司事

京東2024年第三季度收入加速增長

京東集團近日發(fā)布了2024年第三季度業(yè)績。第三季度，京東集團收入加速增長至2604億元，非美國通用會計準則（Non-GAAP）下歸屬于上市公司普通股股東的凈利潤為132億元。以用戶體驗為核心，京東更為重視可持續(xù)的投入和有質量的增長。財報顯示，截至第三季度，京東季度活躍用戶數(shù)和用戶購物頻次已經(jīng)連續(xù)三個季度同比保持雙位數(shù)的增長。受益于用戶活躍度的提升，第三方商家的訂單和用戶也保持快速增長。“第三季度，隨著整體消費者信心回暖，京東收入增長加速，利潤水平保持健康。”京東集團負責人表示，“第三季度，我們發(fā)揮領先供應鏈和履約基礎設施能力，助力國家以舊換新項目，同時不斷提升用戶體驗和用戶心智，在用戶方面的努力體現(xiàn)在今年‘雙11’大促期間用戶的積極反應中。”（證券日報網(wǎng)）

拼多多引領電商西進惠及新疆創(chuàng)業(yè)者

今年8月底，拼多多啟動“百億減免”計劃，先后推出免除商家偏遠地區(qū)物流中轉費、下調基礎技術服務費等政策，在助力商家及產(chǎn)業(yè)帶高質量發(fā)展的同時，進一步激活了新疆等偏遠地區(qū)的經(jīng)濟活力和消費潛力。“第一批吃螃蟹”的代收點負責人們，靠著這波政策紅利，事業(yè)越來越紅火。其中，商家發(fā)往新疆、西藏、甘肅、寧夏、內(nèi)蒙古等偏遠地區(qū)商品產(chǎn)生的物流中轉費，均由平臺承擔。快遞代收點是青年人創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的“試煉場”，不僅能創(chuàng)造一批就業(yè)崗位，也能激活地區(qū)經(jīng)濟張力。特別是拼多多免除偏遠地區(qū)物流中轉費后，經(jīng)濟活力進一步釋放。新疆郵政管理局數(shù)據(jù)顯示，今年前9個月，全區(qū)快遞業(yè)務量突破3億件，預計完成3.12億件，超去年全年；其中，9月快遞業(yè)務量完成4470.61萬件，同比增長37.42%。（北京商報）

美的再度入選《福布斯》2024“最適合女性工作的企業(yè)”榜單

近日，全球知名商業(yè)雜志《福布斯》發(fā)布了最新的“最適合女性工作的企業(yè)”榜單。這是繼2023年之后，美的集團再次成功入選這一備受矚目的榜單。美的在性別平等、職業(yè)發(fā)展、工作與生活平衡等方面采取了一系列積極措施，確保女性員工在職場中能夠充分發(fā)揮其才華和潛力。美的提供產(chǎn)檢假、愛心車位、專屬母嬰室等福利，并為孕后媽媽重返職場提供支持。為支持員工更好地履行作為父母或家庭照顧者的責任，美的還為包括男性在內(nèi)的員工提供產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、育兒假等福利。美的集團負責人表示：“在美的集團，女性員工在各個層級和崗位上都發(fā)揮著重要作用。公司通過設立女性領導力發(fā)展項目、提供靈活的工作安排和完善的福利政策，幫助女性員工在職業(yè)生涯中不斷進步。”（美的集團官微）

格力RPA數(shù)字員工賦能客戶高質效服務

格力近期引入Agent數(shù)字員工技術，全力建設一個統(tǒng)一、高效、標準化的客戶服務管理平臺，積極創(chuàng)新并改進客戶服務模式，以適應持續(xù)變化的市場需求與客戶期望。經(jīng)過前期的試點應用，格力在近十個客戶服務場景中部署了Agent數(shù)字員工，有效規(guī)避了售后服務效率低下、問題解決不及時等問題，顯著提升了服務效率與質量，使格力客戶服務體系更加科學、高效。在客戶服務領域，數(shù)字員工能夠實現(xiàn)對常見客戶請求的自動化處理，諸如自動回復評論、處理退款請求以及生成客戶報告等。下一步，格力將進一步深化與智能的合作，攜手打造更多自動化、智能化場景，突破客戶服務的時間與空間限制，以滿足客戶日益多樣化的需求，從而進一步鞏固格力在電器行業(yè)的領導地位。 （中國發(fā)展改革網(wǎng)）