國范圍內廣泛擴散。然而，伴隨著信息的持續傳播，一些具有影響力的個體媒體開始參與其中，迅速收集并整理各種不同的觀點。在這一過程中，輿情逐漸 “升溫”，公眾關注度不斷上升。一些網絡大V和相關媒體紛紛轉載、評論，跟蹤報道，進一步擴大了輿情的影響范圍。當輿論逐漸平息，大眾對事件的關注程度也隨之降低，輿情的熱度也就相應減退了。[4]

三、高校大學生網絡輿情管理的挑戰

（一）大學生的道德判斷力和社會經驗不足

目前，高校學生的道德素質普遍較高，但其道德判斷能力尚不完善，對網絡輿論缺乏正確的認知，辨別能力較弱。網絡的虛擬性和匿名性對當代大學生的網絡媒體甄別能力、網絡道德素養提出了巨大挑戰。大部分大學生對網絡熱點事件的討論都比較活躍，但他們的辨別能力不高，很容易從眾發表主觀性觀點。一方面，人們的價值觀越來越多元，充斥著功利、拜金等不正確思想；另一方面，由于缺乏社會經驗，他們往往依靠自己的常識，發表一些不合理的言論。[5]

（二）管理層前中后期的職能行使有待完善

1.校內外管理主體缺少合作

隨著互聯網輿論的發展，目前，我國高校輿論管理還停留在某個部門的層面上。在網絡輿情發生后，相關部門往往采取 “家丑不可外揚”的態度，較少與校外協作管理聯動，因此，輿情治理成效并不理想。

2.校內輿情管理與引導制度有待完善

雖然高校的網上輿論系統已經得到了很大的改進，但是，面對突發事件，也只是應付了事。目前，很多大學的輿論控制都建立在負責學生工作的領導經驗基礎上，口口相傳的結果與實際情況相差甚遠。

3.高校輿情治理智能化程度不足

網絡輿情管理的首要工作就是搜集分析輿論信息。一方面，收集由上到下的網民意見，由上級機關對其進行 “一對一”的處理；另一方面，自下而上，由輔導員和學生干部搜集熱門話題。盡管兩者都能有效提升收集信息的效率，卻不利于進行更深層次的分析。這就使得有關部門僅靠自身的敏感度對信息進行處理。

（三）非主流思潮的蠱惑

網絡空間信息繁雜，一些大學生因社會閱歷尚淺，很容易受到非主流思想的滲透。這些非主流思想往往利用互聯網的技術便利，編造并傳播不實信息，以此吸引并迷惑大學生，企圖滲透并影響他們的思想觀念。

（四）部分媒體的不實報道問題

隨著主流媒體與科技的深度融合，一系列全媒體新聞產品應運而生。然而，除黨報黨刊外，眾多其他媒體也紛紛涌現。這些平臺因其分散性、渠道的多樣性以及傳播的無序性，使不健康信息的出現成為可能。特別是一些自媒體和非主流媒體，為了提高關注度，不惜捏造虛假新聞，給大學生群體帶來了較大的沖擊。

四、大學生網絡輿情管理的有效路徑

（一）提升大學生媒介素養

高校應強化思想政治教育，在必修課程中加入媒體素質教育，組織開展網絡環境下的輿論處理等實踐活動，提高學生的實際運用能力；還可以通過課程、講座等各種方式來增強學生的識別能力。[6]

（二）改變大學生網絡輿情“堵大于疏”的校內管理方式

如果不針對不同性質的言論進行區別對待，就會出現 “一刀切”的情況，無法滿足大學生個性化和多元化的需要。在大學治理路徑上，應積極設立主題，對網絡輿論進行研判，并對其工作方式進行改革。構建并健全網上輿論監督體系，全方位監控校園網絡環境，及時發現和處置不良信息，構建健康的校園網絡輿論環境。

（三）建立預警機制

首先，要對警報水平進行清晰的界定。在此基礎上，提出基于網絡輿情的突發事件預警標準；其次，根據網絡輿情的熱度、評論數和話題敏感性等因素，建立網絡輿情預警的觸發條件，并對網絡輿情進行預警；最后，根據不同的預警等級，建立應急預案。[7]

1.設置專門機構

網上輿論平臺定期公布校園和社會熱點問題，引導大學生積極參與，這樣既能引導網絡輿論又能提高他們的認同感和責任感。同時，遴選網絡輿論管理人才，設立網絡監聽站點，利用現代化信息技術對網絡輿論進行采集與分析，建立高校網絡輿論治理團隊及協調機制。

2.鞏固常規管理

為有效應對網絡輿情，高校必須摒棄官僚主義，建立并實施有效的應對措施。在條件允許的情況下，學校應第一時間安撫各方情緒。對于網友關注的問題，學校應積極主動回應，展現誠意，避免隱瞞事實。同時，學校還應注重交流與合作，不局限于固有模式，邀請相關部門對事件進行調研，并提出專業意見。此外，學校還可以請校內有影響力的老師主動發表積極言論。在學生群體方面，組建一支學生骨干隊伍，充分利用學生身份進行跟帖，以正確引導網絡輿論。[8]

3.加強學校網絡空間治理

除了打擊非主流意識形態的腐蝕、強化大學生的思想意識外，還應不斷完善校內網絡空間管理，營造良好的網絡環境。一方面，要密切關注已經出現的不良輿情，及時更新觀察數據，防止該類輿情再次出現；另一方面，警惕輿情事件當事人的想法，主動采取措施進行轉移。

4.保持與媒體交流

要加強與傳媒的溝通，積極宣傳，預防新的輿論危機的發生。此外，對中華優秀傳統文化進行深度發掘與繼承，并借助互聯網的傳播，使中華優秀傳統文化得到更廣泛的了解與認可，從而在 “軟實力”的層次抵御一些不良思想的沖擊。我們通過對高校網絡輿論狀況的調研，對高校學生在互聯網環境下的輿論態度和行為進行了深度剖析。

5.培養輿情管理隊伍

目前，高校學生對網絡輿論的認識不夠充分，缺乏聯動機制，加上非主流勢力的滲透以及部分媒體的不實報道，這些都對大學生的輿情管理工作提出了新的挑戰。為此，必須制定一套完善的網絡輿論機制，增強交流與合作，將輿論導向放在首位，培育好網絡輿論治理團隊，從社會學、網絡安全、計算機、國際事務、新聞學、傳播學等專業選拔優秀師資力量，形成一支輿論管理團隊。

五、結束語

新媒體時代徹底改變了傳統的新聞傳播生態。傳統的 “信息屏蔽”方式已經難以應對新媒體環境下互動性強、內容質量參差不齊的網絡輿情，這不僅給高校的網絡安全教育帶來了挑戰，同時，也為高校教育創新提供了機遇。為了更好地適應新媒體的發展和變化，高校必須完善輿論引導機制，提高輿論引導質量，確保信息的準確性和有效性，以增強網絡安全教育的影響力。

通過構建網絡輿情監控團隊，科學運用互聯網輿論監測工具，并建立權威的信息平臺，高校能夠有效應對當前互聯網輿情管理 “智能性”缺失的問題。此外，高校應在準確把握傳播規律、抓住輿情關鍵點的基礎上，培養 “意見領袖”，創新輿論引導方式，并在充分尊重學生意見的前提下，對大學生輿情進行有效重建，這將得到大學生群體的支持，并緩解他們因網絡依賴性高而難以辨別信息的難題。

大學生是充滿活力的年輕人，也是網絡使用的最大群體。因此，要對大學生進行正確的價值觀和道德教育，建立良好的網絡輿論環境，就必須進行有效的監督。同時，要關注學生對網絡上復雜多變的信息的態度和行為，減少行為上的盲目性，確保一旦出現問題，能通過人為干預及時引導他們。

參考文獻：

[1] 李偉.拓展高校網絡輿情新視角[J].文化產業，2024（04）：67-69.

[2] 萬琰，何慧玲.新媒體時代高校網絡輿情的傳播特征及管理對策分析[J].新聞研究導刊，2024，15（04）：82-85.

[3] 楊曉燕.新媒體語境下大學生網絡輿情管理困境與突圍路徑探析[J].新聞研究導刊，2024，15（05）：81-84.

[4] 王中立.高校網絡輿情管理與引導機制研究[J].新聞研究導刊，2024，15（01）：57-59.

[5] 梁秀.網絡輿情視域下大學生網絡素養提升探究[J].湖北開放職業學院學報，2024，37（03）：59-60+63.

[6] 張冠華.新媒體時代高校思政教育網絡輿論引導策略探究[J].新聞研究導刊，2024，15（08）：101-103.

[7] 鄭陳璐，朱建平.新媒體背景下網絡輿情引導與治理：影響機理與實踐路徑[J].傳播與版權，2024（04）：79-82.

[8] 陳萌.自媒體時代大學生網絡輿情的引導策略[J].公關世界，2024（08）：136-138.