我愿意聽你慢慢說

李夢

在自媒體盛行的當下，某一熱點事件發生后會在短時間內“刷屏”，似乎人人都是“話癆”。可在現實生活中，不少人會羞于與人打交道，原因是“社恐”。所謂“社恐”，就是社交焦慮。我就有這樣一名學生。

個案概況

小影是一名四年級女生，偏瘦，性格內向，是單親家庭的孩子。小影從小跟著爺爺奶奶在鄉下生活，媽媽在外地打工，只有過年才在家里待幾天。所以，母女之間的交流不多，感情也不深。小影6歲時，隨媽媽到城里上學。媽媽經常批評她這也做不好、那也做不好，對她各種不滿意。

課堂上，小影比較安靜。小組討論的時候，小影常常坐在座位上不發言。有的時候老師點她回答問題，她紅著臉站起來，緊咬著嘴唇，很難開“金口”。下課后，她也不跟同學們一起玩，一般趴在桌子上休息。老師問她是不是哪里不舒服，她總是搖搖頭。

小影的成績不太理想，學習興趣也不濃。她擔心自己說錯話，引來同學和老師的嘲笑，因此害怕在課堂上發言，更害怕在公共場合說話。在人多的地方，她有時會心慌氣短、呼吸困難、手心冒汗等，對此，小影也感到很苦惱。

評估分析

小影媽媽反映，小影比較怕人，平時要她跟人打招呼，她總是躲得遠遠的，像沒見過世面一樣。綜合老師、同學和家人反映的情況，我發現小影對包括學校、教室、商超等在內的多個社交場景表現出顯著且持續的擔憂和害怕，不喜歡被人關注，害怕被人嘲笑。

咨詢過程

1. 與來訪者建立良好關系，制訂咨詢方案

第一次咨詢是小影的班主任帶著她來的，小影顯得比較拘謹，整個人縮成一團。雖然我不斷鼓勵她，接納她的沉默，但她始終沒說話。小影的心里一定裝著事兒，但是怎樣才能走進她的內心呢？望著她離開的背影，我陷入了沉思。后來，我從班主任那里了解到，小影平時喜歡畫畫，她的書包里有好幾本圖畫本都被畫滿了。

第二次咨詢，是因為小影在課堂小組討論環節趴在桌上睡著了，結果被班主任帶來找我。我見到她時，她還是有些緊張。我微微笑了笑，知道她可能還不會回應我，打算換一種溝通方式。

師：聽說你喜歡畫畫，學校馬上要開美術展了，你準備好了嗎？

小影抬頭看了看我，還是沒說話。我遞過去一張白紙和一支鉛筆。

師：我看過你的作品了，覺得你畫得很好，很形象，又有想象力，也很有繪畫的天賦。

生（害羞地笑了笑，又低下頭）：謝謝老師！

師：今天，我們也來畫一畫，你想畫什么都可以。

小影遲疑了一會兒，沒有應答，但是拿起了筆。她思考了很久，最后只畫了一個簡單的火柴人，然后迅速地放下筆。

我疑惑地問她是不是畫完了，她輕輕點頭。或許是畫畫讓她放松了，她的緊張和局促少了很多。

師：你畫的這個人是誰？

生：我自己，就是我自己。

師：火柴人沒有嘴巴，看來，你不是不想說，而是不敢說。

我聽到她急促的呼吸聲，知道她在積攢勇氣。

師：這里很安全，沒關系，我愿意聽你慢慢說。

5秒、10秒、20秒……大概兩分鐘之后，她才又張了張嘴巴，但是沒有發出聲音，欲言又止的樣子。

師：你有進步，你的話已經到嘴邊了，馬上就可以出來了。沒關系，我愿意聽你慢慢說。

生：我很害怕，我也沒有朋友。

小影開口說話了，機會來了，或許可以從圖畫心理分析的角度找到突破口。這個階段的咨詢主要采用了共情、來訪者中心等技術，以小影的特長為突破口打開其心扉。

2. 運用圖畫心理分析，助其樹立合理信念

本階段主要采用圖畫心理分析尋找小影行為表現深層次的原因，并探尋解決問題的辦法。

咨詢中，小影哭著講述自己的經歷。她說，她從小就沒有感受過父愛，媽媽工作也很忙，根本照顧不了她，更不用談心理上的關心。她很自卑，因為這份自卑，她像烏龜一樣使勁退縮，縮到她為自己構筑的“殼”里。可是，她縮進“殼”里之后也不快樂，因為“殼”里除了自己，沒有任何人或者事物能夠給予她溫暖和慰藉。

上幼兒園后，她想和同學們一起玩，但是她不懂得怎么與小朋友相處。她會搶東西、打人，因此，小朋友不太愿意接近她。老師跟小影媽媽交流過幾次之后，媽媽常常提醒她“跟小朋友玩要有禮貌，不然沒人理你了”。慢慢地，她把自己封閉起來，從不知道怎么與人相處，到害怕跟人接觸。

找到了問題，我們怎么去看待問題很重要。雖然改變信念的過程艱難且漫長，但是我們只要肯邁步，就有到達終點的希望。我拿出小影畫的火柴人，讓她給自己加上嘴巴。她不急不慢地加上了不太平直的一橫，有點嘴角上揚的感覺。這應該是她此刻的心理感受，有一種釋然的感覺。

接下來的幾次咨詢中，我繼續通過畫房子、樹、人和小動物等，來了解她的家庭環境、個人成長經歷、人際交往等。她也慢慢地敞開了心扉，和我講了更多事情。我耐心地傾聽，慢慢地引導，看見她一點一點地改變。

案例反思

從小影的表現來看，孩子的社交焦慮表現出的不僅有回避行為，還有一些破壞性行為，這在低年段學生中較為常見。因此，要想有效緩解孩子的社交焦慮，應該從以下4個方面著手。

提高關注，走出困境有方法。小學生的認知能力有限，有些困惑無法主動表達，也認識不到自己面臨的困境。家長和教師要積極關注學生的狀態，及時發現問題，通過溝通、詢問身邊人、觀察繪畫和文字作品等，及時察覺孩子的心理狀態，與孩子進行情感交流，讓他們感受到心理支持。不回避問題，才能為解決問題尋找到出口。

塑造行為，群體能接納。小學階段，尤其是低年段，是培養學生良好習慣的重要時期。學生的行為習慣和其在同輩群體中的受歡迎程度是正相關的，我們要格外重視學生行為習慣的養成，多通過正向激勵、制訂目標、班級小活動來培養學生的習慣，讓他們生活在溫暖的集體中。

改變認知，交往不可怕。有些學生在社交中出現焦慮情緒，是負面情緒指引下的結果導向思維給自己設限，隔離自己。教師可以召開主題班會，從維持人際關系、認識自己、不怕失敗等方面引導學生跳出預設的悲觀框架，不害怕被他人拒絕，從而提高學生心理韌性，讓學生主動參加團體活動。

調節情緒，焦慮最小化。小學生因為不會處理消極情緒，往往會擴大交往這件事帶來的負面意義，最終抗拒交往。我們可以通過心理課堂、心理咨詢、師長引導的方式，讓小學生識別自己不同狀態下的情緒，與教師、家長探討自己情緒背后的需要，找到滿足需要的恰當方式，正確處理情緒，樹立合理信念。

小影因自卑而產生社交焦慮，這與家庭環境、個人遭遇、性格特點等都有關系。無論是心理咨詢，還是生活實踐，只要給予學生更多的心理支持，讓他們有說出來的勇氣，問題也許就不再是問題了。（文中學生均為化名）