數字化轉型新格局下現代會展業(yè)的電子商務創(chuàng)新發(fā)展研究

瞿曉娟 楊麗星

(昆明幼兒師范高等專科學校 云南昆明 651700)

會展業(yè)是指將各項業(yè)務以會議或展覽方式的總稱，按推介品牌、展覽模式理念的不同分為宣傳和展覽等，在各項工作業(yè)務、旅游業(yè)務中均有所涉及，人們生活中也經常會接觸到各種展覽會，如上海世博會展覽。自2020年開始，為適應新經濟環(huán)境改變，現代會展業(yè)開始朝著數字化方向發(fā)展，電商勢能為會展業(yè)推廣、發(fā)展創(chuàng)造線上平臺，前景廣闊。因此，聯系實際分析數字化轉型新格局下現代會展業(yè)的電子商務模式創(chuàng)新發(fā)展路徑具有現實意義。

1 現代會展業(yè)發(fā)展概述

現代會展業(yè)是產業(yè)結構不斷演變后的必然結果，隨著第一、第二產業(yè)開始向第三產業(yè)轉移，會展業(yè)的發(fā)展也備受重視，成為經濟增長的重點。其發(fā)展階段如下：

1.1 初級階段

該階段是會展業(yè)初步成型階段，改革開放為其發(fā)展帶來機遇，起著催生作用。十一屆三中全會更是加速了現代會展業(yè)變革，因而1978—1999年，是現代會展業(yè)發(fā)展的初期階段[1]。在這一時期，以經濟發(fā)展為核心的“改革開放”，帶動會展業(yè)發(fā)展，經濟貿易展覽是主體，借此實現國際交流。此時，會展業(yè)的發(fā)展更加注重國內穩(wěn)定性，更多征求國際市場，以提高國家綜合經濟水平。1978年“十二國農業(yè)機械展覽會”在北京舉辦，標志著中國會展業(yè)正式參與國際競爭；1986年中國國際貿易促進委員會首次以攤位的形式出現在“巴塞爾樣品博覽會”；1999年“世界園藝博覽會”在昆明舉辦，促成多個合作項目，成交金額150億元，而我國現代會展業(yè)也開始進入國際競爭新階段，開啟了新的旅途與篇章。

1.2 發(fā)展階段

2000—2019年是我國現代會展業(yè)發(fā)展最快速的階段，在此期間我國已成為世界第二大經濟體，而會展業(yè)則成為國際合作得以實現的重要載體。英國、意大利、日本等國先后入駐我國開拓投資中國市場，促使我國成為世界現代會展業(yè)大國，在國際上占據的地位也越來越重要。2001年上?！癆PEC會議”、2008年“北京奧運會”、2010年上海世博會、2016年G20杭州峰會、2017年廈門金磚國家峰會、2018年中國國際進口博覽會等一系列展覽會的成功舉辦，均說明中國現代會展業(yè)發(fā)展迅速，不僅是國內開始定期舉辦各類展覽會，國際大型展覽會也紛紛在國內召開，將全世界的“經濟流”引向中國，帶動國家經濟發(fā)展，并取得了良好的經濟成果[2]。

1.3 轉型階段

重大事件發(fā)生會在一定程度上影響到現代會展業(yè)的發(fā)展，尤其是新冠疫情防控期間，社會面進行了大范圍封控管制，人們的工作、出行、生活等均受到限制，實體經濟更是受到極大沖擊，現代會展業(yè)的發(fā)展同樣受到影響。隨著社會、技術更新速度加快，重大突發(fā)事件的危害性也與日俱增，發(fā)生頻率、波及范圍持續(xù)擴大，在這些環(huán)境的綜合作用下，現代會展業(yè)的“脆弱性”逐步暴露，如何應對也成為行業(yè)必須考慮的問題。因此，自2020年開始現代會展業(yè)進入轉型階段，而依托“互聯網+”模式，構建新型會展業(yè)發(fā)展模式備受關注，意味著會展業(yè)將進入“數字化”時代。

2 數字化轉型下會展業(yè)電子商務模式發(fā)展的意義

2.1 提升產業(yè)效率

數字經濟是現下一種全新的經濟形態(tài)，催生了共享經濟，會展業(yè)“資源共享”也成為當下發(fā)展的核心。企業(yè)可利用數字化技術進行信息集成、及時共享，消除企業(yè)間的信息不對稱現象，實現產業(yè)內競爭企業(yè)間的供需平衡，調節(jié)市場、消除不平衡元素所造成的市場失衡。不僅如此，電子商務模式發(fā)展可有效降低企業(yè)信息獲取與溝通成本，在信息共享時代下，這種優(yōu)勢將會促使會展業(yè)朝著更為均衡的方向發(fā)展[3]。此外，網絡為企業(yè)與客戶提供了線上溝通和交流平臺，線下投放人員數量明顯減少，不再需要占用線下店面，經營、銷售成本均有所降低，且精準營銷能夠更好地鎖定客戶群體，降低企業(yè)綜合成本，以少數投資、成本換取較大收益，從而提升產業(yè)整體效率。

2.2 促進產業(yè)融合

“產業(yè)融合”是現代經濟的一大重要特征，電子商務模式為產業(yè)融合帶來便利。電子商務模式本質上是在網絡環(huán)境和大數據環(huán)境中基于一定技術基礎的商務運作方式和盈利模式。以互聯網、大數據為依托，進行需求挖掘、創(chuàng)造產品、研發(fā)創(chuàng)新、信息反饋、產品升級，形成會展業(yè)上下游產業(yè)融合。這種轉變促使會展業(yè)能夠融合成一個整體，提高整體運作效率。不僅如此，“網絡”還能打破時間與空間限制，依托數字技術推動核心業(yè)務發(fā)展，獲得更高的經濟收入。

2.3 推動產業(yè)創(chuàng)新

就目前會展業(yè)電子商務模式的發(fā)展情況來看，還處于初期探索階段，現代會展業(yè)與電商均是新時代下產生的特殊產業(yè)模式，相關理論體系、模式、經驗等有所欠缺，很難從以往經營中直接獲取經驗借鑒。然而，電子商務模式卻具有靈活性，通過與數字化技術相結合，演變出新型會展業(yè)發(fā)展模式，比如云平臺、三維全景體驗、VR技術等，可以積極開展線上展會、虛擬展館，結合在線直播、在線支付、在線會話等構建產業(yè)新模態(tài)。這種模式能夠打破時間與空間限制，將展會的實際情況以立體、真實、全面的形式呈現在網絡上，目標客戶群體可根據自身實際需求選擇購買產品?？梢?，電子商務模式與數字化技術讓現代展覽會有著更為多樣的建構形式，增強科技感的同時也能實現跨時空交流，更好地吸引消費者注意，依靠持續(xù)創(chuàng)新推動現代展覽會發(fā)展。

2.4 優(yōu)化人員結構

傳統(tǒng)會展業(yè)主要以簡單的勞動要素投入帶動區(qū)域內的就業(yè)水平，具有勞動密集型特點，然而隨著時代的發(fā)展，人工勞動成本有所增加，且簡單的勞動要素已經無法帶來較好的經濟效益。數字化轉型與電子商務模式的融合應用，需要大量信息技術型人才作為支撐，這樣才能促進現代會展業(yè)朝著深層次方向發(fā)展，這也使市場上原本單一的勞動類型開始朝著高端技術人才方向發(fā)展，勞動密集型產業(yè)逐漸轉向知識密集型專業(yè)，這不僅推動了現代會展業(yè)的轉型升級，還形成了連鎖反應，依靠行業(yè)人員結構優(yōu)化加快轉型進程。

3 數字化轉型下現代會展業(yè)的電子商務模式創(chuàng)新發(fā)展路徑

3.1 完善會展業(yè)信息系統(tǒng)

“信息”是促進現代會展業(yè)發(fā)展的根本，信息經濟時代下，只有獲取足夠多的信息，企業(yè)才能基于信息進行產品創(chuàng)新、舉辦展覽。數字化轉型新格局下，信息能夠在行業(yè)內廣泛流通，企業(yè)間信息不對稱現象有所緩解，但仍然存在信息差[4]。電子商務模式發(fā)展過程中，應注意信息集成，依托健全的會展業(yè)信息系統(tǒng)，實現信息資源共享與交換，實現信息商業(yè)價值最大化。從目前的行業(yè)發(fā)展情況來看，影響現代會展業(yè)發(fā)展的因素眾多，其中大多數因素較為負面，但若能夠結合具體的影響因素特征，將“劣勢”轉變?yōu)閯?chuàng)新點，就能為企業(yè)帶來新機遇。為完善信息系統(tǒng)，政府、協(xié)會、企業(yè)、社會必須積極參與其中，構建“信息集成中心”。政府應明確職責，構建數字化轉型生態(tài)環(huán)境，同時以制度進行約束，以法規(guī)政策督促企業(yè)數字化轉型，構建現代電子商務模式，創(chuàng)設信息平臺用于相關信息發(fā)布；協(xié)會也需要制定轉型平臺，幫助企業(yè)完成數字化轉型，實現數字營銷，同時探索現代會展業(yè)電子商務新模式；企業(yè)則應注重上下游產業(yè)鏈的延伸，動態(tài)關注現代會展業(yè)的相關信息，此外企業(yè)之間也可以積極進行信息交互，通過信息共享進行業(yè)務合作，在實現良性競爭的同時促進行業(yè)整體協(xié)同發(fā)展；社會層面則可積極舉辦城市生態(tài)環(huán)境、交通、視頻等具有現代服務意識的城市社會形象品牌，為現代會展業(yè)發(fā)展創(chuàng)造契機，而依靠城市社會形象宣傳，開辦展會、展覽的企業(yè)知名度會有所提升，社會影響力增強?！八奈灰惑w”數字化轉型格局下，企業(yè)能夠充分利用自身信息優(yōu)勢彌補自身信息不足，再綜合有價值的信息制定電子商務模式、發(fā)展新路徑，加快企業(yè)轉型進程。

3.2 以電商推動營銷活動

在以往“會展營銷”通常是在線下進行，依靠發(fā)傳單、合作聯名單位宣傳、電視報紙宣傳等手段，線上營銷手段相對較少。電子商務模式下，如何更加高效地進行“會展營銷”成為關鍵。數字化技術的應用，讓線上宣傳形式更加多樣，宣傳文案也不再是傳統(tǒng)“文字”，而是將圖片、視頻、音頻等相結合，提高線上宣傳的有效性。這也就要求現代會展主辦機構、主辦企業(yè)必須結合現代會展業(yè)數字化戰(zhàn)略規(guī)劃，制定電子商務模式的實踐方案，實現戰(zhàn)略、組織、業(yè)務、系統(tǒng)相融合，構建“四合一”工程[5]。通過電子商務渠道，開展數字化營銷，可提高營銷針對性，在數字化時代背景下，達成B2B合作模式，打造數字營銷組合拳。實施囊括會展場館、標準、技術、信息在內的現代會展業(yè)數字化轉型的“生態(tài)化”戰(zhàn)略，注重節(jié)能與環(huán)保，強化“綠色、健康、環(huán)保、節(jié)能”意識。21世紀綠色環(huán)保已成為時代主題，會展營銷可緊密契合這一主題，開啟線上“體驗暢游”展會模式，將展會內的所有環(huán)境、展品、信息等錄入計算機，并依靠專業(yè)軟件構建3D模型，所有景象均來自真實場景，實現線上“VR”可視化參觀，借此提高展覽、展會的知名度，同時也能更好地調動客戶群體的積極性，從而完成線下引流，同時帶動會展所在城市的經濟發(fā)展。再如，開通線上付費觀展覽，線上線下同步營銷，付費即可觀看全部展示內容，讓數字化技術成為推動現代會展業(yè)發(fā)展的支柱力量，而企業(yè)也在技術支持下不斷探索電子商務新模式，形成線上線下多元營銷新思路。

3.3 創(chuàng)設會展業(yè)電商環(huán)境

電子商務模式發(fā)展需要良好的外部環(huán)境予以促進，若環(huán)境難以達到發(fā)展需求則很可能會起到限制作用?，F代會展業(yè)若是想要在數字化背景下加快推進電子商務模式實施，協(xié)會、國家層面就應予以幫助。在國際化視域下，現代會展業(yè)也要逐步走向國際，充分利用數字技術拓展海外影響力，“走出去”“引進來”同步進行，讓電子商務與品牌發(fā)展相結合，相互促進、相互補足。除了宏觀大環(huán)境，微觀環(huán)境建設也十分重要，從以上分析中不難看出，現代會展業(yè)的數字化轉型需要大量人才作支撐，同時還要充分利用數字化技術、信息技術等創(chuàng)新模式，賦予其現代化氣息。因此，必須強化現代會展企業(yè)化、市場化、數字化運行機制，加快現代會展業(yè)數字化人才培育和引進，發(fā)揮高校、科研院所、數字企業(yè)集團等數字技術優(yōu)勢，為我國現代會展業(yè)數字化轉型，增強現代會展業(yè)國際化品牌價值提供助力。其中，人才培養(yǎng)尤其重要，目前同時具備信息技術、數字化技術、會展業(yè)專業(yè)知識的復合型人才十分稀缺，而國內高校專業(yè)課程中也鮮少同時涉及理論與科技兩項內容，數字時代下，現代會展業(yè)數字化轉型是必然趨勢，因此高校、科研機構等必須聯合在一起，創(chuàng)造人才培養(yǎng)環(huán)境，這樣才能為會展組織機構、企業(yè)等提供豐富人才，提高人才有效利用率，助推行業(yè)數字化轉型。

3.4 建設智能化會展展館

目前“互聯網+”已成為發(fā)展的主要模式，電子商務模式創(chuàng)新同樣應圍繞“互聯網+”概念進行，實現萬物互聯，智能化會展展館，主要依靠物聯網技術對展館內部實施高效管理，全面感知展會活動進行情況，便于智能化調控。傳統(tǒng)會展模式下，普通勞動人才占比較大，而依靠人員調配提供展館服務的模式已無法適應，因此從基礎設施再到服務，均要結合信息技術、物聯網技術，打造智慧平臺。智慧平臺能夠為參展者提供更為確切的服務與指導，面對參展者的多樣化需求，靈活、動態(tài)提供方案。與此同時，還可采用無人駕駛車在場館內運輸貨物，節(jié)省人力、時間成本；通過智能機器人給參展觀眾提供咨詢、引導等服務；通過VR技術，提高參展觀眾的體驗感。會展展館內的環(huán)境、舒適度同樣可利用智慧平臺進行控制，動態(tài)調整溫度與濕度，再根據室內光線變化對照明系統(tǒng)進行自動化管理，保證參展者能夠清楚地觀賞自身感興趣的內容。

4 結語

綜上所述，21世紀是科技時代，人們生活所接觸、使用的電子產品逐漸增多，可見信息技術為社會進步、發(fā)展帶來的改變?，F代會展業(yè)的發(fā)展，同樣需要依托互聯網，而電子商務模式即一種創(chuàng)新嘗試，有助于提升產業(yè)效率、促進產業(yè)融合、推動產業(yè)創(chuàng)新、優(yōu)化人員結構。因此，在數字化轉型新格局下，現代會展業(yè)可通過完善會展業(yè)信息系統(tǒng)、以電商推動營銷活動、創(chuàng)設會展業(yè)電商環(huán)境、建設智能化會展展館等方式，打造更適合現代會展業(yè)突破、發(fā)展并創(chuàng)新的新平臺、新境遇，在良性環(huán)境中不斷改革，應對新經濟常態(tài)下的市場格局轉變。